Интернет-магазин panama.ua отзывы с оценкой Плохо

Не повертають кошти

Тетяна 17 апреля, 2022 год

Оформила замовлення1645695186-0851 від 24.02.22 і оплатила його, згодом Панама відмінила замовлення, а кошти до сьогрдні не повернули. На телефонні дзвінки не відповідають. Не повага, ігнорування клієнтів відповідно характеризує інтернет-магазин panama.ua

Странный магазин

Владимир 11 января, 2022 год

Заказал один набор машинок - а пришёл совсем другой, не тот, что указан на сайте. Сказали, что "прислали то, что было, другого нет".
Странное отношение, ассортимент и цены как везде, конкурентных преимуществ - нет
Доставка в Запорожье вОвремя, без проблем.

Достоинства:

Товар прислали, доставка бесплатно

Недостатки:

Но не тот, что нужно

Раз хорошо, два раза плохо

Наталья 20 декабря, 2021 год

Несколько раз заказывала товары на этом сайте. В принципе- и ассортимент нормальный, и заказать сложности никакой нет. Но...уже два раза задерживали заказы, хотя при заказе можно выбрать день и время доставки. О том что задержка произошла никто не перезванивает не предупреждает. Хотя казалось бы...не кроссовками на Барабане торгуют, а детскими товарами. На предложение урегулировать конфликт и намекнув на маленькое извинение... Читать отзыв Несколько раз заказывала товары на этом сайте. В принципе- и ассортимент нормальный, и заказать сложности никакой нет. Но...уже два раза задерживали заказы, хотя при заказе можно выбрать день и время доставки. О том что задержка произошла никто не перезванивает не предупреждает. Хотя казалось бы...не кроссовками на Барабане торгуют, а детскими товарами. На предложение урегулировать конфликт и намекнув на маленькое извинение (обычно промокод на 50грн.(мелочь, а приятно) реакции небыло. Согласитесь, ведь лак с мейкапа моно ещё подождать, но не детский товар, который бывает необходим тогда на когда его и заказываешь (смесь, памперсы).
Если у Вас есть время подождать (так как не понятно когда прийдёт заказ) можете заказывать.
Лично я теперь только в крайнем случае буду приобретать там товары

Достоинства:

Оформление заказа

Недостатки:

Доставка, разговор консультанта, цена не самая приемлемая

Говорят одно, делают другое

Лина 9 декабря, 2021 год

Добрый день!
Мы приехали за заказом, а нам отказались показать его без оплаты. Хотя по телефону менеджер обещала, что в точке самовывоза можно будет проверить товар (так как по телефону информации было недостаточно). А посмотреть было очень важно, так как вещь для маленького ребёнка, и далеко не самая дешёвая на рынке среди подобных.
Очень жаль, что так получилось.
Если... Читать отзыв Добрый день!
Мы приехали за заказом, а нам отказались показать его без оплаты. Хотя по телефону менеджер обещала, что в точке самовывоза можно будет проверить товар (так как по телефону информации было недостаточно). А посмотреть было очень важно, так как вещь для маленького ребёнка, и далеко не самая дешёвая на рынке среди подобных.
Очень жаль, что так получилось.
Если бы знали, что нельзя посмотреть перед оплатой - не стали бы заказывать и не тратили бы ни свое, ни магазина время.

1 согласен

Не весь товар присылают. Разочарована.

Татьяна 11 октября, 2021 год

Заказывала на сайте три игрушки пришли только две. Ответ оператора на видео видно, что упаковано Вам все три , а кто это видео видел. Дело не в 100 грн , а в порядочности магазина. Но вижу что мы не одни такие. А главное отзывы положительные оставляют а отрицательные удаляют .. А детей обманывать как-то не хорошо.

1 согласен

Присылают не тот товар, что заявлен на сайте

Екатерина (Ukraine, Kyiv) 3 мая, 2021 год

Заказывала на сайте подгузники и детскую смесь. На сайте страна- производитель была указана одна, а прислали другу страну- производителя. Фото банки смеси было на сайте после обновления рецептуры, а прислали старую. Оба эти момента для меня были принципиальны, но сотрудники компании мои отзывы не пропустили.

Разочарование

Чумаченко 27 октября, 2020 год

Получила средство от известкового налета для ванной комнаты содасан.Оказалось разбавленным жидкостью для мыльных пузырей,так как характерного уксусного запаха и близко не чувствуется. Зато с детства знакомый запах мыльных пузырей - недаром магазин торгует детскими товарами. Читайте отзывы и не ведитесь на подозрительные скидки.
..

Недостатки:

Подделка

1 не согласен

Не зрозуміло...

Юлія 29 апреля, 2020 год

Замовляла раніше, все було добре...
А з березня місяця замовляю, і у відповідь нічого, ні дзвінка, ні товара....

Не пришёл заказ

Мария 25 апреля, 2020 год

Заказ заказывали в прошлую среду 15 числа апреля 2020 года заказ так и не пришёл ответ от вас нет много времени прошло хотела бы уточнить по поводу заказа но на звонки не отвечают хотела узнать когда будет всё таки и какого числа

Достоинства:

Изначально было вовремя заказы

Недостатки:

Сейчас очень долго ждать ребёнку уже надоело ждать подарки и отговорки мамы что скоро будет готов заказ подарок

Не оправдали ожиданий

Ирина 22 октября, 2019 год

То что разочарована - ничего не сказать! Прошло 6 дней , а заказа нет! Заказывала 17 октября (четверг) ладно если технические работы были , но после звонка курьера я решила оставить отзыв! До этого заказывала не раз и все было отлично , и время доставки на дом согласовывалось без проблем, но сегодня исключение. Свою посылку я смогу получить только в... Читать отзыв То что разочарована - ничего не сказать! Прошло 6 дней , а заказа нет! Заказывала 17 октября (четверг) ладно если технические работы были , но после звонка курьера я решила оставить отзыв! До этого заказывала не раз и все было отлично , и время доставки на дом согласовывалось без проблем, но сегодня исключение. Свою посылку я смогу получить только в свой выходной( это ещё 4 дня ждать) , так как когда курьеру удобно завести посылку, меня дома нет!!! Я работаю не до ночи , и после 16.00 я дома. До этого таких проблем не возникало. После этой ситуации пропало желание что либо на этом сайте заказывать.

Достоинства:

Цена-качество

Недостатки:

Доставка

нет обратной связи

Виктория 17 октября, 2019 год

Оформила заказ, отправили вовремя и всё бы ок, но размер не подошёл, хочу обменять на размер больше, пишу , звоню.., как в стену. Ужасная обратная связь,её просто нет, второй день трачу своё время и нервы. Panama, за что так с клиентами, причём с постоянными?((

Недопоставка заказа

Гость 17 сентября, 2019 год

Делала заказ на сумму почти 1400 грн, чтобы поздравить деток в группе в дет.саду. Доставили все в точку самовывоза оперативно. Но.. Как оказалось, из заказанных и оплаченных 28 раскрасок по факту доставили 27. На звонок был ответ "завтра с Вами свяжемся". На завтра в ответ опять-таки на МОЙ звонок "менеджер будет послезавтра и все решит". Ни послезавтра, ни после-после никто... Читать отзыв Делала заказ на сумму почти 1400 грн, чтобы поздравить деток в группе в дет.саду. Доставили все в точку самовывоза оперативно. Но.. Как оказалось, из заказанных и оплаченных 28 раскрасок по факту доставили 27. На звонок был ответ "завтра с Вами свяжемся". На завтра в ответ опять-таки на МОЙ звонок "менеджер будет послезавтра и все решит". Ни послезавтра, ни после-после никто даже не перезвонил.
Итог: 1. один ребенок остался без полного подарка.
2. присутствует вопрос, имеется ли менеджер в компании?...
3. вряд ли буду заказывать ещё в #panama.ua

Недобросовестный магазин

Ольга 24 апреля, 2019 год

Заказывала ребенку подарок на День рожденье. Все игрушки пришли в порванных, мятых, грязных коробках. На вопрос и как теперь такое дарить? Ответили, что это не их вина, а товар повредился при транспортировке. Оставила на их сайте негативный отзыв - так и не добавили! Желаю руководству и сотрудникам никогда не столкнуться с таким обслуживанием в своей жизни.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Товар пришел в поврежденных коробках,грязный, мятый, сбросили вину на перевозчика.

Плохо

Костина 22 января, 2019 год

Сделали заказ
с доставкой. На сайте было написано про доставку ценой в 30 гр. В итоге кроме доставки + 100гр на обработку заказа на имя какого-то ФОП Майборода. О чем НИКТО ни где не указал и не предупреждал. Рассчитывали на одну сумму заплатили совершенно другую. Шарашкина контора. В первый и последний раз обратились.

Полное разочарование!!!

Ольга 18 января, 2019 год

Делала заказы на сайте несколько раз. С самого первого раза удивило, что НЕ СВЯЗЫВАЮТСЯ НИКОГДА для уточнения заказа. При оформлении заказа можно выбрать дату доставки. НО ни разу заказ вовремя не пришел: сначала на следующий день после выбранной даты, потом через день... В итоге: делаю заказ в пятницу, в понедельник должны привезти. Естественно, ни в понедельник, ни во вторник, и... Читать отзыв Делала заказы на сайте несколько раз. С самого первого раза удивило, что НЕ СВЯЗЫВАЮТСЯ НИКОГДА для уточнения заказа. При оформлении заказа можно выбрать дату доставки. НО ни разу заказ вовремя не пришел: сначала на следующий день после выбранной даты, потом через день... В итоге: делаю заказ в пятницу, в понедельник должны привезти. Естественно, ни в понедельник, ни во вторник, и даже ни в среду никакой связи со мной! В среду во второй половине дня обращаюсь в магазин, говорят, внимание!!!, что я должна была вчера (во вторник) получить свой заказ. С курьером они связаться никак не могут и дают телефон мне. В четверг до обеда связываюсь с курьером. Он в недовольном тоне говорит, что как получили доставку в город, так и развозят заказы и получу свой заказ сегодня после 16:00. А уже четверг! На секундочку - почти НЕДЕЛЯ ДОСТАВКИ! Звонит мне курьер в 17.30 и "радует", что будет у меня где-то через 1,5-2 часа. Это уже к 20:00!!! А почему же не в 24:00??? Это тоже после 16:00! Слава Богу, что я дома не одна с маленьким ребенком. Но апогеем всей этой истории становится внешний вид доставленного заказа: испорчена, помята коробка! Меня спасло то, что в коробке была только пачка памперсов!

Интернет-магазин panama.ua - Полное разочарование!!!

Написала на сайт, приложила фото. Извинялись, что виноват перевозчик. Пообещали к следующему заказу 50 грн скидку. Это они так издеваются! А нужна ли мне эта скидка?! А буду ли я вообще делать еще заказы на этом сайте?!
Панама - загляни в будущее! Хорошее будущее!

подарки

Харченко Ирина 22 декабря, 2018 год

Добрый день, давно пользуюсь эти сайтом, всегда радуют цены и бесплатная доставка под дверь, но заказав 21.12.2018 заказ увидела, в письме которрое мне пришло на почту, что полагается подарок и очень обрадовалась, не долго пришлось радоватся так как в посылке его не было перезвонила оператору спросив как так, на что мне ответили, так вам нет никакого подарка. Кроме этого коробка... Читать отзыв Добрый день, давно пользуюсь эти сайтом, всегда радуют цены и бесплатная доставка под дверь, но заказав 21.12.2018 заказ увидела, в письме которрое мне пришло на почту, что полагается подарок и очень обрадовалась, не долго пришлось радоватся так как в посылке его не было перезвонила оператору спросив как так, на что мне ответили, так вам нет никакого подарка. Кроме этого коробка прийшла испорченая, спасибо Панама за испорченое настроение.

ДОСТАВКА ОТСТОЙ!!!

Светлана 17 декабря, 2018 год

Я не первый раз делаю заказ, но в этот раз меня возмутило хамство курьера! Изначально в заказе указанна дата доставки суббота, не доставили, так и в понедельник курьер не может доставить вовремя, говорит после 21:00, еще и нахамил.

Недостатки:

обслуживание клиентов становится все хуже, забывают звонить по заказу, хамят курьеры

Не соответствует наличие товара/ возврат денег

Дмитрий (Украина, Одеса) 16 августа, 2018 год

12.08. решили купить ребенку куртку, размер которой указан В НАЛИЧИИ на сайте. В наличии-отлично! Даю жене банковскую карту, платим))) Через некоторое время звонок- размера нет в наличии. Объяснить почему указано наличие на сайте не могут. Обещают вернуть деньги в течение 1-3 дней. Сегодня 16-е августа, НИ ДЕНЕГ НИ КУРТКИ))).
В общем, по вине магазина я теперь должен ждать возврат нескольких... Читать отзыв 12.08. решили купить ребенку куртку, размер которой указан В НАЛИЧИИ на сайте. В наличии-отлично! Даю жене банковскую карту, платим))) Через некоторое время звонок- размера нет в наличии. Объяснить почему указано наличие на сайте не могут. Обещают вернуть деньги в течение 1-3 дней. Сегодня 16-е августа, НИ ДЕНЕГ НИ КУРТКИ))).
В общем, по вине магазина я теперь должен ждать возврат нескольких тысяч грн (еще не понятно когда вернут и вернут ли, но обещания о возврате в течение 1-3 дней уже

Интернет-магазин panama.ua - Не соответствует наличие товара/ возврат денег

не соответствуют действительности)

Разочерование

Гость (Украина, Київ) 19 апреля, 2018 год

Заказала товар 13 апреля в 14:00, 15 апреля получила смс о том что товар отправлен и доставка будет 19.04. К сожалению посылки на почте не оказалось, а когда решила отследить посылку, оказалось что мой заказ только 18.04 отправили. В следующий раз подумаю заказывать или нет.

немає заказу

Гость (Украина, Вінниця) 14 апреля, 2018 год

Добрий день робила заказ на дитячі памперси в четверг посилку мали доставити в пятницю, сьогодні субота а доставки ще немає

і знову розчарування!!!!!!

Тетяна (Украина, Вінниця) 2 марта, 2018 год

Зробивши замовлення в середу, планувала отримати в п'ятницю-сьогодні...Але розчарована страшенно, оскільки, мало того, що доставку змінили на кур'єра нової пошти, то ще й не повідомили!!!!!!!!!!І взагалі ніяким чином не зв'язувались для підтвердження, чи уточнення(я не вказувала, що мені не потрібно дзвонити!)!!!! При таких змінах, мені було б набагато легше забрати його з відділення!!! Для мене це замовлення було дуже важливим,... Читать отзыв Зробивши замовлення в середу, планувала отримати в п'ятницю-сьогодні...Але розчарована страшенно, оскільки, мало того, що доставку змінили на кур'єра нової пошти, то ще й не повідомили!!!!!!!!!!І взагалі ніяким чином не зв'язувались для підтвердження, чи уточнення(я не вказувала, що мені не потрібно дзвонити!)!!!! При таких змінах, мені було б набагато легше забрати його з відділення!!! Для мене це замовлення було дуже важливим, а тому вихідні зіпсовано!!!!!!!!!!!Я розумію, що у вас зараз бага роботи, але я КЛІЄНТ, який потребує уваги - як і всі інші!!!! Тому ось така відповідь, мене зовсім не влаштовує: Текущее местоположение: Отправка находится в городе Бровары. !!!!!!!!!!!!!!!Дзвонити мені не потрібно,оскільки ви всеодно вже нічого не зміните! Це проблема всієї компаніїї, а не окремого опереатора, який в черговий раз має вислуховувати порцію негативу. Дякую за увагу!!!!!!

Как воспользоваться сертификатом

Гость (Украина, Київ) 21 ноября, 2017 год

Получила сертификат на 50грн. Как ими воспользоваться??

Ответ представителя Panama.ua 21 ноября, 2017 год

Благодарим Вас за отзыв. Наш интернет-магазин для своих клиентов предоставляет возможность воспользоваться сертификатами нескольких видов. Для более детального уточнения информации, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и наш менеджер обязательно свяжется с Вами для предоставления полной информации.

Поняли, что покупать у них что-то дорогостоящие вещи не стоит

Гость (Украина, Київ) 12 сентября, 2017 год

Уже 2 года являемся постоянными покупателями. В основном покупали игрушки, иногда обувь и одежду. В июне решили приобрести в Панаме самокат с ручкой BABYHIT "JC-221". Доставили нам его через неделю после оформления заказа, без оформленного гарантийного талона, но на этом история не закончилась. Через 3 месяца пользования самокатом лопнула железная рама. Позвонила в Панаму, там мне сказали, что никакой ответственности... Читать отзыв Уже 2 года являемся постоянными покупателями. В основном покупали игрушки, иногда обувь и одежду. В июне решили приобрести в Панаме самокат с ручкой BABYHIT "JC-221". Доставили нам его через неделю после оформления заказа, без оформленного гарантийного талона, но на этом история не закончилась. Через 3 месяца пользования самокатом лопнула железная рама. Позвонила в Панаму, там мне сказали, что никакой ответственности за проданный товар они не несут (видимо, ничего не слышали про Закон о защите прав потребителей), порекомендовали обратиться в сервисный центр. Мало того, сотрудница call-центра нагрубила и повесила трубку. Отправила фото поломки на эл. почту Панамы, ответа нет уже 4 дня. Решили не тратить свои нервы и отнесли в ближайшее СТО.
Для себя сделали выводы, что в Панаме можно покупать только какую-то мелочь, серьезные и дорогостоящие вещи покупать не стоит.

Ответ представителя Panama.ua 12 сентября, 2017 год

Спасибо за время уделенное отзыву и возможность телефонного разговора с менеджером. Согласно информации по Вашему обращению, действительно от Вас поступила претензия по товару: Самокат с ручкой "JC-221", green - Babyhit -- спустя три месяца использования. Менеджер в телефонном разговоре обратил Ваше внимание, что магазин готов к рассмотрению вопроса, в случае если изначально Вы обратитесь в сервисный центр, для оценки состояния товара и возможного решения проблемы. Однако, данное предложение Вам не понравилось. Хотим обратить Ваше внимание, что это стандартная процедура рассмотрения любого нарекания по механическому повреждению товара, и изначально оговаривается поставщиком , для разрешения любого обращения по приобретенному товару. Вы сообщили нам, что уже отремонтировали самокат . Для нас очень важно сотрудничество с Вами в данной ситуации, и поэтому было принято решение по взаимному согласию. Мы и дальше с радостью ожидаем Вас на страницах нашего сайта.

Трудности с забором заказа

Гость (Украина, Київ) 4 сентября, 2017 год

мы крайне удручены сервисом магазина. Заказ был оформлен в понедельник с комментарием и просьбой в субботу оставить его на пункте выдачи. Именно суббота - так как из-за работы не выходит забрать в другой день. в субботу я радостно мчусь в Киев - и приходит сообщение, товар в дороге, доставим в понедельник. ну супер, все очень рады,я уже у дверей пункта... Читать отзыв мы крайне удручены сервисом магазина. Заказ был оформлен в понедельник с комментарием и просьбой в субботу оставить его на пункте выдачи. Именно суббота - так как из-за работы не выходит забрать в другой день. в субботу я радостно мчусь в Киев - и приходит сообщение, товар в дороге, доставим в понедельник. ну супер, все очень рады,я уже у дверей пункта раздачи и только сейчас мне говорят, что заказа не будет. приходится привлекать третьих лиц для забора в понедельник, а в понедельник оказывается, что этот пункт раздачи теперь закрыт. Об этом что, не было известно заранее? Прошла неделя, заказ еще не у меня

Ответ представителя Panama.ua 4 сентября, 2017 год

Спасибо за отзыв и предоставленную информацию. По факту Вашего обращения, ожидайте пожалуйста звонок менеджера в ближайшее время. Спасибо за сотрудничество.

Не возвращают день

Natali Kachur (Украина, Донецьк) 11 марта, 2017 год

Добрый день заказывала товар на сумму 4983,01 грн (заказ№ 1487591588-7941). Две позиции не подошли, пришлось вернуть. Мало того что я два раза делала фотографии и отправляла, после этого ещё мне несколько раз писали, чтобы я сбросила опять. Посылку забрали 4 марта на Новой почте, но деньги так и не вернули. Каждый день кормят завтраками, завтра-завтра. Сейчас появилась другая проблема, не... Читать отзыв Добрый день заказывала товар на сумму 4983,01 грн (заказ№ 1487591588-7941). Две позиции не подошли, пришлось вернуть. Мало того что я два раза делала фотографии и отправляла, после этого ещё мне несколько раз писали, чтобы я сбросила опять. Посылку забрали 4 марта на Новой почте, но деньги так и не вернули. Каждый день кормят завтраками, завтра-завтра. Сейчас появилась другая проблема, не вернули приходную накладную со склада, а это получается ещё какое-то время нужно ждать. Каждый день звоню пишу, но безрезультатно. К большому сожалению, хоть мне и понравилась продукция, я не буду пользоваться услугами этого интернет- магазина

Достоинства:

Товар хороший качественный

Недостатки:

Не возвращают деньги

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Panama.ua 11 марта, 2017 год

Наталья, спасибо за время уделенное отзыву и возможность телефонного разговора с нашим менеджером. Мы очень дорожим Вами, как нашим постоянным клиентом и для нас очень важно Ваше обращение. Вся процедура возврата, действительно, занимает определенное время, так как товар проходит тщательную проверку. Приносим свои извинения, за временное неудобство, в связи с обработкой поданного Вами возврата. В ближайшее время ожидайте, пожалуйста, поступление средств на поданные Вами реквизиты. Показать 1 ответ

Разочарована!

Елена (Украина, Київ) 29 декабря, 2016 год

Еще один магазин испортился!

Сделала заказ 27 12.2016., в 10 часов вечера. По правилам магазина все заказы, полученные до 7-00 утра доставляются в этот день. То есть, по логике, свой я должна была получить уже 28-го декабря. Мне сразу пришло сообщение, что заказ принят и все позиции в наличии, но доставка на 29.12.2016. Ну, это не проблема, думаю,... Читать отзыв Еще один магазин испортился!

Сделала заказ 27 12.2016., в 10 часов вечера. По правилам магазина все заказы, полученные до 7-00 утра доставляются в этот день. То есть, по логике, свой я должна была получить уже 28-го декабря. Мне сразу пришло сообщение, что заказ принят и все позиции в наличии, но доставка на 29.12.2016. Ну, это не проблема, думаю, до НГ успеваем. Сегодня, 29.12. утром приходит мне от них еще одно сообщение о моем каком-то новом заказе, в котором пара пунктов из предыдущего и доставка на другое время, но тоже сегодня. Сразу не придала значения, но вот решила все же позвонить и уточнить. И мне рассказывают, что двух позиций из моего заказа нет в наличии (а как раз именно они для меня в заказе основные), и МЕНЕДЖЕР ПРИНЯЛ РЕШЕНИЕ заказ разделить, чтобы доставить хотя бы часть заказа, а тех двух позиций на складе до сих пор нет! То есть они сами, на свое усмотрение принимают решение что и когда покупателю доставить, а что нет. И это перед самым НГ, когда времени в обрез замену искать!!! На мой справедливый вопрос: почему сразу написали, что все в наличии, а не известили об отсутствии товара и не позвонили, чтобы этот вопрос со мной решить, сказали, что вчера меня набирали, но номер был занят (а у меня два канала, и совершенно точно такого не было звонка!), а перезвонить снова, видимо, не додумались...
В итоге: заказ пришлось отменить, настроение испорчено, и сейчас бегом-галопом искать замену подаркам!!!
Вот такой вот "хороший" стал мой ранее любимый магазин.
Я, конечно, все понимаю : предпраздничные дни, заказов немало... но тут, скорее, просто наплевательское отношение, потому что хоть отсутствующие позиции на складе так и не появились до сего момента (как выяснилось при разговоре с менеджером), но это не помешало им прислать мне еще одно сообщение о том, что товар сегодня таки будет доставлен.

Вот так бы сидела и ждала от них до упора, если бы сама им не позвонила

Отвратительно!

Ответ представителя Panama.ua 29 декабря, 2016 год

Елена, спасибо Вам за предоставленную информацию и возможность телефонного разговора. Искренне приносим свои извинения за временные неудобства связанные с доставкой заказов и сложившеюся ситуацию. Мы очень ценим своих клиентов и стараемся делать все возможное для комфортного сотрудничества. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Проблемы с доставкой

Наталья (Россия, Санкт-Петербург) 21 декабря, 2016 год

Уважаемые представители интренет-магазина!
Пожалуйста, если возникают проблемы с Вашей собственной службой доставки, не отправляйте посылки с помощью Мист Экспресс. Это никуда не годится! Жду посылку уже две недели, она все ещё болтается где-то на складе в моем городе, каждый день полторы недели переносится время доставки на сайте Мист Экспресса. Заказ, сделанный позже на MakeUp, доставленный Новой почтой, уже давно у... Читать отзыв Уважаемые представители интренет-магазина!
Пожалуйста, если возникают проблемы с Вашей собственной службой доставки, не отправляйте посылки с помощью Мист Экспресс. Это никуда не годится! Жду посылку уже две недели, она все ещё болтается где-то на складе в моем городе, каждый день полторы недели переносится время доставки на сайте Мист Экспресса. Заказ, сделанный позже на MakeUp, доставленный Новой почтой, уже давно у меня. Новая Почта работает как часы. Почему нельзя и Панаму отправлять Новой Почтой?

Ответ представителя Panama.ua 21 декабря, 2016 год

Наталья, благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения за сложившуюся неприятную ситуацию, с доставкой Вашего заказа. Для нас очень важно, чтобы обслуживание заказов полностью были удовлетворены. По факту Вашего отзыва, ожидайте пожалуйста звонок от менеджера, в ближайшее время.

Покупка подгузников

Лилия (Украина, Харків) 12 декабря, 2016 год

Менеджер позвонил в неудобный для меня момент, но обещал перезвонить вечером... Чего так и не случилось... Видимо нужно было уточнить вечером какого именно дня)

Ответ представителя Panama.ua 12 декабря, 2016 год

Лилия благодарим Вас за диалог. По факту Вашего комментария была проведена проверка и мы связались с службой доставки, которая подтвердила получение Вами заказа в Четверг 8 декабря. О чем мы и пытались уточнить при повторном звонке у Вас. К сожалению ответа не последовало. Однако, для нас очень важно чтобы обслуживание заказов всегда приносило нашим клиентам удобство, и поэтому вопрос доставки находится на контроле. Нами было принято обоюдное решение, в индивидуальном порядке. Благодарим Вас за сотрудничество в разрешении Вашей ситуации. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. До новых встреч на страницах нашего сайта.

Покупка подгузников

Лилия (Украина, Харків) 10 декабря, 2016 год

До последней покупки претензий к магазину не было, но на днях была шокирована. Посылка опоздала на два дня, все это время я самостоятельно вызванивала магазин в поисках заказанных памперсов... Я уже поняла, что был форс-мажор, что акции, но когда на сайте предоставляется выбор дня доставки, человек наверное рассчитывает на что-то! А компания даже не соизволила сообщить хотя бы смс-сообщением, что... Читать отзыв До последней покупки претензий к магазину не было, но на днях была шокирована. Посылка опоздала на два дня, все это время я самостоятельно вызванивала магазин в поисках заказанных памперсов... Я уже поняла, что был форс-мажор, что акции, но когда на сайте предоставляется выбор дня доставки, человек наверное рассчитывает на что-то! А компания даже не соизволила сообщить хотя бы смс-сообщением, что будет задержка! Таким образом пришлось ломать голову как перебиться до того, как наконец заказ дойдет до места назначения! Скидку за ожидание давать отказались, ну а последним штрихом был "подарок" - пластмассовая сумочка 3*3 см. А в прошлый раз печати для детей от 3 лет. При заказе памперсов на годовалого ребенка в подарок фигурки и печати - как-то нелогично... Короче говоря, изрядно подпортилось впечатление.

Ответ представителя Panama.ua 10 декабря, 2016 год

Лилия, благодарим Вас за уделенное время отзыву, и понимание сложившейся ситуации с службой доставки в акционные дни. Однако Ваше мнение для нас очень важно, так как обслуживание доставленных заказов это возможность полностью удовлетворить запрос наших покупателей. Для разрешения данной ситуации, ожидайте, пожалуйста, звонок от менеджера в ближайшее время.

Вечные проблемы

Гость (Украина) 4 июля, 2016 год

Сделала 2 заказа 28 июня с оплатой по счету в 6.30 утра, чтобы получить в тот же день, в 8 утра перезвонили,что 28 июня у курьеров выходной и доставка будет 29 с 11 до 13

.
На 29 июня в 13.30 никого не было и я перезвонила, чтобы уточнить когда курьер приедет, сначала сказали, что курьер уже должен был сделать... Читать отзыв Сделала 2 заказа 28 июня с оплатой по счету в 6.30 утра, чтобы получить в тот же день, в 8 утра перезвонили,что 28 июня у курьеров выходной и доставка будет 29 с 11 до 13

.
На 29 июня в 13.30 никого не было и я перезвонила, чтобы уточнить когда курьер приедет, сначала сказали, что курьер уже должен был сделать доставку и не понимают в чем задержка, потом перезвонили, что у них страшный аврал и всем задерживают и мне нужно подождать еще 45 мин.
В результате, курьер приехал почти в 3 часа и сказал мне спуститься, так как он слишком долго будет блуждать по зданию,чтобы найти меня

От одного заказа я отказалась, о чем уведомила колл-центр и спросила,что от меня требуется и как долго ждать возврат. Мне сообщили, как только курьер вернет товар- мне сделают возврат денежных средств.
Сегодня в кол-центре на мой вопрос о возврате оказалось, что возврат деают в течение 3- 4 рабочих дней ( а сегодня уже 4 день),но заявку подали только сегодня! Так что ждем((

Ответ представителя Panama.ua 4 июля, 2016 год

Спасибо за предоставленную информацию. Мы приносим извинения за сложившиеся неудобства, в связи с доставкой в праздничные дни. Действительно, 28 июня в отделе доставки был выходной. И соответственно доставить Вам заказ не было возможности. В виду этого, все заказы сделанные в выходные дни доставлялись на следующий день. Соответственно была нагрузка заказов, и в такие дни доставки делаются по свободному графику курьера в виду большого количества заказов. Относительно возврата за заказ от которого Вы отказались, то действует стандартная система возвратов, в которой задействована система учета предоплаты и возврата. Обычно по времени обработки таких вопросов занимает от одного до трех Банковских дней. Мы делаем все возможное чтобы Ваш возврат был обработан как можно быстрее. Искренне надеемся на понимание и сотрудничество в разрешении Вашей ситуации.