Пока у них что ни будь не купил, внимательны и учтивы. Но как только отдал деньги: все, про поддержку забудьте. На любой, даже элементарный вопрос, тебя посылают.... в сервисный центр. Это в Харькове. Куплю лучше чуть дороже, но только не у них.
Достоинства:
Их нет.
Недостатки:
Общение, отсутствие культуры общения, пренебрежительное отношение к покупателям.
Заказала в интернет магазине САМ приставку. Прислали . В коробке была инструкция с аккаунтом и кодами из которых якобы один должен был подойти.Чек отсутствовал. Не подошел ни один пароль. На звонки не отвечали или сбрасывали. В переписке сказали вообще другой код без цифры и обвинили что я не умею пользоваться техникой. Прислала им фото что я делаю,написали цифру,хотя перед этим... Читать отзыв Заказала в интернет магазине САМ приставку. Прислали . В коробке была инструкция с аккаунтом и кодами из которых якобы один должен был подойти.Чек отсутствовал. Не подошел ни один пароль. На звонки не отвечали или сбрасывали. В переписке сказали вообще другой код без цифры и обвинили что я не умею пользоваться техникой. Прислала им фото что я делаю,написали цифру,хотя перед этим говорили совсем другое. После того как я собралась приехать в их якобы киевский офис,сказали отправить им назад без наложенного платежа,получателя указали вообще другого. Тоесть я отправлю неизвестно кому приставку и буду ждать что они вернут деньги. На сайте никаких регистрационных документов небыло. Посылка пришла от Кужелев Олег Станиславович ФОП 94707, Луганська обл., мисто Ровеньки, КВАРТАЛ ШАХТАРСЬКИЙ. Посмотрим,вернут ли деньги. Самое гадкое,что сразу внесли мой номер в базы с гадкими оскорбительными комментариями и выставили личные данные. Плохие отзывы о себе либо удаляют,либо хамят и оскорбляют . Все скрины и письма от них я сохранила как доказательства. Обязательно обращусь в Защиту прав потребителей и киберполицию за клевету и распространение персональных данных. Адрес для возврата приставки и получателя указали Харьков Склад 67 Ганьшин Александр 380999737008 Хотя отправлял Кужелев номер 099 0939234 Причем очень хитро отправили наложкой,хотя я предлагала полную оплату.Наверно у них чтото не чисто с банком. После того как я прислала им скрины их клеветы на меня,начали выкручиваться и говорить что это не они ,хотя номер с которого я делала заказ я купила за день до самого заказа. Так что подумайте перед тем как заказывать у этих людей из интернет магазина САМ что либо.
Достоинства:
Быстрая доставка
Недостатки:
не отвечают на звонки,распространяют клевету и личные данные
Имел неосторожность пообщаться с менеджером в августе 2019 года. После вопроса о гарантии на смарт- бокс , были заблокированы два E-mail и два телефона, привязанные к ip- адресу. Приставку приобрёл в другом интернет- магазине. Прошел год. Обиды проходят, жизнь продолжается . НО, сейчас думал приобрести новую приставку и обратился , случайно, опять на сайт магазина "Сам". Заказал товар и ждал... Читать отзыв Имел неосторожность пообщаться с менеджером в августе 2019 года. После вопроса о гарантии на смарт- бокс , были заблокированы два E-mail и два телефона, привязанные к ip- адресу. Приставку приобрёл в другом интернет- магазине. Прошел год. Обиды проходят, жизнь продолжается . НО, сейчас думал приобрести новую приставку и обратился , случайно, опять на сайт магазина "Сам". Заказал товар и ждал звонок менеджера..Вчера он позвонил и напомнил мне август 2019. На мой вопрос , опять, о гарантии, мне было отказано в заказе и снова заблокировали мои Е-майлы и телефоны. Не рекомендую!!! Но есть ещё моменты по налогам! Жду подтверждения.... Продолжение следует!
Если магазин будет блокировать всех кто спрашивает про гарантию - без клиентов останемся :((
А теперь по существу претензии.
У нас действительно был заказ (Понедельник, 30 Ноябрь 2020 12:41) от
E-mail: [email protected] Фамилия: Кудряшов Имя: Виктор Город: Хмельницький Новая Почта №: 7 Телефон: +380988910881
В этот раз (как и в прошлый) товара нет в наличии. Сообщили ему об этом. И вот здесь началось самое интересное. Этот человек начал утверждать, что прошлую приставку (год назад) купил у нас. И она сломалось.
При проверки истории заказа выяснилось, что в прошлый раз товара не было в наличии. И ему ничего не продавали.
Реагировал не адекватно, предоставить чек или гарантийный талон отказался. Бросил трубку.
Вообщем на этом общение и закончилось. Поэтому повторяем свою просьбу здесь (публично) предоставить гарантийный талон. Показать 1 ответ
После двух месяцев работы перестала работать приставка.Гарания 6 мес. После того как они узнали что нужно ремонтировать по гарантии перестали брать трубку звони 4 дня бесполезно.Не покупайте у этих кидал .Пишут красиво толку мало.
Достоинства:
нет
Недостатки:
нет ремонта по гарантии.дозвонится нет возможности.
Проблема в следующем. Мы так и не можем понять это действительно наш клиент или просто очередной сумасшедший. Поведение этого человека очень странное. И прямо скажем не совсем адекватное.
Покупатель не хочет ... предоставить гарантийный талон (он у меня есть, но я вам его не покажу)
Покупатель не хочет ... возвращать товар (Сначала деньги – потом верну, может быть…)
Если товар, купленный в нашем магазине сломался, то его нужно отправить к нам на диагностику. Мы проверим и вернем деньги. В этом нет ничего страшного, это рабочие моменты. Мы к этому относимся нормально. Есть процедура возврата. Она опубликована на нашем сайте в открытом доступе. Здесь https://cam.kh.ua/vozvrat.html#return_of_goods
Хуже магазина чем этот и представить сложно. Сделали заказ,который нам не отправили.По телефону парень прошеный и хамовитый.После заказа неделю пытался дозвониться.Трубку никто не брал.Решил написать в чате на сайте.На вопрос,как можно связаться и сделать заказ,парень просто нахамил без причины и выкинул из чата. В голове такое отношение не укладывается.
Купил x96 Max + через месяц перестала включатся. Пару вопросов задал по телефону как вернуть приставку грубо ответили на сайте все написано. Теперь мой номер у них в черном списке. Если не получется вернуть мирно напишу заяву в киберполицию или зах. прав спож.
при выборе приставки наткнулся на этот магазин, цены вроде ниже чем в других магазинах, решил брать здесь...НО...перед покупкой решил позвонить и посоветоваться и проконсультироваться, три дня звонков и никакого ответа от операторов нету, ни на один из указанных на сайте телефонов. Потом стал искать отзывы в инете, и увидел кучу таких же людей, которые не могут попросту дозвонится. На их... Читать отзыв при выборе приставки наткнулся на этот магазин, цены вроде ниже чем в других магазинах, решил брать здесь...НО...перед покупкой решил позвонить и посоветоваться и проконсультироваться, три дня звонков и никакого ответа от операторов нету, ни на один из указанных на сайте телефонов. Потом стал искать отзывы в инете, и увидел кучу таких же людей, которые не могут попросту дозвонится. На их сайте в отзывах о товаре решил написать свой, думал может хоть в комментариях ответят, так как там вроде какая-то активность оператора пару раз в месяц присутствовала. Написал, задал вопрос почему не отвечают, и как получить консультацию, зачем указывают номера тлф если на них никогда нету ответа, после чего мой отзыв соответственно не опубликовали и мой IP был заблокирован к доступу на сайт. Потом написал с другого IP, с тем же вопросом, ситуация аналогична. Зато здесь в гугле они отвечают на отзывы что это все КЛЕВЕТА И КОНКУРЕНТЫ пишут негатив, и никакой вины с их стороны нету. Хотя чтобы избавится от этого негатива ваших возможных клиентов достаточно просто начать ОТВЕЧАТЬ НА ЗВОНКИ! Вообщем, народ решайте сами, обращаться в этот магазин за покупкой или нет, подумайте как вы после покупки будете с ними связываться если вдруг вам придется обратится по гарантии или еще каким вопросам!
Покупал приставку в данном магазине, перезванивают лишь когда заказываешь, все остальные попытки связаться с ими по любым представленных ими каналам связи - без успешные!!! Гарантия на товар 6 МЕСЯЦЕВ, не 24 как указанно под товаром! Оператор общается хамовито, старается поскорей завершить разговор, бросает трубку. Настоятельно не рекомендую делать какие-либо заказы cam.kh.ua останетесь без денег и объяснений! Написал отзыв под... Читать отзыв Покупал приставку в данном магазине, перезванивают лишь когда заказываешь, все остальные попытки связаться с ими по любым представленных ими каналам связи - без успешные!!! Гарантия на товар 6 МЕСЯЦЕВ, не 24 как указанно под товаром! Оператор общается хамовито, старается поскорей завершить разговор, бросает трубку. Настоятельно не рекомендую делать какие-либо заказы cam.kh.ua останетесь без денег и объяснений! Написал отзыв под товаром, отзыв не прошёл модерацию тк не был угодный продавцу. И ещё уважаемый, писать отзывы положительные о своём магазине будешь у себя на сайте, клянусь после каждого отзыва твоего упоминать о своей ситуации, о том как данный магазин просто кидает на деньги!
Недостатки:
В службу поддержки не дозвониться, а вы скажешь свое недовольство, если дозвонился, то внесут твой номер в чёрный список.
Почитав отзывы на сайте магазина сделала покупку смарт приставки. До совершения покупки всё было отлично, оперативно! В заказ был вложен гарантийный талон с указанным логином и паролями для входа в установленные приложения - всё как описано на сайте магазина. Интернет магазин на телефоны не отвечает, обратившись по адресу электронной почты с проблемой входа в приложения мне предложили вариант отправки... Читать отзыв Почитав отзывы на сайте магазина сделала покупку смарт приставки. До совершения покупки всё было отлично, оперативно! В заказ был вложен гарантийный талон с указанным логином и паролями для входа в установленные приложения - всё как описано на сайте магазина. Интернет магазин на телефоны не отвечает, обратившись по адресу электронной почты с проблемой входа в приложения мне предложили вариант отправки кода на номер телефона, но после этого не ответа ни привета, пишу отзывы на сайте, сбрасываю вопросы на электронную почту, но меня блокируют! Жаль не прочитала отзывы на данном сайте до совершения покупки! Отношение к покупателям ужасное! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
По происшествию где то месяцев пять после покупки сменили все пароли в аккаунте, который был обозначен в гарантийном талоне (в нем доступ к платной версии Torrent Stream Controllera, о котором они так пишут в каждом описании разных приставок). На просьбы по электронной почте магазина предоставить новый пароль не реагируют, сообщения на странице товара удаляют. Задавал еще вопросы по обновлению... Читать отзыв По происшествию где то месяцев пять после покупки сменили все пароли в аккаунте, который был обозначен в гарантийном талоне (в нем доступ к платной версии Torrent Stream Controllera, о котором они так пишут в каждом описании разных приставок). На просьбы по электронной почте магазина предоставить новый пароль не реагируют, сообщения на странице товара удаляют. Задавал еще вопросы по обновлению приставки до андроид 9 - тоже самое. Отношение к клиентам никакое, лишь бы продать товар, а потом полный игнор. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
1) Пароль не менялся уже на протяжении 4 лет. У вас в комплекте 5 паролей. Пробуйте их по очереди один из них работает.
2) Эти же пароли используют и остальные наши клиенты. Никто не жалуется. Менять пароль не в интересах магазина. Иначе будут появляться отзывы про нас наподобие вашего.
Предоставлять (новый пароль) нечего. Старый работает.
2) Обновление до Android 9.0 это вопрос не к нам. Его нужно задать производителю. У него есть официальный сайт. Магазин НЕ ДЕЛАЕТ прошивки.
3) Мы устанавливаем Torrent Stream Controller и еще много других программ. Список программ здесь https://cam.kh.ua/voprosy/#33
Вибирав я на сайті між двома приставками X96max - та H96max . Поки я роздумував та задавав на сайті питання приставка різко подорожчала за ніч на 100 грн,думаю запитаю чому так,заради інтересу,після чого менне різко ЗАБАНИЛИ на сайті,ну ок можливо на щось образились чи що,роблю вечором замовлення,в той самий вечір з телефона вже,а то мало за ніч зараз на... Читать отзыв Вибирав я на сайті між двома приставками X96max - та H96max . Поки я роздумував та задавав на сайті питання приставка різко подорожчала за ніч на 100 грн,думаю запитаю чому так,заради інтересу,після чого менне різко ЗАБАНИЛИ на сайті,ну ок можливо на щось образились чи що,роблю вечором замовлення,в той самий вечір з телефона вже,а то мало за ніч зараз на 200 грн візьме подорожчає,замовлення зробив,на сайті все натиснув купити як має бути,відповіді нуль ,чекав до наступного дня,розуміючи що робочий день з ранку почнеться,та до обіда глухо,ніхто не передзвонив,ок,заходжу через VPN на сайт і пишу чому не приймають і не дзвонять по моїй покупці,мене знову в БАН , підтримка тобто чат їхній не відповідають,Зворотний дзвінок не працює,вище хтось писав про це та вони роблять з тебе дурачка і пишуть що ти не вмієш типу навіть цього зробити. Ок роблю я спробу номер ТРИ і о чудо до мене дзвонять,Після чого я питаюсь чому в мене БАН на що відповідають що йдуть профілактичні роботи після того як тебе при першому дзвінкові вже дурять не захотілось мені вже щось там купляти , Я кажу з ВПН заходить на що у відповідь ВПН не потрібно користуватись, Далі на рахунок гарантії на сайті пише 24 місяці та не ведіться на це бо це замануха покопавшись на сайті навіть там можна знайти що тільки 6 міс на залізо а 24 міс це на типу програми , але це не видно відразу і багато хто взнає вже після покупки , Я поцікавився в оператора за гарантію і справді тільки 6 міс на що відповів вы будете брать или нет,Звичайно після всього осадок неприємний і я відмовився ,після чого оператор просто кинув відразу трубку,ні допобачення ні заохочення ні чого, а що ж може бути коли ти вже купиш там щось. Почитавши відгуки так справді банять і погано відносяться до клієнтів... НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНИЙ САЙТ НІКОМУ
ВИСНОВОК - 1-На всі негативні відгуки відповідь що ти конкурент або бот 2- Банять на сайті будь то відгук не сподобався чи дзвінок 3-Погане відношення до клієнта ПС- Знімав відео про так звані проф роботи і о чудо ціна на приставку повернулась вже 1350 а була 1450 звичайно скріна немає і звичайно скажуть щоя все видумав Також про ф-цію зворотний дзвінок бачив писали і так він не працює як і загалом підтримки ніякої,але з тебе роблять дурачка що все робить і ти навіть того не вмієш то я підкріпив пару відео і скрінів так на всякий випадок
Скільки робив покупок Ніколи не писав ніяких відгуків, то ще такого чесно не бачив так були всякі моменти але тут то треш якийсь може початись , то вирішив вже не полінуватись виділити час і розповісти трішки про цей сайт Купив на надійному сайті з переплатою трохи та з гарантією залізною на рік не буду писати де та і не потрібно воно а то знов скажуть конкурент як піддать
Я долго выбирал между фирмами и приставками, решил купить приставку X96 Max в этой фирме. Звоню на фирму, мне говорят этой приставки нету в наличии, хотя на сайте написано что есть в наличии. Спрашиваю тогда X96H - тоже говорят нету в наличии, хотя на сайте написано что есть в наличии. Спрашиваю когда будут. Ответ - через неделю. Ну ладно думаю,... Читать отзыв Я долго выбирал между фирмами и приставками, решил купить приставку X96 Max в этой фирме. Звоню на фирму, мне говорят этой приставки нету в наличии, хотя на сайте написано что есть в наличии. Спрашиваю тогда X96H - тоже говорят нету в наличии, хотя на сайте написано что есть в наличии. Спрашиваю когда будут. Ответ - через неделю.
Ну ладно думаю, можно пойти купить и в другую фирму прямо сейчас, но Сам мне казалась более компетентной организацией. Потому отправил через сайт заказ на приставку X96 Max и стал ждать неделю. Через 6 дней позвонил чтото спросить уточнить у них, уже не помню что. Со мной поговорили коротко и таким образом, будто я им не нужен и не интересен. На следующий день, т.е. через неделю я им звоню насчет приставки узнать, есть ли в наличии. Не берут трубку железно, сколько не звони. Я попросил родственника позвонить - сразу подняли трубку.
Родственник спрашивает есть X96 Max (напоминаю, прошла неделя). Ответ - нету, будут через 2 недели. Я спрашиваю у родственника, ну что скажешь. Он говорит да, впечатление, что я им не интересен и не нужен.
Вот такая фирма, ребята. После такого отношения я был возмущен. Мысленно послал их на х*й и пошел в тот же день купил приставку в магазин INFOPORT. В отличии от Сама в инфопорте меня 3 проконсультировали детально за 3 недели, в том числе один раз по телефону. И спасибо Инфопорту они уберегли меня от покупки этих приставок с названием типа X96....., которые производятся в десятке разных цехов китая и соответственно обладают разным качеством.
Вместо этого я купил X2 Cube и имею больше поводов для спокойствия, чем с рискованными поделками X96
Ааа, еще прикол. На следующий день после ответа "будет через 2 недели" мне пришел от Сам имейл, что "приставка появилась, присылать ?". И это после того, как они меня игнорили и тд ?
Впервые сталкиваюсь с таким свинским отношением в магазине, в который прихожу с деньгами купить. Отвратительные воспоминания
P.S. и еще заметил, что на своём сайте они публикуют только отобранные отзывы. Т.е. эти отзывы - это фальшивка. Вернее у читающего их человека они создают фальшивое впечатление о фирме
P.S. уже усмехаюсь от мысли, что наверняка сотрудник Сам будет опять писать ниже свою святую мантру о том, что это конкуренты на них пишут всякую ложь, а мы такие хорошие на самом деле :))))))))))
Достоинства:
на своем сайте понаписывали всё так, что начинает казаться, что фирма очень компетентная и с человеческим лицом, хорошо заботится о потребностях своих покупателей
Недостатки:
а на самом деле абсолютно по другому. Ну или они перед очередным клиентом они подкидывают монетку чтобы решить, как они с ним будут работать - по свински и наплевательски, или понормальному
Редко пишу отзывы на сайтах, но тут просто выбесили. Купили у них первую приставку X96 на прошлой неделе. Кто у них покупал - тот уже знает, что они выдают один шареный гугл-аккаунт на все приставки, на который завязаны лицензии некоторых устанавливаемых программ (в частности, того же Torrent Stream Controller). И к нему дают бумажку с 5ю паролями, только один... Читать отзыв Редко пишу отзывы на сайтах, но тут просто выбесили. Купили у них первую приставку X96 на прошлой неделе. Кто у них покупал - тот уже знает, что они выдают один шареный гугл-аккаунт на все приставки, на который завязаны лицензии некоторых устанавливаемых программ (в частности, того же Torrent Stream Controller). И к нему дают бумажку с 5ю паролями, только один из которых является актуальным! Причем заранее неизвестно, какой именно, это приходится выяснять методом перебора. Когда получили приставку, и стали привязывать этот аккаунт к приставке, ни первый, ни второй, ни третий пароль - не подошли. Подошел только четвертый по списку, но когда его ввели - гугл сразу стал ругаться на подозрительные попытки входа, что и не удивительно, учитывая 3 первых неудачных попытки. Подождали несколько часов - тоже самое. Подождали несколько дней (как раз были выходные), тот же результат - зайти в аккаунт невозможно, даже зная якобы верный пароль, т.к. требуются доп. проверки безопасности.
Дозвониться к ним очень сложно что на МТС, что на КС - попали где-то с 10 звонка только с большими перерывами, или никто не берет или сбрасывают. И, конечно же, никто не перезванивает. Когда все-таки дозвонились на 0999239234, объяснили ситуацию, получили ответ, что мы ничего не понимаем и у ВСЕХ ВСЕ ВСЕГДА было нормально. Если вы думаете, что кто-то на той стороне пытался как-то помочь или подсказать варианты выхода из ситуации - то нет, и близко не было. Ждите, должно само пройти - вот и весь ответ и полное нежелание разобраться.
А затем пошел лютый треш. Дальше идет цитата ответа их представителя по телефону: "Если ты дебил не можешь правильно ввести пароль, то мы тебе не поможем" и сразу бросил трубку. Сказать, что я офигел после такого - ничего не сказать. После этого дозвониться к ним уже было невозможно - или принципиально не брали/сбрасывали или занесли номер в ЧС. Это ссыкливое хамло такое же "смелое" при личном общении или это только из-за безнаказанности по телефону?!!
Такого я еще не слышал, чтобы потратив полторы тысячи грн тебе вот так откровенно хамили, бросали трубку и обрывали всякую связь уже после покупки. Делайте выводы и читайте отзывы о новой компании заранее - сбережете себе время, нервы и деньги!
P.S. Уже после инцидента, когда оставлял свой отзыв, посмотрел другие. Это мрак, напр. - https://www.otzyvua.net/internet-magazin-sam/review-1025930. И это оно пишет про людей, которые заплатили ему свои деньги! О чем можно еще говорить?..
В этом магазине заказывал Андроид приставку пару раз, последний раз 07.11.2019. Каждый раз общение происходит в неохотной форме, в стиле "я кому то должен за свои же деньги". После заказа товара говорится, что с вами свяжется менеджер, оказалось приставки нету в наличии, хотя на сайте указано "в наличии", а уведомление приходит на почту. Т.е. я случайно увидел письмо на почте... Читать отзыв В этом магазине заказывал Андроид приставку пару раз, последний раз 07.11.2019. Каждый раз общение происходит в неохотной форме, в стиле "я кому то должен за свои же деньги". После заказа товара говорится, что с вами свяжется менеджер, оказалось приставки нету в наличии, хотя на сайте указано "в наличии", а уведомление приходит на почту. Т.е. я случайно увидел письмо на почте следующего дня. Заказал другую, предварительно созвонившись. Приставку заказывал товарищу на подарок на выходные, приехала на почту в субботу, сделал осмотр посылки на целосность комплектации, все было нормально, но когда дома достал все при хорошем освещении, то оказалось, что поверхность приставки очень потерта и в царапинах, защитной липкой пленочки сверху уже не было - классный подарок. Ребята ложили в коробочку приставку и явно знали, что ее таскало у них неизвестно сколько. Звонил 3 дня, начиная с понедельника - трубку не берут, на сообщения на сайте никто не отвечает. Делайте выводы сами!
Достоинства:
Ничего позитивного
Недостатки:
Общаются вяло, в стиле "кому то должен за свои же деньги"
Неактуальное наличие товара в карточке товара, узнал о неналичии случайно через почту.
Ложить товар в посылку на отправление и знать, что оно "Г".
Это не наш гарантийный талон (на фото) У нас фирменные гарантийные талоны с водяными знаками.
Но мы готовы вам немного помочь - поцарапанная это пленка. Она снимается. Просто у нас есть в продаже такая модель и к нам часто обращаются с такой "проблемой"
Покупала приставку в этом магазине.На фазе покупки все было нормально,но после получения возникли проблемы.При звонке на указанные номера,администратор ,даже не дослушав,бросил трубку и теперь включили игнор и не реагируют не на звонки,не на сообщения в почту.Кому дорога нервная система,не советую связываться.С таким хамским отношениям к клиентам я ещё не сталкивалась
Когда заказывал у точнял про тех. Поддержку но после первого звонка номер занят так же заблокировали и IP адрес для входа на сайт.В предоставленный аккуант входил 2дня т.к. пароль подбирай сам из предоставленных при входе без смены пароля не пускали в аккуант( после меня же и обвинили),заказанная с приставкой мышь не подключается к приставке( нa ноуте работает). При отправке никто... Читать отзыв Когда заказывал у точнял про тех. Поддержку но после первого звонка номер занят так же заблокировали и IP адрес для входа на сайт.В предоставленный аккуант входил 2дня т.к. пароль подбирай сам из предоставленных при входе без смены пароля не пускали в аккуант( после меня же и обвинили),заказанная с приставкой мышь не подключается к приставке( нa ноуте работает). При отправке никто не проверил совместимость с аксусуарами. По вопросу возврата куда и на чье имя отправлять ответа так и не услышал( на почту нет ответа). Отправил за свой счетна то отделение и имя с которого пришло только номер тел привязал с сайта(снова обвинение, что тот уже неработает (звонил с другого номера который также заблокировали, но по хамски сказали присылайте) куда переадресовать на кого ответа нет. Ждём результата бесплатное хранение на отделении до 22.10.2019. Номер заказа на сайте 28441. Отправлял СМС с номером ТТН.
Позвонил по телефону по вопросу приобретения смарт ТВ приставки и был крайне удивлен хамству оператору на телефоне. Назвав модель приставки оператор недовольным голосом ответил, что на данное время товар отсутствует. Хотел спросить, когда возможно появится данная модель и когда можно будет перезвонить, но оператор на полуслове оборвал телефонную связь. Подумав, что связь оборвалась по тех причинам. я перезвонил снова, но... Читать отзыв Позвонил по телефону по вопросу приобретения смарт ТВ приставки и был крайне удивлен хамству оператору на телефоне. Назвав модель приставки оператор недовольным голосом ответил, что на данное время товар отсутствует. Хотел спросить, когда возможно появится данная модель и когда можно будет перезвонить, но оператор на полуслове оборвал телефонную связь. Подумав, что связь оборвалась по тех причинам. я перезвонил снова, но оператор просто взял и сбросил звонок. А теперь у меня вопрос к руководству интернет-магазина:"Если у вас сотрудники не хотят общаться с клиентами при покупке товара, то какое отношение у вас будет после покупки, если вдруг возникнут ну скажем к примеру технические вопросы?" Удачи вам в торговле, ну а я обращусь в другой магазин, где мне будут рады.
Скажите время звонка? Или номер с которого звонили? Что бы найти ваше обращение нам нужно хоть что то.
P.S. Очень похоже, что отзыв написан конкурентами. В последнее время мы начали давить их ценой. И им это очень не нравится. Только вот сделать ничего не могут. Им остается гадости в интернете писать. Показать 2 ответа
Попросил в чате помочь выбрать приставку, ответили образно сам выбирай какую хочешь и чат сразу отключили. написал об этом в отзывах на сайте и через 5 мин сайт для меня заблокирован. Что называется, всё для покупателя....
Представьте - вы приходите в книжный магазин и спрашиваете - "Какую можно купить книгу и по каким критерием?" Несколько странный вопрос? Вам не кажется?
Отвечая на первую часть вашего вопроса - Выбрать можно любую приставку. У нас в магазине https://cam.kh.ua/smart-box/ огромный выбор моделей от самых простых и бюджетных до дорогих и "навороченных" моделей.
...по каким критериям.... Определяет сам покупатель. Для кого то важна цена, для кого-то объем памяти, для кого-то наличие двухдиапазонного WIFI...и еще множество других факторов. Для некоторых важно все это в совокупности...
А пока вы сами не определитесь, что именно вам нужно - вам никто не сможет помочь. Показать 2 ответа
Комплектация полная как в описании, но то те программы что установлены соответствует тому что указано на сайте продавца а именно:Torrent Stream Controller установлена обычная версия ("а не купленная за которую придется доплачивать"- ВРАНЬЕ)доступная любому пользователю БЕСПЛАТНО для скачивая, ROOT не установлен как написано в описании, а все остальные программы тоже бесплатные причем половина это мусорные программы которые только... Читать отзыв Комплектация полная как в описании, но то те программы что установлены соответствует тому что указано на сайте продавца а именно:Torrent Stream Controller установлена обычная версия ("а не купленная за которую придется доплачивать"- ВРАНЬЕ)доступная любому пользователю БЕСПЛАТНО для скачивая, ROOT не установлен как написано в описании, а все остальные программы тоже бесплатные причем половина это мусорные программы которые только память занимают. У меня сложилось впечатление что люди вообще не компетентны и не понимают что туда можно и нужно поставить. И еще у меня не одно устройство но только то что приобрел здесь глючит а именно мин через 30-40 не видит интернет необходимо перезагружать. Также интересный факт те отзывы что их не устраивают они у себя на сайте не публикуют. ДУМАЙТЕ!!!!!!!!!
Достоинства:
ПЛЮСОВ ВООБЩЕ нет
Недостатки:
ROOT не установлен как написано в описании
Torrent Stream Controller установлена обычная версия доступная любому пользователю БЕСПЛАТНО
Если вы утверждаете что то, то вы должны привести доказательства. Иначе ваши слова не воспринимаются всерьез.
Читая ваш отзыв, закрадываются сомнения, многие магазины устанавливают программы при продаже.
И тот же Torrent Stream Controller и еще много других программ. Так может, купили приставку не у нас?
Мы не отказываемся, но поймите правильно. Подтвердите, пожалуйста, факт покупки. Предоставьте ЛЮБУЮ информацию из этого списка.
1) Номер заказа 2) Фамилию на кого был заказ 3) Фото гарантийного талона 4) Возможно есть номер декларации Новой Почты 5) Может быть оплата была через банк?
Мы действительно устанавливаем Torrent Stream Controller с оплаченной ПОЖИЗНЕННОЙ лицензией (см. фото)
Куплена лицензия еще в 2014 году. С тех пор она действительна и работает на всех наших приставках. А это уже 5 лет.
Сделал заказ через онлайн чат, попросил реквизиты для оплаты , сразу же оплатил в 11- 00 сказали вышлют сегодня но прошли сутки нет ответа ни номера накладной новой почты ...то есть клиент оплативший уже не интересен или это просто кидок на деньги????
Покупал у них года пол назад приставку X96W. Товар нормальный, по качеству... НО они рекламируют что в ней стоит купленный torrent stream controller, в итоге он купленный на три дня. Потом все платные фишки программы пропадают. Фиг с ним, там прошивка на мой взгляд не удобная, нету шторки, я её перешил, потеряв этим гарантию, которая кстати написана таким почерком, что... Читать отзыв Покупал у них года пол назад приставку X96W. Товар нормальный, по качеству... НО они рекламируют что в ней стоит купленный torrent stream controller, в итоге он купленный на три дня. Потом все платные фишки программы пропадают. Фиг с ним, там прошивка на мой взгляд не удобная, нету шторки, я её перешил, потеряв этим гарантию, которая кстати написана таким почерком, что не разобрать, ввёл свой аккаунт, пользуюсь до сих пор.. Проблем нет... Они начались когда я решил у них заказать такую же родителям. Товар весит на сайте, он в наличии, заказываю.. Приходит на почту письмо, что товара нет, и рекомендация заказать подобную (x96 mini). Заказываю, заказ принят. Пишу им на сайте комментарий с рекомендацией снять товар с продажи, если его нет в наличии, дабы не морочить людям голову. Комментарий добавляется после проверки... Так и не добавился. Звоню им на следующей день чтобы подробнее узнать отличие приставок x96w от x96 mini... Мне грубым тоном отвечают что приставок у них больше вообще нет, и не будет. Ок, звоню им через пару часов чтобы если нет товара в наличии, они мне прислали письмо на почту с отменой на мой заказ, А МОЙ НОМЕР У НИХ В ЧС... За что игнор??? За то что написал чтобы обновили наличие товара на сайте??? Дозвонился с другого номера, заверили что пришлют отмену на почту.. (так и не прислали), и что я могу быть уверен что товар мне точно не придёт, и я могу смело заказывать в другом магазине. В общем такое обращение с покупателем.
Достоинства:
Хороший товар
Недостатки:
Ужасное отношение к клиентам, не соответствие информации на сайте с действительностью.
Купил приставку в данном магазине, отправили быстро, наложкой, без проблем. Приставка проработала около месяца, и перестал работать HDMI выход, созвонился с магазином, отправил назад приставку, через несколько дней прислали другую. Но без гарантийного талона!!! Все мои попытки связаться с магазином как по телефонам так и через email и чат на сайте ни к чему не привели. Мой номер телефона скорее... Читать отзыв Купил приставку в данном магазине, отправили быстро, наложкой, без проблем. Приставка проработала около месяца, и перестал работать HDMI выход, созвонился с магазином, отправил назад приставку, через несколько дней прислали другую. Но без гарантийного талона!!! Все мои попытки связаться с магазином как по телефонам так и через email и чат на сайте ни к чему не привели. Мой номер телефона скорее всего в черном списке, комментарии на сайте удаляются, на почту никто не отвечает. Возможно партия приставок бракованная и эту ждёт та же участь, только ко талона гарантийного нет и мне ее никто не поменяет. Крайне разочарован и не рекомендую этот магазин. гарантия указана 24 месяца, а на самом деле 6 мес, на Программы у них гарантия 24 мес
Достоинства:
Плюсов нет
Недостатки:
Считают себя самыми умными, на звонки не отвечают, на email тоже
Вам заменили товар на новый в течении 2 дней. Новый гарантийный талон был внутри.
Мы уважаем наших клиентов и строим отношения на доверии и открытости. Часто этим пользуются ... Но не будем о плохом. Желаем всем успехов и мирного неба Показать 1 ответ
На сайте магазина написано: "Остерегайтесь сомнительных магазинов. У многих интернет-магазинов нет ни городского номера телефона и тем более офиса, в котором можно найти этот самый интернет-магазин… При наступлении гарантийного случая вам даже некуда будет обратиться." Я купил две смарт приставки. Одна подключилась к сети и нормально работала. Х96 не увидела сеть даже после сброса на заводские настройки по рекомендации магазина.... Читать отзыв На сайте магазина написано: "Остерегайтесь сомнительных магазинов. У многих интернет-магазинов нет ни городского номера телефона и тем более офиса, в котором можно найти этот самый интернет-магазин… При наступлении гарантийного случая вам даже некуда будет обратиться." Я купил две смарт приставки. Одна подключилась к сети и нормально работала. Х96 не увидела сеть даже после сброса на заводские настройки по рекомендации магазина. На мое замечание, что при этом слетят все их заявленные "эксклюзивные" настройки (не ведитесь), было заявлено, что все, что они поставили, есть в свободном доступе и установить все это особого труда не представляет. Я предложил обменять ее в магазине Харькова, куда у меня планировалась поездка. На это получил ответ, что по указанному на сайте адресу вообще ничего нет!!!??? и возврат возможен только на отделение НП, откуда была отправлена посылка. Приставки я заказывал в комплекте с беспроводной мышью. Такой комплект и был отправлен. Но деньги вернули только за приставку. Я бы не стал писать из-за 100 грн, но так как был обвинен продавцом в "зажиливании" мыши и незаконной претензии, решил сделать "рекламу" магазину. Сначала было сказано, что коробка была в моей посылке одна с Х96, а мышь туда не влезет. Я предложил отправить фото их посылки, где только две коробки со смартами (см. фото), но я не заявлял претензий, т.к. мыши были внутри. Более того, упаковывал посылку менеджер НП в моем присутствии под видеокамеру, т.к. я забыл вложить блок питания и пришлось вскрывать уже оформленную посылку, плюс дополнительная наклейка НП на посылке после вскрытия по их ведомственной инструкции. Он еще сомневался, что получится все "впихнуть", но получилось и комплект - смарт + мышь ушел в Харьков. После этого моего довода продавец прекратил разговор, напоследок обозвав меня "зажилившим" товар. Внесли меня в черный список на своем сайте. Зря, я сам с ними больше не хочу иметь дела и другим не советую! И напоследок, посмотрите упаковку товара магазином на фото, - мусорный пакет и все. Я не спец, но менеджер НП сказал, что так отправлять подобный товар запрещено!
