Name: Все отлично уже много лет
Item: Интернет-магазин "Lamoda"
Rating: 5
Author: Helen A Tom

› › ›

Helen A Tom Отзыв написан 17 сентября, 2020 год 84 просмотра

С ламодой я уже пять лет. Мне нравится сервис, система скидок. Хороший выбор товаров. Если есть проблемы, то служба поддержки их решает оперативно. Если честно, не совсем понимаю негативные отзывы о магазине. Люди всегда находят какую-то каку во всем.
1 согласен 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Ирина 18 сентября, 2020 год

А ничего, что эту, как Вы называете "каку", подкладывает сама Ламода, Вы видимо негативные отзывы не читали, поэтому и не совсем понимаете, зачем их пишут, а Вы прочтите - тогда поймете, а то складывается такое впечатление, что Ваш отзыв заказной или Вы сами работник Ламоды, решили ее отбелить.

Ответить

Юлия Серова 19 сентября, 2020 год

Согласна, поддерживаю! Это единственный сайт с отзывами, где у Ламоды всё хорошо, на всех других ресурсах - много честных негативных отзывов, которые невозможно удалить без разрешения автора. На ФБ у Ламоды также нет отзывов, потому что их просто невозможно удалить технически. Поэтому для отзывов и своего липового рейтинга они используют только данный ресурс, и он один у них отмечен на оф. сайте.

Ответить

Helen A Tom 18 сентября, 2020 год

А что за хорошие отзывы Ламода трудоустраивает? Ха-ха-ха! Я пишу хороший отзыв, потому что за пять лет, которые я заказываю вещи здесь, у меня не было никаких проблем с Ламодой. И когда люди пишут, что заказала кожаные туфли, а они не кожаные, то это претензия не к Ламоде, а к бренду, который произвёл их и написал, что это кожа. Или вы думаете, что сотрудники Ламоды должны проверять кожа-не кожа, сидя с зажигалкой??? Вы когда-нибудь заказывали с Асос, например. Когда оттуда приходит платье с дыркой. Да вернули и все. По-моему, тут дело такое. Не нравятся туфли или сомневаетесь, что кожа - верните из Ламоде. Если списывают неверно баллы в программе лояльности - звоните в поддержку, выясняйте, а не обижайтесь. Везде работают люди и компьютеры, которым свойственно ошибаться и сбоить.

Ответить

Ирина 20 сентября, 2020 год

Вы не правы, защищая в данном случае Ламоду, я заказала туфли, в описании к которым на странице объявления именно Ламодой было указано - натуральная кожа, а когда их получила, то на коробке, где информацию дает производитель, было написано - искусственная кожа и туфли действительно из искусственной кожи, так причем здесь производитель, он указал правильную информацию, а Ламода в данном случае занимается прямым обманом покупателей, указывая неправдивую информацию в описании товара. Я несколько раз после возврата туфель писала им на почту, чтобы они не занимались обманом покупателей и исправили описание, исправили где-то через месяц, а все это время продолжали продавать туфли из искусственной кожи под видом натуральной. К сожалению, в комментариях нет возможности добавить фото, у меня есть все фото, и фото страницы объявления и фото упаковки туфель с описанием производителя, так что не торопитесь защищать Ламоду, не зная всех подробностей. И если это правда, что за столько лет у Вас не было с Ламодой никаких проблем (в чем я лично сильно сомневаюсь), то не обольщайтесь, у Вас все впереди, я тоже делала покупки в Ламоде более пяти лет, были и удачные покупки и неудачные, но последнее время Ламода - это просто дно, дальше опускаться просто некуда!

Ответить

Юлия Серова 20 сентября, 2020 год

У меня точно такая же история по кожзаму

, только я заказывала летние босоножки и писала им в мессенджер, и отзыв на странице товара также оставила, чтобы покупатели были бдительны. Отдать должное - отзыв о том, что товар не кожа, а кожзам - опубликовали, а описание товара всё же изменили где-то через месяц((

Похоже, что у них такой алгоритм работы

Ответить

Юлия Серова 20 сентября, 2020 год

Ирина, это бесполезно объяснять

. Посмотрела профиль данного пользователя здесь на Отзыв.юа - у этого автора всего три отзыва, они все о Ламоде, последние два - август и сентябрь, и исключительно положительные.

Согласитесь, вряд ли даже лояльный покупатель будет так беспокоиться за этот магазин или какой-либо другой магазин. Легко понять, что это либо сотрудник, либо заангажированный покупатель, которому предоставляются плюшки и скидки за отзывы.

Судите сами, три отзыва: февраль, август, сентябрь. Только о Ламоде, и только 5*, вот так рейтинг и делается

. О честности и правдивости речи нет

Ответить

Вита 21 сентября, 2020 год

Тут ложных отзывов тьма-тьмущая. Данный довольный " покупатель" с Ламодой 5 ( ПЯТЬ !!!) лет, но писать благодарственные отзывы решил только в последние 3 месяца, каждый месяц..

Похоже, что бОльшая часть отзывы заказные, от магазина. Писаны шаблонно, пачками. Это бросается в глаза.

Ответить

Ольга 21 сентября, 2020 год

Это, судя по всему, заказной отзыв. Непонятно, как этой любительнице Ламоды доставляют заказы последние пять лет - она живёт в г. Донецк, а это, как всем нам известно, оккупированная территория. Получается, что Ламода сотрудничает с оккупационной властью, террористами и доставляет ей туда посылки. Просто ужасно, учитывая сколько людей пострадало. Видимо, нужно обратить внимание на деятельность этого магазина не только Обществу по защите прав потребителей, но и другим соответствующим структурам.

Ответить

Helen A Tom 21 сентября, 2020 год

Слушайте, мне абсолютно наплевать на вообще мнение и обо мне, и о Ламоде. Я высказала свой отзыв на основании пятилетнего опыта заказов на этом сайте. Если у вас какие-то личностные проблемы, то не переносите это в чат, а обратитесь к специалисту - не занимайтесь самолечением. Мне жаль, если у кого-то были проблемы с заказами с Ламоды. У меня не было. Тщательнее выбирайте бренды, которые заказываете, и будет вам счастье. На любой торговой площадке в интернете можно встретить откровенный шл*к. Если не верите мне, что я действительно покупатель Ламоды, то могу сбросить скрин моих заказов за пять лет. Поверьте, вы будете впечатлены!

Ответить

Ольга 21 сентября, 2020 год

Девочки всё правильно сказали. А к специалисту нужно обратиться вам, если вам 30 +, а если в пределах 25, то это просто незрелость и юношеский максимализм играет. Если бы вам было наплевать, вы бы не изрыгали здесь свою желчь, а потом не пытались бы что-то доказать, предлагая сбросить скрины, доказывающие, что вы покупатель.

А отзыв вы трижды написали за премию к зарплате, или за скидку, как покупатель? Одно другому не мешает!

Я уже 15 лет психолог и тренер по корпоративной этике, мы работаем с сектором В2С, и я уже много лет тренирую маркетологов, менеджеров высшего и среднего звена, руководителей отделов. Также часто езжу на обучающие курсы и курсы повышения квалификации, и общалась с коллегами, которые вели тренинги для Ламоды, если не ошибаюсь, в Чернигове. Сказать со 100 % уверенностью можно одно: компания не заинтересована в развитии своего коллектива, условия работы - отвратительны, кадры меняются очень часто, если такое отношение к сотрудникам, то о покупателях и говорить не стоит.

К негативным отзывам присоединяюсь - у меня два заказа, три пары обуви, на сайте указаны натуральный замш и кожа, в реальности только одна пара фактически кожаная, о чём производитель и пишет. По всем позициям возврат (на кожаных ботинках собачки не было на молнии).

В Ламоде претензии исключительно к руководству. Операторов можно только пожалеть. Уважаемые операторы! Спасибо за вашу работу, многие покупатели понимают, что вы не влияете на политику компании. А если по существу - бегите оттуда.

Ответить

Helen A Tom 21 сентября, 2020 год

Ну вот и психологи подтянулись!!! Браво! Как ловко вы меня зачислили в штат сотрудников Ламоды. Видимо, психолог вы так себе...

Ответить

Ольга 21 сентября, 2020 год

Да, и такой вопрос. А как вам доставляют заказы последние пять лет - вы живёте в г. Донецк, а это, как всем нам известно, оккупированная территория. Т. е. Ламода сотрудничает с оккупационной властью, террористами и доставляет вам туда посылки, верно?

Ответить

Helen A Tom 21 сентября, 2020 год

Ой, мне так лестно вообще внимание. Прям изучили мой профиль, место жительства. А состав семьи не изучили, доход совокупный? Жаль... все дело в том, что вы, видимо, считаете, что в соцсетях можно и нужно доверять всей информации. Я родом из Донецка, но где, как, с кем и за что живу - это не вашего ума дело. А в Донецк, к сожалению, доставить невозможно никому и ничего, бдительная вы моя...

Ответить

Ольга 21 сентября, 2020 год

Очень жаль, что вы всё так воспринимаете, вам действительно нужно к психологу/психотерапевту, как минимум, у вас явные нюансы, которые в будущем могут перерасти в серьёзные проблемы. Коллеги работают с переселенцами и ребятами из АТО, искренне жаль людей. Я понимаю, почему вы так остро воспринимаете нормальную критику. Мир вам и вашей семье!

Ответить

Гость 21 сентября, 2020 год

Послушайте, вы пришли ко мне в ветку, чтобы в чем-то меня убедить или переубедить, заочно трудоустроили меня в Ламоду, попытались уличить меня в работе за куличи... Я ведь к вам не лезла. А теперь вы пытаетесь ставить мне диагнозы и ещё советовать своих коллег... браво! Не знаю, как психолог, но как маркетолог вы работаете лучше. Как психолог вы меня не впечатлили, слишком поверхностны и неубедительны вы. Только вот вы сначала разберитесь в себе и с собой, а уж потом заочно ставьте диагнозы совершенно незнакомым людям. С чего вы взяли, что я с зоны Ато. А если я уехала из Донецка задолго до этой ситуации. Вы как минимум некомпетентны сейчас, делая какие-то выводы из ситуации, о которой понятия не имеете. Вы ведь о руководстве сайта тоже судите во всеуслышание, хотя сами знаете о ситуации по наслышке. Не нужно быть бабой на лавке, которая по обрывкам фраз сочиняет сплетни о соседях. Всего вам доброго!

Ответить

Ольга 21 сентября, 2020 год

Вы обесценили мой опыт, и опыт других людей, написав, что не понимаете плохих отзывов. Если бы вы этого не сделали, ветки бы не было.

Да, вы либо с нюансами, либо за плюшки написали три положительных отзыва на одну компанию. И к вам никто "не лезет", люди защищают свои опыт. И я вам не советовала кого-то из коллег, а к психоаналитику сходить всё же стоит. У меня нет цели вас в чём-то убедить, вы слишком на всё и всех озлоблены, чтобы принять какую-то помощь. Мне очень жаль, что у вас в жизни сложилась такая ситуация. А о руководстве Ламоды я сужу по опыту коллег (кейсы мы разбираем), и прочитав отзывы здесь - причём люди подтверждают свои слова. Этого более, чем достаточно. Жаль, что вы не умеете анализировать, и основываетесь на том, что о вас рассказывают соседи. Вам тоже всего доброго!

Ответить

Гость 21 сентября, 2020 год

Честно, вот я вообще не понимаю претензий к сайту по поводу товаров. Они не производители. Это платформа для продажи. Если вы выбрали товар, а он вас не устроил по каким-то причинам, то у вас масса времени для его возврата. Деньги возвращают быстро. Это нормальная практика на любом сайте. Я бы поняла претензии по поводу доставки, например, или по поводу программы лояльности или какой-то акций. Если есть недовольство товаром, так пишите это в отзывах к товару.

Ответить

Ирина 21 сентября, 2020 год

Вы, видимо, не все негативные отзывы прочли, и не все ответы Ламоды на эти отзывы, где она признает свою вину и пишет, что решит проблему, но проблема, например, с постоянным браком решается только на словах, бракованные вещи не изымаются с продажи, а отправляются следующему покупателю, снова возвращаются и снова отправляются следующему покупателю, так и ходят по кругу, это не голословно, я знаю об этом по своему личному опыту, дважды я сталкивалась с тем, что отправленные назад бракованные вещи с указанием где именно находится брак, чтобы им легче было его найти на складе, через время, когда я повторно их заказывала, снова приходили ко мне, я звонила неоднократно в Ламоду, писала им на почту об этом, думала, что после этого возврат будет более тщательно проверяться на складе и брак изыматься из продажи, да где там, ничего не изменилось, так причем здесь, как Вы пишите, производитель? Да, производитель выпустил брак, но продает его, зная об этом, Ламода, еще раз подчеркиваю, зная, что отправляет покупателю брак!

Так может теперь Вы измените свое мнение о таком "хорошем" магазине?

Или снова виноват кто угодно, только не Ламода?

Ответить

Гость 22 сентября, 2020 год

Мне не приходили бракованные вещи. Может, везло. Были не того цвета, не той модели, что на фото. Я возвращала и все. Но брака не было ни разу.

Ответить

Ольга 21 сентября, 2020 год

Не вижу смысла отвечать в том же духе - вы явно сотрудник компании, либо, как писали выше, заинтересованное лицо. Очень жаль, что вас заставляют так работать, либо какие-то баллы заставляют вас так себя вести. Меняйте работу, этот негатив очень сказывается на самооценке, и успешной реализации в будущем. Единицы людей способны отделять критику высказанную в адрес компании, от личностной, это вырабатывается с годами, и не у всех. Потом проблемы в личной жизни (отношениях) и взаимодействии с детьми. Сильно задевает там, где болит. Если вы обиделись, или оскорбились - это ваш выбор. Успехов вам!

Ответить

Helen A Tom 21 сентября, 2020 год

Уважаемая, наша переписка напоминает мне следующее. Будто я говорю вам, что у меня добрый, заботливый супруг, а вы мне - что так не бывает, что все мужики к*злы. Каждая из нас основывается на своём опыте взаимодействия с ламодой. Для меня это хороший сайт, с хорошим выбором брендов, с хорошей системой скидок, а для вас недобросовестный продавец. Так давайте, останемся каждая при своём мнении. Желаю побольше позитива в жизни! Ариведерчи!

Ответить

Ольга 21 сентября, 2020 год

Да, вы правы, у каждого свой опыт. Вы написали в первом комментарии, что не понимаете, почему негативные отзывы и т. п. Вам объяснили, в чём у людей проблемы, чтобы вы поняли, но вы начали рьяно защищать эту фирму обесценив опыт других и указывая, что им нужно делать. Это детская позиция. Взрослый человек, и зрелый, понимает, что у других людей другой опыт. Если у вас всё хорошо с заказами, это прекрасно. Но так не у всех. Уважение друг друг должно быть прежде всего. А ваши отзывы вызывают впечатление заказных, т. к. их только три, и они только положительные, и только об одной компании. Это вызывает недоверие у всех, кто вам оппонировал. Конечно, возник вопрос, почему вы не пишите о других компаниях, если делаете много разных заказов у разных компаний. Всё логично. Успехов.

Ответить

Ирина 21 сентября, 2020 год

Юлия, я писала комментарий не для нее, я сразу поняла, зачем она пишет положительные отзывы, я писала, чтобы читали комментарии другие пользователи и составляли для себя объективное мнение о Ламоде.

Ответить

Юлия Серова 19 сентября, 2020 год

Вы не правы. Я заказывала кожаную обувь, так было указано на сайте. Пришла обувь - на ней указано, что кожзам. И это было не единожды. Работники не должны проверять то, что указал производитель, но ОБЯЗАНЫ указывать то, что указал производитель, а не выдумывать и завышать цену за кожу, которая по факту кожзам, о чём производитель и указал: и на коробке, и на обуви. И таких "ошибок" у Ламоды очень много.

Ответить

Ответ представителя Lamoda 17 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Елена!

Большое спасибо за слова поддержки и долгую дружбу ;) Будем и дальше стараться только радовать товарами, выгодными акциями и качественной работой!

С уважением,

Ваша lamoda

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8582 отзыва / 654610 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее

Аксессуары Бутик Женское белье Интернет-магазины Магазин подарков Нижнее белье Обувь Одежда

Одежда