Не ждите возврата! - Отзывы об Интернет-магазин "Lamoda"

Интернет-магазин "Lamoda"
Украина Отзыв написан 10 апреля, 2016 год 791 просмотр
Отвратительное обслуживание и общение с клиентами! Одним словом РАЗВОД! Решила заказать себе платье. Девушка, которая мне перезвонила убедила взять на размер больше. Естественно платье оказалось велико! Решила тут же оформить возврат и сразу же началось! В первый раз мне сказала, что можно ОБМЕНЯТЬ!!! у курьера путём заказа меньшего размера. Во второй раз сказала, что ничего подобного, но если я сейчас совершу возврат, то успею получить назад деньги по почте и оплатить новый заказ. ТРЕТЬЯ вообще на все мои вопросы отвечала «да, наверно», что меня вообще шокировало!!! На вопрос чей адрес возврата денег писать в форме возврата, она ответила «НАВЕРНРО почты»! Я и написала адрес почты. Решила позвонить ещё раз и убедиться и последняя мне сказала что надо было писать домашний адрес и если я хочу получить нормально деньги за возвращённый товар, я должна писать письма и заполнять формы и т.д. Самое интересное, что они не перезванивают и деньги за розговор платите вы! Короче, ВОЗВРАТ ОНИ НЕ СОВЕРШАЮТ!!! А я потратила уйму свого времени, денег и нервов!
1 согласен 2 не согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 10 апреля, 2016 год
Здравствуйте, Александра!



Спасибо за то, что нашли время, чтобы поделиться своим мнением! Нам очень жаль, что ваше впечатление о нашем магазине сложилось именно таким образом.

От лица компании, приносим свои извинения и сожалеем, что стали причиной вашего плохого настроения. Мы провели внутреннее расследование. С сотрудником, который дезинформировал Вас по вопросам заполнения адреса возврата будет проведена разъяснительная работа. По вопросам параметров и способу возврата Вы были проинформированы корректно. Как только возврат будет принят на нашем складе - вы будите проинформированы.

Надеемся, что впечатление о нашем сервисе улучшится и следующая покупка вас порадует!



С уважением, команда поддержки магазина Lamoda


Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5
8582 отзыва / 654610 просмотров
Интернет-магазин "Lamoda"
Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее

Одежда
artdelux.site
artdelux.site

Рейтинг: 1
9 отзывов
Sinsay
Sinsay

Рейтинг: 1.5
668 отзывов
Интернет-магазин — MD-Fashion
Интернет-магазин — MD-Fashion

Рейтинг: 4.3
575 отзывов
VOVK интернет-магазин
VOVK интернет-магазин

Рейтинг: 2.2
75 отзывов
​O.TAJE BRAND
​O.TAJE BRAND

Рейтинг: 3.8
17 отзывов
Devari.com.ua
Devari.com.ua

Рейтинг: 4
90 отзывов
yesoriginal.com.ua интернет-магазин
yesoriginal.com.ua интернет-магазин

Рейтинг: 2.9
613 отзывов
Salomon
Salomon

Рейтинг: 5
2 отзыва
Modivo.ua
Modivo.ua

Рейтинг: 2
480 отзывов
Vip.meh
Vip.meh

Рейтинг: 5
1 отзыв