› › ›

ITbox, интернет-магазин

Опубликовано 29 августа, 2012 год

1.9

214 отзывов / 47 192 просмотра

«ITbox» (Ай-Ти-бокс) интернет-магазина электроники и компьютерной техники. Ноутбуки, планшеты, мобильные телефоны, видеокамеры, фотоаппараты, mp3 плееры, телевизоры и мониторы – все это вы сможете купить в интернет-магазине ITbox (АйТи-бокс). Интернет-магазин предоставляет вашему вниманию широкий ассортимент товаров, который постоянно расширяется и включает в себя только качественные, прошедшие сертификацию, продукты.
Все товары в нашем ассортименте официально поставляются в Украину. Официальную гарантию производителей поддерживают сертифицированные сервисные центры, также Вы всегда можете обратиться в сервисные центры BRAIN-Computers

Написать
отзыв

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНИЙ МАГАЗИН

Вікторія понедельник, 22 декабря

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Вітаю! Я вимушена поділитися своїм вкрай негативним досвідом з інтернет-магазином ITbox.ua, який торкається великої суми грошей та повного ігнорування мого звернення.
? Суть проблеми в наступному:
Придбана акумуляторна батарея вартістю майже 49 000 грн.
Магазин прийняв замовлення, здійснив доставку, але абсолютно не перевірив справність товару перед відправкою. Як на мене, це недопустимо для будь-якого товару!
? Виявлені дефекти батареї:
1.... Читать отзыв Вітаю! Я вимушена поділитися своїм вкрай негативним досвідом з інтернет-магазином ITbox.ua, який торкається великої суми грошей та повного ігнорування мого звернення.
? Суть проблеми в наступному:
Придбана акумуляторна батарея вартістю майже 49 000 грн.
Магазин прийняв замовлення, здійснив доставку, але абсолютно не перевірив справність товару перед відправкою. Як на мене, це недопустимо для будь-якого товару!
? Виявлені дефекти батареї:
1. Не горіли лампи при роботі батареї — критичний дефект функціональності
2. Батарея виявилася непрацездатною
? Хронологія подій наступна:
• 08.12.2025 — батарея відправлена в сервісний центр номер звернення №304223
• 08.12 — 22.12.2025 —2 ТИЖНІ чекання без будь-якої інформації
• Щодня звертаюся до менеджерів магазину за інформацією про стан товару
• Щодня чую одну і ту відповідь:"Сервісний центр з вами зв'яжеться"
• 22.12.2025 (СЬОГОДНІ) — інформації про батарею НУЛЬ. За весь час ніхто зі мною НЕ ЗВ'ЯЗАВСЯ
? Основні претензії до ITbox.ua:
1?? Відсутність вхідного контролю якості
Перед продажем та відправкою товару Ви ЗОБОВ'ЯЗАНІ перевіряти справність дорогого обладнання! Це базова відповідальність продавця!
2?? Повне ігнорування клієнта
Менеджери звучать як записаний диск: одна і та ж відповідь щодня. Жодних конкретних деталей, жодних дат, жодної серйозності ставлення до проблеми.
3?? Відсутність комунікації з сервісним центром
Ви відправили товар на гарантію/ремонт, але самі не контролюєте цей процес. Для мене це звучить як повна безвідповідальність.
4?? Прозорість та чесність у бізнесі
? Чітку інформацію про статус батареї
? Дату, коли батарея буде готова
? План вирішення проблеми
? Можливість повернення коштів або обмін
? Висновок: КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ITbox.ua
ЦЕ НЕ ПРОСТО ПОГАНА СЛУЖБА — ЦЕ ПРИХОВУВАННЯ ДЕФЕКТІВ І ІГНОРУВАННЯ КЛІЄНТІВ!
Мої вимоги:
1. ? Негайне розслідування стану батареї в сервісному центрі
2. ? Конкретна дата завершення гарантійного обслуговування
3. ? Письмове пояснення від магазину про те, як вони дозволили мені отримати дефектний товар вартістю 49 тис. грн
4. ? Компенсація за моральну шкоду та втрачений мною час (за цей час я могла придбати в іншому магазині Акумуляторну батарею та забезпечити дітей та себе світлом)
5. ? Позитивне вирішення ситуації (повернення коштів або робочу батарею)
? ПОПЕРЕДЖЕННЯ ДЛЯ ІНШИХ ПОКУПЦІВ:
УНИКАЙТЕ ITbox.ua!
Якщо ви замислюєтеся про покупку дорогого товару, НЕ ОБИРАЙТЕ ЦЕЙ МАГАЗИН:
• ? Немає перевірки якості перед відправкою
• ? Ігнорування клієнтів при виявленні дефектів
• ? Неефективна система зв'язку з сервісним центром
• ? Нульова відповідальність за свої помилки
• ? Неповага до часу та грошей клієнтів

Не хочется больше покупать

Петр четверг, 11 декабря

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 8 декабря 2025 года 12:00 на науки 17 мальчик выдающий товар уверждал что гарантийными случаями занимается поставщик а не магазин, и за фотки на сайте несет ответственность поставщик

це не магазин

андрій четверг, 11 декабря

Півтора року назад дві оперативки заказав на пк,одна прийшла не робоча,відправив назад сказали поміняють,але через десять днів прийши ті самі з одною не робочою,місяць назад ждав доставку акума автомобільного двадні по Києву,все брехали ,що ось ссь приїде,тепер вімикач 32 ампера відправили не на ту точку видачі,і їхнє чмо зверхньо по телефону щебече ,що я дурний не туди заказав,бонуси розвод, заложені... Читать отзыв Півтора року назад дві оперативки заказав на пк,одна прийшла не робоча,відправив назад сказали поміняють,але через десять днів прийши ті самі з одною не робочою,місяць назад ждав доставку акума автомобільного двадні по Києву,все брехали ,що ось ссь приїде,тепер вімикач 32 ампера відправили не на ту точку видачі,і їхнє чмо зверхньо по телефону щебече ,що я дурний не туди заказав,бонуси розвод, заложені до завишеної ціни,нікому не рекомендую з ними мати справу

Раніше все подобалось

Гость пятница, 5 декабря

Раніше все подобалось, прям №1 серед подібних магазинів, і швидко можна забирати товари на точці видачи
А зараз все вже не так і відчувається шо я itboxу вже набрид зі своїми замовленнями, тому тепер все максимально затягують або ігнорять мене.

Не сподобалось.

Павло 2 декабря, 2025 год

Замовлення 72-00589205. Продавці відмовили в огляді товару перед покупкой.Змушували спочатку оплатити його, а потім вже оглядати у себе вдома. Не рекомендую щось купувати в цьому магазині, обдурять. Потім нічого не доведете. мутні хлопці.

Достоинства:

немає

Недостатки:

порушення Закону

Купив: Модуль пам'яті для комп'ютера DDR5 32GB

Сергій 26 ноября, 2025 год

Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек

Коли ви вже нажретесь?

Військовий 7 ноября, 2025 год

Хотів купити istd 608pd для виконання бойових завдань на ЛБЗ, надіявся на нормальну знижку так як знаю ціну закупівлі цього гаджету, на що менеджери відповіли, що можуть надати знижку аж 60 грн! Питання, коли ви вже нажретесь? Скільки можна викачувати кошти з військових? Дякую за повагу та співчуття до військових!

Задоволений покупкою

Олексій 28 октября, 2025 год

Замовляв у ITbox аксесуари для комп'ютера. Весь процес від замовлення до доставки пройшов гладко. Ціни були конкурентоспроможними, а товари відповідали опису на сайті. Доставка відбулася вчасно.

Задоволений покупкою

Олександр 21 октября, 2025 год

Замовляв в ITbox комп'ютерні комплектуючі, все прийшло вчасно і в належній упаковці. Ціни були конкурентними, а асортимент товарів досить широкий. Загалом сервіс на висоті, рекомендую для онлайн-покупок.

Бракований Монітор ViewSonic VX2758A-2K-PRO. Заявка на ремонт №284161

Віктор 10 октября, 2025 год

На сайті ITBOX в опису монітора говорилось "для тих, хто цінує якість зображення, продуктивність та комфорт." Тому і купили. Але коли ввімкнули, він почав скрипіти як скажений, кожні 5-10 хвилин, а також був люфт у пластику - неякісна відливка пластику на стадії виробництва і ніякого комфорту У 14 денний срок написав заяву на повернення. Вони приняли на огляд та... Читать отзыв На сайті ITBOX в опису монітора говорилось "для тих, хто цінує якість зображення, продуктивність та комфорт." Тому і купили. Але коли ввімкнули, він почав скрипіти як скажений, кожні 5-10 хвилин, а також був люфт у пластику - неякісна відливка пластику на стадії виробництва і ніякого комфорту У 14 денний срок написав заяву на повернення. Вони приняли на огляд та ремонт. Ніхто не дзвонив мені. Мені довелось дзвонити ним декілька разів. В магазині сказали, що подивилися, нічого не скрипить, але не почути як він скрипить неможливо. Вони його навіть з коробки не доставали, так у магазині і лежить куди ми його привезли, нікуди вони його не возили. Написали відписку. Усувати недолік не бажають. Пройшло два місяці, не можу до них дозвонитися. На кол центрі кажуть що передзвонять, але не передзвонюють. Ні монітора, ні грошей в мене тепер немає - вони вочевіть хочуть, щоб покупець згодився, забрав бракований монітор, та терпів недоліки, або вирішував проблему сам. На контакт не йдуть - вирішувати не бажають. ДУУУЖЕ низька якість обслуговування - раніше такого не було. В ITBOX плюють на людей, та нагло порушують закон "Про захист прав споживачів". Заявка на ремонт №284161. Просто не хочуть якісно працювати, а лише отримувати зарплатню.

Описание товара не соответствует действительности

Гость 4 октября, 2025 год

Купил в этом магазине газовую плиту shivaki указанных в описании функции не оказалось. Обещали перезвонить, так и перезвонили. Очень плохое отношение к клиентам. Проверяйте и не доверяйте этому магазину

Задоволений покупкою

Олексій 23 сентября, 2025 год

Замовляв у ITbox комп'ютерні аксесуари. Сайт зручний для навігації, знайшов потрібні товари швидко. Доставка була вчасною та без пошкоджень. Враження від сервісу позитивні.

Задоволений покупкою

Олексій 18 сентября, 2025 год

Замовляв у ITbox комп'ютерні аксесуари. Все прийшло вчасно, як і було обіцяно на сайті. Упаковка була надійною, товари не пошкоджені. Ціни адекватні, асортимент великий.

Замовлення № 6818440

Гость 17 июля, 2025 год

Курьер позвонил, сказал что стал на своем белом спринтере за 2 квартала от дома и что я должен идти забирать заказ. Я заказывал доставку до двери парадной, но на возражение в ответ отборный мат. Больше заказывать здесь не буду и никому не советую.

Ніколи знов

Yurii 5 июля, 2025 год

Тиждень зроблено замовлення, а результат - “доставка замовлення затримується”. Краще переплатити у адекватів, ніж чекати від цих “чуда”

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Всі

досить непоганий сервіс

Семен 10 апреля, 2025 год

Вже декілька років замовляю в них електроніку. Недорогу, правда, всякі дрібниці, до тисячі гривень. Нарікань не маю. Бали нараховують вчасно. Замовлення, теж, формують швидко.

2 согласны Показать 1 ответ

Низький рівень обслуговування

Volia 3 апреля, 2025 год

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Замовив на сайті каву в металевій упаковці через самовивіз з магазину Brain (ТРЦ New Way). Коли приїхав, виявилося, що це кава в мʼякій упаковці. Не попередили, не вибачились, просто скасували замовлення і все. Менеджер всім виглядом показував, що йому все одно і звинувачував в помилці свого колегу. Звернувся на лінію підтримки, але там вся допомога звелася до того, що мене... Читать отзыв Замовив на сайті каву в металевій упаковці через самовивіз з магазину Brain (ТРЦ New Way). Коли приїхав, виявилося, що це кава в мʼякій упаковці. Не попередили, не вибачились, просто скасували замовлення і все. Менеджер всім виглядом показував, що йому все одно і звинувачував в помилці свого колегу. Звернувся на лінію підтримки, але там вся допомога звелася до того, що мене переконували в тому, що різниці в упаковці немає ніякої. Не раджу купувати в цьому магазині.

