Жалоба!!!!!!! - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Відгук додано 13 квітня, 2023 год 19 переглядів
Попали на бракованную серию Iphone 11- выявили через 2 месяца после покупки, появилась черная полоска по контуру экрана. 2 раза телефон сдавали в сервисный центр Цитрус, во временное пользование дали телефон ,который держал батарею 1,5 часа и живи с ним как хочешь. После второго обращения заменили на новый телефон. Что самое интересное,то при влючении "нового телефона"заданная локация была россия.. вопрос,откуда нам достался телефон на замену? Но самое интересно,что через месяц уже в новом телефоне обнаружилась та же проблема. На обращение о возврате денег цитрус нам пишет,что время прошло ( говоря о 14 днях),хотя законом предусмотрено право возврат средств в течении гарантийного срока при сущесnвенном недостатке. Для нас это существенный недостаток,учитывая количество обращений по одной и то же причине. Кто-то сталкивался с проблемой возврата денег в Цитрусе, удалось ли и каким путем, писать жалобу или как ?




Коментарі до відгуку

Добрий день!

Шкода, що ваша думка залишилась такою.

Усі пристрої торгової марки Apple надходять до продажу від офіційного постачальника Apple в Україні.

При зверненні клієнта з товаром неналежної якості, усі подальші дії з ним регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів". Разом з тим, пристрої Apple обслуговуються у авторизованому сервісному центрі, де усі дії узгоджуються безпосередньо з компанією-виробником.

Додатково, наразі ви маєте можливість повторно передати пристрій на сервісне обслуговування для встановлення причини несправності та вжиття заходів, щодо її усунення.

Дякуємо за зворотній зв'язок! Гарного дня!
Гость 23 квітня, 2023 год
Та ні,дякуємо ,вже награлися з вашим сервісом в заміною телефона на такий же бракований. Подано скаргу в службу захисту прав споживачів. Ще до речі відкрите питання,чому на пристрої,яким замінили бракований при включені локація буде Росія? От це вже цікаве питання звідки у цитруса такі телефони на заміну...
Гость 23 квітня, 2023 год
Перепрошую за т9

"Ще до речі відкрите питання,чому на пристрої,яким замінили бракований при включені локація була росія?От це вже цікаве питання звідки у цитруса такі телефони на заміну.


Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

2.1 5
4138 відгуків / 371783 перегляда
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Рейтинг: 4.3
930 відгуків
Интернет магазин цветов "Флориум"
Интернет магазин цветов "Флориум"

Рейтинг: 2.5
634 відгука
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Рейтинг: 2.5
2750 відгуків
Bodo.ua
Bodo.ua

Рейтинг: 4.8
2405 відгуків
Pratik интернет-магазин
Pratik интернет-магазин

Рейтинг: 4.4
1679 відгуків
Интернет- автомагазин "Китаец"
Интернет- автомагазин "Китаец"

Рейтинг: 3.5
218 відгуків
Интернет-магазин Lagrande
Интернет-магазин Lagrande

Рейтинг: 2.4
161 відгук
Интернет-магазин EDP.UA
Интернет-магазин EDP.UA

Рейтинг: 2.6
182 відгука
FoxMart
FoxMart

Рейтинг: 4.3
207 відгуків
Интернет-магазин AKS.ua
Интернет-магазин AKS.ua

Рейтинг: 4.1
1298 відгуків