Заказывать ли дальше?!?: Отзывы об Интернет-магазин "Lamoda"

› › ›

Алексей Франция, Paris Отзыв написан 21 ноября, 2017 год 540 просмотров

Заказал свою посылку № UA171108-372904.
Получил смс: 08.11.2017 передан в службу доставки.
У меня возникла срочная необходимость уехать на неделю из страны.
15.11. меня уже не было по адресу доставки.
Вот данные по трекингу:
Дата Время Страна Город Мест Сообщение/Детальное сообщение
2017-11-09 17:30:55 ПОЛЬША Дембица 1/1 ОФОРМЛЕНО ДЛЯ ОТПРАВКИ
2017-11-11 09:10:36 УКРАИНА Львов 1/1 ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР
2017-11-11 14:39:18 УКРАИНА Львов 1/1 ОТПРАВКА ИЗ МЕЖДУНАРОДНОГО СОРТИРОВОЧНОГО ЦЕНТРА В НАПРАВЛЕНИИ ГОРОДА ДОСТАВКИ
2017-11-13 11:57:31 УКРАИНА Софиевская Борщаговка 1/1 ПРИБЫТИЕ НА ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ВРУЧЕНИЯ
2017-11-15 10:52:07 УКРАИНА Софиевская Борщаговка 1/1 ВЫДАНО КУРЬЕРУ
2017-11-15 14:19:40 УКРАИНА Київ 1/1 Курьером запланировано время доставки c 15:00 по 16:00
2017-11-15 15:38:12 УКРАИНА Київ 1/1 Отправление не удалось доставить: Изменение даты доставки
2017-11-15 20:07:01 УКРАИНА Софиевская Борщаговка 1/1 ИЗМЕНЕНИЕ ДАТЫ ДОСТАВКИ
15.11.2017
2017-11-16 11:48:04 УКРАИНА Софиевская Борщаговка 1/1 ВЫДАНО КУРЬЕРУ
2017-11-16 12:42:26 УКРАИНА Київ 1/1 Курьером запланировано время доставки c 13:00 по 14:00
2017-11-16 15:12:18 УКРАИНА Київ 1/1 Курьеру не удалось с контактироваться с получателем
2017-11-16 16:15:15 УКРАИНА Київ 1/1 Отправление не удалось доставить: Изменение даты доставки
2017-11-16 19:11:07 УКРАИНА Софиевская Борщаговка 1/1 ИЗМЕНЕНИЕ ДАТЫ ДОСТАВКИ
16.11.2017
2017-11-20 16:00:04 УКРАИНА Софиевская Борщаговка 1/1 ИЗМЕНЕНИЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОСЫЛКИ

Вопрос №1: что делала посылка два дня на Борщаговке? Неужели так сложно отправить на следующий день прибытия?

Перед отъездом, 14.11 я набрал (с пятой!!! попытки) MeestExpress, чтобы переоформить дату доставки по адресу. Надеюсь, все звонки фиксируются и это можно проверить. Теперь вопрос к ... почти адекватным курьерам: вам мало двух звонков и смс, чтобы объяснить когда нужно доставить посылку?!? Я уже не знаю как надо объяснять, чтобы все поняли. Минус Lamoda, что выбирают таких ненадежных поставщиков.

В итоге, посылка ушла обратно, MeestExpress - реальный отстой, такое ощущение что работают студенты первокурсники, ответственности НОЛЬ!!!

Lamoda, если вы хотите и дальше так работать ... удачи. Если хотите что-то менять, веди с клиентом прямой разговор и помогайте в вопросах доставки, которые могут внезапно изменить все возможные условия.

Надеюсь, мой опыт будет кому-то полезен.

Недостатки:

Курьер
Работа с клиентом на уровне Lamoda
Обратная связь с Lamoda
Обратная связь с доставкой (MeestExpress)

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 21 ноября, 2017 год

Добрый день, Алексей!

Мы ответили Вам в Facebook.

С уважением, Ваша Lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8582 отзыва / 654607 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее