Name: Жалоба!!!!!!!
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 13 апреля, 2023 год 15 просмотров

Попали на бракованную серию Iphone 11- выявили через 2 месяца после покупки, появилась черная полоска по контуру экрана. 2 раза телефон сдавали в сервисный центр Цитрус, во временное пользование дали телефон ,который держал батарею 1,5 часа и живи с ним как хочешь. После второго обращения заменили на новый телефон. Что самое интересное,то при влючении "нового телефона"заданная локация была россия.. вопрос,откуда нам достался телефон на замену? Но самое интересно,что через месяц уже в новом телефоне обнаружилась та же проблема. На обращение о возврате денег цитрус нам пишет,что время прошло ( говоря о 14 днях),хотя законом предусмотрено право возврат средств в течении гарантийного срока при сущесnвенном недостатке. Для нас это существенный недостаток,учитывая количество обращений по одной и то же причине. Кто-то сталкивался с проблемой возврата денег в Цитрусе, удалось ли и каким путем, писать жалобу или как ?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 20 апреля, 2023 год

Добрий день!

Шкода, що ваша думка залишилась такою.

Усі пристрої торгової марки Apple надходять до продажу від офіційного постачальника Apple в Україні.

При зверненні клієнта з товаром неналежної якості, усі подальші дії з ним регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів". Разом з тим, пристрої Apple обслуговуються у авторизованому сервісному центрі, де усі дії узгоджуються безпосередньо з компанією-виробником.

Додатково, наразі ви маєте можливість повторно передати пристрій на сервісне обслуговування для встановлення причини несправності та вжиття заходів, щодо її усунення.

Дякуємо за зворотній зв'язок! Гарного дня!

Ответить

Гость 23 апреля, 2023 год

Та ні,дякуємо ,вже награлися з вашим сервісом в заміною телефона на такий же бракований. Подано скаргу в службу захисту прав споживачів. Ще до речі відкрите питання,чому на пристрої,яким замінили бракований при включені локація буде Росія? От це вже цікаве питання звідки у цитруса такі телефони на заміну...

Ответить

Гость 23 апреля, 2023 год

Перепрошую за т9

"Ще до речі відкрите питання,чому на пристрої,яким замінили бракований при включені локація була росія?От це вже цікаве питання звідки у цитруса такі телефони на заміну.

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4112 отзывов / 369627 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины