Интернет-магазин "Lamoda" отзывы клиентов / страница 64

Свидетельство высокого уровня сервиса

Наталья Р (Украина, Київ) 4 января, 2018 год

Высокий уровень сервиса, уверенность в своевременном реагировании на возникающие вопросы, отсутствие проблем с возвратом средств в случае несоответствия размера либо анонсированного качества товара, что случается крайне редко.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Lamoda 5 января, 2018 год

Добрый день!

Мы рады, что онлайн-шопинг стал для Вас столь удобным!
С нетерпением ожидаем Ваших заказов.

С уважением, Ваша Lamoda

Робота інтернет-магазину

Гость (Украина) 4 января, 2018 год

Роботою інтернет-магазину задоволена за всіма критеріями: швидко, якісно, без докучань дзвінками, детальна інформація про товари, відповідність розмірів одягу в залежності від бренду, опис речей відповідає реальності, багато фото. Мені подобається все, дякую!!!

Ответ представителя Lamoda 5 января, 2018 год

Доброго дня!
Дякуємо за Ваш відгук. Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування. Наша команда зробить все можливе, щоб наша з Вами дружба тривала довгі роки.

З повагою, Ваша Lamoda

Вещи опасные для здоровья.

Vadim Yefremov (Украина, Київ) 4 января, 2018 год

Жена подарила. Одел на корпоратив, и вечером пришёл в ужас, руки, шея, бордового цвета, вот прям как будто покрасили кожу. Испорчено термобелье, штаны, пальто. На утро жена решила прополоскать , теперь ванна бордового цвета. Вы что издеваетесь такое впаривать людям. Производитель использовал больше краски, чем надо. Краски всегда содержат химических элементов , могло быть и аллергическая реакция, и отравление.... Читать отзыв

Жена подарила. Одел на корпоратив, и вечером пришёл в ужас, руки, шея, бордового цвета, вот прям как будто покрасили кожу. Испорчено термобелье, штаны, пальто. На утро жена решила прополоскать , теперь ванна бордового цвета. Вы что издеваетесь такое впаривать людям. Производитель использовал больше краски, чем надо. Краски всегда содержат химических элементов , могло быть и аллергическая реакция, и отравление. Друзья будте внимательны. А мы будем вынуждены обратится в Управление защиты прав потребителя.
Размер 50/52 UKR (L INT). https://www.lamoda.ua/p/me004emqkw16/clothes-mezaguz-khudi/

Интернет-магазин "Lamoda" - Вещи опасные для здоровья.

Вот так окрасилась ванна

1 согласен

Ответ представителя Lamoda 4 января, 2018 год

Добрый день!
Ответ Вам предоставили. Вопрос решается в Facebook.

С уважением, Ваша Lamoda

Вопрос

Гость 3 января, 2018 год

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в Киеве есть офис-склад ламода, можно ли там покупать вещи? или туда покупателям заходить нельзя? и если у меня , есть товар, который я хотела бы вернуть, могу ли я его вернуть лично в этот офис-склад без отправки по почте, если я собираюсь ехать в Киев?

Ответ представителя Lamoda 4 января, 2018 год

Здравствуйте!
Прямых точек продаж нет. Заказ Вы можете оформить на сайте или же, установив наше мобильное приложение. К сожалению, это невозможно.

С уважением, Ваша Lamoda

обман покупців

зоряна (Украина) 3 января, 2018 год

Комплект брюк 2 шт. Mango
Размер 42/44
Арт. MA002EWZSF18INS
Кол-во: 1 Цена: 999.00 грн.
замовивши комплект брюк 2 шт.людина розраховує отримати комплект брюк 2 шт. а не одні брюки за ціною двох. Коли зателефонувала в службу підтримки і запитала чому мені прислали лише одні брюки за ціною замовлених мною двох ,то мені сказали -ви знаєте ми дійсно висилали... Читать отзыв Комплект брюк 2 шт. Mango
Размер 42/44
Арт. MA002EWZSF18INS
Кол-во: 1 Цена: 999.00 грн.
замовивши комплект брюк 2 шт.людина розраховує отримати комплект брюк 2 шт. а не одні брюки за ціною двох. Коли зателефонувала в службу підтримки і запитала чому мені прислали лише одні брюки за ціною замовлених мною двох ,то мені сказали -ви знаєте ми дійсно висилали цей товар по 2 штуки але ваше замовлення ми так довго збирали що акція закінчилася і тому ми вирішили замість двох пар відправити вам тільки одну.Таке цинічне відношення до покупця я зустрічаю вперше.Я взагалі мовчу що магазин порушив мої права споживача збільшивши для мене ціну на товар в 2 рази. адже за 999 гривень я купляла 2 пари а не одну яку в результаті отримала

Недостатки:

обман на гроші

1 согласен

Ответ представителя Lamoda 4 января, 2018 год

Доброго дня!
Вибачте, що розчарували Вас. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш спеціаліст. Очікуйте, будь ласка.

З повагою, Ваша Lamoda

С Новым годом, любимая Ламода!

Людмила (Украина, Київ) 31 декабря, 2017 год

Благодарю весь коллектив Ламода и желаю успехов в Новом 2018 году, для меня ваш сервис безупречен, не возникало проблем ни с заказами, ни с возвратом, спасибо за доставленное удовольствие от покупок!

Ответ представителя Lamoda 2 января, 2018 год

Добрый день, Людмила!

Поздравляем вас с наступающим праздниками! Желаем яркого Нового года и только отличного настроения!
А мы будем стараться и дальше только радовать Вас!

С уважением, Ваша Lamoda

удалили отзыв от 27 декабря.

Саш Ко (Украина, Київ) 31 декабря, 2017 год

оформил посылку с товарами Nike. из 6ти товаров не оказалось ни одного на складе. т.е. на ветрине есть - на складе нет. обман? - не думаю. маркетинговый ход!
уведомите меня на почту о причине удаления отзыва.

1 согласен

Обман від консультантів Lamoda

Oleg Khomenko (Украина, Київ) 29 декабря, 2017 год

Цікавили спортивні компресійні штани. Закинув у кошик товар, але замовлення так і не оформив, бо був не впевнений в тому, що штани компресійні. Почалися дзвінки від Lamoda, з пропозицією здійснити замовлення. Пояснив свої сумніви. Консультант Lamoda ввів в оману, свідомо збрехав. Перед тим кілька разів уникав відповіді на питання "це компресійні штани?", намагався замість відповіді рекламувати товар, а саме "...він... Читать отзыв Цікавили спортивні компресійні штани. Закинув у кошик товар, але замовлення так і не оформив, бо був не впевнений в тому, що штани компресійні. Почалися дзвінки від Lamoda, з пропозицією здійснити замовлення. Пояснив свої сумніви. Консультант Lamoda ввів в оману, свідомо збрехав. Перед тим кілька разів уникав відповіді на питання "це компресійні штани?", намагався замість відповіді рекламувати товар, а саме "...він дуже якісний, дуже хороший...", в подальшому нібито порадившись з кимось заявив, що так це компресійні штани. Дуже розчарували, більше не довірятиму.

1 согласен

Ответ представителя Lamoda 30 декабря, 2017 год

Доброго дня!
Хочемо звернути Вашу увагу на те, що Вам не телефонували б, якщо замовлення Ви не оформили. Ми з Вами зв'яжемось для вирішення цього питання. Очікуйте, будь ласка.

З повагою, Ваша Lamoda

Возврата денежных средств нет

Гость (Украина, Київ) 28 декабря, 2017 год

НИКОМУ не рекомендую магазин.Просто СВОЛОЧИ.Заказывала кроссовки.Товар не подошёл по размеру.Деньги жду больше месяца.Все менеджеры в телефонном режиме - актеры классные:)))В этой связи ОЧЕНЬ хочу пожелать всем менеджерам и «поставщику-партнеру» потратить в 100 раз больше денег на лекарства,чем они мне должны.Думаю,они меня вспомнят при посещении аптек и медучреждений.Еще никому не было хорошо,кто мне сделал плохо!Счастливового Нового года,Вам,милые менеджеры и партнёр магазина!

Достоинства:

Не рекомендую

1 согласен

Ответ представителя Lamoda 28 декабря, 2017 год

Добрый день!

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. Для решения ситуации с Вами свяжется специалист.

С уважением, Ваша Lamoda

SOS нет возврата д\с

Гость (Украина, Київ) 27 декабря, 2017 год

1 ПОСЫЛКА НА СУММУ 3557,00 ГРН ( Посылка доставлена курьером Новой почты 18.12.2017г)
В этой посылке был товар по заказам:
*Заказ № UA171205-468864 от 05.12.2017 (Джемпер Compania Fantastica- 538 грн)
*Заказ № UA171207-310394 от 07.12.2017 (Леггинсы Dorothy Perkins-447 грн,
Леггинсы Dorothy Perkins-558грн)
*Заказ № UA171211-000449 от 11.12.2017 (Юбка Dorothy Perkins-871грн)
*Заказ № UA171211-043851 от 11.12.2017 (Лонгслив Care of You-... Читать отзыв 1 ПОСЫЛКА НА СУММУ 3557,00 ГРН ( Посылка доставлена курьером Новой почты 18.12.2017г)
В этой посылке был товар по заказам:
*Заказ № UA171205-468864 от 05.12.2017 (Джемпер Compania Fantastica- 538 грн)
*Заказ № UA171207-310394 от 07.12.2017 (Леггинсы Dorothy Perkins-447 грн,
Леггинсы Dorothy Perkins-558грн)
*Заказ № UA171211-000449 от 11.12.2017 (Юбка Dorothy Perkins-871грн)
*Заказ № UA171211-043851 от 11.12.2017 (Лонгслив Care of You- 598грн
Джемпер Dorothy Perkins-545грн)

Из этой посылки вернули на карту 538 грн. По какой причине не возвращается остальная сумма- 3019 грн??? Пытаюсь выяснить этот вопрос уже два дня. Общение с операторами колцентра просто не выносимо. Такое впечатление что их обучают театральному мастерству а мастерству вранья у них поучиться можно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Lamoda 28 декабря, 2017 год

Здравствуйте, Лариса!
Ответ был Вам ранее предоставлен.

С уважением, Ваша Lamoda

Лара 27 декабря, 2017 год

Три раза звонила на колцентр, просила связаться со мной, писала вам на электронную почту. Еще сюда пишу. Что вообще происходит??????
ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В СУММЕ- 7 328 грн 00 коп.
1 ПОСЫЛКА НА СУММУ 3557,00 ГРН ( Посылка доставлена курьером Новой почты 18.12.2017г)
В этой посылке был товар по заказам:
*Заказ № UA171205-468864 от 05.12.2017 (Джемпер Compania Fantastica- 538... Читать отзыв Три раза звонила на колцентр, просила связаться со мной, писала вам на электронную почту. Еще сюда пишу. Что вообще происходит??????
ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В СУММЕ- 7 328 грн 00 коп.

1 ПОСЫЛКА НА СУММУ 3557,00 ГРН ( Посылка доставлена курьером Новой почты 18.12.2017г)
В этой посылке был товар по заказам:
*Заказ № UA171205-468864 от 05.12.2017 (Джемпер Compania Fantastica- 538 грн)
*Заказ № UA171207-310394 от 07.12.2017 (Леггинсы Dorothy Perkins-447 грн,
Леггинсы Dorothy Perkins-558грн)
*Заказ № UA171211-000449 от 11.12.2017 (Юбка Dorothy Perkins-871грн)
*Заказ № UA171211-043851 от 11.12.2017 (Лонгслив Care of You- 598грн
Джемпер Dorothy Perkins-545грн)

2. ПОСЫЛКА НА СУММУ 3771,00 ГРН (Посылка доставлена курьером Новой почты 21.12.2017г)
В этой посылке был товар по заказам:

*Заказ № UA171207-310394 (Юбка Lusio- 761грн)
*Заказ № UA171208-511284 (Тапочки De Fonseca-373грн)
*Заказ № UA171209-391079 (Юбка Gerry Weber-1603грн)
*Заказ № UA171209-428041 от 09.12.2017 (Джемпер Rinascimento-1034грн)

Ответ представителя Lamoda 27 декабря, 2017 год

Здравствуйте, Лариса!
Для решения ситуации с Вами свяжется наш специалист. Пожалуйста, будьте на связи!

С уважением, Ваша Lamoda

Отзыв2

Любовь (Украина, Луцьк) 27 декабря, 2017 год

Написала через вайбер в службу поддержки ответ :
Деньги еще не отправлены.Много было возвратов, приняты позже чем нужно и отправка денег тоже позже.Наш отдел возвратов работает сверхурочно, так как ранее было много возвратов.
ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? У вас указано что возврат на карту Привата 3 дня . Я как бы рассчитваю на возврат этих денег, сумма не... Читать отзыв Написала через вайбер в службу поддержки ответ :
Деньги еще не отправлены.Много было возвратов, приняты позже чем нужно и отправка денег тоже позже.Наш отдел возвратов работает сверхурочно, так как ранее было много возвратов.
ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? У вас указано что возврат на карту Привата 3 дня . Я как бы рассчитваю на возврат этих денег, сумма не маленькая. Будьте добры соблюдайте сроки! Почему я должна ждать дольше? Потому что вы не справляетесь со своей работой? Это просто бардак и не уважение к своим клиентам. Была вашим постоянным покупателем, но после такого нет желания больше и теперь не знаю стоит ли забирать новый заказ с почты т.к если и там что то из вещей не подойдет деньги могут не вернуть. В общем подумайте дважды перед тем как делать покупки в этом магазине.

Достоинства:

Ассортимент товара

Недостатки:

Не возвращают деньги. Нарушают сроки

1 согласен

Ответ представителя Lamoda 27 декабря, 2017 год

Ответ предоставлен.

Где деньги?

Любовь (Украина, Луцьк) 27 декабря, 2017 год

Я являюсь постоянным покупателем данного магазина. Обычно возврат происходил быстро и без проблем, но не в этот раз. 19 декабря я отправила возврат и 23 декабря пришла СМС что тоаар на складе и с тех пор тишина. Уже 27 декабря. Хотя обычно возврат на карту Привата 3 дня. Теперь вопрос когда же все-таки вернутся деньги?

Ответ представителя Lamoda 27 декабря, 2017 год

Добрый день, Любовь!
Ответили Вам в ВК.
Деньги будут переведены сегодня в течение дня.

С уважением, Ваша Lamoda

Мошенничество от Ламода

Лариса 26 декабря, 2017 год

Я являюсь постоянным клиентом этого интернет магазина и регулярно делаю заказы .Много покупаю, и соответственно, делаю и возвраты. Так и в этот раз. Сделала возврат посылок. Проверяю на сайте Новой почты: первую посылку им доставили 18.12.2017г., вторую 21.12.2017г..Звоню 24.12.17, операторы контакт центра врут что ничего не получали, говорят ждите СМС. Первая посылка уже неделю у них на складе, они ее... Читать отзыв Я являюсь постоянным клиентом этого интернет магазина и регулярно делаю заказы .Много покупаю, и соответственно, делаю и возвраты. Так и в этот раз. Сделала возврат посылок. Проверяю на сайте Новой почты: первую посылку им доставили 18.12.2017г., вторую 21.12.2017г..Звоню 24.12.17, операторы контакт центра врут что ничего не получали, говорят ждите СМС. Первая посылка уже неделю у них на складе, они ее не приходуют, тянут время, пользуются деньгами, не хотят возвращать. Оставляю запрос у оператора на поиск посылки, тут приходит мне СМС о том, что ВТОРАЯ моя посылка поступила на склад, та что от 21.12.2017г Я начинаю нервничать., так. А где тогда ПЕРВАЯ посылка? Проходит еще два дня, получаю СМС о первой посылке. Ну ОК, теперь жду возврат денег. И тут мне приходит возврат- 538 грн!!! А Долг составляет почти 8000 грн. Опять звоню операторам контакт центра чтобы выяснить, где остальные деньги.. Мало того что каждый из операторов говорит разное, врут, причем так нагло!!!Одна говорит что у меня не верно оформлены заявления на возврат, другой говорит сначала что все верно оформлено и ПРОСТО нет информации вообще ни какой, почему не вернулись деньги. Прошу старшего сменой-Евгений, он якобы смотрит в базу и говорит что деньги готовятся на возврат, но вот КОГДА вернутся- он на знает. Я всегда знала: хочешь узнать истинное лицо продавца- сделай возврат. А когда прочитала последние отзывы о Ламода, то ужаснулась, такая проблема с возвратами не только у меня!!!! Что получается?. А получается что Ламода начала мошенничать!!!

1 согласен

Ответ представителя Lamoda 27 декабря, 2017 год

Добрый день, Лариса!
Уточните, пожалуйста, номера заказов. Мы рассмотрим ситуацию более детально.

С уважением, Ваша Lamoda Показать 1 ответ

Не советую связываться с Ламодой!

Проблема решена

Татьяна (Украина, Полтава) 26 декабря, 2017 год

Сделала возврат товара, заказ № UA171201-210237. 20.12.17 поступило смс о том, что товар получен ламодой, 21.12.17 позвонила оператору узнать когда переведут деньги, сказали 21.12 перевели. После этого все эти дни звоню операторам с просьбой предоставить квитанцию о переводе денег- не дают. Деньги не поступили. Очеень разочарована ламодой, хотя до это постоянно заказывала у них товар. Намерена писать на всевозможных... Читать отзыв Сделала возврат товара, заказ № UA171201-210237. 20.12.17 поступило смс о том, что товар получен ламодой, 21.12.17 позвонила оператору узнать когда переведут деньги, сказали 21.12 перевели. После этого все эти дни звоню операторам с просьбой предоставить квитанцию о переводе денег- не дают. Деньги не поступили. Очеень разочарована ламодой, хотя до это постоянно заказывала у них товар. Намерена писать на всевозможных форумах отзывы о ламоде, дабы предостеречь людей от покупок в их магазине. А жаль.

1 согласен

Ответ представителя Lamoda 27 декабря, 2017 год

Добрый день!
Ранее Вас проинформировали и денежные средства были Вами получены. Пожалуйста, обращайтесь, если возникнут вопросы.

С уважением, Ваша Lamoda

Каждый клиент ценится

Гость (Украина, Київ) 21 декабря, 2017 год

Недавно была задержка возврата (впервые за долгое время сотрудничества с ламодой), которую решили в считанные дни после обращения к операторам. Задержка возникла после черной пятницы и в связи с большой загруженностью складов и сотрудников, так что это было предсказуемо. На данный момент проблема решена и я с радостью продолжу покупать вещи в этом интернет-магазине, так как сервис, ассортимент, цены и... Читать отзыв Недавно была задержка возврата (впервые за долгое время сотрудничества с ламодой), которую решили в считанные дни после обращения к операторам. Задержка возникла после черной пятницы и в связи с большой загруженностью складов и сотрудников, так что это было предсказуемо. На данный момент проблема решена и я с радостью продолжу покупать вещи в этом интернет-магазине, так как сервис, ассортимент, цены и качество делают его одним из лучших. Спасибо

Достоинства:

Сервис, цены, оперативность и организованность

Недостатки:

как таковых нет

Ответ представителя Lamoda 22 декабря, 2017 год

Добрый день!

Огромное Вам спасибо за понимание! Искренне рады, что Вам все нравится. Искренне надеемся, что наша с Вами дружба продлиться на долгие годы.

С уважением, Ваша Lamoda

проблемы с возвратом, никакой реакции от Lamoda ....какие причины!?:(

Гость (Украина) 21 декабря, 2017 год

Возврат доставлен курьером службы мист экспресс 18 декабря, второй доставлен и получен Lamoda новой почтой 20 декабря, но ни сообщения о принятии возврата ни тем более денег нет , очень странная ситуация...печально..вижу что не у одной меня такая проблема

до этого проблем не было...была довольна сервисом..

1 согласен

Ответ представителя Lamoda 21 декабря, 2017 год

Добрый день!

С Вами свяжется наш специалист. Пожалуйста, будьте на связи.

С уважением, Ваша Lamoda

Проблеми з вибором розміру

Vitalii (Украина) 17 декабря, 2017 год

Все нічого б якби на сайті було вказано де знаходиться товар. Ситуація наступна замовив зимові ботінкі вказав розмір 41, пізніше після замовлення побачив, що на сайті є таблиця з підбору розмірів і наш 41 це аналог європейського 42. Якби на тривалість доставки більше 7 днів особливо не зважав бо списував все на укр пошту хоча можна було б і швидше,... Читать отзыв Все нічого б якби на сайті було вказано де знаходиться товар. Ситуація наступна замовив зимові ботінкі вказав розмір 41, пізніше після замовлення побачив, що на сайті є таблиця з підбору розмірів і наш 41 це аналог європейського 42. Якби на тривалість доставки більше 7 днів особливо не зважав бо списував все на укр пошту хоча можна було б і швидше, але все стало на свої місця коли днів через 4 прийшла смс, що товар доставлено в Україну тобто він привезений з "Європи" хоча на сайті не вказано і тому їхній європейський розмір 42 прийшов мені а не 41 перший як було замовлено. Аноли аналогами але українське взуття з 41 першим розміром мені якраз по розміру а європейський 42 аналог нашого 41 великий.

Достоинства:

З плюсів відзначив би, що досить швидко зв'язалися для оформлення замовлення на протязі 5 хв хоча була 22 година

Недостатки:

Тривалий термін доставкі ще +-, а от те що на сайті не вказано звідки прийде товар чи з україни з 41 чи з європи вже з 42 це вводить в оману споживача, тай на укр пошті можна забрати товар лише після проплати + здерли ще 25 грн за перевід коштів...

Ответ представителя Lamoda 17 декабря, 2017 год

Доброго дня, Віталій!

У кожного виробника свої стандарти розмірів. Будь ласка, звертайтесь до нас в Центр підтримки - ми зможемо допомогти Вам підібрати розмір.

З повагою, Ваша Lamoda

Шопингдом))

Марта Валицкас (Украина, Київ) 15 декабря, 2017 год

Отличный вариант для шопинга, очень большой выбор, легко искать, с доставкой тоже проблем нет, и одежда часто попадается такая, что в Украине просто её больше нигде и не достать!

Достоинства:

ассортимент, удобность

Недостатки:

--

Ответ представителя Lamoda 16 декабря, 2017 год

Добрый день!

Мы рады, что онлайн-шопинг стал для Вас столь удобным!
С нетерпением ожидаем Ваших заказов.

С уважением, Ваша Lamoda

Навязчивый сервис.

Гость (Украина, Київ) 15 декабря, 2017 год

Начал оформлять пару недорогих футболок. Высветилась стоимость доставки. Посчитал дорого. Не закончил оформление Просто закрыл страничку. Мне звонит представитель и утверждает что я сделал заказ. Я возражаю, что заказ не делал и ни отменять ни подтверждать не буду. Поговорили. Приходит СМС, что у меня заказ, а дозвониться до меня не могут.

1 согласен

Ответ представителя Lamoda 16 декабря, 2017 год

Добрый день!

С Вами связались, потому что Вы оформили заказ. Возможно, случайно. Если бы Вы его не отправили - Вы бы не получили его номер, что указали в этом отзыве. Что желаете сделать с заказом?

С уважением, Ваша Lamoda

Довольна очень!Любимый магазин!

Людмила (Украина, Київ) 15 декабря, 2017 год

Удивилась большим количеством негативных отзывав и решила написать свой-заказываю в Ламода около трех лет и накаких проблем у меня не возникало, получаю посылки быстро, брак мне не попадался, если размер или фасон не подошел-возврат быстрый-через неделю деньги на карте, экономлю время и деньги благодаря Ламоде, спасибо! Думаю, что довольных покупателей много, но отзыв им написать лень, решила исправить ситуацию, надеюсь... Читать отзыв Удивилась большим количеством негативных отзывав и решила написать свой-заказываю в Ламода около трех лет и накаких проблем у меня не возникало, получаю посылки быстро, брак мне не попадался, если размер или фасон не подошел-возврат быстрый-через неделю деньги на карте, экономлю время и деньги благодаря Ламоде, спасибо! Думаю, что довольных покупателей много, но отзыв им написать лень, решила исправить ситуацию, надеюсь что со временем появится услуга примерки, а так все очень даже хорошо!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Lamoda 16 декабря, 2017 год

Доброе утро, Людмила!

Вы правы, довольные клиенты реже пишут отзывы. Спасибо, что нашли время и поделились Вашим опытом.

С уважением, Ваша Lamoda

Печально

Александра (Украина, Київ) 14 декабря, 2017 год

Еще не так давно я писала хвалебный отзыв, и вот сейчас я пишу о том, что вряд ли в будущем еще что-нибудь закажу здесь.
Я не знаю, что случилось, да и не хочу знать - я хочу получить нормальную услугу с нормальным сервисом, а все остальное - не мои проблемы. Так вот: я не помню, когда был последний... Читать отзыв Еще не так давно я писала хвалебный отзыв, и вот сейчас я пишу о том, что вряд ли в будущем еще что-нибудь закажу здесь.
Я не знаю, что случилось, да и не хочу знать - я хочу получить нормальную услугу с нормальным сервисом, а все остальное - не мои проблемы. Так вот: я не помню, когда был последний заказ без косяков. То недокомплект, то положили не те перчатки, что я заказывала, то я, наверное, с месяц не могла получить свой заказ, а Ламода на пару с Мистом морочили мне голову. Каждый раз мне приходилось строчить письма то в Ламоду, то в Мист. Последний заказ я ждала две недели. Отправление продвигалось на шаг только после очередного пинка. От Ламода - одни отписки. Ни извинений, ни объяснений - как будто все в порядке, и все по плану. На последнее мое письмо с жалобой я вообще ответа не получила.
Далее. Отзывы. Ребята, вы не охренели??? С каких пор не публикуются негативные отзывы на товары??? Я сначала по наивности подумала, что, может, потерялся или не дошёл. Написала второй, по-моему, третий даже раз - ни фига, отзыв так и не был опубликован! При том, что вещь довольно дорогая. Последний раз писала отзывы на несколько товаров из того самого двухнедельного заказа. В одном из отзывов написала, что товар маломерит и не соответствует размерной сетке. Так вот положительные отзывы были опубликованы, а этот - нет! Это было последней каплей.
В общем, Ламода, НЕ желаю всего наилучшего, так как с такой работой этого наилучшего вы не заслуживаете, и прощайте.

Ответ представителя Lamoda 15 декабря, 2017 год

Здравствуйте, Александра!

С Вами в ближайшее время свяжется наш специалист. Пожалуйста, будьте на связи.

С уважением, Ваша Lamoda Показать 1 ответ

Ужас

Гость (Украина, Запоріжжя) 14 декабря, 2017 год

Заказал поло от odji. Товар пришел хорошо упакован, но такое ощущение, что уже кем-то ношенный!!! На поло оказалось 3 пятна, ни какой бирки нет. Одно разочарование, потому что вещь очень понравилась.

Достоинства:

Большой ассортименту
Хороший сервис

Недостатки:

Дорогая доставка, по сравнению с другими интернет магазинами

Ответ представителя Lamoda 15 декабря, 2017 год

Здравствуйте!

Для решения ситуации с Вами свяжется специалист.

С уважением, Ваша Lamoda

Пожалел, что связался с этим... "магазином" НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!

Гость 13 декабря, 2017 год

Впервые с таким "сервисом" сталкиваюсь. Заказал в "черную пятницу" джинсы. Указали срок достави 30 ноября - 3 декабря. В итоге до сих пор товар не получил. От "компании" лишь отговорки: получите в четверг, получите в пятницу, мы уточним у службы доставки, мы напишем на почту, у нас со службой доставки плохой договор заключен.
В итоге сегодня уже вечер - 13.12.2017... Читать отзыв Впервые с таким "сервисом" сталкиваюсь. Заказал в "черную пятницу" джинсы. Указали срок достави 30 ноября - 3 декабря. В итоге до сих пор товар не получил. От "компании" лишь отговорки: получите в четверг, получите в пятницу, мы уточним у службы доставки, мы напишем на почту, у нас со службой доставки плохой договор заключен.
В итоге сегодня уже вечер - 13.12.2017 и по факту моего заказа до сих пор у меня нет, а операторы все так же без понятия о том когда мой заказ доставят и доставят ли вообще!
С таким "сервисом" быстрее самому было слетать в Англию и купить там джинсы, а затем вернуться. Дворовой сервис и скотсткое отношение к клиентам!

Достоинства:

Не нашел

Недостатки:

Позвонить менеджеру - платно
Уточнить у менеджера размер - бесполезно так как ответ на все "мы напишем вам ответ на почту в течении 2-х суток"
Доставка - худшего сервиса вообще не найти. С 30 ноября ожидаю доставку (уже 23:15 13.12.2017) и ее до сих пор нет и неизвестно будет ли она вообще!

1 согласен

Ответ представителя Lamoda 15 декабря, 2017 год

Здравствуйте!

С Вами в ближайшее время свяжется наш специалист. Пожалуйста, будьте на связи.

С уважением, Ваша Lamoda

Отлично

Гость (Украина, Київ) 10 декабря, 2017 год

Уже много лет я пользуюсь услугами интернет магазина Lamoda . С каждым заказом качество услуг становится все лучше. Очень удобный сайт. Вежливые сотрудники. Быстрая обработка и доставка заказов. Достаточно обьективное описание товара. Пожалуй, для меня, это один из любимых интернет-магазинов. Спасибо Lamoda.

1 не согласен

Ответ представителя Lamoda 11 декабря, 2017 год

Добрый день!

Нам особенно приятно читать такие слова от постоянного клиента. Искренне надеемся, что наша с Вами дружба продлиться долгие годы и мы еще не раз порадуем Вас заказами!

С уважением, Ваша Lamoda

Плохо.

Максим (Украина, Київ) 10 декабря, 2017 год

Ужас. Просто ужас, ребят.
Заказал зимнюю обувь. Все шло отлично ровно до того момента, пока посылка не попала мне в руки. Приехал курьер от новой почты просто нереально быдляцкой наружности и говором. Вручил мне "посылку". Открываю пакет. Коробка полуоткрыта и никак не запакована. В коробке лежит 2 недоразумения, накрытых бумажкой. У них ЯВНЫЙ вид поношенности. Следы клея, какие-то царапины и... Читать отзыв Ужас. Просто ужас, ребят.
Заказал зимнюю обувь. Все шло отлично ровно до того момента, пока посылка не попала мне в руки. Приехал курьер от новой почты просто нереально быдляцкой наружности и говором. Вручил мне "посылку". Открываю пакет. Коробка полуоткрыта и никак не запакована. В коробке лежит 2 недоразумения, накрытых бумажкой. У них ЯВНЫЙ вид поношенности. Следы клея, какие-то царапины и пятна. Я заказывал НОВУЮ обувь, а не БУ. Если я захочу БУ, то пойду на секонд.
От посылки я отказался и курьер вздохнул и говорит: "Пакуй, у меня времени нет!". Это что такое? Понятно, что претензия не к самим lamoda. Однако это добило мое впечатление о магазине. Больше никогда там ничего не куплю и не рекомендую.
Ботинки, к слову, за ~100$
Фото приложить не могу, т.к. курьер убежал в мгновенье ока.

Достоинства:

Быстро оформили заказ в ночное время. Относительно быстро привезли.

Недостатки:

Качество полученной обуви: клей, пятна, царапины.
Ботинки явно использовались как минимум 1-3 дня, о чем свидетельствует их внешний вид.
ПЛОХАЯ упаковка товара. Я даже не знаю как это описать. Пакет. В пакете полуоткрытая коробка. Возле коробки лежит кусок воздушно-пузырчатого материала. Коробка разваливалась и была немного мятой.

2 согласны

Ответ представителя Lamoda 11 декабря, 2017 год

Добрый день, Максим!

Для решения ситуации с Вами свяжется наш менеджер. Пожалуйста, будьте на связи.

С уважением, Ваша Lamoda

хороший товар

Гость (Украина, Одеса) 9 декабря, 2017 год

24 ноября 2017 в "черную пятницу" купил на ла моде олимпийку Rukka-попал на скидку в 50% повезло. пришла через полторы недели-предупредили, что уже в украине-ждите доставку новой почтой. качество Rukka-как всегда на высоте,брал уже эту марку(ФИНСКАЯ-производится в кнр). спасибо ла моде

Достоинства:

цена

Ответ представителя Lamoda 9 декабря, 2017 год

Добрый день!

Это здорово, что Вы смогли себя порадовать удачной покупкой.
Спасибо Вам за отзыв и максимально высокую оценку. Искренне надеемся, что наша с Вами дружба продлиться на долгие годы.

С уважением, Ваша Lamoda

хороший товар

саша (Украина, Одеса) 9 декабря, 2017 год

заказал 4 октября Брюки утепленные Icepeak-товаром очень доволен,брюки размер в размер(52 плюс тянутся на поясе за счет эластана). доставка была около 10 дней,что неплохо, как для импорта в украину. цена недешевая, но со скидкой-в самый раз. одно плохо, у нас в одессе до сих пор нет морозов-думаю до -10 пойдут, дальше с термокальсонами. спасибо ла моде

Ответ представителя Lamoda 9 декабря, 2017 год

Добрый день, Александр!

Мы рады, что товар Вас порадовал. Носите с удовольствием!

С уважением, Ваша Lamoda

Очень плохо!

Диана (Украина, Житомир) 9 декабря, 2017 год

Делала заказ несколько недель назад зимние ботинки для себя и мужа. Свои ботинки пока нормально ношу. Ботинки мужа (Ботинки YMD Артикул YM001AMYLX27) одетые буквально 4 раза начали на подошве расклеиваться в нескольких местах и это при том, что не было ни дождя, ни снега, и погода ниже 1 градуса тепла не опускалась, то есть расклеиться подошве вообще не из... Читать отзыв Делала заказ несколько недель назад зимние ботинки для себя и мужа. Свои ботинки пока нормально ношу. Ботинки мужа (Ботинки YMD Артикул YM001AMYLX27) одетые буквально 4 раза начали на подошве расклеиваться в нескольких местах и это при том, что не было ни дождя, ни снега, и погода ниже 1 градуса тепла не опускалась, то есть расклеиться подошве вообще не из за чего!
Мой негативный отзыв, оставленный на Ламоде, так и остался неопубликованным!

Недостатки:

Товар плохого качества
Не публикуют негативный отзыв

2 согласны

Ответ представителя Lamoda 9 декабря, 2017 год

Добрый день, Диана!

С Вами свяжется наш специалист. Будьте на связи.

С уважением, Ваша Lamoda

Ужасно

Оля (Украина, Київ) 8 декабря, 2017 год

Заказывала ботинки, пришли не вовремя, только рекламу присылали вместо предупреждения. Время доставки не учли, уехала, предупреждала, и оп ,звонки в роуменге от доставки, ведь там тоже никто не заметил , что я пол дня звонила, просила привещти своевременно, когда не привезли, звонила в поезде и меняла дату, подтвердили, прислали 2 сообщения, а вечером решили доставить! Кому , не понятно.... Читать отзыв Заказывала ботинки, пришли не вовремя, только рекламу присылали вместо предупреждения. Время доставки не учли, уехала, предупреждала, и оп ,звонки в роуменге от доставки, ведь там тоже никто не заметил , что я пол дня звонила, просила привещти своевременно, когда не привезли, звонила в поезде и меняла дату, подтвердили, прислали 2 сообщения, а вечером решили доставить! Кому , не понятно. Сняло деньги из за звонка курьера, ведь не думала , что будут везти. Служба доставки , это ужас ужас!!! Ламода соотвецтвенно. В итоге 41 ращмер вместо 38, заказывала в период скидки, принесли свои ивинения, а смысл, ведь по той же цене доставить мой размер не могут! Никакого увадения к времени и средствам ! Очень нигативное впечатление от всего!!!

Недостатки:

Все очень плохо, доставка неимоверно плоха!!!

2 согласны

Ответ представителя Lamoda 9 декабря, 2017 год

Добрый день, Ольга!

Для решения ситуации с Вами свяжется наш специалист.

С уважением, Ваша Lamoda