Ложь, цинизм и непорядочность!: Отзывы об Интернет-магазин "Lamoda"

› › ›

Ирина Отзыв написан 16 сентября, 2020 год 47 просмотров

В дополнение к предыдущим отзывам за 16.09.
Советую все проверять, как списываются Ваши баллы!
Подсчитала списанные у меня за последние три дня баллы, так вот, раньше положенного срока у меня было списано по 10 заказам 1400 баллов!!! (тысяча четыреста) прописью, чтобы не подумали, что я случайно лишний ноль написала.
НЕПОРЯДОЧНОСТИ, ЛЖИ и ЦИНИЗМУ этой компании просто нет предела!
А знаете, как они решают этот вопрос? Позвонил "специалист", чтобы рассказать о какой-то технической ошибке и что для того, чтобы вернуть баллы нужно время, за один день не получится, спасибо, хоть извинился, правда здорово у них получается - списать (украсть) мои заработанные баллы, это моментально, а чтобы вернуть, нужно время. Сколько, неделя, две?
В качестве компенсации предлагают скидку на следующий заказ 10%, мне ваши подачки не нужны, оставьте ее себе, лучше работайте честно, а мне верните мое, честно заработанное.
Даже не думайте удалить мой отзыв или поставить на нем пометку "Проблема решена"!

Достоинства:

Раньше находила много, последнее время единственный - быстрый возврат денег.

Недостатки:

Ламода опустилась ниже плинтуса:
1. Списываются баллы раньше положенного срока.
2. Высылается бракованный товар (попадается практически в каждом заказе).
3. Заказываешь туфли из натуральной кожи, а получаешь из искусственной.
4. "Теряются" чеки Укрпочты, вложенные в посылку для возврата затрат на пересылку брака.
5. Убрали возможность вернуть бесплатно их брак с курьером Мист экспресс.

5 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Оля 18 сентября, 2020 год

Капец! За год ничего не поменялось! У меня "списали" 800 б., почти месяц разбирали как так, в итоге вернули 600 - пока разбирали истёк срок первых 200 б. Рейтинг - ложь, если не в каждом первом, то в каждом втором заказе - брак, в прошлом году писала здесь за бракованую кофту, с фото. Всё удалили, не спросив! Оказывается вопрос решили скидкой на очередной заказ, но я не говорила, что можно удалять из-за этого! А у автора ниже вообще подарочный сертификат украли - это ж додуматся надо.

И вообще, качество вещей - низкое, практически тряпки в прямом смысле, обувь больше сезона не служит.

Ответить

Ответ представителя Lamoda 17 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Ирина!

Вопросом со списанием баллов за устаревшие заказы занимается наш специалист. Ваш вопрос мы не оставим без решения.

С уважением,

Ваша lamoda

Ответить

Юлия Серова 16 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Ирина

! Прекрасно Вас понимаю

. У меня тоже всего в в двух заказах из пяти пар обуви три оказались проблемные: одна пара - пытались "впарить" кожзам вместо кожи (несколько раз просила исправить описание на странице товара, после возврата), ещё две пары пришли с явным браком.

К сожалению, соглашаюсь с Вашей оценкой, и отношусь к тем, кто считает рейтинг не правдивым (мне даже несколько интересных комментов по этому поводу написали

). У меня также удаляли отзыв, не предупредив. Ещё и сертификат украли (писала об этом уже второй огроменный отзыв 7 сентября сентября). А доставка с Мист Экспресс - это просто "песня".

Надеюсь, у Вас ситуация решится в положительном ключе - Вы много у них заказываете, может адекватно отреагируют.

Ответить

Ирина 16 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Юлия! Это я год назад делала много заказов, сейчас заказываю все меньше и меньше - просто уже "достала" Ламода постоянным браком, нововведенным процентом выкупа, почему, чтобы он не уменьшался, я должна каждый раз доказывать, что мне прислали брак, почему мне его вообще присылают, сколько это будет продолжаться? А за то, что Ламода прислала покупателю брак, честно было бы не уменьшать, а увеличивать этот процент, таким образом отвечать за свои недоработки, и всех покупателей они не уважают одинаково, что нынешних, что будущих, завлекая лживым, искусственно накрученным рейтингом.

Ответить

Юлия Серова 19 сентября, 2020 год

Спасибо за ответ) Согласна, очень неприятно, то как поступают в этом магазине. Почитав отзывы не только на ужасный сервис, но и бывших работников (на других сайтах, в т. ч. отзывы как о работадателях), я была в шоке... Мне очень жаль операторов, которые вынуждены эти претензии разгребать - по сути, вопросы эти все должны быть обращены к низко профессиональному руководству, которое не в состоянии наладить качественный сервис и вывести компанию на достойный уровень - рыба гниёт с головы...

Ответить

Интернет-магазин "Lamoda"
Все отзывы

4.7 5

8582 отзыва / 654610 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин "Lamoda"

Мировые бренды с доставкой на дом
У fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.
Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран,... подробнее