Name: Испорченный подарок
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 2
Author: Анна

› › ›

Анна Відгук додано 10 грудня, 2021 год 6 переглядів

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Запоріжжя, проспект Соборний, 190 4.12.21 в интернет магазине «Цитрус» заказала электротурку, которая должна быть подарена на день рождения 11.12.21 Оперативно перезвонила консультант интернет магазина, к сожалению, в Запорожье этого товара в магазине не было, поэтому должна быть доставка со склада, я объяснила консультанту интернет магазина ситуацию, акцентировала ее внимание на срочности заказа. Консультант меня заверила, что товар должен поступить 10-го или максимум 11-го утром. В среду 8.12 я перезвонила в «Цитрус» та же консультант подтвердила мой заказ. Когда я 10-го приехала в магазин, откуда должна забрать электротурку, выяснилось, что мой заказ прибудет к месту получения только 13-го декабря, то есть уже спустя два дня после дня рождения. Все та же консультант интернет магазина заявила, что товар пришёл с браком и его пришлось заменить, это заняло время и поэтому произошла задержка с отправкой, мне приносят извинения. Меня возмутило больше всего, что не сочли нужным предупредить клиента о задержке с получением товара, в результате подарок вовремя вручён не будет.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 29 грудня, 2021 год

Доброго дня,Анно !

Ми приносимо вам свої вибачення за ситуацію,яка трапилася з вами.

Нам правда прикро, що виникла затримка у доставці замовлення і вас не було проінформовано вчасно.

Це не норма для нашої компанії, тому нам важливо розібратись в деталях данного інциденту. Просимо вас звернутись в Службу Підтримки Клієнтів, зручним для Вас способом: www.citrus.ua/support та надайте номер замовлення.

Дякуємо.

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4103 відгука / 368895 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини