Name: Разочарована в доставке
Item: Интернет-магазин "Lamoda"
Rating: 1
Author: Svetlana

› › ›

Svetlana Украина, Київ Отзыв написан 24 февраля, 2016 год 442 просмотра

Сервис в ЛаМода хороший, но ЗАМОРОЧКА с невозможностью примерки просто огромнейший минус и недоработка магазина. Я считаю, что доставленный товар нужно давать мерять (речь не о нательном белье, а о таких товарах как пальто и обувь). Заказывала до сегодняшнего дня не единожды и курьер давал примерять пальто и обувь (естественно в его присутствии и на чистый новый капроновый носочек, если обувь) и проблем вообще не возникало. Сегодня без примерки отказалась брать, т.к. заказанный бренд для меня абсолютно новый и была слабая уверенность в том, как нога будет себя чувствовать в данной обуви. Курьер Meest Express мне "любезно" сказал, расчитывайтесь за заказ, а потом (если Вам что-то не подходит) отправляйте через Укрпошту. Т.е я должна заплатить - понять, что в обуви мне некомфортно и бегать по Киеву искать где мне его отослать назад через Укрпошту. Мотивировал тем, что если я не куплю, то кто же ЕМУ ПОТОМ ОПЛАТИТ ЕГО ПРИЕЗД КО МНЕ!!!!!!!!Если честно, ребята, ОТКРОВЕННЫЙ АНТИ-сервис для такого серьезного ресурса как Ла Мода. Про Мист Экспресс я вообще молчу...Сорри, но я больше не ваш клиент. Видимо, покупка в каменном магазине более надёжна и прозрачна. Всем удачи и пусть Вам больше повезет!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 24 февраля, 2016 год

Добрый день, Светлана!

Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

По условиям компании, возможность примерки и частичного выкупа отсутствуют, но вы всегда можете осмотреть товар перед покупкой и если вас что либо не устроит отказаться при курьере. Также если после покупки вы обнаружите какие либо недочеты или же вам просто не подойдет размер, вы можете вернуть товар в течение 14 дней Укрпочтой или же в течение 60 дней с курьером при получении нового заказа. Условия возврата вполне лояльны. Дополнительно об условиях доставки каждого клиента информируют операторы при подтверждении заказа. Для нашей компании важен каждый клиент, но в то же время все клиенты для нас равны, поэтому условия доставки для всех одинаковы.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы о работе нашей компании, вы можете всегда обратится в нашу службу поддержки в социальных сетях или по номеру горячей линии (044) 363-63-93.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8582 отзыва / 654610 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее

Аксессуары Бутик Женское белье Интернет-магазины Магазин подарков Нижнее белье Обувь Одежда

Одежда