Качество сервиса, скорость: Отзывы об Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

› › ›

Maksym Mospanenko Украина, Київ Отзыв написан 21 января, 2018 год 614 просмотров

Выбрал в каталоге товар, оказалось, что в цитрусе цена самая красивая и с учетом разных факторов остановился на нем. По факту это был некий обман т.к. цена в каталоге отличалась от фактической (они указали цену по акциям), но все равно еще не слишком больше конкурентов чтобы отказаться от удобства.

Очень удивился когда дозвонился сразу после 12 часов ночи, но не судьба - люди не ответили. Зато на следующий день звонки по заказу и звонки на номера обрабатывались моментально.

Дальше скокрость и качество оформления заказа тоже удивили, без лишних вопросов и глупых ответов подтвердили наличие и забронировали в ближайшем пункте выдачи. В течении часа я уже вернулся с покупкой, что очень круто для Киева.

В сравнении с предыдущим опытом люди стали более адекватно выполнять свою работу, без глупых навязываний ненужной продукции и попыток стеба над якобы непонимающими клиентами (один раз даже отказались от покумчи через консультантов).

Достоинства:

Качество колл центра,
Качество обработки заказа,
Удобство расположения,
Вложение в бренд дают немного уверенности в серьезности

Недостатки:

На hotline цены на телефоны указаны с учетом доп условий,
Немного хаотично все происходит на кассах, очередя и висят над головой как консультанты так и клиенты.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 21 января, 2018 год

Спасибо за обратную связь, для нас очень важно Ваше мнение, это поможет нам улучшить качество сервиса.

Ваши замечания возьмем в работу.

Рады,что Вам понравился наш сервис.

Будем рады видеть своим клиентом!

Ответить

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Все отзывы

1.8 5

4111 отзывов / 369533 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компания «Цитрус» — первая украинская специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров.
Компания создана в 2000 году. Сегодня «Цитрус» представлен более 50 магазинами в городах и областных центрах Украины: Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Кривом Роге, Николаеве, Виннице, Измаиле, Черноморске и Краматорске, а также интернет-магазином www.citrus.ua, пунктами проката персонального транспорта и сервисными... подробнее

Интернет-магазины