Этот Цитрус.: Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

› › ›

Ivan Prikhodco Украина, Київ Отзыв написан 20 ноября, 2017 год 566 просмотров

Магазин, в принципе хороший, люди стараются, но как и везде есть право люди, которые саботаж прямо делают, работают на отрицательный имидж магазина. Из последнего примера : сдал в ремонт по гарантии свой mi4c, пожелтел экран в некоторых местах, и батарея нуждалась в замене. При приёме в Цитрусе в Дрим Тауне не предложили на время дать другой смартфон- можно отнести к мелочи, я не спрашивал сам. Потом мне звонили через неделю сказали поступил экран и ждут батарею. Ок. В конце отведенного законом срока, раньше на день я приехал прямо в сервисный центр возле метро Льва Толстого. Там мне выдают телефон, но говорят надо перепрошить, ставят последнюю версию, чему я очень рад. Обходятся очень профессионально, в общем, сервис на лицо. Хочу очень похвалить двух работников: Ольга и Михаил. Он занимался прошивкой, установкой. В общем, я получил уже телефон, и только потом замечаю, что часть экрана вообще не приклеена к корпусу и люфтит,имеются щели в ~ 1, 5 мм.
Ребята, я в шоке. Кто устанавливал экран? Как он не проверил свою работу, что-то уверен, что подумал, что прокатит, а потом уже они не при чем. Просто жесть. Я ещё в начале самом спрашивал :"У вас детали оригинальные приходят, - да, конечно.» После всего этого мне заявляют, что надо менять экран!, Карл, ты слышишь опять менять экран. При этом оформили с нового числа, хотя надо было с того, в которое я первый раз сдал, а после отведенного срока, по моему заявлению, магазин обязан оплачивать 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки! Вот так вот.
Но, есть большой плюс у магазина - если подобные случаи доходят до начальства даже среднего уровня, то делается все, чтобы загладить свою вину, извиняться все от того, кто и накосячил и администратора зала, до начальника соответствующего отдела в офисе. Так что 4 звезды и желаю развития и успехов, или вы не Цитрус?).

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 20 ноября, 2017 год

Здравствуйте, Иван!

Спасибо за отзыв.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Рады, что наши сотрудники старались решить возникшую проблему.

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368914 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины