Интернет-магазин Foroom отзывы клиентов

Відмовився в зазначений законом термін гарантійного обслуговування.

Кирилл Матвеев 24 июля, 2025 год

❌ Не рекомендую магазин FOROOM (foroom.com.ua)
Придбав тут електричну газонокосарку Makita ELM3320 у липні 2024 року. Після кількох використань (одне літо, декілька разів на місяць) товар вийшов з ладу — не вмикається.
Замість гарантійного ремонту магазин:
відмовився виконувати зобов’язання за законом,
запропонував просто повернути несправну техніку без заміни та без грошей (!) або розділити ціну мотора навпіл зі мною. 😁
Читать отзыв ❌ Не рекомендую магазин FOROOM (foroom.com.ua)

Придбав тут електричну газонокосарку Makita ELM3320 у липні 2024 року. Після кількох використань (одне літо, декілька разів на місяць) товар вийшов з ладу — не вмикається.

Замість гарантійного ремонту магазин:

відмовився виконувати зобов’язання за законом,

запропонував просто повернути несправну техніку без заміни та без грошей (!) або розділити ціну мотора навпіл зі мною. 😁
Натомість пропонує зачекати ще місяць+ (коли вже 3 тижні минуло), поки вони його відправлять в Польщу на ремонт.

повністю ігнорував законну вимогу провести безкоштовний ремонт у 14-денний строк.

Спілкування — на рівні «ми вам нічого не винні», жодної поваги до покупця.
Порушено Закон України "Про захист прав споживачів", подано офіційну скаргу до Держпродспоживслужби. Готую звернення до поліції.

Магазин не несе відповідальності за проданий товар.
Уникайте покупки тут, якщо не хочете проблем!

Интернет-магазин Foroom - Відмовився в зазначений законом термін гарантійного обслуговування.

Ответ представителя Інтернет-магазин Foroom 25 июля, 2025 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що у вас виникла проблема з товаром. Ми завжди намагаємось вирішувати подібні ситуації максимально лояльно та з повагою до клієнта.
Після огляду техніки з’ясувалося, що причиною поломки стало накопичення трави в зоні двигуна — під верхньою кришкою, що спричинило потрапляння сторонніх елементів на якір. Це пошкодження виникає, як правило, внаслідок відсутності регулярного очищення косарки під час експлуатації.
Попри це, ми готові здійснити ремонт за власний рахунок. Якщо ви порахуєте за потрібне — зможете повернути техніку після ремонту, але остаточне рішення залишається за вами.
Нам важливо, щоб ви залишилися задоволені сервісом, тому завжди відкриті до конструктивного діалогу та допомоги. Интернет-магазин Foroom -

Показать 1 ответ

Беруть предоплату на товар якого в них немає

Дмитрий 28 июня, 2025 год

Взяли повну предоплату обіцяли відправити на наступний день. Невідправили і не передзвонили. На наступний день обіцяли віправити сьогоні ж і так само не відправили і не пердзвонили. Потім сказали що віправка буде вже на наступному тижні.
Повівся на більш менш нормальні відгуки. Не ведіться, то самі собі пишуть

Інтернет-магазин Foroom - шахраї!

Тетяна 29 мая, 2025 год

Мали необережність 10.04.2025 придбати в цьому горе-магазині пральну машину Samsung. Під час першого запуску машина не запрацювала - відмовилась набирати воду. Після діагностики майстра зі сервісного центру висновок - обрив проводів і потрібна їх заміна. У НОВІЙ пральній машині! Звичайно, від ремонту ми відмовились і звернулись з проханням повернути кошти і забрати неробочий товар назад. Кошти повернули, але ... Але... Читать отзыв Мали необережність 10.04.2025 придбати в цьому горе-магазині пральну машину Samsung. Під час першого запуску машина не запрацювала - відмовилась набирати воду. Після діагностики майстра зі сервісного центру висновок - обрив проводів і потрібна їх заміна. У НОВІЙ пральній машині! Звичайно, від ремонту ми відмовились і звернулись з проханням повернути кошти і забрати неробочий товар назад. Кошти повернули, але ... Але цей металобрухт вже майже два місяці зберігається в нашій квартирі. Згідно статті №8 Закону України «Про захист прав споживачів» доставка товарів вагою понад 5 кг здійснюється за рахунок продавця. Магазин відмовляється забрати пральну машину на утилізацію. Спочатку менеджер магазину видумував різні відмовки, а потім взагалі перестав виходити на зв'язок.
Отже, якщо хочете придбати зіпсований товар, отримати кучу клопотів і неприємностей - то вам в цей шахрайський магазин!
P.S. На сайті магазину мій відгук не опублікували!

Достоинства:

Відсутні!

Недостатки:

Уся діяльність цього магазину!

Ответ представителя Інтернет-магазин Foroom 6 июня, 2025 год

Доброго дня!
Дякуємо за відгук, хоча, на жаль, змушені зазначити, що не можемо знайти жодного замовлення з такими деталями у нашій системі. Ми уважно перевірили інформацію, і схоже, що йдеться про інший магазин. У нас відсутні звернення щодо пральної машини Samsung з вказаною проблематикою та датою покупки.
Можливо, сталася плутанина з назвою магазину або платформою замовлення. Рекомендуємо перевірити ще раз реквізити покупки, щоб звернення потрапило саме до відповідального продавця.
Якщо ж ви все-таки маєте підтвердження, що покупка здійснювалась у нас, просимо зв'язатися через будь-який зручний канал зв’язку, вказавши номер замовлення – ми обов’язково розглянемо ситуацію детально. Показать 1 ответ

Продають пошкоджений товар і не приймають назад!

Константин Мехеда 27 мая, 2025 год

Мультипіч philips привіз кур'єр і віддав біля під'їзду дружині, вона з ним розрахувалась за товар і доставку. На Накладній про отримання ми не розписувались, підпис магазину теж відсутній, лише штамп.
Після розпаковка вдома, товар виявився пошкодженим(Миколи по всій мультиплексі).
Зв'язались з магазином за 10 хв.після покупки щоб повернути, але нам почали розповідати, що товар перевіряється при розпаковці і вони його... Читать отзыв Мультипіч philips привіз кур'єр і віддав біля під'їзду дружині, вона з ним розрахувалась за товар і доставку. На Накладній про отримання ми не розписувались, підпис магазину теж відсутній, лише штамп.
Після розпаковка вдома, товар виявився пошкодженим(Миколи по всій мультиплексі).
Зв'язались з магазином за 10 хв.після покупки щоб повернути, але нам почали розповідати, що товар перевіряється при розпаковці і вони його не приймуть назад.
Тому про відношення магазину до клієнтів висновки не втішні.

Ответ представителя Інтернет-магазин Foroom 6 июня, 2025 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що ви залишилися незадоволені покупкою.
Хочемо звернути вашу увагу, що відповідно до правил продажу та доставки, покупець зобов'язаний оглянути товар при отриманні. Особливо це стосується техніки та крихких виробів. У випадку виявлення пошкоджень – акт фіксується одразу на місці разом з кур'єром або відмовляються від прийому товару.
На жаль, у вашому випадку підтвердження таких дій відсутнє, тому магазин не може нести відповідальність за пошкодження, які могли виникнути вже після передачі товару. Сам факт передачі та оплати свідчить про прийняття товару у належному стані.

Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо до прозорих умов обслуговування, однак просимо також дотримуватись стандартних процедур при отриманні замовлення.

Купив: Комплект ящиків DeWalt TOUGHSYSTEM 2.0 (DWST83402-1)

Терехов Євген 6 мая, 2025 год

Комплект ящиків DeWalt TOUGHSYSTEM 2.0 DWST83402-1
Замовив ящики, надіслали вчасно, але спочатку виникли проблеми з новою поштою, в процесі доставки вартість зросла вдвічі до 1000грн, як я з'ясував по причині того що товар було розміщено на піддон. Сперичався з НП, і вони зробили ціну доставки яка була на початку. Спершу про ситуацію з доставкою повідомив магазин, від них була відповідь... Читать отзыв Комплект ящиків DeWalt TOUGHSYSTEM 2.0 DWST83402-1

Замовив ящики, надіслали вчасно, але спочатку виникли проблеми з новою поштою, в процесі доставки вартість зросла вдвічі до 1000грн, як я з'ясував по причині того що товар було розміщено на піддон. Сперичався з НП, і вони зробили ціну доставки яка була на початку. Спершу про ситуацію з доставкою повідомив магазин, від них була відповідь по типу, цеж нова пошта що ми можемо зробити... Коли я отримав ящики, то заводської упаковки набуло, їх навіть стрейчем не обмотали, лежали на піддоні накриті картонкою, і притиснуті пакувальною стрічкою щоб не впала. Всі бокси були в пилюці, крім місця де була картинка, чи то НП, чи магазин так надав товар невідомо. Далі виявив, що не вистачає одного з двох органайзерів у верхньому боксі, у двох нижніх присутні вкладиші, як і має бути. Повідомивши магазин про цю ситуацію, мені відповіли що в описі не вказано що в ящиках має щось бути, і на мої фото де я запитую хто поклав два лотки, і один з двох органайзерів ігнорують, і ще раз вказуючи що на офіційних сайтах інформація відсутня. Мої аргументи, що ми не перший комплект замовляємо, що є обзори в ютюбі, і переписка з офіційним представником dewalt , вказуючи що органайзера має бути два, і факт що бокси не запаковані, і вкрасти його могли як на складі, так і НП, виявились не переконливими. Єдине що запропонували це повернути товар, думаю що відправка має бути також за мій рахунок.

Ответ представителя Інтернет-магазин Foroom 6 июня, 2025 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми шкодуємо, що ви зіткнулися з подібною ситуацією.
Щодо доставки: магазин не має впливу на дії чи тарифи сторонніх служб, зокрема «Нової пошти». Тим не менш, ми одразу повідомили вас про ситуацію та намагалися допомогти в межах наших можливостей.
Щодо пакування: товар надходить до нас від виробника у фабричному вигляді. Зовнішній вигляд товару після транспортування, зокрема пил, може бути наслідком умов перевезення.
Щодо комплектації: ми завжди орієнтуємося на опис. Якщо органайзер чи вкладиші не зазначені в ньому як гарантовані елементи, ми не можемо відповідати за відсутність цих частин. Вартість повернення зазвичай несе покупець, якщо товар відповідає опису.

Не рекомендую!

Едуард Петраков 22 марта, 2025 год

Не виконали замовлення, не запропонували варіанти вирішення та навіть не вибачилися, жахливий сервіс. Замовлення 86038

Ответ представителя Інтернет-магазин Foroom 28 марта, 2025 год

Доброго дня, Eдуарде! Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження. Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо якісного сервісу. Наш менеджер зв’яжеться з нами, щоб ми могли розібратися в ситуації та знайти рішення. Вибачте за можливі незручності Показать 1 ответ

Будьте обережні, купуючи в FoRoom! Вас обманять!

Katerina 1 марта, 2025 год

Будьте обережні, купуючи в FoRoom! Вас обманять!
9.12.2024 я придбала в робот-пилоос RoboRock S8 White. Документи від FoRoom прийшли окремо від товару від ФОП Мартинюк Тетяна Миколаївна.
Робот-пилосос виявився неробочим - не заряджається. FoRoom по телефону намагались затримати процес повернення роботу, аргументуючи, що вони поговорять з сервісом і можливо ті нададуть рекомендації як його запустити. 15.12.2024 я все-таки повернула робот... Читать отзыв Будьте обережні, купуючи в FoRoom! Вас обманять!
9.12.2024 я придбала в робот-пилоос RoboRock S8 White. Документи від FoRoom прийшли окремо від товару від ФОП Мартинюк Тетяна Миколаївна.

Робот-пилосос виявився неробочим - не заряджається. FoRoom по телефону намагались затримати процес повернення роботу, аргументуючи, що вони поговорять з сервісом і можливо ті нададуть рекомендації як його запустити. 15.12.2024 я все-таки повернула робот і почалась довга історія з сервісним відділом FoRoom.

Я спілкувалась з Сергієм з сервісу з 16.12.2024 по 26.02.2025 (2,5 місяці!). Спочатку вони відмовились робити повернення із-за ідентифікації сколу на поверхні баку для води (що є маячня), далі забрали пилосос на ремонт. Спочатку сказали, що пилосос працює, коли я попроосила відео-доказ, Сергій сказав, що пилосос все-таки не працює і проблема з блоком живлення. Надалі я дзвонила в магазин до Сергія дуже багато разів (50 разів можливо), щоб вибити повернення відремонтованого пилососа, жодного разу він мені не перетелефонував, хоча обіцяв. Причини ремонту пилососа 2 місяці були різні: довго аналізують в чому причина, чекають блок живлення, тестують, адже пилосос заряджається довше, ніж потрібно, експедитор забирає тижнями пилосос з сервісу, відправка пилососа зайняла календарний тиждень.

Нарешті 27.02.2025 я забираю пилосос з НП від ФОП Каліновський Сергій Леонідович, напевно, той самий Сергій. Ставлю пилосос на заряд і він знов не заряджається - ідентична проблема. Оглянувши пилосос, я бачу, що його навіть не розкручували і НЕ РЕМОНТУВАЛИ! Вони просто тримали у себе пилосос 2,5 місяці і Сергій кожного дня обманював мене по телефону! Були червоні прапорці під час спілкування з Сергієм. Він казав: якщо що, то Ви звертайтесь в офіційний сервіс Xiaomi, коли пилосос ще був у них на ремонті.

Я звертаюсь в Держпродспоживслужбу і буду через державні служби повертати гроші за пилосос.

Покупка пральной машини хаер

Юрий Хамаза 3 февраля, 2025 год

Машинку не відправляють оказалось нема в Галичини хотя задаток взяли не рекомендую нікому обіцяли завтра повернути

Ответ представителя Інтернет-магазин Foroom 6 февраля, 2025 год

Вітаємо, Юрій! Вкажіть, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли більш детально розібратись в ситуації та надати зворотній зв"язок.

Низькоякісний товар

Eva 8 января, 2025 год

Купили посудомийку 2 роки тому, за цей час вже тріснув циркуляційний насос. Ця деталь дорога і ламається досить рідко, і то, після багатьох років використання може зношуватись. Значить, поставили неякісний зразу, тепер потрібно робити дорогий ремонт, дорожчий ніж половина вартості посудомийки! Продали неякісний товар !

Недостатки:

Неякісний товар, зразу це не перевірити !

Зарядна станція EcoFlow DELTA 2 (ZMR330-EU)

Наталія 23 декабря, 2024 год

Замовлення прийняли швидко, вже через 3 дны отримала поштою. До товару претензый не маю. В магазині дійсно приємні ціни та сервіс, можу рекомендувати.

Інтернет магазин техніки

Борис 18 декабря, 2024 год

Замовляв техніку для дому. Добре проконсультували, спокійно відповіли на питання. Доставили весь комплект в зручний для мене час, допомогли перевірити та занести техніку в будинок. Ціни теж приємні, тому сміло - Рекомендую.

Миючий пилосос Philips Aqua Plus XC8349/01

Andrew DeFrancesco 10 декабря, 2024 год

Купив пилосос оплатою частинами 30 листопада. Домовились про доставку на вівторок 3 грудня. 1 грудня мене набрав менеджер і почав розповідати казки, що разом зі мною хтось ще придбав пилосос і мені потрібно чекати 10 робочих днів або платити на 600грн більше, щоб отримати його в четверг 5 грудня. Я вирішив почекати, далі мене набрав менеджер в пятницю 6 грудня... Читать отзыв Купив пилосос оплатою частинами 30 листопада. Домовились про доставку на вівторок 3 грудня. 1 грудня мене набрав менеджер і почав розповідати казки, що разом зі мною хтось ще придбав пилосос і мені потрібно чекати 10 робочих днів або платити на 600грн більше, щоб отримати його в четверг 5 грудня. Я вирішив почекати, далі мене набрав менеджер в пятницю 6 грудня і запропонував доставити в вівторок 10 грудня за тим же умовами +600 грн.
Далі 9 грудня зі мною звязались і сказали, що пилосос буде не раніше четверга. Після довгих намагань дозвонитися, мене запевнили що він буде вчасно. На наступний день мені ніхто не передзвонив і не дав контакт курера. Врешті в 17.00 я відмінив замовлення, тому що менеджер сказав, що доставки не буду, порушуючи умови на які я пішов. Буду доповнювати відгук, якщо вони не повернуть кошти. Прошу Hotline прийняти відповдіні міри щодо магазину, тому що вони вводять в оману клієнтів і дарма витрачають час!

Интернет-магазин Foroom - Миючий пилосос Philips Aqua Plus XC8349/01

Достоинства:

не має

Недостатки:

не відповідність ціни, нема в наявності, нема відвантаження товару, не справжні відповідність умов оплати

Зарядная станция

Legion 28 ноября, 2024 год

Оформлял в этом магазине заказ на зарядную станцию. Отправили почтой, все оперативно. Товар работает, магазином доволен.

Хороший і відповідальний продавець

Тарас 22 ноября, 2024 год

Замовив товар, почекав 5 днів, відправили накладеним платежем. Кавомашиною задоволений, ціна була дійсно кращою, гарантійний талон та інструкція йшли в комплекті. Дякую за пропозицію та сервіс

Доволен покупкой

lamax11239 19 ноября, 2024 год

Уже не первая моя покупка в этом магазине. В этот раз была станция, оформление заказа через сайт, подтверждение по телефону и доставка по адресу. Оплатил при получении, цена была первой.

dsluer dsluer

Оля Olga 15 ноября, 2024 год

Замовила нещодавно станцію, по вартості найдешевша на ринку, яку змогла знайти. Працює без нарікань та зі своєю задачею справляється! Рекомендую!
EcoFlow DELTA Pro

відгук на телевізор, духову шафу та варильну

Євген 15 ноября, 2024 год

Раджу замовляти тут, якщо є час почекати на товар. Багато які позиції їдуть зі складів, тому отримати в той же день не вийде. Але ціни об'єктивно одні з найнижчих і товар з гарантією.

телевізор TCL 55C805

Віта 14 ноября, 2024 год

Замовляла в магазины телевізор. Обрала за ціною, попередили, що доставка протягом 10 днів. За день до доставки зателефонували і погодили час. Все пройшло добре, дякую магазину за кращу ціну та гарний сервіс.

Хороший магазин з гарною ціною

Forse 8 ноября, 2024 год

Покупкою задоволений. Зателефонували одразу, відповіли на питання запропонували одразу підключення. Майстри приїхали вчасно, як і було домовлено. До якості товару питань теж не маю. Все працює, як і має бути.

Beko BBIMM13400XCSW

Александр 30 октября, 2024 год

Цена была первая, доставили в срок. Отдельно спасибо ребятам с доставки приехали в удобное для меня время, распаковали и посмотрели без спешки, как это обычно бывает. Покупкой и магазином доволен

Надійний продавець

Лора 28 октября, 2024 год

Уважні до клієнтів. Все розповіли проконтролювали! Все сподобалось, замовляю тут не перший раз і впевнена, що повернусь ще

телевізор, надійний магазин

Іван 22 октября, 2024 год

Замовлення робив ще місяць тому, відпрацювали ок, але головне було перевірити якість товару, тому може рекомендувати даний магазин.

Якісний товар та професійний продавці

Валентина П 21 октября, 2024 год

Духовка якісна, компактна, зручна у користуванні. Дякую продавцю - консультанту Андрію за компетентну консунсультацію, за толерантність і доброзичливість. Рекомендую всім господиням придбати таку річ)

Холодильник Samsung RF65DG960ESRUA

Віталій Б 17 октября, 2024 год

Рекомендую на всі 100% Прийняли замовлення, доставили вчасно. Велика подяка працівникам доставки - приїхали в зручний для мене час в Пт увечері - спокійно допомогли розпакувати та оглянути товар. Такий підхід до кожного клієнта зараз багато вартує.

Чудовий магазин

Коваленко Максим 14 октября, 2024 год

Замовлення, яке робив у вихідний, доставили швидко, через 2 дні приїхав майстер все встоновоив. Мега зручно, що все в одному місці і по адекватній ціні. Дякую продавцям за повну консультацію та вигідну пропозицію.

Задоволений покупкою та обслуговуванням

Богдан 7 октября, 2024 год

Вже кілька разів тут робив замовлення на інструменти та садове приладдя. Все оперативно, швидко, по гарній ціні. Магазином та вибором товару задоволений.

Акумулятор для ДБЖ Rebel GEL 12V

Іван 4 октября, 2024 год

Швидка доставка. Товаром задоволоней. Зручно, що можна перевірити товар і оплатити при отриманні. Ціна найнижча серед пропозицій саме цієї моделі.

купувала пральну машинку

Женя 3 октября, 2024 год

Покупкою залишилась задоволена, консультанти завжди були на зв"язку. Доставили та встановили на настуй день. Дякую магазину за такий підхід та оперативність

Мультипечь Philips HD9285/93

Лариса 1 октября, 2024 год

Магазин оперативно приняли и отправили мой заказ. Отдельно спасибо менеджеру, который сопровождал покупку. Покупкой довольна, печь действительно мультифункциональная, проста в использовании и уходе. Даний бренд в рекламе не нуждается, но именно его и рекомендую.

Пральна машинка самсунг

Влад 1 октября, 2024 год

Замовив пральну машинку в цьому магазині, так як ціна була сама демократична.Консультанти налдали відповіді на всі питання. Чекав 7 днів, доставили, допомогли занести та оглянути. Все ок, можна замовляти ще