Name: Некачественный товар без гарантии
Item: Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Отзыв написан 25 ноября, 2021 год 8 просмотров

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, ул. Дмитра Яворницького, 58 Покупала в Цитрусе несколько смартфонов и детские смарт часы. Ломалось в гарантийный период абсолютно все. Телефон деражили в сервисном центре около 2 месяцев. В итоге вернули деньги, не смогли починит. Детские смарт часы продержали 1,5 месяца, в итоге ответили что не нашли поломку. Часы не звонят, но сервисный центр не находит поломку. Предложили повторно отправить на диагностику, еще на 1,5 месяца, может со второго раза получится обнаружить дефект. Очень не рекомендую что либо покупать в цитрусе. А если и решитесь на покупку, загляните , вначале, в их Сервисный Цент, и посмотрите сколько там возмущенных покупателей, которые пытаются вернуть деньги или хотябы починить некачественный товар.

Достоинства:

Что привлекает , так это персонал магазина. Помогут подобрать и потом настроить приобретенное устройство

Недостатки:

Некачественные товар и ужасное гарантийное обслуживание. Можно сказать что гарантии нет.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 ноября, 2021 год

Вітаємо, Катерино!

Нам дуже шкода, що у вас залишилися негативні враження щодо якості обслуговування нашої компанії у напрямку сервісної підтримки. При зверненні клієнта із заявленим у пристрої дефектом існує кілька варіантів розвитку подій: інженер сервісного центру виявляє недолік, який придатний до усунення – тоді проводиться ремонт; який не придатний до усунення – клієнту видається акт про неремонтопридатність товару, що дозволить обміняти його, або повернути кошти; дефект в умовах сервісного центру не виявляється. Якщо несправність не підтверджується, це означає, що програмне обладнання не виявило некоректної роботи в умовах, призначених для коректної роботи пристрою.

Наша компанія завжди максимально йде назустріч клієнтам у вирішенні подібного роду ситуацій, проте, в першу чергу, це питання регламентує законодавство нашої країни.

Дякуємо вам за зворотний зв'язок!

Гарного дня!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4111 отзывов / 369532 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины