Продали поцарапанный чехол (1 фото + видео): Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

› › ›

Екатерина Відгук додано 16 грудня, 2018 год 346 переглядів

Купила на подарок телефон и чехол к нему. Чехол имеет блестящую голографическую поверхность. Если смотреть на него под прямым углом и при рассеянном освещении, кажется, что с чехлом все впорядке. Придя через два часа домой, при другом освещении и под другим углом оказалось, что чехол весь исцарапан (фото). Сразу же сделала фото, чтобы исключить порчу при использовании (через 2 часа после покупки). Но техподдержка ясно дала знать, что купив чехол, мы согласились с его внешним видом, и магазин не обязан его принимать обратно. К сожалению, в Законе о защите прав потребителей есть такой пункт, согласно которому товар можно вернуть только если соблюден его товарный вид, и трудно доказать, что эти царапины появились не в течении этих двух часов между покупкой и фото. Хотя в том же Законе говорится о том, что продавец должен оговорить недостатки товара, иначе сделку можно расценивать как мошенничество.
В общем, в этом случае сглупили мы, поскольку доверились продавцу, который не выпускал чехол из рук, и не вертели его, пытаясь выискать в нем недостатки. И поэтому пишем другим читающим: 300 раз перепроверьте ваш товар перед оплатой и не берите даже если заметите самую малейшую царапину, ведь из-за нее вам могут отказать в ремонте или возврате более дорогостоящего товара, чем чехол за 300 гривен.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 18 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Екатерина!

Приносим извинения за доставленные неудобства от лица компании.

При получении товара Вам необходимо проверить товар непосредственно в присутствии сотрудника. В случае если упаковка повреждена или на товаре обнаружены механические повреждения Вам необходимо отказаться от такого заказа. Если Вы обнаружили несоответствия внешнего вида или комплекта за пределами магазина или Новой Почты, к сожалению, мы не несем ответственности за Ваш товар.

Однако, мы знаем, что наши сотрудники помогли Вам в решении данного вопроса, не так ли?

Відповісти

Екатерина 18 грудня, 2018 год

В решении не помогли, но сообщили то, что и вы, и то, что я и так описала в своём сообщении.

Відповісти

Відповідь представника БебиМаркет 16 грудня, 2018 год

А куда же вы смотрели, когда покупали?

Відповісти

Екатерина 17 грудня, 2018 год

Перечитайте ещё раз сначала. И спасибо за ценный комментарий.

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4103 відгука / 368853 перегляда

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини