ITbox, интернет-магазин отзывы

плохо

Игорь (Украина, Миколаїв) 3 января, 2016 год

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Купили материнскую плату оказалась бывшая в употреблении НУ кто так делает ? б у продают на рынке а у вас Магазин причем заплатили как за новую готовим заявление после заключения сервисного центра в Общество Защиты Прав Потребителей !

Ответ представителя ITbox.ua 20 января, 2016 год

Ситуация была решена. Была проведена замена товара

Довольно не плохо!

Покупатель7 (Украина, Дніпропетровськ) 18 августа, 2015 год

Пользуюсь услугами этого магазина периодически но довольно давно. Нравятся консультанты, которые подсказывают по делу. (Но отдать должное, последнее время такие встречаются реже, и при попытке уточнить более тонкие нюансы -ребята временами буксуют). Также радует ценовая политика (по сути соблюдение Закона Украины), когда товар куплен по одной цене, по этой же цене его и забираеш, даже если произошло изменение цены. В... Читать отзыв Пользуюсь услугами этого магазина периодически но довольно давно. Нравятся консультанты, которые подсказывают по делу. (Но отдать должное, последнее время такие встречаются реже, и при попытке уточнить более тонкие нюансы -ребята временами буксуют). Также радует ценовая политика (по сути соблюдение Закона Украины), когда товар куплен по одной цене, по этой же цене его и забираеш, даже если произошло изменение цены. В других магазинах этим правилом пренебрегают, из за чего приходилось отказываться от покупки.
Работают довольно оперативно, брака (тьфу, тьфу) среди заказанного товара не попадалось, что позволило рекомендовать этот магазин всем знакомым. Вообщем магазином доволен, рекомендую к пользованию!

Ответ представителя ITbox.ua 31 августа, 2015 год

Спасибо, что пользуетесь услугами нашего магазина. Благодарим, что отмечаете наши преимущества, в частности систему фиксирования цен. Если клиент заказал по одно цене, то она сохраняется и при оплате, даже если в магазине товар подорожал. По поводу консультаций - спасибо, что положительно оцениваете консультантов, относительно замечания, ассортимент товара постоянно увеличивается, поэтому физически запомнить такой объем информации нельзя, надеемся на Ваше понимание. Благодарим за положительный отзыв и Вашу оценку. Приходите к нам снова, будем рады с Вами сотрудничать.

Вполне нормальный интернет-магазтин

Вадим Советник (Украина, Вінниця) 24 июля, 2015 год

Быстрая связь, низкие цены, доставка в срок. Надеюсь не испортитесь)

Ответ представителя ITbox.ua 29 июля, 2015 год

Спасибо за Ваш отзыв. Стараемся делать свою работу качественно и оперативно. Надеемся Вы и далее будете пользоваться услугами нашего магазина.

рекомндую

Гость (Украина, Київ) 30 мая, 2015 год

обслуживание хорошее, быстрая доставка, отношение к клиенту более чем положительное. впечатления от магазина пока только приятные

Ответ представителя ITbox.ua 5 июня, 2015 год

Спасибо за отзыв и добрые слова. Рады, что у Вас остались положительные впечатления о нашем магазине, стараемся работать именно так.

очень доволен

Гость (Соединенные Штаты Америки, Manassas) 8 марта, 2015 год

Доставили быстро, оперативностью очень доволен. Менеджер очень вежлевый, спасибо огромное магазину за хорошший сервис! Всем рекомендую.

Ответ представителя ITbox.ua 10 марта, 2015 год

Спасибо, мы стараемся работать оперативно и слаженно, чтобы клиенты были довольны обслуживанием и доставкой товаров. Благодарим за высокую оценку сервиса и Ваши рекомендации. Приходите к нам снова

Намеренно втюхивают бракованный товар и отказываются возвращать деньги или менять

Vadik (Украина, Київ) 7 февраля, 2015 год

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Гнилой магазин от персонала до ассортимента! Оставил крупный заказ на комплект запчастей для сборки 2 одинаковых игровых компьютеров для своих братьев. При сборке выяснилось, что одна из материнок имеет серьезное механическое повреждение - битый порт. Это повреждение реально заметить только при детальном осмотре под лупой , а как вы сами понимаете проверить все эти мелочи при курьере (тем более когда... Читать отзыв Гнилой магазин от персонала до ассортимента! Оставил крупный заказ на комплект запчастей для сборки 2 одинаковых игровых компьютеров для своих братьев. При сборке выяснилось, что одна из материнок имеет серьезное механическое повреждение - битый порт. Это повреждение реально заметить только при детальном осмотре под лупой , а как вы сами понимаете проверить все эти мелочи при курьере (тем более когда тебе привозят большой заказ) невозможно, да и пока не соберешь все воедино - не узнаешь. На мою просьбу заменить деталь - отказали, вернуть деньги - отказали, починить - отказали! Повели себя просто по-скотски, заставили сорваться с работы, привезти материнку к ним в сервис со всеми документами, в результате поковырялись в ж.... и дали понять, что мол вы доказать не можете, что это по нашей вине, поэтому пускай это будет по вашей вине, до свидания! Я подозреваю, что сами уронили где-то коробку и прекрасно знали об этом когда везли ее клиенту. Из-за битого порта поставить большее количество оперативной памяти невозможно. 3,500 с х****м грн в мусорку! А теперь совет (даже просьба!) всем клиентам, кто рискнет покупать в этом дрянном магазине (или в любом другом, пускай даже приличном). Привезли вам видеокарту или материнку, не стесняемся, начинаем медленно, не спеша при курьере собирать компьютер, и проверять на работоспособность все детали! Пускай у вас это займет хоть час, хоть два, ничего - подождут, при том молча, сами сказали, что разрешают так делать! Они же себя всегда считают правыми, хотя прав по факту клиент! Вижу что таких проблем у этого магазина хватает , во всех прайс агрегаторах их поливают, удачи и процветания вам! № заказа: PTPP0058407, PTPP0056124

Показать 2 ответа

Ответ представителя ITbox.ua 12 февраля, 2015 год

Наш сервисный центр работает, чтобы помогать клиентам и решать возможные проблемы с товарами. Каждая ситуация рассматривается тщательно и индивидуально, и наши специалисты делают, что в их силах, когда это возможно. После осмотра материнской платы в связи с механическими повреждениями ножек сокета в гарантийном обслуживании и возврате средств было отказано.

При самостоятельной установке комплектующих такое повреждение происходит часто. Эта деталь, действительно, хрупкая, поэтому поставляется со специальными заглушками, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

Мы предоставляем возможность клиентам осмотреть товар при получении до совершения оплаты, чтобы можно было удостовериться в сохранности товара при доставке.

Годный магазин

Евгений (Украина, Київ) 1 февраля, 2015 год

Годный магазин, довольно давно (около года) здесь периодически покупаю товары, так что могу на опыте посоветовать. Особенно радует бесплатная дсотавка до магазина и не надо платить лишьних 35 грн ни аз что как в других магазинах.

Ответ представителя ITbox.ua 3 февраля, 2015 год

Здравствуйте. Нам всегда очень приятно получать отзывы от наших постоянных клиентов, которые делятся опытом сотрудничества с нашим магазином. Большое спасибо, что написали нам отзыв и отмечаете наши преимущества. Все клиенты нашего магазина имеют право на бесплатную доставку до пункта выдачи товара. Приходите к нам еще.

хороший магазин, советую всем

Гость 14 января, 2015 год

Нужен был простой телефон для отца. Выбрал за 300 гривен, обычная звонилка, ничего больше. И товар не дорогой, и только один, но отношение персонала такое будто купил розовый кадиллак у них) очень вежливо и быстро обслужили. Перезвонили для подтверждения, чтобы не соврать, в течение десяти минут после заказа. хороший магазин побольше бы таких. Спасибо

Ответ представителя ITbox.ua 16 января, 2015 год

Здравствуйте. Для нас очень важно, чтобы клиентам было комфортно с нами работать. Поэтому мы прикладываем усилия, чтобы заказы выполнялись оперативно, а персонал профессионально подходил к выполнению своих обязанностей. Спасибо Вам за положительный отзыв. Надеемся, что Вы и далее будете пользоваться нашими услугами.

