Name: Неудачная покупка
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 3 февраля, 2022 год 15 просмотров

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 21 Ув.люди, хочу предостеречь вас от сотрудничества и покупок в интернет магазине «Цитрус». Мною была проведена покупка Apple Watch. После доставки, дома была произведена настройка часов, на вторые сутки перестал работать экран часов, не реагировал на палец. После этого были сброшены настройки и часы заработали(экран). Потом эта ситуация повторилась. Позвонили в сервисный центр, с просьбой обмена часов на новые( часам было 4 дня с момента покупки). На возврат денег или обмен на новые, на что мне ответили, что должны пройти диагностику. Мы отправили на диагностику,там они пробыли неделю. Часы пришли обратно, пол дня они поработали и опять не реагируют на палец. Опять позвонили к менеджерам, на что они нам ответили, часы нужно отправить снова.Акт по завершению диагностики прислали, но причина поломки часов не указана. Задав вопрос о причине поломки, ответа не услышали. Будем обращаться «Захист прав споживачів».

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 4 февраля, 2022 год

Вітаємо, Діано!

При зверненні клієнта з товаром неналежної якості усі подальші дії з ним регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів!.

Враховуючи те, що пристрій мав заявлений недолік, першочергово необхідним є проведення діагностики для встановлення причини його виникнення.

При находженні пристрою до сервісного центру, вас було проінформовано про необхідність відключення функції локатору. Так, як за умовами компанії Apple, без відключення даної функції сервісне обслуговування пристрою неможливе. Ви вказали на те, що дані дії було виконано.

При переданні інформації до інженера, на жаль, даний факт не знайшов свого підтвердження. Тому, пристрій було видано без ремонту.

Наразі, пристрій було передано до сервісного центру вами повторно. Очікуємо разом із вами проведення діагностики та завершення гарантійного ремонту.

Гарного вам дня!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4108 отзывов / 369225 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины