Name: Хуже просто не придумаешь
Item: Интернет-магазин panama.ua
Rating: 1
Author: Жасмин Кретова (Самойлова)

› › ›

Жасмин Кретова (Самойлова) Украина, Запоріжжя Отзыв написан 29 августа, 2017 год 887 просмотров

Всё начиналось неплохо. Заказы приходили вовремя, никаких претензий к товару тоже не было.И тут 2017 год просто вогнал меня в ступор. Заказ за заказом я жду без малого неделю. И каждый раз мне приносят извинения и обещают какие-то эфемерные подарки.Но точкой предела стал сегодняшний день. Я оформила заказ в пятницу (25.08.) , заказав ребёнку канцтовары к школе. При оформлении заказа, мне предложили на выбор время и дату доставки, естественно я выбрала ближайшую - понедельник (28.08). Итог - вчера мой ребёнок весь день ждала посылку, стараясь не уходить из дома, чтоб не пропустить приезд курьера. И что? А ничего, мало того, что никакой курьер не приехал, заказ до сих пор находится в обработке, так и никто не позвонил и не предупредил о том, что "чуда" не будет (напоминаю за этот год это уже третий раз). Я всё могу понять, и что перед 1-ым сентября запара, и всё в таком духе. Но , я не могу понять, какого рожна я должна это терпеть? Чтобы мне потом к потрёпанным нервам и испорченному настроению, в заказ положили салфетки за 3 рубля?! В общем сказать, что вы меня разочаровали, не сказать ничего. Это был мой последний заказ на вашем сайте, более того я и знакомым не стану, не то что советовать ваш магазин, я им подробно расскажу где найти замену.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Panama.ua 29 августа, 2017 год

Спасибо за время уделенное отзыву. Ваш заказ был сформирован 25 августа. В выходные и праздничные дни отправка заказов не производилась. Ваш заказ в дороге. Доставка заказа будет осуществлена завтра под нашим строгим контролем. Для разрешения ситуации в индивидуальном порядке, ожидайте звонок менеджера в ближайшее время.

Ответить

Жасмин Самойлова (Украина, Запоріжжя) 29 августа, 2017 год

На вашем сайте не указана информация о том, что вы не отправляете заказы в праздничные дни. Кроме того, я повторюсь, вы сами предложили выбор даты доставки. Если вы не собирались отправлять заказ, то не стоило давать возможность выбирать понедельник как дату прибытия. Опять! Потому что,это не первый раз. Как вы выразились "разрешение ситуации в частном порядке" мне не интересно, я вполне могу себе купить салфетки.

Ответить

Ответ представителя Panama.ua 29 августа, 2017 год

Жасмин, спасибо за диалог и фото. На фото указана лишь общая информация о доставке и график работы обслуживания call-центра, который действительно обслуживает без выходных. Мы также заинтересованы в быстром обслуживании заказов, но к сожалению, не все зависит от нас. В разделе «Доставка» мы, в обязательном порядке, предупреждаем наших клиентов об изменениях в условиях и времени доставки в праздничные дни. Служба доставки курьером в регионах, в праздничные дни не работала, так как доставка заказов в другие регионы полностью зависит от транспортных служб, которые также в выходные и праздничные дни не работали. Все службы доставки восстановили свою работу с 28 августа. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы в кратчайший срок, собранные за эти дни заказы, были доставлены как можно быстрее. Мы искренне надеемся на Ваше понимание и сотрудничество.

Ответить

Интернет-магазин panama.ua
Все отзывы

2.3 5

578 отзывов / 113813 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин panama.ua

Детский интернет-магазин panama.ua предоставляет широчайший выбор игрушек и товаров для детей. panama.ua - это высококвалифицированный персонал, разумная ценовая политика, широкий ассортимент и отличный сервис. Интернет-магазин осуществляет доставку по всей территории Украины
Интернет-магазин panama.ua предоставляет полную информацию о продаваемых товарах, включая состав, возрастные ограничения, производителя, характеристики и комплектацию, дополнительные фото и видео.
Менеджеры panama.ua регулярно проходят обучение у... подробнее

Интернет-магазины Сайты

Интернет-магазины