испорченное настроение, обман, буду обращаться в суд

Александра 5 января, 2015 год

Не советую покупать что то у этих мошенников! Купила мультиварку Филипс про верила внешне, все ок, включить возможности не было. Подарила родителям на новый год, а результате она даже не включилась - брак! Но больше всего возмутила наглость их сервис центра, сотрудник отказался заменить этот брак, мотивируя тем, что
мультиварку уже ИСПОЛЬЗОВАЛИ, так как на глянцевой крышке... Читать отзыв Не советую покупать что то у этих мошенников! Купила мультиварку Филипс про верила внешне, все ок, включить возможности не было. Подарила родителям на новый год, а результате она даже не включилась - брак! Но больше всего возмутила наглость их сервис центра, сотрудник отказался заменить этот брак, мотивируя тем, что
мультиварку уже ИСПОЛЬЗОВАЛИ, так как на глянцевой крышке следы пальцев!!!! Интересно, из коробки ее нужно было чем доставать????? Тряпочками???? И как ее можнл было использовать если она даже не включилась, ни отсутствие следов конденсата, ни другие возражения сотрудники даже не слушают. Короче говоря испорченное настроение и мошеннические действия магазина! Но наказать их в суде это уже дело принципа, общество по защите прав потребителей любит таких деятелей.

Ответ представителя ITbox.ua 12 января, 2015 год

Добрый день. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ

Гость (Украина, Зідьки) 31 декабря, 2014 год

Самый плохой магазин к которому я обратился. Заказал карту памяти Kingston 16Gb microSDHC class 10 для фотоаппарта за наличку, забрать должен в магазине "Брейн" (заказ № 353199 от 26 декабря 2014 г.), на следующий день со мной связался менеджер и сказал что товар есть в наличии и будет доставлен 29 декабря после 15.00. В указанное время я пришёл в магазин... Читать отзыв Самый плохой магазин к которому я обратился. Заказал карту памяти Kingston 16Gb microSDHC class 10 для фотоаппарта за наличку, забрать должен в магазине "Брейн" (заказ № 353199 от 26 декабря 2014 г.), на следующий день со мной связался менеджер и сказал что товар есть в наличии и будет доставлен 29 декабря после 15.00. В указанное время я пришёл в магазин и там меня ожидал первый сюрприз:машина с товаром прибывает только по вторникам а был понедельник , пришёл на второй день и тут меня ждал второй сюрприз: машина была а карты нет. Позвонил к ним и спросил в чём причина, там ответили что товар не отправили а по какой причине не знают. И так имеем результат: собирался на праздниках сделать семейные фотографии а в результате испорченное настроение и без фотографий и без извинений....
P.S. Сын перед этим тоже делал заказ в этом магазине и вместо трёх дней пришлось ждать товар две недели.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ: СОХРАНИТЕ СВОИ НЕРВЫ И НЕ ИСПОРТИТЕ СВОЁ НАСТРОЕНИЕ.

2 согласны

Ответ представителя ITbox.ua 13 января, 2015 год

Добрый день. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. К сожалению, на складе не оказалось нужной карты, хотя по всем данным она числилась как доступная. Из-за этой ошибки предупредить заранее было невозможно, а корректная информация была получена уже после обращения в магазин. Извините за доставленные неудобства и потраченное время. Чтобы решить ситуацию, менеджер предложил оформить бесплатную доставку карты или приобрести аналог в пункте выдачи по цене как на сайте магазина, однако эти варианты не подошли. Еще раз приносим извинения за ситуацию.

Спасибо. все понравилось

Анна (Украина, Київ) 24 декабря, 2014 год

Быстро позвонили, заказывать на сайте удобно товар приехал в указанное время. выдали любезно, можно проверить. словом, все ок.

1 не согласен

Ответ представителя ITbox.ua 26 декабря, 2014 год

Здравствуйте. А Вам спасибо за отзыв. Спасибо, что отмечаете удобство заказа через сайт, мы хотели сделать все максимально просто и удобно для клиентов, а также слаженность работы, стараемся работать именно так. Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине. С наступающими Вас праздниками!

"вежливые люди"

Владимир Егорович (Украина, Хмельницький) 20 декабря, 2014 год

Купил мультиварку Мулинекс-была выявлена неисправность.Отправил назад в магазин-теперь почти месяц слушаю вежливые объяснения на вопрос :"Где моя мультиварка? "Официальный сервисный центр в тандеме с официалным представителем месяц не могут сделать заключение о заводском браке или устранить его или сделать замену!!!Квалификация и оперативность этих" спецов" умиляет...

1 согласен

Ответ представителя ITbox.ua 22 декабря, 2014 год

Добрый день. Извините за доставленные неудобства. Пожалуйста укажите номер Вашего заказа, чтоб мы могли разобраться и решить ситуацию.

Осторожно мошенники

kseniy (Украина) 19 декабря, 2014 год

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Магазин в котором не стоит покупать - НИЧЕГО!!! Заказали материнскую плату . Пришла без упаковки, чека, гарантии, в не рабочем состоянии. Магазин отказывается вернуть деньги или заменить товар. Их действия можно квалифицировать как мошенничество. Высылают б/у товар, который нельзя проверить на месте, в результате вы остаетесь без денег и без товара. Воспользуйтесь моим горьким опытом, меня обобрали на 957 гр.... Читать отзыв Магазин в котором не стоит покупать - НИЧЕГО!!! Заказали материнскую плату . Пришла без упаковки, чека, гарантии, в не рабочем состоянии. Магазин отказывается вернуть деньги или заменить товар. Их действия можно квалифицировать как мошенничество. Высылают б/у товар, который нельзя проверить на месте, в результате вы остаетесь без денег и без товара. Воспользуйтесь моим горьким опытом, меня обобрали на 957 гр. Мошенники верните деньги!!!

1 согласен

Ответ представителя ITbox.ua 22 декабря, 2014 год

Добрый день. Извините, что гарантийный талон не передали сразу. Наши сотрудники отправили документы на Ваш адрес.
По вопросу неисправности товара и возврата средств. Действительно, включить и проверить комплектующие в работе нет возможности. Но клиенты нашего магазина имеют право осмотреть товар до совершения оплаты. К сожалению, при возврате во время осмотра товара на нем были обнаружены механические повреждения (погнута ножка на сокете), которые стали причиной неисправности материнской платы. Нам очень жаль. При наличии следов эксплуатации, а также механических повреждений, гарантийное обслуживание не может быть проведено, возврат средств в таком случае также не осуществляется. Показать 1 ответ

григоров н. сч202173 (Украина) 14 ноября, 2014 год

Порядочный магазинов сейчас не так уж и много. Этот хорошее исключение. Покупал утт три или 4 раза, всегда все проходило хорошо, лишь бы не сглазить. Работайте так и дальше. Желаю вам много клиентов.

Ответ представителя ITbox.ua 17 ноября, 2014 год

Добрый день. Большое спасибо Вам за положительный отзыв и Ваши пожелания, а также высокую оценку нашего магазина. Приходите к нам снова. Рады, что вы отдаете предпочтение нашему магазину.

Борис (Украина, Киев) 24 октября, 2014 год

Покупал тут впервые и магазин мне понравился. С самого заказа и до выдачи товар никакихпроблем и промедлений не было. Работают хорошо

Ответ представителя ITbox.ua 27 октября, 2014 год

Спасибо за отзыв и что отмечаете качество нашей работы. Нам приятно, что сделали выбор в пользу нашего магазина. Будем рады сотрудничать с Вами и впредь.

Марина (Украина) 22 сентября, 2014 год

Тільки що отримала свій hp 250. На вдміну від розетки та сокола, все принесли в квартиру без питань, дуже чемний кур'єр. Є декілька нюансів, на сайті ціна відрізняється від ціни price.ua, також вказаний час доставки при замовленні через корзину не відповідає дійсності. Вия вляється це той самий Brain computers, тільки в інеті. Магазин та сервіс сподобались. Дякую, сподіваюсь товар не... Читать отзыв Тільки що отримала свій hp 250. На вдміну від розетки та сокола, все принесли в квартиру без питань, дуже чемний кур'єр. Є декілька нюансів, на сайті ціна відрізняється від ціни price.ua, також вказаний час доставки при замовленні через корзину не відповідає дійсності. Вия вляється це той самий Brain computers, тільки в інеті. Магазин та сервіс сподобались. Дякую, сподіваюсь товар не прийдеться повертати)

Ответ представителя ITbox.ua 26 сентября, 2014 год

Доброго дня. Раді, що Вам сподобалося з нами співпрацювати. Дякуємо за Ваш гарний відгук. Щодо питання про відмінність ціни на нашому сайті та price.ua – справа в тім, що в нас на сайті оновлення цін та товарних позицій відбувається швидше, тому інколи можуть виникати розбіжності. Будемо раді бачити Вас знову.

Anisa (Украина) 20 сентября, 2014 год

Отзыв о ITbox, интернет-магазин по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Заказывала флешку с самовывозом. Мне перезвонили, что можно забирать после 14-00. Приехала после 14-00 - флешки нет. При этом говорят, что еще не привезли со склада. Зачем было звонить тогда? Типа сервис?

Ответ представителя ITbox.ua 22 сентября, 2014 год

Здравствуйте. Нам жаль, то товар не привезли. Извините за доставленные неудобства. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа, мы выясним почему так получилось. Показать 1 ответ

Норби (Соединенные Штаты Америки, Манассас) 14 сентября, 2014 год

Очень замечательный магазин. Заказ делал впервые - все пришло быстро. Правда не было указаны некоторые мелочи, например наличие блутус на ноутбуке, пришлось смотреть на сторонних ресурсах. А так все понравилось: вежливый персонал, большой выбор товара. Большое спасибо!

1 согласен

Ответ представителя ITbox.ua 15 сентября, 2014 год

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и что отмечаете наши преимущества. Мы стараемся работать оперативно и слаженно. По вопросу с описанием, мы ведем работу по улучшению контента на сайте, чем дальше, тем больше позиций получают обновление. Приходите к нам снова.

Станислав (Украина) 13 августа, 2014 год

Как всегда порядок. За без малого десяток покупок убедился в надежности магазина. Спасибо, с вами приятно работать.

1 согласен

Ответ представителя ITbox.ua 13 августа, 2014 год

Большое спасибо Вам за отзыв, и что на протяжении длительного времени отдаете предпочтение нашему магазину.

Гость (Великобритания, Лондон) 6 августа, 2014 год

Все понравилось. Доставка быстрая, правда, забираться было немного проблематично (телевизор габаритный), но сам виноват, что не сделал доставку до дома. Остальное все понравилось, расчитаться можно карточкой без скрытых платежей. рекомендую

Ответ представителя ITbox.ua 7 августа, 2014 год

Здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв. Действительно, наши клиенты имеют возможность рассчитаться картой в пункте выдачи товара, не переплачивая, цена остается прежней. К тому же доставка в пункт выдачи бесплатная и товар можно проверить до оплаты. Рады будем видеть Вас нова.

Гость (Германия, Хайна (монастырь)) 1 августа, 2014 год

Покупаю уже не в первый раз. Все стабильно и четко. Так надо работать

Ответ представителя ITbox.ua 7 августа, 2014 год

Добрый день. Большое спасибо за отзыв. Приходите к нам снова.

Галина (Германия, Хайна (монастырь)) 25 июля, 2014 год

Все в порядке, заказ, звонок, доставка, оплата. Так уже третий раз, надеюсь, и впредь будут работать не хуже. Могу рекомендовать магазин

Ответ представителя ITbox.ua 7 августа, 2014 год

Спасибо Вам за отзыв и рекомендации, которые исходят из длительного опыта сотрудничества с нашим магазином. Надеемся и далее быть Вашим магазином.

Виктория (DE) 20 июня, 2014 год

Купили мультиварку. Очень много программ, со всему и не разобраться. Готовит хорошо, кому нужно заботиться о питании в самый раз. Забирали сами, с курьером не сталкивались. В магазине все вежливо, можно было распаковать и посмотреть на предмет дефектов.

Ответ представителя ITbox.ua 7 августа, 2014 год

Здравствуйте. Мультиварка это, действительно отличный выбор для тех, кто заботится о здоровом питании. Благодарим Вас за положительный отзыв. Ждем Вас снова в нашем магазине.

Алексей (Украина, Poltava) 16 июня, 2014 год

Отличный интернет магазин. Это первый магазин, где я сделал более пяти заказов. Бесплатная доставка в представительства. Рекомендую. Если бы магазину контактный номер киевстаровский и мобильную версию сайта- цены не было б.

Ответ представителя ITbox.ua 7 августа, 2014 год

Добрый день. Большое спасибо Вам за отзыв. Отдельная благодарность за доверие, нам очень приятно, что Вы отдаете предпочтение нашему магазину на протяжении длительного времени. Также мы учли Ваши пожелания. Приходите к нам снова.

Alex 12 июня, 2014 год

Магазин советского сервиса и обслуживания - и в помине нет клиенто-ориентированного сервиса. Доставка только до квартиры. Как во всех нормальных магазинах сделать доставку до подъезда и забрать - нельзя, без указания номера квартиры заказ вообще не принимают - бред. Созваниваться по телефону курьер видимо не умеет. Далее: при оформлении заказа указывал время когда мне удобно доставить - вроде удобная возможность.... Читать отзыв Магазин советского сервиса и обслуживания - и в помине нет клиенто-ориентированного сервиса. Доставка только до квартиры. Как во всех нормальных магазинах сделать доставку до подъезда и забрать - нельзя, без указания номера квартиры заказ вообще не принимают - бред. Созваниваться по телефону курьер видимо не умеет. Далее: при оформлении заказа указывал время когда мне удобно доставить - вроде удобная возможность. На деле же позвонил менеджер и оказалось, что у него нет этой информации и мне чуть не втюхали не подходящее время заказа. Никто даже не удосужился извиниться за их же ошибки в интерфейсе. Реакция у менеджера нулевая - такое впечатление что это для них нормально и им вообще пофиг на клиента. Ужастный магазин ITbox.ua. Категорически не советую им пользоваться. Попробовал что-то купить у них в первый и последний раз.

Ответ представителя ITbox.ua 7 августа, 2014 год

Здравствуйте. В целях безопасности правилами магазина установлено, что они не могут встречаться и передавать товар клиенту на улице. Доставка осуществляется до квартиры или конкретного офиса. Нам жаль, что такая система Вам не подошла. В таком случае можно поменять способ получения и забрать заказ самовывозом в одном из пунктов выдачи.

Cемён 20 мая, 2014 год

Негативный опыт общения. Срывают сроки доставки и даже не перезванивают. Персонал - обычная офисная жижа

Ответ представителя ITbox.ua 26 мая, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, ситуации, когда сроки переносятся, иногда происходят. Чаще всего причина в программной части, поэтому предупредить клиента заранее невозможно. Мы об этом знаем и стараемся исправлять ошибки как можно быстрее.

Игорь Зубака 14 мая, 2014 год

Рекомендую, магазин надежный можно сотрудничать. По безналу никаких проблем никогда не возникало

Ответ представителя ITbox.ua 20 мая, 2014 год

Благодарим за то, что рекомендуете наш магазин. Будем рады сотрудничать и в дальнейшем.

Игорь 13 апреля, 2014 год

Заказывал плеер и видеокарту. Привезли быстро, цена за доставку нормальная. все работает, плеер смог проверить сразу при курьере. С карточкой тоже все ок. можно тут заказывать. Спасибо

Ответ представителя ITbox.ua 15 апреля, 2014 год

Спасибо Вам за отзыв. Желаем Вам только качественного звучания. Также благодарим за Ваше доверие и что отмечаете возможность проверить товар перед покупкой. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.