Name: Товар не пришел
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 19 декабря, 2021 год 31 просмотр

история стара как мир. Сломался неожиданно ноутбук, нашла новый на сайте цитруса в наличии. Оказалось что в наличии его нет ни в 1 магазине но оператор заверил что в течению 3х дней будет на точке выдачи. Оформила заказ. И....тишина...вот уже и 3 рабочих дня прошло и 4...связалась с оператором узнать где же мой ноутбук. Оператор дала мне ответ в стиле "может сегодня а может и завтра"....завтра это была уже пт, и я не могла рисковать и ждать уже под вторую неделю, пришлось в срочном порядке ехать по всем магазинам и искать ноут из тех что есть в наличии (так как у каждого второго то что светится как есть по факту нет). ОС с цитрусом ужасная, море отписок и 0 информации, что-то типа "ваш звонок очень важен для нас". Отвечают через часа так 2, отписками по 10 штук заваливают.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 20 декабря, 2021 год

Доброго вечора!

Нам дуже прикро, що ви залишились незадоволені обслуговуванням у інтернет-магазині "Цитрус".

Приносимо вам свої вибачення за завдані незручності.

Уточніть, будь ласка, номер замовлення для ідентифікації даного випадку та виявлення причини, що призвела до його виникнення.

Ми любимо та цінуємо своїх клієнтів, тому, нам дуже важливо розібратись у даній ситуації для попередження виникнення подібного у майбутньому.

Ми прислухаємось до думки кожного для вжиття заходів щодо покращення обслуговування аби наші клієнти отримували тільки позитивні емоції від здійснення покупок у мережі.

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4108 отзывов / 369245 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины