Интернет-магазин panama.ua отзывы

балаболи вони

Проблема решена

Олег (Соединенное Королевство) 15 ноября, 2017 год

Замовив дитині конструктор Lego № заказа: 1510522341-0131.
Замовлення зробив 12.11 і відразу оплатив, прийшло повідомлення на вайбер що відправка буде 13.11. Розраховували із запасом що іграшка будет 15.11 тому що на цю дату День народження. Але відправки так і не було ні 13 ні 14 ні 15 числа! Замість того менеджер кормив обіцянками два дні, але відправки так і немає!
Читать отзыв Замовив дитині конструктор Lego № заказа: 1510522341-0131.
Замовлення зробив 12.11 і відразу оплатив, прийшло повідомлення на вайбер що відправка буде 13.11. Розраховували із запасом що іграшка будет 15.11 тому що на цю дату День народження. Але відправки так і не було ні 13 ні 14 ні 15 числа! Замість того менеджер кормив обіцянками два дні, але відправки так і немає!
Прийшлось купувати інший подарунок!
Не раджу нікому цей інтеренет магазин!

1 согласен

Ответ представителя Panama.ua 16 ноября, 2017 год

Олег, дякуємо за час, приділений відгуку, а також за можливість телефонної розмови з Вами. Ми, ще раз, приносимо наші щирі вибачення за незручності, пов’язані із затримкою доставки. Зверніть увагу, що у Вашому місті є можливість отримувати наші замовлення за допомогою нашої власної кур’єрської служби. Даний вид доставки є безкоштовним, зручним і найшвидшим. Ми дуже цінуємо спокій наших клієнтів, тому докладаємо максимум зусиль для того, щоб виправити наші недоліки і поліпшити якість обслуговування. Оскільки, замовлення було відмінено, найближчим часом, буде здійснено повернення коштів на Вашу карту, в повному обсязі. Дякуємо за розуміння та співпрацю. Будемо раді бачити Вас на сторінках нашого сайту в майбутньому.

Заказ игрушки

Крестилина Раиса (Украина, Харків) 15 ноября, 2017 год

Заказала товар впервые в этом интернет-магазине.очень довольна качеством обслуживания, посылка пришла вовремя .Большое спасибо и дальнейшего процветания!!!!!!!!!

Достоинства:

Очень довольна качеством обслуживания, рекомендую всем!

Ответ представителя Panama.ua 15 ноября, 2017 год

Раиса, благодарим Вас за отзыв и уделенное время нашему магазину. Мы очень рады, что смогли соответствовать Вашим ожиданиям. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Работают

Юлия (Украина, Донецьк) 14 ноября, 2017 год

Написала отзыв недовольный. На следующий день мне перезвонили и все уладили. Приятно удивлена такой оперативностью. Молодцы.

Достоинства:

Хорошо работают, неприятные моменты стараются сгладить. Хороший сервис. Доставка дешевле чем в других магазинах.

Недостатки:

На сайте не отслеживается статус заказа в личном кабинете.

Ответ представителя Panama.ua 15 ноября, 2017 год

Юлия, благодарим Вас за отзыв о сотрудничестве с нашим магазином. Нам очень приятно, что Вы нашли время для разрешения сложившейся ситуации и поделились опытом обслуживания. Хотим обратить Ваше внимание, что отследить местонахождение заказа Вы можете на официальном сайте перевозчика Новой Почты, согласно предоставленному Вам номеру декларации. Мы благодарны за то, что Вы помогаете нам стать лучше, и желаем Вам только положительных эмоций в дальнейшем сотрудничестве с нами, оставаясь в числе наших постоянных покупателей. До новых встреч на страницах нашего сайта.

відреагували на відгук скоро

аня (Украина, Рівне) 6 ноября, 2017 год

дуже задоволена,що зі мною звязався представник панами.Мар*яна пояснила ситуацію,дуже приємна,за це Вам великий плюс

Ответ представителя Panama.ua 6 ноября, 2017 год

Аня, дуже вдячні Вам за відгук та можливість телефонної розмови з Вами. Нам дуже приємно, що Ви задоволені сервісом нашої компанії. Ми і далі будемо робити все можливе, щоб відвідування нашого магазину було для Вас завжди приємним.

Реагируют и

Людмила Тищенко (Украина, Боярка) 3 ноября, 2017 год

Вчера написала гневный отзыв о скорости доставки,сегодня уже дважды перезвонили,очень поизвинялись,объяснили причину, пообещали доставить сегодня курьером,хотя это за городом и не входит в район их доставки.Спасибо,приятно ,что реагируют и пытаются угодить клиентам)

Ответ представителя Panama.ua 3 ноября, 2017 год

Людмила, благодарим Вас за понимание. Мы заинтересованы в том, чтобы вы получили Ваш заказ как можно скорее. Поэтому, с учетом того, что Ваш населенный пункт находится не далеко от Киева, мы отправим к Вам нашего курьера в оговоренное время. Мы всегда рады сотрудничеству с Вами, и ожидаем Вас снова на страницах нашего сайта.