Жахливо, обслуговування доставка

Микола 7 марта, 2025 год

Нікому не порекомендую.
На невеликих замовленнях дурять. Боязно щось дороге замовити
З картки зняло гроші за два товара, відправили один

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Ніхто ні за що невідповідає

1 не согласен

Не магазин а просто жах

Марія 17 февраля, 2025 год

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Будьте обережні, коли замовлятимете у даному магазині! Ми замовили останній біговел з складу, прийшов без керма! Нам запропонували або залишити і чекати на кермо, або очікувати новий. Добре що відмовились, бо вже йде 3 тиждень як нам ніхто не передзвонює і не надсилає на обмін інший, хоча у розмові з працівником, було домовлено про те що надішлють інший. Прийшовши... Читать отзыв

ITbox, интернет-магазин - Не магазин а просто жах

Будьте обережні, коли замовлятимете у даному магазині! Ми замовили останній біговел з складу, прийшов без керма! Нам запропонували або залишити і чекати на кермо, або очікувати новий. Добре що відмовились, бо вже йде 3 тиждень як нам ніхто не передзвонює і не надсилає на обмін інший, хоча у розмові з працівником, було домовлено про те що надішлють інший. Прийшовши додому зайшла на сайт і в наявності даного самокату не було, через пару днів він знов у наявності! І це не єдиний їхній факап, також замовляли для дитини іграшки, зателефонували через півтори тижні що даний товар тільки по перед замовленню але чомусь це не вказано на сайті, а вказано що у наявності!

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Безвідповідальний жахливий персонал, бардак

Туалетная вода Moschino Funny 100 мл (8011003991617)

Володимир 27 января, 2025 год

Туалетная вода Moschino Funny 100 мл (8011003991617), Замовлення № 6555863
Дуже поганий сервіс та обслуговування в даному магазині itbox. Комунікація нижче 0, ніхто тобі нічого не хоче підказати й тип паче допомогти. Просто кажуть якщо не подобається - відміняйте замовлення, ми нічого не знаємо нічим не допоможемо. Зробив замовлення 20.01.2025, прийшла смс що товар приїде 23.01.25 після 13,30 - але... Читать отзыв Туалетная вода Moschino Funny 100 мл (8011003991617), Замовлення № 6555863

Дуже поганий сервіс та обслуговування в даному магазині itbox. Комунікація нижче 0, ніхто тобі нічого не хоче підказати й тип паче допомогти. Просто кажуть якщо не подобається - відміняйте замовлення, ми нічого не знаємо нічим не допоможемо. Зробив замовлення 20.01.2025, прийшла смс що товар приїде 23.01.25 після 13,30 - але нічого не приїхало! А просто прислали смс що замовлення затримується. Після дзвінка й запитання що з замовленням - ніхто нічого не знає, чим допомогти не знають, чекайте. Наполіг щоб дізналися що з товаром й дізналися у постачальника, так як всю вину кинули на постачальника... Ніхто так і не передзвонив. На наступний день 24.01.25 дзвоню - мені кажуть байку що товар вже на центральному складі його розвантажують й до 17,00 він буде на магазині, але навіть після 18,00 товар не приїхав й мені ніхто не передзвонив про нову затримку... Почали розповідати що знову нічого не знають, чекайте, й якщо це не влаштовує - відміняйте замовлення. Й це вже був другий перенос мого замовлення. Ніхто не вибачився, не попереджав й ні як не сприяв вирішенню цієї проблеми. На питання куди звертатися - просто сказали пишіть на пошту й їм байдуже на відгуки. 25.01.25 після 10 ранку, десь об 11 додзвонився в кол центр щоб дізнатися де моє замовлення все ж, людина звісно вибачилася за затримку, сказала що машина вже виїхала і після 14,00 я зможу забрати на кінець замовлення , яке робив й оплачував 20.01.25. Дійсно після 15 змогли забрати замовлення й дуже добре що це був оригінал. Але сервіс магазину це просто жах, як і жахлива комунікація й небажання працівників допомогти й вирішити проблему, яку створив магазин. itbox й Brain це один й той самий магазин, тому ви отримуєте однакове обсуговуваня, будьте готові що з вами будуть зневажливо спілкуватися й після замовлення й зразу оплати - небажання допомогти й вирішити проблеми, й про вибачення й попередження я взагалі мовчу, таке тут не можливо...

Достоинства: