Name: Жахливий магазин!
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 28 декабря, 2021 год 4 просмотра

Купували телефон на подарунок мамі онлайн. Після користування телефоном на другий день телефон почав дзвонити , фотографувати, нажимати різні кнопки сам, тобто глючити. Повернули на сервісний центр , і звісно ж грошей нам не повертатимуть, але наче б то перевірятиме сервісна служба. В підтримці відповідають по 10 годин, аргументуючи тим, що дуже зайняті, а коли ти купуєш онлайн, то дуже важливо щоб відправити це все встигнути за 14 днів, що може бути для вас важко. Можна подумати, що спеціально відправляють телефон навмисно поламаний, бо жінка 60 років не прийде в магазин в Києві фізично і не кине його між очі, а буде й далі користуватись . Звісно ж знайшли подряпини, через які нам гроші не повернуть. Зіпсований настрій на протязі декількох днів ! Жахливий магазин!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 29 декабря, 2021 год

Доброго дня.

Наразі ми ознайомились з даною ситуацією, дякуємо вам за детальний опис. Також хочемо принести вам вибачення за довге очікування відповіді від служби підтримки. Через сезон продажу, нам поступила велика кількість звернень, тому, не встигли відповісти вам вчасно.

Щодо ситуації з купленим вами пристроєм, хочу вас запевнити, що пристрої які реалізуються у нашій мережі - якісні та справні, але, в кожній партії товару у кожного виробника може бути присутнім відсоток товару з недоліком. У даних випадках, ми намагаємося вирішити дану ситуацію шляхом проведення обміну чи повернення товару, ми працюємо згідно з законодавством, тому повернення або обмін буде можливим протягом 14-ти днів з моменту покупки, у випадку повністю збереженого товарного вигляду як пристрою, так і його комплектації.

Якщо на товарі є сліди незбереженого товарного вигляду ми приймаємо його для проведення обслуговування на гарантійній основі.

З нашого боку, ми хочемо вирішити дану неприємну ситуацію, тому, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки, прикріпляючи інформацію покупки вашого пристрою.

Очікуємо на ваше звернення.

Гарного вам дня.

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4108 отзывов / 369260 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины