Name: Красивое оформление, сервис отвратительный
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Николай

› › ›

Николай Отзыв написан 17 февраля, 2019 год 95 просмотров

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, вулиця Нижньодніпровська, 17 Некомпетентные и ленивые сотрудники Цитруса в ТЦ Караван. Сделали заказ пылесоса за 3 дня до предполагаемой даты получения заказа. Отдельно договорились, что нам удобно будет забрать в Караване. Нам подтвердили готовность выполнить заказ в требуемую дату. Получили номер заказа. Когда приехали в Караван оказалось, что о нашем заказе ничего неизвестно. По номеру заказа никакой информации не нашли. Нашли что-то невразумительное по номеру телефону, типа заказ комплектуется. Я сказал что мне важно забрать заказ именно сегодня и попросил решить проблему. Мне ответили, что они ничего не знают и не понимают как мне помочь. Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что нужный пылесос есть в другом магазине. Я забрал пылесос в другом магазине Цитруса. Я не понимаю, почему мне пришлось звонить на горячую линию и решать этот вопрос самостоятельно, а сотрудники Цитруса в Караване об этом не додумались, чтобы помочь клиенту. В результате я потерял свое время на выяснение ситуации и проезд в другой магазин. Это уже вторая проблема с покупкой в Цитрусе (первая проблема привела к поломке устройства, после того как последовали рекомендации консультанта), больше не буду вообще иметь с ними дело и никому не рекомендую.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 3 марта, 2019 год

Добрый день, Николай!

Мы работаем над улучшением качества обслуживания и хотим, чтобы следующее посещение Вы оценили уже более высоким баллом! Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы не допустить такого в будущем!

Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Яркого настроения!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368861 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины