Жалоба!!!!!!! - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Відгук додано 13 квітня, 2023 год 15 переглядів
Попали на бракованную серию Iphone 11- выявили через 2 месяца после покупки, появилась черная полоска по контуру экрана. 2 раза телефон сдавали в сервисный центр Цитрус, во временное пользование дали телефон ,который держал батарею 1,5 часа и живи с ним как хочешь. После второго обращения заменили на новый телефон. Что самое интересное,то при влючении "нового телефона"заданная локация была россия.. вопрос,откуда нам достался телефон на замену? Но самое интересно,что через месяц уже в новом телефоне обнаружилась та же проблема. На обращение о возврате денег цитрус нам пишет,что время прошло ( говоря о 14 днях),хотя законом предусмотрено право возврат средств в течении гарантийного срока при сущесnвенном недостатке. Для нас это существенный недостаток,учитывая количество обращений по одной и то же причине. Кто-то сталкивался с проблемой возврата денег в Цитрусе, удалось ли и каким путем, писать жалобу или как ?




Коментарі до відгуку

Добрий день!

Шкода, що ваша думка залишилась такою.

Усі пристрої торгової марки Apple надходять до продажу від офіційного постачальника Apple в Україні.

При зверненні клієнта з товаром неналежної якості, усі подальші дії з ним регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів". Разом з тим, пристрої Apple обслуговуються у авторизованому сервісному центрі, де усі дії узгоджуються безпосередньо з компанією-виробником.

Додатково, наразі ви маєте можливість повторно передати пристрій на сервісне обслуговування для встановлення причини несправності та вжиття заходів, щодо її усунення.

Дякуємо за зворотній зв'язок! Гарного дня!
Гость 23 квітня, 2023 год
Та ні,дякуємо ,вже награлися з вашим сервісом в заміною телефона на такий же бракований. Подано скаргу в службу захисту прав споживачів. Ще до речі відкрите питання,чому на пристрої,яким замінили бракований при включені локація буде Росія? От це вже цікаве питання звідки у цитруса такі телефони на заміну...
Гость 23 квітня, 2023 год
Перепрошую за т9

"Ще до речі відкрите питання,чому на пристрої,яким замінили бракований при включені локація була росія?От це вже цікаве питання звідки у цитруса такі телефони на заміну.


Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5
4108 відгуків / 369247 переглядів
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3.9
3601 відгук
Магазин "Квіти Буковини"
Магазин "Квіти Буковини"

Рейтинг: 4.5
822 відгука
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Рейтинг: 4.5
733 відгука
Интернет-магазин prokoleso.ua
Интернет-магазин prokoleso.ua

Рейтинг: 3.3
19 відгуків
Бодо
Бодо

Рейтинг: 4.9
2788 відгуків
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Рейтинг: 2
8017 відгуків
Интернет-магазин timesport.prom.ua
Интернет-магазин timesport.prom.ua

Рейтинг: 4.9
148 відгуків
PROSTO Майки
PROSTO Майки

Рейтинг: 4.2
112 відгуків
Интернет-магазин Техно Ёж
Интернет-магазин Техно Ёж

Рейтинг: 3.6
493 відгука