Name: Ужасный сервис
Item: Интернет-магазин "Lamoda"
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Турция Отзыв написан 27 октября, 2015 год 481 просмотр

Оформление заказа заняло почти сутки. После того как оформляешь заказ на сайте, с тобой связывается оператор и уточняет контактную информацию (которую было бы удобнее указать самостоятельно на сайте). Оператор не всегда корректно записывает информацию. Пришлось перезванивать 3 раза, чтобы правильно указали отделение Новой почты. В итоге оказалось, что отделение, на конторе я хотела бы получить свой заказ, отсутствует в базе интернет магазина. Кроме того, дважды пришлось подтверждать заказ, т.к. оператор решила, что если мне надо предоставить информацию по размерам, то можно заказ не подтверждать. В итоге мой заказ не был подтвержден и мне пришлось общаться с очередным оператором, что заняло еще пол часа. Такого тормознутого сервиса нет ни в одном магазине. По поводу качества товара пока ничего не могу сказать. Но немного смущает, что товар из новой коллекции стоит на 50% дешевле, чем на официальном сайте производителя. Попросила вложить мне в посылку сертификаты соответствия. Получила ничем не мотивированный отказ.
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 27 октября, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!

Благодарим вас за оставленный отзыв.

Приносим свои извинения от лица компании. Мы понимаем ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. Для нас важно решить этот вопрос и детально рассмотреть данную ситуацию. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист, для уточнения более детальной информации. Наша команда приложит максимум усилий в дальнейшем, чтобы подобное не повторялось, а вы смогли бы с удовольствием совершать покупки в нашем интернет-магазине.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8582 отзыва / 654610 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее

Аксессуары Бутик Женское белье Интернет-магазины Магазин подарков Нижнее белье Обувь Одежда

Одежда