Name: Найгірший сервіс , який вкидую своїх клієнтів
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 15 декабря, 2024 год 13 просмотров

Усім доброго дня , була у мене необачність замовити навушники у цитрусі, коментарі на хотлайні я вже прочитав пізніше.Ситуація наступна купив я навушники після отримання їх на почті я перевірив пакування все було цілим , як знаєм на Новій почті не дозволяють відкривати плівчасте пакування, після того як прийшов додому відкривши навушники помітив що вони розряджені , але думаю не проблема зарядив і почав прослуховування , через 15 хвилин лівий навушник сів , подувам ну можливо не дозарядився поставив його на зарядку через оригінальний кабель , він зарядився за хвилин 8 і писав 100 відсотків заряду , знов послухав і знову він сів митєво. Нагадаю навушникам навіть не 1 день , я зв'язують з компанією заповнюю заяву і відправляю їх назад з розумінням обміну бракованого товару або рекламації через поставщика. На що приходить відповідь ми виявили сірку на навушнику обміну не буде, тільки ремонт .Причому замовляючи в інших компаній при якихось браках з коробки мені проводили обмін без питань .Дана ж компанія не хоче займатись заморочками з поставщиками їм простіше вкинути покупця про що свідчить статистика на сайті.Ніколи не буду рекомендувати даний магазин нікому , хоча до цього часто у них купував .

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 18 декабря, 2024 год

Добрий день!

Вас було проінформовано про те, що під час перевірки товару було виявлено сліди використання товару, а саме - сліди вушної сірки. На жаль, згідно ст.9 Закону України "Про захист прав споживачів" такий товар прийняти на обмін/повернення неможливо. Подальші дії з таким товаром регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів", тобто, пристрій підлягає гарантійному обслуговуванню.

Додатково повідомляємо про те, що підтвердження наявності браку у товарі можливе тільки авторизованим сервісним центром виробника, про що видається відповідне заключення.

Ми розуміємо, що дана ситуація могла вам завдати незручностей та, на жаль, пристрій з вушною сіркою обміну/поверненню не підлягає. Очікуйте, будь ласка, на отримання інформування щодо ходу обслуговування пристрою.

Гарного дня!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4103 отзыва / 368861 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины