Низкий уровень работы с клиентами: Отзывы об Интернет-магазин "Lamoda"

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 25 июня, 2015 год 412 просмотров

Решение проблемы неправильно оформленного ВАШИМ сотрудником заказа свелось к предоставлению купона на скидку. Как Вам кажется, есть ли желание продолжать покупки на вашем после такого случая? Для примера, есть такой сайт ЛТБ. Они неправильно указали состав пуховика, а в качестве извинения позволили выбрать любую понравившуюся вещь. Другой пример, когда ошибочно заказали плитку, представители компании не только прислали курьера - забрать заказ, но еще и нашли именно ту, которую заказывали клиенты у своих партнеров. А ваш представитель по телефону говорит о том, что мы, мол развивающаяся компания и учимся на ошибках. Только ошибки эти за счет покупателей, которых Вы таким образом теряете. Жаль потраченных денег и времени.
До этого все мои заказы приходили без проблем.
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 25 июня, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!

Благодарим за оставленный отзыв.

Мы очень сожалеем, что ваше впечатление о нашем магазине сложилось именно таким образом после того как вы уже оформляли заказы на нашем сайте. Понимаем, что возникшая ситуация оставила негативный осадок, однако мы приносим свои извинения от лица компании за причинённые вам неудобства. Мы стараемся искоренить полностью всевозможные неточности и пробелы в обслуживании наших клиентов. Мы всегда рады внимательно выслушать рекомендации и просьбы наших клиентов потому, что благодаря таким отзывам мы сможем оптимизировать нашу деятельность.

С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8583 отзыва / 654867 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее