Name: Испорченный подарок
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 2
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 10 декабря, 2021 год 6 просмотров

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Запоріжжя, проспект Соборний, 190 4.12.21 в интернет магазине «Цитрус» заказала электротурку, которая должна быть подарена на день рождения 11.12.21 Оперативно перезвонила консультант интернет магазина, к сожалению, в Запорожье этого товара в магазине не было, поэтому должна быть доставка со склада, я объяснила консультанту интернет магазина ситуацию, акцентировала ее внимание на срочности заказа. Консультант меня заверила, что товар должен поступить 10-го или максимум 11-го утром. В среду 8.12 я перезвонила в «Цитрус» та же консультант подтвердила мой заказ. Когда я 10-го приехала в магазин, откуда должна забрать электротурку, выяснилось, что мой заказ прибудет к месту получения только 13-го декабря, то есть уже спустя два дня после дня рождения. Все та же консультант интернет магазина заявила, что товар пришёл с браком и его пришлось заменить, это заняло время и поэтому произошла задержка с отправкой, мне приносят извинения. Меня возмутило больше всего, что не сочли нужным предупредить клиента о задержке с получением товара, в результате подарок вовремя вручён не будет.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 29 декабря, 2021 год

Доброго дня,Анно !

Ми приносимо вам свої вибачення за ситуацію,яка трапилася з вами.

Нам правда прикро, що виникла затримка у доставці замовлення і вас не було проінформовано вчасно.

Це не норма для нашої компанії, тому нам важливо розібратись в деталях данного інциденту. Просимо вас звернутись в Службу Підтримки Клієнтів, зручним для Вас способом: www.citrus.ua/support та надайте номер замовлення.

Дякуємо.

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4108 отзывов / 369231 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины