ITbox, интернет-магазин отзывы клиентов / страница 3

› ›

1.9 5

208 отзывов / 47034 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Повне ігнорування замовника

Ольга 3 ноября, 2022 год

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Порада - закрийте магазин
З 24.10.2022 (день оформлення замовлення з визнаною доставкою на 27.10) все, що сталося:
-СМС про затримку доставки надіслано мені 27.10.22;
-мій дзвінок до магазину 31.10.22 і відповідь "ми вам передзвонимо".
ВСЕ!
Замовникам порада - не витрачайте марно свій час.

Продають "повітря"

Гость 3 ноября, 2022 год

Замовив ліхтарик, прийшло смс що можна забрати. Приїжджаю в магазин, кажуть - немає. І чути як зі складу працівники між собою спілкуються, каже- я для себе відклав товар...

Магазин Классный

Поляков Светлан 22 октября, 2022 год

Магазин наверное хороший но с людьми общаться лень .Заказал повербанк заказ приняли .Сказали ориентировочно товар будет через 3 дня. Через 3 дня когда позвонил оказалось товара нет когда будет неизвестно. Вывод :заказчик просто кашель а не клиент в нормальном понимании .

1 согласен

Шахрайські дії з боку магазину

Гость 13 октября, 2022 год

Подарували дитячу машинку доньці на рік, після дня народення ми відкрили подарунок і зрозуміли, що машинка нам не підходить. Машинку одразу поклали в коробку назад і захотіли купити в цьому ж магазині іншу машинку, а цю здати
В свою чергу магазин нам відмовив в повернені, вказавши на те, що машинка діставалась в коробці, а в телефонній розмові до цього вони... Читать отзыв Подарували дитячу машинку доньці на рік, після дня народення ми відкрили подарунок і зрозуміли, що машинка нам не підходить. Машинку одразу поклали в коробку назад і захотіли купити в цьому ж магазині іншу машинку, а цю здати
В свою чергу магазин нам відмовив в повернені, вказавши на те, що машинка діставалась в коробці, а в телефонній розмові до цього вони сказали, що такі товари взагалі не приймають вони назад. Тому зверніть увагу на те, що це ШАХРАЇ, котрі не дотримуються вимог Законів України, хамлять клієнтам та не знають що таке ввічливість! Тому не рекомендую цей магазин, обходьте його десятою дорогою !!!

Заказывали одно, привозят не понятно что

Давид 23 сентября, 2022 год

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Заказал стекло защитное, пришло уведомление что товар на месте. Приехал с далека забирать товар, а оказалось что попутали модели. Заместь извинений сказали вот вам визитка, звоните завтра, чтобы мы проверили, а вдруг опять попутают товар. Сложилось впечатление что так часто случается с этим магазином. Сделал отказ и больше этот магазин никому не советую. Номер заказа 10-5063347

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ

Гость 13 сентября, 2022 год

Самый худший сервис у этой компании с которым я сталкивалась. Именно такие компании убивают онлайн рынок в Украине. Продают товар, которого нет в наличии и потом не возвращают оплату. Не советую связывается с этими мошенниками. На жалобы не реагируют, даже не перезванивают.

Есть более адекватные магазины

Антон Лысенко 11 сентября, 2022 год

Не предупредили, что товар в магазине один и тот на витрине.
Полчаса пытались с продавцом зарядить браслет, он не подавал признаков жизни.
Когда позвонил в поддержку, мне сказали, ничем не можем помочь, а в конце разговора менеджер Антон меня прямым текстом послал матом, за то, что я разговаривал на русском языке.
Разговор записан

Два заказа - два головняка

Леонид 2 сентября, 2022 год

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Первый заказ без уведомлений задержали, второй раз тоже задержали дважды, тоже без уведомлений, в итоге через дней 10 на мой вопрос где заказ ответили, что он потерялся.. Больше никогда ничего не закажу у них. И в Брэйне. Это одна контора.

Достоинства:

Цена, бонусы

Недостатки:

Всё остальное: логистика, сервис

Никогда не связывайтесь с этими хамами!

Лидия 29 августа, 2022 год

Купили электропечь, не было в наличии, но по истечении -3-4 дней доставили.
Начала замечать, что верхние тены не дают ту температуру, которую выставляешь на реле регулятора. И надо ж было в течении 14 дней сдать и забыть обо всем. Но нет, может еще посмотрим, может не сработало. Но оно так и не сработало...
Отвезли в сервис. Забрали, через две недели... Читать отзыв Купили электропечь, не было в наличии, но по истечении -3-4 дней доставили.
Начала замечать, что верхние тены не дают ту температуру, которую выставляешь на реле регулятора. И надо ж было в течении 14 дней сдать и забыть обо всем. Но нет, может еще посмотрим, может не сработало. Но оно так и не сработало...
Отвезли в сервис. Забрали, через две недели вернули в том же состоянии. Перезвонили технику, тот в грубой форме сказал мне, что надо было сделать точный анализ поломки, а не просто не работаю верхние тены.
То есть, я должна быть специалистом, чтобы рассказать специалисту, что да как, провести точную диагностику, а лучше еще и отремонтировать.
Вернули по второму кругу. Только через неделю ее отправили опять в сервисный центр производителя. Итого уже ровно месяц она катаеться, когда будет не известно. Но хуже всего, что на линии колл-центра магазина грубят, посылаю прямым текстом в общество прав потребителя, явно зная, что в ВП никто никакие проверки не проводит. Посылают в суд!!!
О том что, заплатив за доставку, потом несколько раз за пересылку в сервисный центр, я влетела нормально!
Ужасный хамский сервис! Чувство безысходности и бессилия! Магазин ни за что не отвечает, все вышколены на то, что они посредники и им по фиг вообще что там у вас с вашим товаром, сервисом и т.д.
Магазин не рекомендую!!! Хамский персонал, заточен только на своей комиссии!!!!

Замовляю не вперше, дивно читати негативні відгуки...

Людмила 17 августа, 2022 год

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Ну, дійсно, як Вам так "пощастило" натрапити на хамів? Особисто мене дуже ввічливо і терпляче консультують з усіх питань, перетелефоновують, якщо потрібні уточнення. Кур'єр телефонує завчасно і останній раз готовий був почекати, поки бабуся вдягнеться, бо вона була трохи зайнята. Бонуси з реєстрації і покупок повністю покрили 2 доставки. Ціни нижчі, ніж у багатьох більш популярних магазинах. Всі - від... Читать отзыв Ну, дійсно, як Вам так "пощастило" натрапити на хамів? Особисто мене дуже ввічливо і терпляче консультують з усіх питань, перетелефоновують, якщо потрібні уточнення. Кур'єр телефонує завчасно і останній раз готовий був почекати, поки бабуся вдягнеться, бо вона була трохи зайнята. Бонуси з реєстрації і покупок повністю покрили 2 доставки. Ціни нижчі, ніж у багатьох більш популярних магазинах. Всі - від консультантів до кур'єрів максимально уважні і доброзичливі. У мене немає претензій. Жодної.

Достоинства:

Перерахувала вище.

Недостатки:

Поки що претензій не маю. Сподіваюсь і надалі все буде добре.

Ужасная работа.

Сергей 17 августа, 2022 год

Ранее не раз пользовался магазином. Всё было хорошо. Теперь вот делюсь впечатлениями. Заказал наушники бт,реквизиты получил через 3 часа и 4 раза звонил. Хамское отношение колцентра. Далее лучше,оплатил,подтверждение оплаты пришло только через 15 часов после оплаты!
Разговаривать и объяснять не желает никто. Доставка: при заказе была опция самовывоз,позже,только длчтавка нп и 100 гривен её стоимость.хотя по тарифам нп я просчитал... Читать отзыв Ранее не раз пользовался магазином. Всё было хорошо. Теперь вот делюсь впечатлениями. Заказал наушники бт,реквизиты получил через 3 часа и 4 раза звонил. Хамское отношение колцентра. Далее лучше,оплатил,подтверждение оплаты пришло только через 15 часов после оплаты!
Разговаривать и объяснять не желает никто. Доставка: при заказе была опция самовывоз,позже,только длчтавка нп и 100 гривен её стоимость.хотя по тарифам нп я просчитал 60,. Теперь заказ в обработке уже 4 часа,о сроке доставки затрудняюсь спросить ибо опять нахамят.
Заказ:5003385 ,что бы не быть пустословным. Запись разговоров и количество звонков есть у вас.

Прислали не тот чехол

Ирина Капкан 21 июля, 2022 год

Заказала чехол к нокиа G20 у них, потому что он был с отдельным отверстием для вспышки. У них дороже, но я заказала именно этот чехол. Во первых за доставку взяли 200 грн новой почтой, а во вторых, прислали не тот чехол, без отдельного отверстия. В другом магазине было бы дешевле и быстрее. Больше не планирую обращаться.

Не ведитесь на скидку 100 грн

Покупатель 6 июня, 2022 год

Рассылают всем подряд, что у вас якобы есть бонусы на 100 грн. По факту 25 грн максимум скидки на заказ. Так к чему вы пишите, заманиваете 100. Так бы и писали 25 грн за заказ.

Продают Подделки под видом ОРИГИНАЛ

Руслан 19 мая, 2022 год

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Дніпро, ул. Коцюбинского, 1 Заказывал духи Armand Basi L'Eau Pour Homme тестер 125 мл. прислали самую дешевую подделку которой цена 100грн, запах вообще ничем не похож на оригинал, как простой одеколон запах спирта и приторный, позвонил в поддержку попросил вернуть деньги, сотрудники нагло врут что это ОРИГИНАЛ ! И ЭТО Я ВЫДУМЫВАЮ И ЯКОБЫ композиция поменялась при траспортировке это полная чушь, больше никогда тут... Читать отзыв Заказывал духи Armand Basi L'Eau Pour Homme тестер 125 мл. прислали самую дешевую подделку которой цена 100грн, запах вообще ничем не похож на оригинал, как простой одеколон запах спирта и приторный, позвонил в поддержку попросил вернуть деньги, сотрудники нагло врут что это ОРИГИНАЛ ! И ЭТО Я ВЫДУМЫВАЮ И ЯКОБЫ композиция поменялась при траспортировке это полная чушь, больше никогда тут заказывать не буду

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги в военное положение!

Сергiй 3 мая, 2022 год

Во время военного положение они продают, товар не приходит, а деньги они возвращать не спешат! Не покупайте по полной предоплате ничего в этом онлайн магазине, пожалеете!

Лучший магазин

ВЛАДИМИР 15 апреля, 2022 год

13 апреля вечером сделал заказ на сайте. Утром мне перезвонили для подтверждения заказа и уже после обеда отправили. К моему удивлению 15 апреля в 16-00 Новая почта уже доставила. С Киева в село Кировоградской области заказ шел сутки. Ребята вы все молодцы! Спасибо за оперативность!

Достоинства:

Нет предоплаты! Качество обслуживания и оперативность!

Недостатки:

нет

1 согласен

Мне понравился магазин

Людмила 26 января, 2022 год

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Покупала светильник Baseus Sunshine series human body Induction aisle lig (DGSUN-GA02), приехал своевременно. Позже заказала переходник для кабеля USB самовывозом, переместили в удобную мне точку самовывоза. Мне всё понравилось, и товары и обслуживание.
Светильник рекомендую, как и магазин! Цены не зашкаливают, в отличие от более популярных магазинов, хорошая обратная связь, плюс бонусы позволили сэкономить около 100 грн на покупке.... Читать отзыв Покупала светильник Baseus Sunshine series human body Induction aisle lig (DGSUN-GA02), приехал своевременно. Позже заказала переходник для кабеля USB самовывозом, переместили в удобную мне точку самовывоза. Мне всё понравилось, и товары и обслуживание.
Светильник рекомендую, как и магазин! Цены не зашкаливают, в отличие от более популярных магазинов, хорошая обратная связь, плюс бонусы позволили сэкономить около 100 грн на покупке. Для меня это существенная сумма.

ITbox, интернет магазин - Мне понравился магазин

Один з найкращих магазинiв

Олена 18 января, 2022 год

Менi дивно читати негативнi вiдгуки про ITbox. Cкiльки вже робила замовлень, завжди усе вiдмiнно. Для мене це дiйсно один з найкращих i найнадійніших интернет-магазинiв. Останнього разу з доставкою замовлення пiдвела Нова пошта, але сам магазин, як завжди, спрацював на вiдмiнно.

Достоинства:

Наявнiсть та якicть товару, дуже оперативна робота магазину

Недостатки:

Для мене немає

1 согласен

Жахливий магазин!

Вікторія 3 января, 2022 год

Нажаль, смикнув мене нечистий зробити замовлення на сайті ITBox, про що потім пошкодувала! Замовляла сумку для ноута, як новорічний подарунок. Замовляла вже після нового року, коли подарункова гарячка вже минула - 02.01.22. При замовленні, що мені було дуже важливо, позначили, що товар буде доставлено в магазин на пр-т. Соборності 2/1А для самовивозу до 17.00 03.01.22. Так як я мала... Читать отзыв Нажаль, смикнув мене нечистий зробити замовлення на сайті ITBox, про що потім пошкодувала! Замовляла сумку для ноута, як новорічний подарунок. Замовляла вже після нового року, коли подарункова гарячка вже минула - 02.01.22. При замовленні, що мені було дуже важливо, позначили, що товар буде доставлено в магазин на пр-т. Соборності 2/1А для самовивозу до 17.00 03.01.22. Так як я мала єдину зустріч з подругою, яка була проїздом, я мала обмежений час для зміни магазину чи обрання іншого товару. Вранці о 9 годині мені ледь телефон не посадили дзвінками про підтвердження замовлення, далі сказали чекати повідомлення про готовність замовлення. Звісно до 17.00 ніякого повідомлення так і не прийшло. Я зателефонувала на гарячу лінію дізнатися де мій товар, на що відповіли, що дізнаються і зателефонують. І тиша!!! На мій повторний дзвінок мені кажуть, що передали запит і чекаємо відповіді. Це вже 19 година (магазин працює до 20.00). Через якийсь час телефонують і кажуть, ой сорі, але ваше замовлення не готове і буде завтра. Дуже дякую! Козли!!! Бажаю щоб ваші клієнти забували до вас приходити!!! Шановні покупці ні в якому разі не робіть передплату. Пошкодуєте!

Достоинства:

відсутні

Недостатки:

брехуни!

НЕСООТВЕТСТВИЕ ТОВАРА ОПИСАНИЮ НА САЙТЕ

Айхун 29 декабря, 2021 год

Заказал на сайте IT-BOX автолампы Osram. В характеристиках была указана пара (2 шт), однако без какого-либо предупреждения пришла одна единица товара.
В официальном ответе от представителя компании указано, что на сайте произошла ошибка, и предложили мне начислить бонусы. Однако мне не нужны бонусы, мне нужны 2 шт изначально заказанного товара, которые и были указаны на сайте. И даже... Читать отзыв Заказал на сайте IT-BOX автолампы Osram. В характеристиках была указана пара (2 шт), однако без какого-либо предупреждения пришла одна единица товара.

В официальном ответе от представителя компании указано, что на сайте произошла ошибка, и предложили мне начислить бонусы. Однако мне не нужны бонусы, мне нужны 2 шт изначально заказанного товара, которые и были указаны на сайте. И даже если ошибка в описании и произошла, она произошла не по моей вине. Важно, чтобы компания исправила свою ошибку в пользу постоянного клиента, а не отмахивалась начислением бонусов, которых у меня и так много. Фотографии и скриншоты по этой жалобе можно посмотреть на сайте https://jalobi.com.ua

НЕРЕКОМЕНДУЮ!!

Іван 18 декабря, 2021 год

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Дніпро, ул. Коцюбинского, 1 Доброго дня . Однозначно не рекомендую. Обманюють людей.відтягують час відправки і в кінці так і невідправляють замовлення...яке вже проплатив.Хотів би побачити директора в лице

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Козли

Хамство персонала

Гость 21 ноября, 2021 год

Пришел забирать заказ, но продавец, мне его не отдал, начал хамить и пытался меня унизить. На бейдже было "Дмитрий директор". Если в этом магазине работники позволяют себе хамить покупателям (людям, которые платят им зарплату!), то я потрачу свои деньги в том месте, где меня будут уважать и предоставят качественный сервис.

Достоинства:

нет

Недостатки:

хамство персонала, неуважение к клиентам, клиент всегда лох

Показать 3 ответа

Отвратительный сервис

Наталья 15 ноября, 2021 год

Товар пришёл не вовремя, пришлось изменить доставку на самовывоз т.к. в выходные не доставляют на дом. На выдаче отвратительный сервис, сказали что товара нет. После долгих поисков еле нашли. Однозначно не рекомендую магазин

Фальшивые акции с несуществующими промокодами. Мошенники!

Евгений 23 июня, 2021 год

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Магазин который разводит своих покупателей.
Пришло на почту письмо по рассылке: Нагадуємо, отримати знижку до 50% за промокодом можна до 30 червня включно. Промокод можна застосувати не більше ніж до 10 товарів.
Написано: Введіть Ваш промокод на сторінці оформлення замовлення у відповідне поле.
На страницы оформления заказа нет никакого поля для ввода промокода, хотя товар не относиться к списку категорий... Читать отзыв Магазин который разводит своих покупателей.

Пришло на почту письмо по рассылке: Нагадуємо, отримати знижку до 50% за промокодом можна до 30 червня включно. Промокод можна застосувати не більше ніж до 10 товарів.

Написано: Введіть Ваш промокод на сторінці оформлення замовлення у відповідне поле.

На страницы оформления заказа нет никакого поля для ввода промокода, хотя товар не относиться к списку категорий и товаров на которые не действует эта акция.

Не покупал и не буду у этих брехунов покупать.

Два раза - всё отлично!

КрутиГолов 14 июня, 2021 год

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Запоріжжя, проспект Соборный, 22 Не пойму, почему люди пишут только негативные отзывы. Itbox - это подразделение того же Brain, просто цены ниже (а при первой регистрации ещё и 100 грн дают, которые можно сразу и потратить).
Первый раз покупал колонки Genius SP-HF180 USB Black (31730029401) за 213 грн (это с учетом 42 грн скидки) - если вы знаете, где купить дешевле - скажите, вряд... Читать отзыв Не пойму, почему люди пишут только негативные отзывы. Itbox - это подразделение того же Brain, просто цены ниже (а при первой регистрации ещё и 100 грн дают, которые можно сразу и потратить).

Первый раз покупал колонки Genius SP-HF180 USB Black (31730029401) за 213 грн (это с учетом 42 грн скидки) - если вы знаете, где купить дешевле - скажите, вряд ли это возможно!

Второй раз взял чуть больше - клавиатуры, колонки. У меня оставалось 58 баллов, в конце месяца мне начислили 1% на остаток (1 грн). То есть, если вы не спешите тратить бонусные балы, они каждый месяц приумножаются как на депозите.

Обслуживание стандартное - забирал самовывозом в магазине Brain, товар дали один с витрины, остальные со склада. Ни разу брак не попадался, всё на месте осмотрел.

Достоинства:

Можно забрать самому с ближайшего магазина Brain.

Недостатки:

Пока что не заметил.

Нет гарантийного срока на технику

Анна 26 мая, 2021 год

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Купили сушку для фруктов и овощей. При первом же использовании треснул нижний лоток. Возврат или обмен по гарантии делать отказутся

Невозможно вернуть товар. Не рекомендую у них покупать.

Юлия 15 апреля, 2021 год

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 12.04.21 заказали картридж по интернету. Картридж не подошёл так как купили драм картридж с фотобарабаном, а нужен был картридж без барабаная ошиблись. Перезвонили. Нам сказали чтоб приезжали отдавали на возврат. Поехали на проспект победы 67, корпус j. Когда приехали , не поняли возврат так как мы якобы использовали картридж и есть следы тонера. Но какие следы если это драм картридж... Читать отзыв 12.04.21 заказали картридж по интернету. Картридж не подошёл так как купили драм картридж с фотобарабаном, а нужен был картридж без барабаная ошиблись. Перезвонили. Нам сказали чтоб приезжали отдавали на возврат. Поехали на проспект победы 67, корпус j. Когда приехали , не поняли возврат так как мы якобы использовали картридж и есть следы тонера. Но какие следы если это драм картридж фотобарабан ?

Обман по стоимости и срокам доставки

Гость 24 января, 2021 год

07 января я оставил на сайте заказ на товар стоимостью 250грн. 08-го января мне перезвонил менеджер, подтвердил, что товар есть, мне его доставят 15-го января. По сроку впритык, я заказывал подарок, который мне был нужен как раз на 15-е января, и я уточнил, не будет ли сбоев. Менеджер подтвердил, что доставка будет. 11-го января мне звонит другой менеджер и сообщает,... Читать отзыв 07 января я оставил на сайте заказ на товар стоимостью 250грн. 08-го января мне перезвонил менеджер, подтвердил, что товар есть, мне его доставят 15-го января. По сроку впритык, я заказывал подарок, который мне был нужен как раз на 15-е января, и я уточнил, не будет ли сбоев. Менеджер подтвердил, что доставка будет. 11-го января мне звонит другой менеджер и сообщает, что товар мне на 15-е января не доставят, потому что у их поставщика его нет в наличии. Через три дня они выяснили, что товара нет!!! И самое смешное: менеджер тут же сообщает мне, что на 15-е января они могут доставить мне такой же товар от другого поставщика, но по цене 450грн. Вот такой принцип работы: затянуть по срокам, потом поставить заказчика перед фактом и попытаться продать ему товар гораздо дороже цены на сайте. Если заказываете на этом сайте, будьте готовы к тому, что могут обмануть и с ценой, и сроками доставки товара.

1 согласен

Тупі менеджери

Гость 13 января, 2021 год

Конкретний розвідняк,неякісний товар,не достовірна інформація,тупорилі менеджери,повернення майже не реальне.перевірити без підключення не можливо,після підключення неможливе повернення

1 согласен

Обыкновенное кидалово

Алексей 17 декабря, 2020 год

Регулярно приходят смс про деньги на бонусном счету. Решил воспользоваться. А хрен вам. В смс они есть, а в личном кабинете нет. При заказе указал в комментарии про использование бонусных гривен. В итоге "менеджер" отморозился от моей проблемы, и ему было все равно оформлять дальше заказ или отказаться. В итоге заказ отменен (наверное по желанию заказчика), а я вычеркну этот... Читать отзыв Регулярно приходят смс про деньги на бонусном счету. Решил воспользоваться. А хрен вам. В смс они есть, а в личном кабинете нет. При заказе указал в комментарии про использование бонусных гривен. В итоге "менеджер" отморозился от моей проблемы, и ему было все равно оформлять дальше заказ или отказаться. В итоге заказ отменен (наверное по желанию заказчика), а я вычеркну этот магазин из списка друзей. Позвонил на горячую линию - предложили написать письмо в техподдержку. Продиктовали адрес - ничего не понятно (наверное, что-то жевали)ю На сайте адреса техподдержки нет. Короче - НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

1 согласен

ITbox, интернет-магазин

«ITbox» (Ай-Ти-бокс) интернет-магазина электроники и компьютерной техники. Ноутбуки, планшеты, мобильные телефоны, видеокамеры, фотоаппараты, mp3 плееры, телевизоры и мониторы – все это вы сможете купить в интернет-магазине ITbox (АйТи-бокс). Интернет-магазин предоставляет вашему вниманию широкий ассортимент товаров, который постоянно расширяется и включает в себя только качественные, прошедшие сертификацию, продукты.
Все товары в... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 208 отзывов

Интернет-магазины