Name: В загальному - добре
Item: Интернет-магазин "Lamoda"
Rating: 3
Author: Ірина

› › ›

Ірина Украина, Київ Отзыв написан 21 апреля, 2015 год 673 просмотра

Залишала за собою право на об’єктивний відгук. Ось і він. Замовляла три рази, перший раз - дуже невдало, у зв’язку з чим залишала негативні відгуки і багато сварилася з компанією. Майже усі скарги врахували, ситуацію виправили і компенсували всі витрати за доставку не того розміру товару. За це вдячна. Наступні замовлення прибули швидко, якість – дуже висока (на якість і під час першого замовлення нарікань не було), і повністю відповідали заявленим вимогам. Єдине, що залишилося неприємним для мене, це те, що компанія Ламода почала співробітництво з Приват Банком (далеко не найкращим банком, як на мою думку, в Україні). Представники цього банку, зв’язалися зі мною, уточнити спосіб повернення коштів, і після того, як я 2 рази сказала, що бажаю повернення Укрпоштою, та не запитавши в мене ні номер картки, ні навіть моя це чи ні картка, самовільно зробили відмітку про мою згоду про повернення коштів на карту. З Приватом розмовляти на подібні теми немає сенсу – вони ніколи ні до чого не мають відношення. В кінечному рахунку компанія Ламода всі ці питання вирішила, компенсувала все, але неприємний осад залишився.
Висновок: швидкість доставки покращилась, інформування про доставку також, якість – як і завжди на високому рівні, реагування на скарги – на низькому, на відгуки – навпаки (швидко передзвонюєте). За співробітництво з Приватом вам три зірочки. Дякую!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Lamoda 21 апреля, 2015 год

Доброго дня, Ірина!

Дякуємо вам за залишений відгук про роботу нашого інтернет-магазину.

Ми вдячні вам за вибір нашого магазину! Нам дуже приємно виконувати нашу роботу так, щоб ніхто не сумнівався в рівні нашого професіоналізму, а враження від покупки було таким, яке залишилося у вас - позитивним. День за днем ми прагнемо до ідеального сервісу - приходьте до нас знову і знову, ми не розчаруємо вас! Початкова ціль для Lamoda - зробити шоппінг для наших покупців доступним та зручним. Ми дуже щасливі, що ви помічаєте нашу роботу і відмічаєте її!

Ми дослухаємось до ваших побажаннь та врахуємо всі ваші зауваження. Тепер ви можете в заяві на повернення обрати зручний саме для вас спосіб повернення коштів.

З нетерпінням чекаємо на вас знову!

З повагою, команда підтримки магазину Lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8584 отзыва / 656041 просмотр

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее

Аксессуары Бутик Женское белье Интернет-магазины Магазин подарков Нижнее белье Обувь Одежда

Одежда