Name: Отношение к клиенту плохое.
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Руслан

› › ›

Руслан Отзыв написан 9 июля, 2019 год 263 просмотра

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Одеса, ул. Пантелеймоновская 21 Купил данный телевизор KIVI 32" Full HD Smart TV (32FR50BU), никому не советую. Он ужасно глючный. Брал в кредит, давно хотел новый тв, Пришел вроде все было норм, с упаковки особо не присматривался, красивое изображение и звук хороший на этом хорошее закончилось. Пользоваться не возможно, глючит, выкидывает из браузера, но если это я списал на недостачу оперативы, то вот просмотр тв каналов меня убил окончательно, из просмотра тв выкидывает в основное меню, но звук тв идет, приходиться перезагружать, но и это не так просто так как пульт не слушается, к стати пульт тоже живет свей жизнью, когда звук добавляешь понажимал и ничего, а через время звук добавляется. Отправил на сервис попросил заменить его на обычный тв, но мне отказали по причине того что якобы пульт поцарапан и на подставке сколы! но они то там из коробки были! Прислали мне фото этих повреждений, пульт просто нужно вытереть! А сколы, так это даже и не сколы, как насечка на напильнике! как будто их кто специально там сделал! В общем выводы что обменять там что то невозможно в принципе.

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - Отношение к клиенту плохое.

Достоинства:

Картинка и звук

Недостатки:

Все остальное и отношение к людям.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 9 июля, 2019 год

Здравствуйте, Руслан!

Мы приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, из-за внешних повреждений мы не можем сделать обмен устройства согласно 9 статьи ''Закона о защите прав потребителей''. Забирая устройство в отделении курьерской службы или торговой точке Вы соглашаетесь с внешним видом устройства. По скольку, есть неисправности можем предложить гарантийное обслуживание. Для этого необходимо написать заявление.

Спасибо за отзыв.

Ответить

Руслан 9 июля, 2019 год

Я понимаю что проще отмахнуться от меня и все, Обидно что так. тем более я предлагаю оплатить этот ущерб и просто обменять мне телевизор на другой.

Ответить

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 10 июля, 2019 год

Мы готовы помочь в решении данного вопроса и принять устройство на гарантийное обслуживание.

Для этого напишите, пожалуйста, Вашему персональному менеджеру на почту.

Ответить

Руслан 9 июля, 2019 год

Вы ведь понимаете прекрасно что это не я сделал повреждения, а не меняете из принципа, я сам работаю продавцом и мы меняем иногда даже и не такое просто из нормального отношения к клиенту и поставщики нам меняют! А вы просто видимо работаете по такому принципу, вам просто пофиг да и все.

Ответить

Руслан 9 июля, 2019 год

Телевизор был осмотрен при получении, просто никто не мог допустить что нужно подставку вынуть из упаковки и осмотреть. Ну ведь видно же что повреждения от удара, это же метал.

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368861 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины