Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы

› › ›

2.4 5

9 отзывов / 368856 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Мошеники и вруны

Юля 29 марта, 2024 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, ул. Дмитра Яворницького, 58 Был куплен телефон Телефон SAMSUNG SM-A546E Galaxy A54 5G 8/256Gb. Начал показывать ошибку что в нем жидкость сдала по гарантии типо отремонтировали написали что в акте была замена деталей но через неделю опять та же ошибка и на этот раз сказали что я залила телефон взяли 850грн за чистку и теперь опять та же ошибка через 2дня
Не кому... Читать отзыв Был куплен телефон Телефон SAMSUNG SM-A546E Galaxy A54 5G 8/256Gb. Начал показывать ошибку что в нем жидкость сдала по гарантии типо отремонтировали написали что в акте была замена деталей но через неделю опять та же ошибка и на этот раз сказали что я залила телефон взяли 850грн за чистку и теперь опять та же ошибка через 2дня
Не кому не советую этих мошеников !!!!
То что пишут гарантия это все лож!!!

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 2 апреля, 2024 год

Добрий день!
За вказаною вами ситуацією може мати місце плаваюча несправність. Водночас, ви передавали пристрій на сервісне обслуговування без кабелю, що також може бути однією з причин виникнення несправності повторно.
Просимо вас звернутись до сервісного центру повторно, з пристроєм у повній комплектації, де буде проведено діагностику та встановлено у зв'язку з чим виникає недолік.
Дякуємо! Гарного вам дня!

Доломали ноутбук по гарантии!!!

Борис 5 февраля, 2024 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, ул. Дмитра Яворницького, 58 Сдал ноутбук по гарантии в Днепре! Где зафиксировали потертости и царапины (при этом ноутбук был в идеале)! Говорят это стандартное описание!!!
По ноутбуку две проблемы:
1) Сломался накопитель
2) Битые пиксели в углу экрана
Решение Цитрус Сервиса «Накопитель меняем, а битые пиксели это норма»! Начинаем выражать недовольствие, на что получаю следующий ответ «на устройстве вмятина, скажи спасибо, что... Читать отзыв Сдал ноутбук по гарантии в Днепре! Где зафиксировали потертости и царапины (при этом ноутбук был в идеале)! Говорят это стандартное описание!!!
По ноутбуку две проблемы:
1) Сломался накопитель
2) Битые пиксели в углу экрана
Решение Цитрус Сервиса «Накопитель меняем, а битые пиксели это норма»! Начинаем выражать недовольствие, на что получаю следующий ответ «на устройстве вмятина, скажи спасибо, что хоть накопитель меняем»!!! Отвечаю: вмятины никакой не было и быть не может!!! В описании приема товара на сервис написано только потертости и царапины! На что мне предлагают заменить корпус! Согласился так как уже не хотелось нервничать!
В результате: заменили не весь корпус, а только нижнюю часть крышки которая плотно не прилегает для этого в верхней части тупо по вырезали куски верхней части крышки в результате чего лопнула верхняя часть крышки!!!(
Цитрус это самое дно!!! Вывод: когда вам говорят про какую то гарантию при покупке товара! Можете смело плевать в лицо, так как внятной гарантии там нет!!! Это не Комфи и не Алло!

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 5 февраля, 2024 год

Добрий день!
Прикро, що ваша думка залишилась такою.
Вас інформували по ходу сервісного обслуговування та усі дії узгоджувались з вами.
Наразі, очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера сервісного центру для інформування.
Гарного дня!

Заказ айфона

Гость 3 ноября, 2023 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, ул. Дмитра Яворницького, 58 Делал «предзаказ» айфона. В итоге появились в наличии, я успел заказать. (Буквально на 30 минут в том цвете что хотел).
Через час вижу пропущенный, перезвонил-говорят извините, уже закончились)))
Подождать не могли пару часов?
Не говоря о том, что никакой предзаказ не работает. И уведомление о наличии тоже. Зачем тогда эта кнопка?))

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 8 ноября, 2023 год

Добрий день!
За розміщеними попередніми замовленнями на новинки від компанії Apple був наданий зворотний зв'язок клієнтам у порядку черги у кількості товару з надходження. Враховуючи те, що даний товар є дефіцитним - задовольнити вимоги усіх бажаючих неможливо, так як попит перевищує кількість пристроїв у надходженні.
Гарного дня!

Цитрус (citrus.ua) - это помойка а не магизин, ничего у них никогда не покупайте!

Гость 3 марта, 2023 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, ул. Дмитра Яворницького, 58 Цитрус (citrus.ua) - это помойка а не магизин, ничего у них никогда не покупайте! Тут могу продать БУ товар и потом морозится, что продали НОВЫЙ а не Б У и они ничего не вернут по деньгам. Хотя товар продали сами мне Б У

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 4 марта, 2023 год

Добрий день!
Шкода, що у вас склалась така думка. Просимо вас, все ж таки, при формуванні будь-яких висловлювань опиратись на інформацію з обох сторін, а не тільки зі своєї.
У мережі магазинів "Цитрус" реалізуються виключно нові товари, що не були у вжитку та у попередньому користуванні.
Разом з тим, можливим є продаж товару вітринного зразку, при залишку останніх одиниць товару по мережі. Клієнта обов'язково заздалегідь попереджається про даний факт та, тільки після отримання згоди та ознайомлення з товаром, відбувається таке придбання.
Додатково, продажем відновлених після користування товарів займається мережа сервісних центрів "Цитрус".
Гарного дня!

Отличный сервис!

Дария Петецкая 9 января, 2022 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, ул. Дмитра Яворницького, 58 Спасибо магазину за приятное обслуживание, наш консультант, к сожалению, не помню имя в магазине в Днепре очень быстро нам помог с выбором телефона , советовал искренне, а не для того, чтобы продать!
Оформили оплату частями на 5 минут , я осталась очень довольна , а у мамы появился новый телефон

Достоинства:

Сервис, цена, искренность в общении

Недостатки:

Не обнаружила

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 12 января, 2022 год

Дякуємо вам за позитивну оцінку :)
Круто, що ви залишилися задоволені якістю придбаного товару.
Приємних вам покупок разом із "Цитрус"!
Яскравого настрою!

Умная розетка gosund

Максим 6 января, 2022 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, ул. Дмитра Яворницького, 58 Сервис отличный и товар тоже беру не первый раз и всё мне нравиться
Буду брать в дальнейшим под дорваться этим сервисом

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 12 января, 2022 год

Комфортное обслуживание

Александр 30 декабря, 2021 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, ул. Дмитра Яворницького, 58 Порадовало наличие данной модели и достаточнокомфортное обслуживание. Рекомендую. Лайк.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 5 января, 2022 год

Дякуємо вам за позитивну оцінку :)
Нам дуже приємно отримувати зворотний зв'язок від клієнтів :) Приходьте до нас ще!
Гарного дня вам!

Некачественный товар без гарантии

Екатерина 25 ноября, 2021 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, ул. Дмитра Яворницького, 58 Покупала в Цитрусе несколько смартфонов и детские смарт часы. Ломалось в гарантийный период абсолютно все. Телефон деражили в сервисном центре около 2 месяцев. В итоге вернули деньги, не смогли починит. Детские смарт часы продержали 1,5 месяца, в итоге ответили что не нашли поломку. Часы не звонят, но сервисный центр не находит поломку. Предложили повторно отправить на диагностику, еще на 1,5... Читать отзыв Покупала в Цитрусе несколько смартфонов и детские смарт часы. Ломалось в гарантийный период абсолютно все. Телефон деражили в сервисном центре около 2 месяцев. В итоге вернули деньги, не смогли починит. Детские смарт часы продержали 1,5 месяца, в итоге ответили что не нашли поломку. Часы не звонят, но сервисный центр не находит поломку. Предложили повторно отправить на диагностику, еще на 1,5 месяца, может со второго раза получится обнаружить дефект. Очень не рекомендую что либо покупать в цитрусе. А если и решитесь на покупку, загляните , вначале, в их Сервисный Цент, и посмотрите сколько там возмущенных покупателей, которые пытаются вернуть деньги или хотябы починить некачественный товар.

Достоинства:

Что привлекает , так это персонал магазина. Помогут подобрать и потом настроить приобретенное устройство

Недостатки:

Некачественные товар и ужасное гарантийное обслуживание. Можно сказать что гарантии нет.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 25 ноября, 2021 год

Вітаємо, Катерино!
Нам дуже шкода, що у вас залишилися негативні враження щодо якості обслуговування нашої компанії у напрямку сервісної підтримки. При зверненні клієнта із заявленим у пристрої дефектом існує кілька варіантів розвитку подій: інженер сервісного центру виявляє недолік, який придатний до усунення – тоді проводиться ремонт; який не придатний до усунення – клієнту видається акт про неремонтопридатність товару, що дозволить обміняти його, або повернути кошти; дефект в умовах сервісного центру не виявляється. Якщо несправність не підтверджується, це означає, що програмне обладнання не виявило некоректної роботи в умовах, призначених для коректної роботи пристрою.
Наша компанія завжди максимально йде назустріч клієнтам у вирішенні подібного роду ситуацій, проте, в першу чергу, це питання регламентує законодавство нашої країни.
Дякуємо вам за зворотний зв'язок!
Гарного дня!

Шизойдный персонал...

Игорь 3 сентября, 2020 год

Отзыв об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) по адресу Дніпро, ул. Дмитра Яворницького, 58 Скажите пожалуйста, у вас персонал бьют палками за маленькие продажи? В ваши магазины неприятно заходить. Каждый раз когда волею судеб есть необходимость купить чтот в зоне досягаемости ассортимента представленного на витрине приходится проходить целый ад интроверта. В первый миг зайдя в помещение магазина, втоматом на тебя налетает толпа человекоподобных заскиптованных роботов с одной целью - ПРОДАТЬ. Я сам постоянно имею... Читать отзыв Скажите пожалуйста, у вас персонал бьют палками за маленькие продажи? В ваши магазины неприятно заходить. Каждый раз когда волею судеб есть необходимость купить чтот в зоне досягаемости ассортимента представленного на витрине приходится проходить целый ад интроверта. В первый миг зайдя в помещение магазина, втоматом на тебя налетает толпа человекоподобных заскиптованных роботов с одной целью - ПРОДАТЬ. Я сам постоянно имею дело с техникой и гаджетами и ту иллюзию компетентности которую вы создали натаскивая этих ситльнеомодномолодёжных роботов легко разрушить любым вопросом, ответ на которой не записан на коробке с товаром и потому предпочитаю ознакамливаться с ассортиментом без жужжания над ухом. Но даже вежливо объяснив, что в помощи не нужнаешься, за тобой всё-равно ползают по всему залу как вараны за укушенной добычей. Это создаёт лишь желание скорее уйти и заказать через интернет лишь-бы не проходить сквозь этот ад интроверта раз за разом.

Показать 1 ответ

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 9 отзывов

Интернет-магазины