Отличный магазин

Лилия (Украина) 2 ноября, 2017 год

Хочу сказать СПАСИБО интернет-магазину "Панама" за качество и сервис. Сначала расстроилась, т.к. сделала заказ 31.10 и до 02.11 не было никакой обратной связи. Пришлось самой перезвонить, чтобы уточнить информацию (в ответ услышала от девушки-оператора, что все в порядке, мой заказ отправлен и сегодня курьер должен мне его доставить). Во второй половине дня заказ был у меня на руках. Приятно удивлена... Читать отзыв Хочу сказать СПАСИБО интернет-магазину "Панама" за качество и сервис. Сначала расстроилась, т.к. сделала заказ 31.10 и до 02.11 не было никакой обратной связи. Пришлось самой перезвонить, чтобы уточнить информацию (в ответ услышала от девушки-оператора, что все в порядке, мой заказ отправлен и сегодня курьер должен мне его доставить). Во второй половине дня заказ был у меня на руках. Приятно удивлена сервисом и качеством товара. Надеюсь моему сынишке все понравится!!! Желаю вашему магазину процветания и хороших клиентов)))

Ответ представителя Panama.ua 2 ноября, 2017 год

Лилия, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы очень рады, что покупки в нашем интернет-магазине оставляют у вас положительные чувства. Ежедневно изучая потребности наших клиентов, для нас очень важно, чтобы представленные товары на сайте были высокого качества и доступны для наших покупателей. Мы и дальше готовы радовать и удивлять Вас. Спасибо за сотрудничество.

Балаболкам посвящается

Проблема решена

bukatsov (Украина, Київ) 29 октября, 2017 год

Это мой второй заказ в этом интернет магазине и последний. 25.10.2017 мы с ребенком выбрали конструктор на сайте заказали и сразу оплатили. 26.10.2017 пришла СМС что 26.10.2017 нам будет отправлен наш заказ. Мы примерно посчитали что 28.10.2017 он должен уже быть у нас в городе. Ближе к вечеру я перезваниваю, а мне оператор говорит мы отправим вам сегодня вечером и... Читать отзыв Это мой второй заказ в этом интернет магазине и последний. 25.10.2017 мы с ребенком выбрали конструктор на сайте заказали и сразу оплатили. 26.10.2017 пришла СМС что 26.10.2017 нам будет отправлен наш заказ. Мы примерно посчитали что 28.10.2017 он должен уже быть у нас в городе. Ближе к вечеру я перезваниваю, а мне оператор говорит мы отправим вам сегодня вечером и номер накладной пришлем на почтовый ящик. 29.10.2017 вы думаете они отправили -НЕТ, и мне теперь приходится объяснятся с ребенком почему он не получит конструктор в субботу, а теперь и в понедельник. Обещание перед ребенком свое не сдержал сегодня еду на рынок за конструктором.

Интернет-магазин panama.ua - Балаболкам посвящается

Ответ представителя Panama.ua 29 октября, 2017 год

Спасибо за время уделенное отзыву, а также возможности телефонного разговора с менеджером. В связи с большим количеством заказов на сайте, мы прилагаем максимальные усилия для быстрой обработки и доставки заказов. Приносим извинения за временные неудобства. Ваш заказ будет доставлен в ближайшее время. Мы сделаем все возможное чтобы подобная ситуация больше никогда не повторилась. Благодарим Вас за помощь в разрешении данной ситуации. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. Мы всегда рады сотрудничеству с Вами, и ожидаем Вас снова на страницах нашего сайта.

Каждый раз все идеально

Гость (Украина, Київ) 22 октября, 2017 год

Классный детский магазин! Цены разумные, товар качественный, и доставка всегда работает "на отлично".

Ответ представителя Panama.ua 22 октября, 2017 год

Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что ассортимент, качество товаров и цены удовлетворили Ваш спрос. Исследуя потребности наших клиентов, мы заботимся о том, чтобы всегда на сайте были представлены товары различных производителей и на любой вкус. Мы очень ценим мнение наших клиентов, так как это помогает нам в еще большей мере расширять возможности нашего сайта. Всегда рады сотрудничеству с Вами.

Спасибо за качественные товары и сервис!

Гость (Украина, Запоріжжя) 13 октября, 2017 год

Осталось самое приятное впечатление: заказ оформлять очень просто, расчет в моем случае - наложенным платежом, доставка бесплатная (менеджер рекомендовала доставку курьером, но мне удобней на отделение почты). Все уточнили, прислали в оговоренный срок, покупками довольна! Взяла по скидке очень качественные вещи, все хорошо упаковано и ... еще ребенку в подарок прислали пластилин! Ребенок счастлив, спасибо panama! Все что нужно,... Читать отзыв Осталось самое приятное впечатление: заказ оформлять очень просто, расчет в моем случае - наложенным платежом, доставка бесплатная (менеджер рекомендовала доставку курьером, но мне удобней на отделение почты). Все уточнили, прислали в оговоренный срок, покупками довольна! Взяла по скидке очень качественные вещи, все хорошо упаковано и ... еще ребенку в подарок прислали пластилин! Ребенок счастлив, спасибо panama! Все что нужно, буду искать здесь

Ответ представителя Panama.ua 13 октября, 2017 год

Спасибо за Ваше мнение о сотрудничестве с нашим магазином. За время работы сайта, мы ежедневно разрабатываем систему более комфортного обслуживания для посетителей нашего детского проекта. Поэтому, Ваш отзыв для нас, является результатом усилий, приложенных нами на протяжении многих лет. Мы всегда рады сотрудничеству с Вами. До новых встреч на страницах нашего сайта.

Отличный интернет-магазин канцтоваров

Ольга (Украина, Київ) 12 октября, 2017 год

Ну ооочень удобный сайт!!! Я не проходила нужных изматывающих регистраций, как часто бывает, просто бродила по сайту со списком канцтоваров от садика, и тупо кидала в корзину, а товары с хорошими отзывами о марках брала по 2 шт, чтоб было и домой, просто добавляла в корзину что захочется, чтоб примерную стоимость подбить. И уже ожидала, что когда я нажму... Читать отзыв

Ну ооочень удобный сайт!!! Я не проходила нужных изматывающих регистраций, как часто бывает, просто бродила по сайту со списком канцтоваров от садика, и тупо кидала в корзину, а товары с хорошими отзывами о марках брала по 2 шт, чтоб было и домой, просто добавляла в корзину что захочется, чтоб примерную стоимость подбить. И уже ожидала, что когда я нажму заказать, напишет: введите номер карты, зарегестрируйтесь, введит ссео-код карты, подтвердите присланный код регистрации на мобильном и прочая фигня,и я конечно обломаюсь что-то заказывать от етих страшних левелов. Но оказалось что всего этого ужаса нет, неожиданно приятно после нажатия "купить" в корзине увидела тут же варианты "бесплатной доставки" что сыграло наверное решающую роль, и возможность оплаты при получении, хочешь картой, хочешь наличкой,а хочешь вообще передумай до завтра!)) я обрадовалась, и опять ждала подвоха, что вот теперь начнут наяривать уточнять, и рассказывать "завуалированные условия", что доставка от какой-то суммы. Но и этого не было, меня никто не отвлекал, на следующий день пришла смс, когда будет курьер, мы с ним созвонились, и он оказался очень улыбчивым, уступчивым, приятным ,честным и интиллигентным мужчиной. Но главное это продукция: за 240грн я купила канцелярию не только в садик почти все, но и домой. Заказывала канцелярию и например 2 пачки легендарных Сentropen'ов, обошлись в 46грн. 1пачка карандашей Marko в 37. Линейку с поняшками в подарок дали)))В общем жалею что не заказала пару палеток красок, и жалею что надо теперь это все в садик отдавать:)

Ответ представителя Panama.ua 12 октября, 2017 год

Ольга, спасибо Вам за уделенное время и оставленный отзыв. Мы благодарны Вам за предпочтение нашего интернет-магазина. Нам приятно слышать, что знакомство с нами у Вас оставило хорошие впечатления от сотрудничества и сервиса предоставляемых услуг. Приятных Вам покупок и времяпровождения на просторах нашего интернет-магазина.

Отличный сайт

Карина 9 октября, 2017 год

Сделала заказ в магазине Панама 06.10.2017 после 17 часов. Получила товар 09.10.2017. Всё пришло в срок. Кроме заказа получила еще и подарочек, который очень порадовал. Довольна всем, советую. Буду еще заказывать!

Достоинства:

один сплошной плюс :)

Недостатки:

нету

Ответ представителя Panama.ua 10 октября, 2017 год

Карина, благодарим Вас за отзыв и уделённое время нашему магазину. Нам очень приятно, что обслуживание и подарок-комплимент принесли Вам положительные впечатления. Мы готовы и дальше радовать и удивлять Вас новыми акциями и интересными предложениями. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. До новых встреч на страницах нашего интернет-магазина.

Неприятности случаются, но магазин пытается все исправить

Гость (Украина, Київ) 16 сентября, 2017 год

Была приятно удивлена, что магазин все же уделяет внимание недовольным клиентам и пытается сгладить неприятную ситуацию! После моего отзыва со мной связался менеджер магазина и осень долго извинялся за мложившуюся ситуацию. Получила скидку на следующую покупку и заказ мне доставили вовремя и в удобное для меня место! Старшему ребенку достался подарок от магазина. Вывод: да, в panama случаются непредвиденные ситуации,... Читать отзыв Была приятно удивлена, что магазин все же уделяет внимание недовольным клиентам и пытается сгладить неприятную ситуацию! После моего отзыва со мной связался менеджер магазина и осень долго извинялся за мложившуюся ситуацию. Получила скидку на следующую покупку и заказ мне доставили вовремя и в удобное для меня место! Старшему ребенку достался подарок от магазина. Вывод: да, в panama случаются непредвиденные ситуации, но в моем случае все решилось в прльзу клиента! Спасибо

Ответ представителя Panama.ua 16 сентября, 2017 год

Елена, благодарим Вас за уделенное время отзыву и обратную связь. Для нас очень важно, чтобы обслуживание и качество товара соответствовало ожиданиям наших клиентов. Приносим Вам наши извинения за ранее доставленные неудобства, мы дорожим спокойствием наших клиентов и очень ценим уделенное Вами время нашему магазину, а также готовы к рассмотрению вопроса, если для этого есть основания. Мы благодарны, что Вы остаётесь с нами и помогаете нам становиться лучше, будем рады встречи с Вами на страницах нашего сайта.

Кошмар

380633678865 (Украина, Київ) 16 сентября, 2017 год

Первый раз делала заказ товара на сайте,оплатила картой,менеджер сообщил что игрушки нет только по телефону и доставят ее через неделю.
Эти сроки меня не устраивали и я попросила оформить отказ.Мне сообщили,что даже при оформлении отказа,деньги на мою карту вернут только через несколько дней.
Спустя несколько месяцев,вчера(15.09.17),я оформила заказ детской одежды на сайте "Panama" и на сайте "Make up".
А вот... Читать отзыв Первый раз делала заказ товара на сайте,оплатила картой,менеджер сообщил что игрушки нет только по телефону и доставят ее через неделю.
Эти сроки меня не устраивали и я попросила оформить отказ.Мне сообщили,что даже при оформлении отказа,деньги на мою карту вернут только через несколько дней.
Спустя несколько месяцев,вчера(15.09.17),я оформила заказ детской одежды на сайте "Panama" и на сайте "Make up".
А вот теперь самое интересное:
Заказ с "Make up" доставили в обед,после обеда мне позвонила девушка,представилась представителем сайта "Panama" и сообщила,что заказ вообще мне доставить не смогут,по причине того,что у курьера в машине что-то лопнуло и позаливало все посылки.
Я задала два вопроса:можно ли продублировать заказ и один ли курьер осуществляет доставку с сайтов "Make up" и "Panama"?
Девушка ответила,что заказы доставляет один курьер,но заказ мне доставить нет возможности,поскольку вещи были в одном экземпляре,а теперь они испортились и доставка невозможна,добавила при этом "Зайдите на сайт и проверьте".
На мой вопрос,почему у меня два заказа,которые я оформляла в одно время,и один из них доставили,а второй нет,девушка ответила:"Значит одну посылку залило,а вторую нет".
Но это ещё не все.
Вечером я решила все таки сделать другой заказ на этом же сайте и какого же было мое удивление,когда я обнаружила,что все товары,которые я заказывала вчера,есть в наличии на сайте.
Уважаемое руководство,я очень надеюсь,что вы это прочтёте и дадите поясненения.
Спасибо!

Ответ представителя Panama.ua 16 сентября, 2017 год

Ольга, благодарим Вас за время уделенное отзыву и предоставленную информацию. Находясь на рынке довольно долгое время, наш магазин ежедневно совершенствует свое качество обслуживания. Конечно, не всегда и все зависит лично от нас. Однако, если есть нарекания, для нас очень важно чтобы рассмотрению вопроса, уделялось достаточно внимания. Относительно ранее созданного Вами заказа и возврата по нему средств, действительно есть определенная процедура, которая требует времени на оформление и перечисление денежных средств банком. Мы лояльный интернет магазин, именно поэтому, нам важно всегда быть на связи с Вами. Для того, чтоб избежать неприятных впечатлений от доставки Вашего заказа, менеджер уведомила Вас о случившийся ситуации. Мы приносим наши извинения за неверно предоставленную информацию и также не исключаем того, что на момент разговора с Вами не было технических обновлений сайта, именно поэтому, менеджер сообщила что ранее заказаны Вами позиции распроданы. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания для того что бы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Для возможности изменения ситуации и поиска решения по вопросу, пожалуйста, ожидайте звонка от менеджера.

Разрчарована обслужеванием

Гость (Украина, Київ) 15 сентября, 2017 год

Делала заказ вмагазине panama в первый раз. Выбрала товар, оплатилаикартой и жду звонка менеджера. Оказалось, сто куклы которая на сайте доступна нет в наличии, но будет в четверг и в пятницу мне ее смогут доставить. Я выбрала врямя доставки с 11 до 13 и уточнила, что только это время меня устраивает. В четверг перезвонил менеджер магазина с информацией, что куклу... Читать отзыв Делала заказ вмагазине panama в первый раз. Выбрала товар, оплатилаикартой и жду звонка менеджера. Оказалось, сто куклы которая на сайте доступна нет в наличии, но будет в четверг и в пятницу мне ее смогут доставить. Я выбрала врямя доставки с 11 до 13 и уточнила, что только это время меня устраивает. В четверг перезвонил менеджер магазина с информацией, что куклу поставщик не доставит вовремя и я могу выбрать другую из этой серии но их доставят только в суботу... в итоге я выбрала куклу дороже, но она в наличии была. И тут менеджер мне говорит, что теперь доставка только на пятницу вечер возможна. Если бы покупка не была оплачена картой на этом бы все и закончилось, но мне не улыбалось ждать возвращения денег на карту непонятно когда. Пришлось выслушать какие у меня есть варианты. Либо самовывоз или можно указать в заказе улицу поближе ко мне на поторою смогут сделать доставку с 21 до 13. И о чудо! Такая улица нашла ь в квартале от моего дома

Ответ представителя Panama.ua 15 сентября, 2017 год

Спасибо Вам за время уделенное отзыву. Мы благодарим Вас за выбор нашего интернет-магазина и ни в коем случае не хотели, чтоб у Вас сложилось такое впечатление, потому как, всегда стараемся соответствовать требованиям наших покупателей. Относительно сложившееся ситуации хотели бы сообщить, что на сайте также указаны товары, поставка которых подтверждена поставщиками в ближайшее время. Иногда поставка может задержатся в силу независящих от нас обстоятельств. В подобных случаях возможна небольшая временная задержка отправки заказа, но мы всегда информируем об этом наших покупателей. Мы благодарны Вам за возможность взаимного поиска решения сложившегося вопроса и доставки заказа в актуальные для Вас сроки. Для нас важно сохранить наше сотрудничество и мы надеемся увидеть Вас снова на страницах нашего сайта.

Поняли, что покупать у них что-то дорогостоящие вещи не стоит

Гость (Украина, Київ) 12 сентября, 2017 год

Уже 2 года являемся постоянными покупателями. В основном покупали игрушки, иногда обувь и одежду. В июне решили приобрести в Панаме самокат с ручкой BABYHIT "JC-221". Доставили нам его через неделю после оформления заказа, без оформленного гарантийного талона, но на этом история не закончилась. Через 3 месяца пользования самокатом лопнула железная рама. Позвонила в Панаму, там мне сказали, что никакой ответственности... Читать отзыв Уже 2 года являемся постоянными покупателями. В основном покупали игрушки, иногда обувь и одежду. В июне решили приобрести в Панаме самокат с ручкой BABYHIT "JC-221". Доставили нам его через неделю после оформления заказа, без оформленного гарантийного талона, но на этом история не закончилась. Через 3 месяца пользования самокатом лопнула железная рама. Позвонила в Панаму, там мне сказали, что никакой ответственности за проданный товар они не несут (видимо, ничего не слышали про Закон о защите прав потребителей), порекомендовали обратиться в сервисный центр. Мало того, сотрудница call-центра нагрубила и повесила трубку. Отправила фото поломки на эл. почту Панамы, ответа нет уже 4 дня. Решили не тратить свои нервы и отнесли в ближайшее СТО.
Для себя сделали выводы, что в Панаме можно покупать только какую-то мелочь, серьезные и дорогостоящие вещи покупать не стоит.

Ответ представителя Panama.ua 12 сентября, 2017 год

Спасибо за время уделенное отзыву и возможность телефонного разговора с менеджером. Согласно информации по Вашему обращению, действительно от Вас поступила претензия по товару: Самокат с ручкой "JC-221", green - Babyhit -- спустя три месяца использования. Менеджер в телефонном разговоре обратил Ваше внимание, что магазин готов к рассмотрению вопроса, в случае если изначально Вы обратитесь в сервисный центр, для оценки состояния товара и возможного решения проблемы. Однако, данное предложение Вам не понравилось. Хотим обратить Ваше внимание, что это стандартная процедура рассмотрения любого нарекания по механическому повреждению товара, и изначально оговаривается поставщиком , для разрешения любого обращения по приобретенному товару. Вы сообщили нам, что уже отремонтировали самокат . Для нас очень важно сотрудничество с Вами в данной ситуации, и поэтому было принято решение по взаимному согласию. Мы и дальше с радостью ожидаем Вас на страницах нашего сайта.

Все понравилось

Гость (Украина, Київ) 10 сентября, 2017 год

Заказывала пенал ребенку, цена отличная, доставка быстрая и бесплатная, обслуживание отличное. Спасибо.

Ответ представителя Panama.ua 10 сентября, 2017 год

Спасибо за отзыв и высокую оценку качества обслуживания. Нам очень приятно знать, что Вы нашли для себя все необходимое в нашем магазине. Мы и дальше хотим быть для Вас полезными, и желаем видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Трудности с забором заказа

Гость (Украина, Київ) 4 сентября, 2017 год

мы крайне удручены сервисом магазина. Заказ был оформлен в понедельник с комментарием и просьбой в субботу оставить его на пункте выдачи. Именно суббота - так как из-за работы не выходит забрать в другой день. в субботу я радостно мчусь в Киев - и приходит сообщение, товар в дороге, доставим в понедельник. ну супер, все очень рады,я уже у дверей пункта... Читать отзыв мы крайне удручены сервисом магазина. Заказ был оформлен в понедельник с комментарием и просьбой в субботу оставить его на пункте выдачи. Именно суббота - так как из-за работы не выходит забрать в другой день. в субботу я радостно мчусь в Киев - и приходит сообщение, товар в дороге, доставим в понедельник. ну супер, все очень рады,я уже у дверей пункта раздачи и только сейчас мне говорят, что заказа не будет. приходится привлекать третьих лиц для забора в понедельник, а в понедельник оказывается, что этот пункт раздачи теперь закрыт. Об этом что, не было известно заранее? Прошла неделя, заказ еще не у меня

Ответ представителя Panama.ua 4 сентября, 2017 год

Спасибо за отзыв и предоставленную информацию. По факту Вашего обращения, ожидайте пожалуйста звонок менеджера в ближайшее время. Спасибо за сотрудничество.

.

Гость 31 августа, 2017 год

Здравствуйте,скажите,а можно расчитывать на то,что магазин вернёт доставку новой почтой или нет?

Ответ представителя Panama.ua 1 сентября, 2017 год

Спасибо Вам за вопрос, для идентификации Вас, как клиента нашего интернет-магазина и уточнения деталей по оплате, просим Вас предоставить номер Вашего заказа.

Любимый магазин

Аня (Украина, Миколаїв) 30 августа, 2017 год

Хочу оставить положительный отзыв о магазине,заказов уже было очень много,всегда всё в срок и всё точно.
В последний раз возникла ситуация, что я не верно выбрала размер обуви ребёнку, вопрос с обменом на другие решили в течении суток,вообще без проблем (большое спасибо менеджеру Антонине). Сегодня привезли нашу обувь в нужном размере и все довольны.
Спасибо, что вы есть!)

Ответ представителя Panama.ua 30 августа, 2017 год

Спасибо за отзыв. Нам очень приятно быть полезными для Вас. Всегда рады сотрудничеству с Вами. Ждем Вас снова на страницах нашего сайта

А вы вообще работаете?

Наталия (Украина, Київ) 29 августа, 2017 год

Раньше таких вопросов не возникало, заказы выполнялись вовремя. Но вот уже 2 дня пытаюсь просто дозвониться к вам, чтобы перед тем как оплатить заказ, уточнить размеры. Автоответчик радостно сообщает о том, что перезвонят в ближайшие минуты, до сих пор жду... Даже заказала "обратный звонок" - опять не задача. Видимо запара. А может отпуск. Только вот почему об этом не сообщить... Читать отзыв Раньше таких вопросов не возникало, заказы выполнялись вовремя. Но вот уже 2 дня пытаюсь просто дозвониться к вам, чтобы перед тем как оплатить заказ, уточнить размеры. Автоответчик радостно сообщает о том, что перезвонят в ближайшие минуты, до сих пор жду... Даже заказала "обратный звонок" - опять не задача. Видимо запара. А может отпуск. Только вот почему об этом не сообщить на сайте, чтобы не портить впечатление от предыдущего опыта.

Ответ представителя Panama.ua 29 августа, 2017 год

Наталья, Вы можете оставить свой номер для обратной связи по адресу: [email protected]. Мы уточним информацию и обязательно с Вами свяжемся.

Хуже просто не придумаешь

Жасмин Кретова (Самойлова) (Украина, Запоріжжя) 29 августа, 2017 год

Всё начиналось неплохо. Заказы приходили вовремя, никаких претензий к товару тоже не было.И тут 2017 год просто вогнал меня в ступор. Заказ за заказом я жду без малого неделю. И каждый раз мне приносят извинения и обещают какие-то эфемерные подарки.Но точкой предела стал сегодняшний день. Я оформила заказ в пятницу (25.08.) , заказав ребёнку канцтовары к школе. При оформлении заказа,... Читать отзыв Всё начиналось неплохо. Заказы приходили вовремя, никаких претензий к товару тоже не было.И тут 2017 год просто вогнал меня в ступор. Заказ за заказом я жду без малого неделю. И каждый раз мне приносят извинения и обещают какие-то эфемерные подарки.Но точкой предела стал сегодняшний день. Я оформила заказ в пятницу (25.08.) , заказав ребёнку канцтовары к школе. При оформлении заказа, мне предложили на выбор время и дату доставки, естественно я выбрала ближайшую - понедельник (28.08). Итог - вчера мой ребёнок весь день ждала посылку, стараясь не уходить из дома, чтоб не пропустить приезд курьера. И что? А ничего, мало того, что никакой курьер не приехал, заказ до сих пор находится в обработке, так и никто не позвонил и не предупредил о том, что "чуда" не будет (напоминаю за этот год это уже третий раз). Я всё могу понять, и что перед 1-ым сентября запара, и всё в таком духе. Но , я не могу понять, какого рожна я должна это терпеть? Чтобы мне потом к потрёпанным нервам и испорченному настроению, в заказ положили салфетки за 3 рубля?! В общем сказать, что вы меня разочаровали, не сказать ничего. Это был мой последний заказ на вашем сайте, более того я и знакомым не стану, не то что советовать ваш магазин, я им подробно расскажу где найти замену.

Ответ представителя Panama.ua 29 августа, 2017 год

Спасибо за время уделенное отзыву. Ваш заказ был сформирован 25 августа. В выходные и праздничные дни отправка заказов не производилась. Ваш заказ в дороге. Доставка заказа будет осуществлена завтра под нашим строгим контролем. Для разрешения ситуации в индивидуальном порядке, ожидайте звонок менеджера в ближайшее время. Показать 1 ответ

Подгузники на Panama.ua

Татьяна (Украина, Київ) 21 августа, 2017 год

Заказывали подгузники на Panama.ua.. Я в шоке мягко говоря !! Доставка вместо обещяных 1-3 рабочих дня 5 дней !! Но главное подгузники Haggis имели жуткий едкий запах , который не выветрился даже чер время !! Потраченные время и деньги в пустую !! Если дорожите здоровьем своих детей ... Не рекомендую !

Достоинства:

Скидка с подарочным серьефикатом

Недостатки:

Доставка, едкий запах !!

Ответ представителя Panama.ua 21 августа, 2017 год

Татьяна, спасибо за время уделенное отзыву и предоставленную информацию. Для нас очень важно, чтобы обслуживание и качество товара соответствовало ожиданиям. Обратите внимание, что заказ был оформлен 13 августа и отправлен в срок - 14 августа, замечание по задержке в доставке посылки, переданы перевозчику для предотвращения подобных случаев в дальнейшем. Хотим обратить Ваше внимание, что подгузники - это предмет гигиены , который не подлежит обмену и возврату по средством реализатора. Вопросы по качеству товара необходимо адресовать на горячую линию производителя, после чего производитель делает обмен покупателю, а также проводит экспертизу товара для определения проблемы, в целях избежания подобных моментов в дальнейшем. Соответственно, относительно вопроса по товару: Подгузники "Elite Soft" 2 Huggies, Вы можете обратиться на горячую линию производителя, указанную на упаковке товара. Для того, чтобы помочь скоординировать Ваше обращение к производителю, ожидайте звонок менеджера.

Отвратительный магазин

Елена (Украина, Запоріжжя) 20 августа, 2017 год

Ко Дню рождения ребенка помимо основного подарка решили накупить всякой мелочи. Получилось 2 заказа на 650 грн. (оплатили картой) и 930 грн. Все было в наличии. Перезвонила девушка-оператор, сказала, что по одному заказу есть недостающие позиции. Будут через 3 дня. Мы согласились подождать. На следующий день опять перезвонили, сказали, что по второму заказу тоже есть недостающие позиции. Ок. Согласились подождать.... Читать отзыв Ко Дню рождения ребенка помимо основного подарка решили накупить всякой мелочи. Получилось 2 заказа на 650 грн. (оплатили картой) и 930 грн. Все было в наличии. Перезвонила девушка-оператор, сказала, что по одному заказу есть недостающие позиции. Будут через 3 дня. Мы согласились подождать. На следующий день опять перезвонили, сказали, что по второму заказу тоже есть недостающие позиции. Ок. Согласились подождать. В оговоренные сроки никто не перезвонил. На следующий день с большим трудом дозвонилась, оказалось что по одному из заказов игрушки так и не пришли, будут через 3 дня, второй заказ можно доставить на завтра. В нашем комплексе очень много детишек и родители часто делают заказы на Панаме. Через 5 мин. оператор перезвонила и сказала, что и по второму заказу игрушки до сих пор не пришли. Пришлось отменить всё.
Панаму категорически не рекомендую!!! И всех знакомых мамочек поставлю в известность, что Панама сильно испортилась, есть куча других интернет-магазинов которые работают оперативно и часто встречаются цены ниже, чем на Панаме. Поэтому рекомендую мониторить цены на других сайтах!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Panama.ua 20 августа, 2017 год

Елена, благодарим Вас за время уделенное отзыву. Приносим наши извинения за доставленные неудобства, связанные с временем ожидания. Мы дорожим спокойствием наших клиентов и очень ценим уделенное Вами время нашему магазину. Ваши заказы, действительно, были задержаны по причине временного отсутствия товара, что повлияло на изменения даты доставки заказов. Мы обязательно примем во внимание Ваше замечание, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Для возможности изменения ситуации и поиска решения по вопросу, пожалуйста, ожидайте звонка от менеджера.

Найкращий магазин дитячих товарів!

Катя (Украина, Київ) 17 августа, 2017 год

Дуже задоволена покупкою. Замовляла лего. Найкраща ціна + безкоштовна доставка менше ніж за 24 години + бездоганний сервіс + приємна несподіванка альбом для малювання. Браво! Тепер будемо завжди замовляти в Panama.ua.

Ответ представителя Panama.ua 17 августа, 2017 год

Екатерина, благодарим Вас за отзыв. Наша компания очень признательна Вам за сотрудничество. Мы рады, что Вы смогли оценить не только качество нашей продукции, но и работу нашего магазина в целом. Ежедневно мы прилагаем максимум усилий, для того чтобы наши клиенты всегда оставались довольны, а покупки приносили только радость.
Относительно подарка-сюрприза в Вашем заказе - программа автоматически, методом лотереи, добавляет подарки, и они не всегда могут присутствовать в заказе.
Спасибо за сотрудничество, искренне ждем новых встреч с Вами.

Не уважение к своим покупателям.

Антонина (Украина) 30 июля, 2017 год

Заказываю первый раз в этим интернет магазине и последний раз , хотя в планах были еще несколько вещей понравившиеся в этом магазине.
Сделала заказ я на 1500 грн, сразу оплатила чрез приват 24, в комментариях указала просьбу о звонке для уточнения размера одежды (маломерит, большемерит), на следующий день я получила смс от магазина, где было написано, что... Читать отзыв Заказываю первый раз в этим интернет магазине и последний раз , хотя в планах были еще несколько вещей понравившиеся в этом магазине.
Сделала заказ я на 1500 грн, сразу оплатила чрез приват 24, в комментариях указала просьбу о звонке для уточнения размера одежды (маломерит, большемерит), на следующий день я получила смс от магазина, где было написано, что через 2 дня на третий ой заказ будет отправлен без перезвона- а если вам нужно то звоните сами..... Я перезвонила , поднял трубку автоответчик, пока ждала что поднимут трубку консультант прошло 10 минут . Наконец-то поговорила ..... как говорят НЕ О ЧЁМ , так я и не выяснила о размерах, зато деньги на телефоне все сняли за разговор!
Теперь еще одна деталь. консультант мне сказала что я должна обязательно посмотреть посылку на новой почте и если что то не понравилось отправить сразу же назад и тут же перезвонить ( что бы опять сняли все деньги с телефона) им в интернет магазин.
Теперь разберем по деталям. Сейчас лето , очень жарко, ребенок находится на море это 45 км от новой почты, я должна ехать за ребенком потом ехать вместе с ребенком на новую почту устраивать прямо на новой почте примерку и если что о не так отправлять обратно всю посылку!
Вот теперь я задаю себе вопрос .,,, зачем мне это все нужно?

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Panama.ua 30 июля, 2017 год

Антонина, спасибо за время уделенное отзыву а также возможности телефонного разговора с менеджером по факту Вашего обращения. Для нас важно, чтобы клиенты всегда оставались довольны покупками и обслуживанием. Поэтому на сайте, предусмотрена возможность быстрой обработки заказов и обратной связи. Для возможности связаться с нами, можно использовать бесплатный номер 0(800) 50 77 12, с обратной системой звонка, или номер (044) 593 82 39 для городских номеров, на который Вы и обращались. Такие звонки с мобильного номера на городской номер, могут быть платными согласно условиям Вашего оператора. Хотим обратить внимание, что обслуживание звонков на сайте возможно, согласно графику работы сайта с 07:55 до 20:05. Ваш заказ был оформлен Вами в 20:13:01 в пятницу, соответственно отправка заказа возможна только после выходных спустя два дня, о чем системой и было предупреждено в СМС сообщении. Вы обратились к нам на горячую линию сайта сегодня, и менеджер в телефонном режиме предоставил Вам всю интересующую Вас информацию по товарам, а также для Вашего удобства Вам было предложено в случае если приобретенный товар не будет соответствовать размеру, сделать возврат, как это предусмотрено условиями магазина в течении 14 дней, после получения Вами заказа. Искренне надеемся, что предложенное решение будет для Вас удобным.

3 часа впустую, жду возврат денег 1-3 дня

Дмитрий (Украина, Житомир) 26 июля, 2017 год

Выбирал подарок для племяшки 3 часа на сайте. На сайте оторажается, что товар В НАЛИЧИИ. Купил 26.07, оплатил сразу картой.
Мне звонят, говорят, что товара нету. Отказались сделать исключение из-за своего недочета и отправить игрушку в тот же день, как ее получат.
Спасибо за потерянное время, нервы и задержку денег на 1-3 дня. Оставляю свой отзыв на всех сайтах отзовиках... Читать отзыв Выбирал подарок для племяшки 3 часа на сайте. На сайте оторажается, что товар В НАЛИЧИИ. Купил 26.07, оплатил сразу картой.
Мне звонят, говорят, что товара нету. Отказались сделать исключение из-за своего недочета и отправить игрушку в тот же день, как ее получат.

Спасибо за потерянное время, нервы и задержку денег на 1-3 дня. Оставляю свой отзыв на всех сайтах отзовиках и всем знакомым

1 согласен

Ответ представителя Panama.ua 26 июля, 2017 год

Дмитрий, благодарим Вас за обращение и предоставление возможности телефонного разговора. Действительно, заказанный Вами товар указан на сайте как "Есть в наличии" по причине его поступления от поставщика в ближайшее время и возможности предварительного заказа для наших покупателей. Мы приложили максимум усилий для скорейшего решения данного вопроса, чтобы доставить Вам желаемый товар. Надеемся, Вы удовлетворены решением данной ситуации, и мы искренне будем рады сотрудничеству с Вами.

Отличный магазин

Наталия П 20 июля, 2017 год

Очень-очень рада, что познакомилась с Панамой :) Узнала о магазине, получив подарочный сертификат в роддоме, до этого даже не слышала о таком магазине. Уже дважды делала заказы, привозят домой все хорошо упакованое, в отдельной коробочке, к заказу добавляли небольшой подарочек, у меня были фирменные пакетики и влажные салфетки) Бесплатная доставка не может не радовать, для молодой мамы, которой некогда ходить... Читать отзыв Очень-очень рада, что познакомилась с Панамой :) Узнала о магазине, получив подарочный сертификат в роддоме, до этого даже не слышала о таком магазине. Уже дважды делала заказы, привозят домой все хорошо упакованое, в отдельной коробочке, к заказу добавляли небольшой подарочек, у меня были фирменные пакетики и влажные салфетки) Бесплатная доставка не может не радовать, для молодой мамы, которой некогда ходить по магазинам, это просто палочка-выручалочка! А как приятно еще и получать сертификаты на скидку! Теперь я Ваш постоянный клиент и всем советую этот замечательный магазин! Желаю Вам процветания и благодарных клиентов!

Ответ представителя Panama.ua 21 июля, 2017 год

Спасибо за отзыв. Наталья, нам очень приятно, что обслуживание и подарок-комплимент принесли Вам положительные впечатления. Мы готовы и дальше радовать и удивлять Вас новыми акциями и интересными предложениями. Спасибо за пожелания, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. До новых встреч на страницах нашего магазина.

Довольная мама - Счастливый ребёнок

Лана (Украина, Київ) 20 июля, 2017 год

Спасибо за работу!!! Заказывала школьный рюкзак. За двое суток получила посылку и к тому же в подарок положили фирменный пакетик и стаканчик для ручек

. Очень была удивлена такому приятному и неожиданному презенту. СПАСИБО ВАМ !!! Ребёнок в восторге от подарков !!! К тому же всё это щедро было обмотано пупырчатой плёнкой и помещено в картонную коробку. Решила написать здесь,... Читать отзыв Спасибо за работу!!! Заказывала школьный рюкзак. За двое суток получила посылку и к тому же в подарок положили фирменный пакетик и стаканчик для ручек

. Очень была удивлена такому приятному и неожиданному презенту. СПАСИБО ВАМ !!! Ребёнок в восторге от подарков !!! К тому же всё это щедро было обмотано пупырчатой плёнкой и помещено в картонную коробку. Решила написать здесь, поскольку впервые пользуюсь услугой интернет-магазина. Выбирала тщательно и прочитала массу отзывов. Понравилось, что руководству магазина небезразличны его клиенты и они читают все комментарии. В связи с личными обстоятельствами посылку надо было получить до конца недели. Поэтому пришлось сделать пару дополнительных звонков. Доброжелательные девушки оба раза уверяли меня, что всё в порядке и заказ будет отправлен в срок. Так и вышло! Рекомендую магазин и сама впредь буду пользоваться !!!

Ответ представителя Panama.ua 20 июля, 2017 год

Лана, благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв. Мы искренне рады, что среди множества предложений на рынке Украины Вы выбрали именно наш интернет-магазин. Приятным фактом для нас является и то, что проделанная нами работа для доставки Вам желаемого товара полностью оправдана Вашим положительным отзывом. Всегда готовы удивлять Вас разнообразием товаров и качеством обслуживания. Ждем новых встреч с Вами.

Очень хороший магазин

Людмила (Украина) 20 июля, 2017 год

Очень хороший магазин. Качественный товар и отличное обслуживание. Рекомендую.

Ответ представителя Panama.ua 20 июля, 2017 год

Людмила, спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно знать, что качество товаров и наш сервис оставляет у Вас исключительно хорошие впечатления. Желаем Вам приятных покупок.

Швидко і якісно

Гость (Соединенные Штаты Америки, Santa Clara) 14 июля, 2017 год

Приємно здивували нижчою ніж в інших ціною і безкоштовною доставкою додому. Доставили швидко.
За подарунок окреме Дякую!

Ответ представителя Panama.ua 14 июля, 2017 год

Дякуємо Вам за відгук. Для нас дуже важливо, щоб якість обслуговування замовлень та вартість товарів була доступною для всіх наших відвідувачів сайту. Нам приємно бути корисними для Вас, з радістю очікуємо на нову зустріч.