В двух словах нужно объяснить ситуацию для всех, кто нас читает. Человек купил 2 приставки и 2 мышки. Одна работает хорошо, а вторая приставка работает плохо (по его словам). И он ее хотел привезти обратно в магазин. Ему пытались объяснить, что в магазин ехать не нужно. ВОЗВРАТ товара происходит ЧЕРЕЗ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР. Процедура возврата расписана на нашем сайте https://cam.kh.ua/vozvrat.html?hotline#return_of_goods Он отправил приставку в сервис, деньги за приставку ему вернули (есть платежка с банка). А он позвонил и сказал. Деньги получил только за приставку, а за мышку почему не вернули? Так мышки внутри не было. __________________________________________________ Мышки НЕ было. Воровать мышку за 100 грн (закупочная цена еще дешевле) магазин не будет. Тем более, когда вы звонили в магазин, речь шла только о приставке. Про возврат мышки не было и слова. Поэтому при получении проверили только наличие самой приставки и ее комплектации. Все сошлось. Мышки точно не было внутри. __________________________________________________ Не хочу никого обвинять, но возможно на "Новой Почте" вытащили из коробки. Тем более вы сами писали ....."плюс дополнительная наклейка НП на посылке после вскрытия по их ведомственной инструкции"..... раз уж посылка один раз открывалась и есть наклейка об этом, то распечатать и наклеить еще раз такую же не трудно. ___________________________________________________ Вчера с вами бала достигнута устная договоренность. Наш магазин готов был вам вернуть и эти несчастные 100 грн. Вчера была команда в бухгалтерию на возврат денег, но ваш негативный отзыв не оставил нам выбора. Хорошо, что не успели вернуть денег. Показать 1 ответ
Жаль, что не почитала отзывы на других сайтах об этом магазине до того, как заказала андроид -приставку Х96 10.05.2018г. в интернет-магазине "САМ". Прислали все быстренько..., все каналы ЗАВИСАЮТ. Звоню... говорят- " высылайте обратно". Чтобы не тратить деньги на пересылку, уточнила возможность возврата в Харькове. Сказали -"без проблем", и озвучили часы работы.Приехали через два дня - закрыто. Дозвонились, выяснили ,... Читать отзыв Жаль, что не почитала отзывы на других сайтах об этом магазине до того, как заказала андроид -приставку Х96 10.05.2018г. в интернет-магазине "САМ". Прислали все быстренько..., все каналы ЗАВИСАЮТ. Звоню... говорят- " высылайте обратно". Чтобы не тратить деньги на пересылку, уточнила возможность возврата в Харькове. Сказали -"без проблем", и озвучили часы работы.Приехали через два дня - закрыто. Дозвонились, выяснили , что все в отпуске. Звоню со своего номера- вызов "занято" постоянно(скорее всего внесли в черный список), набрала с другого - ответили сразу, нецензурно, правда, не выражались, но разговаривать им некогда , аргументируют тем , что не было предварительного звонка( звонок за два дня до того не считается) и явно не хотят тратить на выяснение моего вопроса время.Даже интересно, если вышлю по почте вернут ли деньги. Явно надеются на безнаказанность, но есть все таки компетентные органы, куда можно обратиться. На сайте магазина мой отзыв удалили на следующий же день, не потрудившись перезвонить или ответить в письменном виде.
Недостатки:
Невозможно вернуть товар, неприятная реакция сотрудников магазина
Как только получили товар обратно в тот же день вам вернули деньги. Есть платежка с банка.
Кстати, ваша приставка отлично работает, показывают все каналы (их более 1300). Не тормозит, не виснет. На будущее - советую провести более качественный интернет. И все "проблемы" отпадут. Показать 1 ответ
Отзыв об интернет - магазине "САМ" https://cam.kh.ua/ Второй раз наступил на одни и те же грабли, заказав приставку для телевизора у компании которая не то, что не достойна быть на рынке по продаже вообще чего либо, но и позиционировать себя как официального представителя брендов оборудования! Помимо того, что сервис не отлажен по входу пользователей в созданную ими же самими учетную... Читать отзыв Отзыв об интернет - магазине "САМ" https://cam.kh.ua/ Второй раз наступил на одни и те же грабли, заказав приставку для телевизора у компании которая не то, что не достойна быть на рынке по продаже вообще чего либо, но и позиционировать себя как официального представителя брендов оборудования! Помимо того, что сервис не отлажен по входу пользователей в созданную ими же самими учетную запись гугл, которая указана в гарантийном талоне, отсутствии какой-либо поддержки и консультации со стороны сотрудников фирмы, так еще и звонят и нецензурно выражаются! Если вы читаете отзыв о своей компании, так я вам подскажу: много слов в описании и все ни о чем! Если даете гарантию на программное обеспечение, так соизвольте своими задницами пошевелить и прописать учетную запись в продаваемой приставке, а не писать всякую чушь типа: смена пароля гугл аккаунта строго запрещена, заблокируем приставку и т.д. и т.п. - чушь! Научитесь правильно указывать номер телефона получателя, чтобы пользователи могли без проблем забирать свои заказы на Новой почте! Вообщем НИ ПОД КАКИМ соусом НЕ РЕКОМЕНДУЮ заказывать товары у этой кампании! Повторюсь две попытки общения с персоналом и все НЕНОРМАТИВНАЯ лексика и хамство! Черт меня попутал купить у них эту проклятую приставку! Будьте внимательны, пусть на 100 грн дороже, но найдите другую компанию, тем более что подобных компаний на Украине - полно и цены конкурентноспособны!
Какой-то странный магазин. В январе этого года (2018) заказал у них через форму на сайте смарт-TV приставку и сразу выбрал купить дополнительно гиромышь T2 Air mouse. Перезвонили - сказали, что приставку отправят, а гиромыши в наличии нет - будут через неделю (хотя на сайте указано, что есть в наличии). Стоп, говорю, тогда пока отмените заказ, не хотелось платить два раза... Читать отзыв Какой-то странный магазин. В январе этого года (2018) заказал у них через форму на сайте смарт-TV приставку и сразу выбрал купить дополнительно гиромышь T2 Air mouse. Перезвонили - сказали, что приставку отправят, а гиромыши в наличии нет - будут через неделю (хотя на сайте указано, что есть в наличии). Стоп, говорю, тогда пока отмените заказ, не хотелось платить два раза за доставку и наложенный платёж: сначала за доставку приставки, а затем за доставку гиромыши. Подождал дней 10. Проверил на сайте: гиромышь значится в наличии. Вновь оформил через форму на сайте заказ на приставку и дополнительно гиромышь. И вновь перезвонили - сказали, что приставку отправят, а гиромыши в наличии нет. Как же так, говорю, 10 дней назад была та же ситуация, обещали наличие через неделю - отмените пока заказ. Бросили трубку! Ну, думаю, может у китайцев новый год, поставок нет, подожду. Март месяц. 12 марта вновь проверяю наличие гиромыши - есть в наличии! Вновь делаю заказ на приставку и гиромышь дополнительно. Оформляю, подтверждаю... А в ответ тишина... Прошло три часа. Написал им в чат. И там тишина... Хм, думаю, видимо у них остались мои данные от двух предыдущих, неудачных, попыток заказов, они обиделись и игнорят меня. Для уверенности 14 марта вновь оформляю заказ, подтверждаю и... Ну, как можно догадаться, тишина... То есть, магазин обиделся на меня за то, что у них два раза не было в наличии необходимого товара и я отменял заказ! Поискал отзывы о магазине в сети. Да уж, всё совсем не радужно. В самом деле, абсолютно не заинтересованный в покупателях магазин с невежливым персоналом. Замечательно, что они меня заигнорили! Лучше с ними не связываться. И да! Они действительно удаляют все негативные отзывы на своём сайте! Я мониторил их сайт около 4 месяцев! И неоднократно видел, как негативные отзывы исчезают на следующий день! Не рекомендую данный странный магазин.
Ну, и конечно же, как и других критикующих покупателей, магазин заблокировал меня на своём сайте. Неужели вы думаете, что при необходимости я не обойду вашу блокировку!?
На сайте администрация на выгодные (простенькие) вопросы отвечает, другие удаляют или без ответа! Под предлогом настройки клиент получает вскрытую упаковку и туда могут положить что угодно - ремонтированное, бэушное и х.з. И странно это они делают премиум, если он платный и недешевый.
Ожидает модерацию Ребята считают себя самыми умными. Сами постят во всевозможных сетях положительные отзывы о себе любимых. На своем сайте ВСЕ РЕАЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ О СЕБЕ удаляют, а потом пишут, мол, это ТОЛЬКО У ВАС такие проблемы. На самом деле все прекрасное этого магазина заканчивается после оплаты товара. С гарантией лажа - обещают на год, а дают МАКСИМУМ на 6 месяцев... Читать отзыв Ожидает модерацию Ребята считают себя самыми умными. Сами постят во всевозможных сетях положительные отзывы о себе любимых. На своем сайте ВСЕ РЕАЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ О СЕБЕ удаляют, а потом пишут, мол, это ТОЛЬКО У ВАС такие проблемы. На самом деле все прекрасное этого магазина заканчивается после оплаты товара. С гарантией лажа - обещают на год, а дают МАКСИМУМ на 6 месяцев и то не факт (потом рассказывают, мол, ошибочка вышла - пришлите фото гарантийки и мы переделаем, но, естественно, ничего не присылают). С дополнительными услугами аналогично - половину рекламы товара делают за счет платных программ, которые они якобы бесплатно подключают, но на практике они просто не работают. На своем сайте БЛОКИРУЮТ всех пользователей, которые предоставляют РЕАЛЬНЫЕ отзывы об этой шарашкиной конторе. Пусть их дети так относятся к ним (если не дай Бог они у них будут) как они относятся и обращаются со своими клиентами. Из-за таких вот горе-бизнесменов у нас в стране и проблемы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО И СОВЕТУЮ 100 РАЗ ПОДУМАТЬ прежде, чем купить товар.
Если вам не правильно указали срок гарантии - нужно обратиться в магазин для урегулирования этого вопроса. Как ни странно, но вы к нам не обращались. Мало того никто не обращался. Выписать новый гарантийный талон - минутное дело.
Близько 6 місяців тому мав необережність купити приставку M8S в цьому магазині. Приставка китайська. Користувався мало-інтенсивно. Одного дня звернув увагу, що не можу її вимкнути - індикатор живлення залишався включеним і горів синім кольором. Вирішив відправити приставку на ремонт в магазин без гарантійного талона (не зміг знайти). З часом зателефонував, що з нею мені відповіли, що по всій видимості вона... Читать отзыв Близько 6 місяців тому мав необережність купити приставку M8S в цьому магазині. Приставка китайська. Користувався мало-інтенсивно. Одного дня звернув увагу, що не можу її вимкнути - індикатор живлення залишався включеним і горів синім кольором.
Вирішив відправити приставку на ремонт в магазин без гарантійного талона (не зміг знайти). З часом зателефонував, що з нею мені відповіли, що по всій видимості вона не підлягає ремонту, але точно сказати, що з нею не можуть так як вона в сервісному центрі і її сьогодні вже будуть відправляють мені ...
!!! Причина невідома, але її відправляють мені сьогодні !!!
І відразу питання: "Вам висилати вашу поламану приставку"? Кажу: "Надсилайте". Вислали чужу ...
Кажуть скажи серійний номер своєї. Кажу, що писав серійний номер в чаті - відповідь: "Ми не зберігаємо листування" ...
Самая наша большая ошибка - приняли на ремонт товар без гарантийного талона. Поверили человеку на слово и за это поплатились.
Человек утверждал, что купил у нас. Но, ни каких документов у него не было. Нет чека, нет гарантийного талона, в нашей базе его нет.
Скажем сразу - денег с него не брали. Диагностика бесплатная. Восстановить приставку не получилось (выгоревший LAN порт). Обычно такое бывает во время грозы.
Приставку ему вернули, а он нас обвинил в краже. Мол приставка не моя, вы мне ее подменили.
Не рекомендую делать покупки в Интернет-магазине САМ. После оплаты товара вам никто больше ни на какие вопросы отвечать не будет. О техподдержке забудьте. Об уважении к себе тоже. Товар не всегда соответствует заявленным параметрам. Часто попадается брак, имею горький опыт.
Не рекомендую!!!
Смысл один и тот же - магазин плохой.
И настолько плохой, что вы снова у нас что то купили?
Все правильно? Показать 1 ответ
От такого отношения перестаешь верить людям
Склад 67
Ганьшин Александр
380999737008
Хотя отправлял Кужелев номер 099 0939234 Причем очень хитро отправили наложкой,хотя я предлагала полную оплату.Наверно у них чтото не чисто с банком. После того как я прислала им скрины их клеветы на меня,начали выкручиваться и говорить что это не они ,хотя номер с которого я делала заказ я купила за день до самого заказа.
Так что подумайте перед тем как заказывать у этих людей из интернет магазина САМ что либо.
Код для получения 120*******550
Получить деньги можно в любом отделении Новой Почты. Денежный перевод «Мгновенный»
С собой иметь паспорт и назвать код.
Он (полный код) есть у вас в почте [email protected] Показать 1 ответ
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Прошел год. Обиды проходят, жизнь продолжается . НО, сейчас думал приобрести новую приставку и обратился , случайно, опять на сайт магазина "Сам". Заказал товар и ждал... Читать отзыв Имел неосторожность пообщаться с менеджером в августе 2019 года. После вопроса о гарантии на смарт- бокс , были заблокированы два E-mail и два телефона, привязанные к ip- адресу. Приставку приобрёл в другом интернет- магазине.
Прошел год. Обиды проходят, жизнь продолжается . НО, сейчас думал приобрести новую приставку и обратился , случайно, опять на сайт магазина "Сам". Заказал товар и ждал звонок менеджера..Вчера он позвонил и напомнил мне август 2019. На мой вопрос , опять, о гарантии, мне было отказано в заказе и снова заблокировали мои Е-майлы и телефоны.
Не рекомендую!!!
Но есть ещё моменты по налогам!
Жду подтверждения.... Продолжение следует!
А теперь по существу претензии.
У нас действительно был заказ (Понедельник, 30 Ноябрь 2020 12:41) от
E-mail: [email protected]
Фамилия: Кудряшов
Имя: Виктор
Город: Хмельницький
Новая Почта №: 7
Телефон: +380988910881
В этот раз (как и в прошлый) товара нет в наличии. Сообщили ему об этом.
И вот здесь началось самое интересное. Этот человек начал утверждать, что прошлую приставку (год назад) купил у нас. И она сломалось.
При проверки истории заказа выяснилось, что в прошлый раз товара не было в наличии. И ему ничего не продавали.
Реагировал не адекватно, предоставить чек или гарантийный талон отказался. Бросил трубку.
Вообщем на этом общение и закончилось.
Поэтому повторяем свою просьбу здесь (публично) предоставить гарантийный талон. Показать 1 ответ
x96 max+обманывают людей
Покупатель не хочет ... предоставить гарантийный талон (он у меня есть, но я вам его не покажу)
Покупатель не хочет ... возвращать товар (Сначала деньги – потом верну, может быть…)
Если товар, купленный в нашем магазине сломался, то его нужно отправить к нам на диагностику. Мы проверим и вернем деньги. В этом нет ничего страшного, это рабочие моменты. Мы к этому относимся нормально. Есть процедура возврата. Она опубликована на нашем сайте в открытом доступе. Здесь https://cam.kh.ua/vozvrat.html#return_of_goods
Самый плохой магазин,из тех с которыми доводилось сталкиваться.
Сделали заказ,который нам не отправили.По телефону парень прошеный и хамовитый.После заказа неделю пытался дозвониться.Трубку никто не брал.Решил написать в чате на сайте.На вопрос,как можно связаться и сделать заказ,парень просто нахамил без причины и выкинул из чата.
В голове такое отношение не укладывается.
Сначала "нахамили по телефону" - выложили запись телефонного разговора. Ни одного хамского слова нет.
Появляется вторая версия "Нахамили в чате на сайте" - выложили скриншот переписки. Ни одного хамского слова нет.
Тогда появляется "выкинули из чата" - это не возможно сделать. Нет такой технической возможности.
А если вы внимательно посмотрите на скриншот переписки, то вы уведите фразу "Посетитель закрыл сайт..."
Это означает, что вы СОБСТВЕННОРУЧНО закрыли вкладку браузера с нашим сайтом. Таким образом вышли из чата.
Очень очень плохо ки*****о
Или поступите по инструкции
https://cam.kh.ua/vozvrat.html#return_of_goods
Здесь описано как вернуть товар в наш магазин.
Не отвечают на звонки. Заблокировали IP для доступа к сайту. Отзывы не публикуют
После покупки банят и игнорят покупателя!
Гарантия на товар 6 МЕСЯЦЕВ, не 24 как указанно под товаром!
Оператор общается хамовито, старается поскорей завершить разговор, бросает трубку.
Настоятельно не рекомендую делать какие-либо заказы cam.kh.ua останетесь без денег и объяснений!
Написал отзыв под... Читать отзыв Покупал приставку в данном магазине, перезванивают лишь когда заказываешь, все остальные попытки связаться с ими по любым представленных ими каналам связи - без успешные!!!
Гарантия на товар 6 МЕСЯЦЕВ, не 24 как указанно под товаром!
Оператор общается хамовито, старается поскорей завершить разговор, бросает трубку.
Настоятельно не рекомендую делать какие-либо заказы cam.kh.ua останетесь без денег и объяснений!
Написал отзыв под товаром, отзыв не прошёл модерацию тк не был угодный продавцу.
И ещё уважаемый, писать отзывы положительные о своём магазине будешь у себя на сайте, клянусь после каждого отзыва твоего упоминать о своей ситуации, о том как данный магазин просто кидает на деньги!
Отношение к покупателям ужасное!
Почему положительный отзыв вы не хотите писать.
Зато плохой отзыв написали мгновенно.
Отношение к клиентам ужасное!!
2) Эти же пароли используют и остальные наши клиенты. Никто не жалуется. Менять пароль не в интересах магазина. Иначе будут появляться отзывы про нас наподобие вашего.
Предоставлять (новый пароль) нечего. Старый работает.
2) Обновление до Android 9.0 это вопрос не к нам. Его нужно задать производителю. У него есть официальный сайт. Магазин НЕ ДЕЛАЕТ прошивки.
3) Мы устанавливаем Torrent Stream Controller и еще много других программ. Список программ здесь https://cam.kh.ua/voprosy/#33
4) А ознакомится с нашими смарт тв приставками можно здесь https://cam.kh.ua/smart-box/ Показать 1 ответ
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
ВИСНОВОК -
1-На всі негативні відгуки відповідь що ти конкурент або бот
2- Банять на сайті будь то відгук не сподобався чи дзвінок
3-Погане відношення до клієнта
ПС- Знімав відео про так звані проф роботи і о чудо ціна на приставку повернулась вже 1350 а була 1450 звичайно скріна немає і звичайно скажуть щоя все видумав
Також про ф-цію зворотний дзвінок бачив писали і так він не працює як і загалом підтримки ніякої,але з тебе роблять дурачка що все робить і ти навіть того не вмієш то я підкріпив пару відео і скрінів так на всякий випадок
Скільки робив покупок Ніколи не писав ніяких відгуків, то ще такого чесно не бачив так були всякі моменти але тут то треш якийсь може початись , то вирішив вже не полінуватись виділити час і розповісти трішки про цей сайт
Купив на надійному сайті з переплатою трохи та з гарантією залізною на рік не буду писати де та і не потрібно воно а то знов скажуть конкурент як піддать
У мене все шановні...
Пишу этот отзыв для тех, кто еще не купил в этой фирме, но планирует
Ну ладно думаю,... Читать отзыв Я долго выбирал между фирмами и приставками, решил купить приставку X96 Max в этой фирме. Звоню на фирму, мне говорят этой приставки нету в наличии, хотя на сайте написано что есть в наличии. Спрашиваю тогда X96H - тоже говорят нету в наличии, хотя на сайте написано что есть в наличии. Спрашиваю когда будут. Ответ - через неделю.
Ну ладно думаю, можно пойти купить и в другую фирму прямо сейчас, но Сам мне казалась более компетентной организацией. Потому отправил через сайт заказ на приставку X96 Max и стал ждать неделю. Через 6 дней позвонил чтото спросить уточнить у них, уже не помню что. Со мной поговорили коротко и таким образом, будто я им не нужен и не интересен. На следующий день, т.е. через неделю я им звоню насчет приставки узнать, есть ли в наличии. Не берут трубку железно, сколько не звони. Я попросил родственника позвонить - сразу подняли трубку.
Родственник спрашивает есть X96 Max (напоминаю, прошла неделя). Ответ - нету, будут через 2 недели. Я спрашиваю у родственника, ну что скажешь. Он говорит да, впечатление, что я им не интересен и не нужен.
Вот такая фирма, ребята. После такого отношения я был возмущен. Мысленно послал их на х*й и пошел в тот же день купил приставку в магазин INFOPORT. В отличии от Сама в инфопорте меня 3 проконсультировали детально за 3 недели, в том числе один раз по телефону. И спасибо Инфопорту они уберегли меня от покупки этих приставок с названием типа X96....., которые производятся в десятке разных цехов китая и соответственно обладают разным качеством.
Вместо этого я купил X2 Cube и имею больше поводов для спокойствия, чем с рискованными поделками X96
Ааа, еще прикол. На следующий день после ответа "будет через 2 недели" мне пришел от Сам имейл, что "приставка появилась, присылать ?". И это после того, как они меня игнорили и тд ?
Впервые сталкиваюсь с таким свинским отношением в магазине, в который прихожу с деньгами купить. Отвратительные воспоминания
P.S. и еще заметил, что на своём сайте они публикуют только отобранные отзывы. Т.е. эти отзывы - это фальшивка. Вернее у читающего их человека они создают фальшивое впечатление о фирме
P.S. уже усмехаюсь от мысли, что наверняка сотрудник Сам будет опять писать ниже свою святую мантру о том, что это конкуренты на них пишут всякую ложь, а мы такие хорошие на самом деле :))))))))))
Приносим свои извинения.
Вам не нужно было ждать. Вы могли купить приставку в другом магазине. И проблемы как таковой нет.
Когда к нам поступил товар на склад - была рассылка по всем "ожидающим". Вы отказались письменно (может предоставить переписку)
PS Заказы не оформленные должным образом (например: нет фамилии) не обрабатываются. Согласно правил пользования сайтом пункт 2.2 Показать 1 ответ
Хамство и неадекватность - визитная карточка харьковской компании САМ.
Кто у них покупал - тот уже знает, что они выдают один шареный гугл-аккаунт на все приставки, на который
завязаны лицензии некоторых устанавливаемых программ (в частности, того же Torrent Stream Controller).
И к нему дают бумажку с 5ю паролями, только один... Читать отзыв Редко пишу отзывы на сайтах, но тут просто выбесили. Купили у них первую приставку X96 на прошлой неделе.
Кто у них покупал - тот уже знает, что они выдают один шареный гугл-аккаунт на все приставки, на который
завязаны лицензии некоторых устанавливаемых программ (в частности, того же Torrent Stream Controller).
И к нему дают бумажку с 5ю паролями, только один из которых является актуальным!
Причем заранее неизвестно, какой именно, это приходится выяснять методом перебора.
Когда получили приставку, и стали привязывать этот аккаунт к приставке, ни первый, ни второй, ни третий пароль - не подошли.
Подошел только четвертый по списку, но когда его ввели - гугл сразу стал ругаться на подозрительные попытки входа, что и не удивительно,
учитывая 3 первых неудачных попытки. Подождали несколько часов - тоже самое.
Подождали несколько дней (как раз были выходные), тот же результат - зайти в аккаунт невозможно,
даже зная якобы верный пароль, т.к. требуются доп. проверки безопасности.
Дозвониться к ним очень сложно что на МТС, что на КС - попали где-то с 10 звонка только с большими перерывами, или никто не берет или сбрасывают.
И, конечно же, никто не перезванивает. Когда все-таки дозвонились на 0999239234, объяснили ситуацию, получили ответ,
что мы ничего не понимаем и у ВСЕХ ВСЕ ВСЕГДА было нормально.
Если вы думаете, что кто-то на той стороне пытался как-то помочь или подсказать варианты выхода из ситуации - то нет, и близко не было.
Ждите, должно само пройти - вот и весь ответ и полное нежелание разобраться.
А затем пошел лютый треш. Дальше идет цитата ответа их представителя по телефону:
"Если ты дебил не можешь правильно ввести пароль, то мы тебе не поможем" и сразу бросил трубку.
Сказать, что я офигел после такого - ничего не сказать.
После этого дозвониться к ним уже было невозможно - или принципиально не брали/сбрасывали или занесли номер в ЧС.
Это ссыкливое хамло такое же "смелое" при личном общении или это только из-за безнаказанности по телефону?!!
Такого я еще не слышал, чтобы потратив полторы тысячи грн тебе вот так откровенно хамили, бросали трубку и обрывали всякую связь уже после покупки.
Делайте выводы и читайте отзывы о новой компании заранее - сбережете себе время, нервы и деньги!
P.S. Уже после инцидента, когда оставлял свой отзыв, посмотрел другие. Это мрак, напр. - https://www.otzyvua.net/internet-magazin-sam/review-1025930.
И это оно пишет про людей, которые заплатили ему свои деньги! О чем можно еще говорить?..
Скорее всего отзыв написан конкурентами. В самом отзыве нет никаких фактов (например номер заказа или дата покупки) вообще нет ничего.
Зато есть наш номер (кстати он опубликован на нашем сайте и это не секрет)
Магазину, которому наплевать
У нас фирменные гарантийные талоны с водяными знаками.
Но мы готовы вам немного помочь - поцарапанная это пленка. Она снимается. Просто у нас есть в продаже такая модель и к нам часто обращаются с такой "проблемой"
Купить приставку H96 max X2 можно здесь https://cam.kh.ua/smart-box/h96-max-x2.html
Хамское отношение к клиентам
PS В последнее время конкуренты пишут про нас много гадостей. мы им сильно усложнили жизнь. У нас и цены отличные и настройка приставок бесплатно.
Купить Smart TV box в Украине можно здесь https://cam.kh.ua/smart-box/
Устанавливаемые программы здесь https://cam.kh.ua/voprosy/#33 Показать 3 ответа
Блокуруюю немера телефонов с которых звонил и хамят, на электронику не отвечают.
Мы в курсе ситуации, но нас читают и другие люди. А прочитав ваш отзыв можно подумать, что магазин совсем "плохой и очень-очень плохой"
Поэтому если есть наши недоработки - мы готовы к изменениям. Но, нужно понять в чем именно. Поэтому и просим вас уточнить информацию.
Мы вас ни в чем не обвиняем. Не принимайте все на свой счет.
В вашем отзыве очень много не сходится. Обычно так конкуренты пишут. Показать 2 ответа
Хотел купить смарт ТВ приставку, но...
Что бы найти ваше обращение нам нужно хоть что то.
P.S. Очень похоже, что отзыв написан конкурентами. В последнее время мы начали давить их ценой. И им это очень не нравится.
Только вот сделать ничего не могут. Им остается гадости в интернете писать. Показать 2 ответа
обслуживание отвратительное!!!
Что называется, всё для покупателя....
Отвечая на первую часть вашего вопроса - Выбрать можно любую приставку. У нас в магазине https://cam.kh.ua/smart-box/
огромный выбор моделей от самых простых и бюджетных до дорогих и "навороченных" моделей.
...по каким критериям.... Определяет сам покупатель. Для кого то важна цена, для кого-то объем памяти, для кого-то наличие двухдиапазонного WIFI...и еще множество других факторов. Для некоторых важно все это в совокупности...
А пока вы сами не определитесь, что именно вам нужно - вам никто не сможет помочь. Показать 2 ответа
описание и реальность не совпадают ДУМАЙТЕ!!!!
("а не купленная за которую придется доплачивать"- ВРАНЬЕ)доступная любому пользователю БЕСПЛАТНО для скачивая, ROOT не установлен как написано в описании, а все остальные программы тоже бесплатные причем половина это мусорные программы которые только... Читать отзыв Комплектация полная как в описании, но то те программы что установлены соответствует тому что указано на сайте продавца а именно:Torrent Stream Controller установлена обычная версия
("а не купленная за которую придется доплачивать"- ВРАНЬЕ)доступная любому пользователю БЕСПЛАТНО для скачивая, ROOT не установлен как написано в описании, а все остальные программы тоже бесплатные причем половина это мусорные программы которые только память занимают. У меня сложилось впечатление что люди вообще не компетентны и не понимают что туда можно и нужно поставить.
И еще у меня не одно устройство но только то что приобрел здесь глючит а именно мин через 30-40 не видит интернет необходимо перезагружать.
Также интересный факт те отзывы что их не устраивают они у себя на сайте не публикуют.
ДУМАЙТЕ!!!!!!!!!
Читая ваш отзыв, закрадываются сомнения, многие магазины устанавливают программы при продаже.
И тот же Torrent Stream Controller и еще много других программ. Так может, купили приставку не у нас?
Мы не отказываемся, но поймите правильно. Подтвердите, пожалуйста, факт покупки. Предоставьте ЛЮБУЮ информацию из этого списка.
1) Номер заказа
2) Фамилию на кого был заказ
3) Фото гарантийного талона
4) Возможно есть номер декларации Новой Почты
5) Может быть оплата была через банк?
Мы действительно устанавливаем Torrent Stream Controller с оплаченной ПОЖИЗНЕННОЙ лицензией (см. фото)
Куплена лицензия еще в 2014 году. С тех пор она действительна и работает на всех наших приставках. А это уже 5 лет.
"интересный магазин" !!!!!!!!!!!
Ваша отправка была перенесена на следующий день.
Вам сообщили номер декларации на следующий день
2019-07-17 11:52:46 (есть отчет о доставке СМС) Показать 3 ответа
Ужасное обращение с клиентами.
Не рекомендую ужасный магазин
Мы уважаем наших клиентов и строим отношения на доверии и открытости. Часто этим пользуются ... Но не будем о плохом. Желаем всем успехов и мирного неба Показать 1 ответ
Если хотите проблем, с САМ у вас их будет!
Человек купил 2 приставки и 2 мышки. Одна работает хорошо, а вторая приставка работает плохо (по его словам). И он ее хотел привезти обратно в магазин. Ему пытались объяснить, что в магазин ехать не нужно. ВОЗВРАТ товара происходит ЧЕРЕЗ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР.
Процедура возврата расписана на нашем сайте https://cam.kh.ua/vozvrat.html?hotline#return_of_goods
Он отправил приставку в сервис, деньги за приставку ему вернули (есть платежка с банка).
А он позвонил и сказал. Деньги получил только за приставку, а за мышку почему не вернули?
Так мышки внутри не было.
__________________________________________________
Мышки НЕ было. Воровать мышку за 100 грн (закупочная цена еще дешевле) магазин не будет.
Тем более, когда вы звонили в магазин, речь шла только о приставке. Про возврат мышки не было и слова. Поэтому при получении проверили только наличие самой приставки и ее комплектации. Все сошлось. Мышки точно не было внутри.
__________________________________________________
Не хочу никого обвинять, но возможно на "Новой Почте" вытащили из коробки. Тем более вы сами писали ....."плюс дополнительная наклейка НП на посылке после вскрытия по их ведомственной инструкции"..... раз уж посылка один раз открывалась и есть наклейка об этом, то распечатать и наклеить еще раз такую же не трудно.
___________________________________________________
Вчера с вами бала достигнута устная договоренность. Наш магазин готов был вам вернуть и эти несчастные 100 грн. Вчера была команда в бухгалтерию на возврат денег, но ваш негативный отзыв не оставил нам выбора. Хорошо, что не успели вернуть денег. Показать 1 ответ
Плохое качество обслуживания
Это уже проверенно неоднократно.
Процедура возврата товара есть на нашем сайте https://cam.kh.ua/vozvrat.html#return_of_goods
Нужно было просто поступить по инструкции.
Как только получили товар обратно в тот же день вам вернули деньги. Есть платежка с банка.
Кстати, ваша приставка отлично работает, показывают все каналы (их более 1300). Не тормозит, не виснет.
На будущее - советую провести более качественный интернет. И все "проблемы" отпадут. Показать 1 ответ
В штате одни хамы
Второй раз наступил на одни и те же грабли, заказав приставку для телевизора у компании которая не то, что не достойна быть на рынке по продаже вообще чего либо, но и позиционировать себя как официального представителя брендов оборудования! Помимо того, что сервис не отлажен по входу пользователей в созданную ими же самими учетную... Читать отзыв Отзыв об интернет - магазине "САМ" https://cam.kh.ua/
Второй раз наступил на одни и те же грабли, заказав приставку для телевизора у компании которая не то, что не достойна быть на рынке по продаже вообще чего либо, но и позиционировать себя как официального представителя брендов оборудования! Помимо того, что сервис не отлажен по входу пользователей в созданную ими же самими учетную запись гугл, которая указана в гарантийном талоне, отсутствии какой-либо поддержки и консультации со стороны сотрудников фирмы, так еще и звонят и нецензурно выражаются! Если вы читаете отзыв о своей компании, так я вам подскажу: много слов в описании и все ни о чем! Если даете гарантию на программное обеспечение, так соизвольте своими задницами пошевелить и прописать учетную запись в продаваемой приставке, а не писать всякую чушь типа: смена пароля гугл аккаунта строго запрещена, заблокируем приставку и т.д. и т.п. - чушь! Научитесь правильно указывать номер телефона получателя, чтобы пользователи могли без проблем забирать свои заказы на Новой почте! Вообщем НИ ПОД КАКИМ соусом НЕ РЕКОМЕНДУЮ заказывать товары у этой кампании! Повторюсь две попытки общения с персоналом и все НЕНОРМАТИВНАЯ лексика и хамство! Черт меня попутал купить у них эту проклятую приставку! Будьте внимательны, пусть на 100 грн дороже, но найдите другую компанию, тем более что подобных компаний на Украине - полно и цены конкурентноспособны!
Если у вас есть более весомые доказательства - обращайтесь будем разбираться с поведением наших сотрудников.
Мой прямой эл. адресс [email protected]
Нужно хоть что то. Дата или время звонка или ваш номер телефона, вашу фамилию, с кем из менеджеров общались? Ну хоть что нибудь.
Странный магазин
Ну, и конечно же, как и других критикующих покупателей, магазин заблокировал меня на своём сайте. Неужели вы думаете, что при необходимости я не обойду вашу блокировку!?
Ненорматив
Под предлогом настройки клиент получает вскрытую упаковку и туда могут положить что угодно - ремонтированное, бэушное и х.з.
И странно это они делают премиум, если он платный и недешевый.
Кстати приставки НЕ запечатаны от производителя.
Шарашкина контора
Ребята считают себя самыми умными. Сами постят во всевозможных сетях положительные отзывы о себе любимых. На своем сайте ВСЕ РЕАЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ О СЕБЕ удаляют, а потом пишут, мол, это ТОЛЬКО У ВАС такие проблемы. На самом деле все прекрасное этого магазина заканчивается после оплаты товара. С гарантией лажа - обещают на год, а дают МАКСИМУМ на 6 месяцев... Читать отзыв Ожидает модерацию
Ребята считают себя самыми умными. Сами постят во всевозможных сетях положительные отзывы о себе любимых. На своем сайте ВСЕ РЕАЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ О СЕБЕ удаляют, а потом пишут, мол, это ТОЛЬКО У ВАС такие проблемы. На самом деле все прекрасное этого магазина заканчивается после оплаты товара. С гарантией лажа - обещают на год, а дают МАКСИМУМ на 6 месяцев и то не факт (потом рассказывают, мол, ошибочка вышла - пришлите фото гарантийки и мы переделаем, но, естественно, ничего не присылают). С дополнительными услугами аналогично - половину рекламы товара делают за счет платных программ, которые они якобы бесплатно подключают, но на практике они просто не работают. На своем сайте БЛОКИРУЮТ всех пользователей, которые предоставляют РЕАЛЬНЫЕ отзывы об этой шарашкиной конторе. Пусть их дети так относятся к ним (если не дай Бог они у них будут) как они относятся и обращаются со своими клиентами. Из-за таких вот горе-бизнесменов у нас в стране и проблемы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО И СОВЕТУЮ 100 РАЗ ПОДУМАТЬ прежде, чем купить товар.
Как ни странно, но вы к нам не обращались. Мало того никто не обращался. Выписать новый гарантийный талон - минутное дело.
Вы точно у нас покупали?
Приставка M8S
Приставка китайська. Користувався мало-інтенсивно. Одного дня звернув увагу, що не можу її вимкнути - індикатор живлення залишався включеним і горів синім кольором.
Вирішив відправити приставку на ремонт в магазин без гарантійного талона (не зміг знайти).
З часом зателефонував, що з нею мені відповіли, що по всій видимості вона... Читать отзыв Близько 6 місяців тому мав необережність купити приставку M8S в цьому магазині.
Приставка китайська. Користувався мало-інтенсивно. Одного дня звернув увагу, що не можу її вимкнути - індикатор живлення залишався включеним і горів синім кольором.
Вирішив відправити приставку на ремонт в магазин без гарантійного талона (не зміг знайти).
З часом зателефонував, що з нею мені відповіли, що по всій видимості вона не підлягає ремонту, але точно сказати, що з нею не можуть так як вона в сервісному центрі і її сьогодні вже будуть відправляють мені ...
!!! Причина невідома, але її відправляють мені сьогодні !!!
І відразу питання: "Вам висилати вашу поламану приставку"?
Кажу: "Надсилайте".
Вислали чужу ...
Кажуть скажи серійний номер своєї. Кажу, що писав серійний номер в чаті - відповідь: "Ми не зберігаємо листування" ...
Написав відгук на https://hotline.ua/yp/23943/reviews/209397/#comments
І ПОЧАЛОСЯ....
Створив БЛОГ https://magsamham.blogspot.com/ для того щоб застерегти їнших від цих шахраїв
Человек утверждал, что купил у нас. Но, ни каких документов у него не было. Нет чека, нет гарантийного талона, в нашей базе его нет.
Скажем сразу - денег с него не брали. Диагностика бесплатная. Восстановить приставку не получилось (выгоревший LAN порт). Обычно такое бывает во время грозы.
Приставку ему вернули, а он нас обвинил в краже. Мол приставка не моя, вы мне ее подменили.
Интернет-магазин САМ