Интернет-магазин E-star.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

› ›

4.2 5

46 отзывов / 28472 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

ужас.а не.магазин

Гость 27 апреля, 2018 год

сделала заказ, на сайте выбрала оплата наложным платежем, перезвонила девушка сотрудник и начала выдумывать почему нельзя и нужно оплатить на карту (хотя на сайте такую опцию выбрать.можно) , ладно..согласилась оплатить так как сказали все есть в наличии.. пообещали выслать реквизиты..прошло еще 2 часа звонок что одного чезха нет все-таки..опять пообещали реквизиты ..по сей момент так и не прислали..ну и... Читать отзыв сделала заказ, на сайте выбрала оплата наложным платежем, перезвонила девушка сотрудник и начала выдумывать почему нельзя и нужно оплатить на карту (хотя на сайте такую опцию выбрать.можно) , ладно..согласилась оплатить так как сказали все есть в наличии.. пообещали выслать реквизиты..прошло еще 2 часа звонок что одного чезха нет все-таки..опять пообещали реквизиты ..по сей момент так и не прислали..ну и хорошо..им бы никто ничего уже не платил！！！

1 не согласен

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 16 мая, 2018 год

Здравствуйте. Извините за неудобства, задержка с отправлением реквизитов была обусловлена уточнением со склада по наличию выбранного Вами товара. Мы работаем над ускорением этого процесса. По поводу оплаты, по внутренним правилам интернет-магазина (условия описаны на сайте), товары стоимостью до 199грн и акционные, отправляются только по полной предоплате.

НЕГАТИВНЫЙ

Елена (Украина, Чернігів) 16 марта, 2018 год

Чехол из этого магазина на телефон не подошел по размеру. На следующий день перезвонила и спросила, можно ли обменять. Ответили, что без проблем обменяют. Но когда отправила им чехол назад, перезвонили, что чехол со следами использования!!!! На мои возражения, что его даже не одели на телефон и не могли пользоваться, ответили категорическим отказом обменять или вернуть деньги. ЛЮДИ,... Читать отзыв Чехол из этого магазина на телефон не подошел по размеру. На следующий день перезвонила и спросила, можно ли обменять. Ответили, что без проблем обменяют. Но когда отправила им чехол назад, перезвонили, что чехол со следами использования!!!! На мои возражения, что его даже не одели на телефон и не могли пользоваться, ответили категорическим отказом обменять или вернуть деньги. ЛЮДИ, ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ И ДЕЛАЙТЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР!

Достоинства:

Плюсов нету

Недостатки:

Обман клиентов

1 не согласен

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 17 мая, 2018 год

Елена, здравствуйте! Вы вернули чехол со следами использования. Вам предлагали несколько вариантов решения, но Вы не одобрили не один из них. Плюс, у Вас был наложенный платёж , то есть была возможность просмотреть товар,примерить и только после этого оплатить. Чехол до сих пор находится у нас и можем его вернуть. В такой ситуации чехол обмену не подлежит.
Очень жаль, что так сложилось наше сотрудничество.
С уважением, команда интернет магазина e-star.

Негатив

вячеслав 1 марта, 2018 год

Заказывал чехол к телефону.Менеджер сказал что если оплата до 15.00 отправляют в тот же день,оплатил 26. 02. 2018 в 13.00 номер ттн пришел 27. 02 в 11.00 товар пришел 01.03.Так понимаю отправлен был не в тот же день.Но ето мелочи. Чехол пришел не тот.Другой фасон и дешевле. После звонка менеджер сказал, присылайте обменяем.Категорически не рекомендую.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 17 мая, 2018 год

Здравствуйте. Посылка была отправлена в тот же день. Номера деклараций рассылаем вечером, максимальная задержка - утро следующего дня. Если при получении у Вы обнаружили что приехало не то что заказали, вопрос решается звонком оператору интернет магазина. Мы максимально быстро обменяем товар или вернем средства. Извините за неудобства.
С уважением, команда e-star.ua

Ужасный магазин(((

Гость (Украина, Київ) 26 февраля, 2018 год

Заказала стекло на телефон, через час начало отваливаться. Позвонила в магазин, сказали пришлите фото. Отправила фотки и никто даже не перезвонил. Теперь читаю отзывы и понимаю, что отношение такое в этом магазине ко многим. Жаль, что отзывы не почитала перед заказом.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 18 мая, 2018 год

Здравствуйте. Клиентам, которые обратились с вопросом или нестандартной проблемой, как у Вас, перезванивают абсолютно всем. Возможно Вы не дождались ответа - он не может быть моментальным, так как нужно сначала разобраться в причине описанных Вами дефектов. Для уточнения информации достаточно перезвонить консультантам нашего интернет-магазина.
С уважением, команда e-star.ua

вы не поверите!

Natal (Украина, Київ) 14 февраля, 2018 год

когда читаешь массу негативных отзывов об этом магазине, подозреваешь проплаченную атаку конкурентов) а нет, все еще хуже, чем вы думали.
заказали наложкой чехол со стеклом.
нам подтвердили наличие.
через день оказывается. что стекла нет, когда будет , непонятно.
ну ок, везите чехол. Spigen Case Neo Hybrid Series для LG G5 SE Gunmetal
ждем номер ттн
проходит еще день,звоним.
ой,... Читать отзыв когда читаешь массу негативных отзывов об этом магазине, подозреваешь проплаченную атаку конкурентов) а нет, все еще хуже, чем вы думали.
заказали наложкой чехол со стеклом.
нам подтвердили наличие.
через день оказывается. что стекла нет, когда будет , непонятно.
ну ок, везите чехол. Spigen Case Neo Hybrid Series для LG G5 SE Gunmetal
ждем номер ттн
проходит еще день,звоним.
ой, а чехла тоже нет! и вообще, заплатите нам деньги, мы вам , может быть привезем . недели через 3. или давайте китайский вам подберем?
ребята, что с вами не так? ну кто оплатит вперед такой мутной компашке? зачем вы вообще сделали красивый сайт и продвигаете его, если у вас такая фигня? на сайте чехол в наличии ,кстати. капец.

Достоинства:

сайт замутили чуваки , там все в наличии типа.

Недостатки:

все остальное. тупой разводняк для лохов.
мутные людишки.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 30 мая, 2018 год

Здравствуйте. Извините за неудобства, во время отправки выяснили что товар закончился (к сожалению наличие обновляется с некоторой задержкой). В таких случаях клиента сразу информируем по телефону или смс сообщением. Вам предложили варианты чехлов на замену или оформить предзаказ, частичная или полная предоплата проводится только в исключительных случаях, если заказали товар, который магазин уже не планирует закупать, но клиент очень хочет именно этот аксессуар. Над улучшением обслуживания работаем постоянно. С уважением, команда e-star.ua

e-star

Любомир (Украина, Дрогобич) 12 февраля, 2018 год

Кому цікаво-- читайте... Зробив замовлення у цьому "великому"(вони себе так називають) магазині. Товар прийшов не відповідний характеристикам,"лівий"... Повернув... Не спішать забирати з Нової пошти...(в них багато роботи...). Ціна питання повернення коштів---близько 200 грн... Робіть висновки !!! Моє враження---Велика Шарашкіна конторка...!!!!!!!!!!!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 23 мая, 2018 год

Доброго дня. На щастя в нас увесь товар оригінальний. Якщо Вас не влаштовує якість виробу, відмовляєтесь від отримання посилки або відправляєте його нам (якщо забрали посилку з відділення). Термін отримання повернення озвучується оператором, залежить від логістики і чи всі вимоги до повернення були Вами дотримані. Проведення заміни товару або повернення коштів проводиться всім без виключень. З повагою, команда e-star.ua

Нам пофигу на клиентов :)

Влад (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 4 декабря, 2017 год

Не рекомендую магазин. Клиентоориентированность нулевая. Купил стекло и бампер на сони, со 100% предоплатой на приват карту (есть зарегистрированная ТМ ведь домен в зоне ua, но оплату принимаю как денежный перевод/пополнение? вопросы к налоговой?). Стекло подошло отлично. Но вот алюминиевый бампер выглядит хорошо, а по функционалу очень плох. Отверстие под гарнитуру 3.5 миниджек меньше и соответственно гарнитуру подключить возможности нет.
Читать отзыв Не рекомендую магазин. Клиентоориентированность нулевая. Купил стекло и бампер на сони, со 100% предоплатой на приват карту (есть зарегистрированная ТМ ведь домен в зоне ua, но оплату принимаю как денежный перевод/пополнение? вопросы к налоговой?). Стекло подошло отлично. Но вот алюминиевый бампер выглядит хорошо, а по функционалу очень плох. Отверстие под гарнитуру 3.5 миниджек меньше и соответственно гарнитуру подключить возможности нет.
Поставил и через 10 минут снял с телефона. Упаковал все как было в зип пакеты и коробку Отправил возврат НП неделю назад 27.11 было желание заменить на пластиковый бампер в этом же магазине. Трижды звонил общался: то посылки еще нет, то не могут забрать, то забыли забрать. Сейчас 4.12 и со слов манагера Алены посылка все еще на отделении НП. Интересно вернут ли мне деньги уплаченные за некачественный бампер?)

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 30 мая, 2018 год

Здравствуйте. Мы заботимся о наших клиентах, и всегда идем навстречу. Как только Вы сообщили что чехол не подходит, мы предложили варианты обмена или возврата денег. Бампер качественный и с ним все в порядке, это подтверждает его осмотр и количество продаж данной модели. То что он не совместим с гарнитурой - единичный случай. Время возврата посылки зависит от логистики и также оперативности компании-перевозчика. Обмен товара или возврат средств проводится всем нашим клиентам без исключения, при условии сохранения товарного вида аксессуаров. С уважением, команда e-star.ua

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Денис (Украина, Київ) 12 октября, 2017 год

Делал два заказа , чехлы на телефон . В это же день связался менеджер и подтвердил заказ , сказал завтра отправим . Прошло несколько дней , звоню спрашиваю не забыли ли они ? Ответ . нет в наличии . Спрашиваю можно позвонить как то сказать об этом ? Нет времени . много работы -вот такой ответ . С таким отношением... Читать отзыв Делал два заказа , чехлы на телефон . В это же день связался менеджер и подтвердил заказ , сказал завтра отправим . Прошло несколько дней , звоню спрашиваю не забыли ли они ? Ответ . нет в наличии . Спрашиваю можно позвонить как то сказать об этом ? Нет времени . много работы -вот такой ответ . С таким отношением к клиентам , ваша репутация не растёт , а наоборот . Не приятно , зря потратил время.

Недостатки:

1 согласен 1 не согласен

Покупка защитного бампера

Оля (Украина, Херсон) 7 сентября, 2017 год

Купили алюминиевый защитный бампер для телефона HTC Desire 10 pro.На сайте было указано,что в подарок идёт защитная плёнка.Сделали полную оплату на карту-и пришёл только бампер без плёнки.Позвонили в магазин,сказали плёнку могут выслать через 1,5 недели,но за МОЙ счёт.Сказали производитель не ложит в комплект,хотя на сайте указано(до и после покупки)-плёнка в подарок.И при звонке(предпродажном) говорили будет 2 аксессуара.Почему я должна платить... Читать отзыв Купили алюминиевый защитный бампер для телефона HTC Desire 10 pro.На сайте было указано,что в подарок идёт защитная плёнка.Сделали полную оплату на карту-и пришёл только бампер без плёнки.Позвонили в магазин,сказали плёнку могут выслать через 1,5 недели,но за МОЙ счёт.Сказали производитель не ложит в комплект,хотя на сайте указано(до и после покупки)-плёнка в подарок.И при звонке(предпродажном) говорили будет 2 аксессуара.Почему я должна платить за обещанный и уже оплаченный товар два раза???

1 согласен 1 не согласен

Негатив подтверждается

Сергей (Украина, Львів) 28 июля, 2017 год

Сделал заказ на чехол, сразу оплатил - обещали выслать в тот же день. По итогу: на следующий день оказывается, что товар не выслан. Причем это я звоню и выясняю, а не менеджер связывается со мной. Да, по ходу сказка с возвратом денег в течение 3-х дней у этих товарищей очень ходовая. Хотя я не очень понимаю, какая проблема сразу же... Читать отзыв Сделал заказ на чехол, сразу оплатил - обещали выслать в тот же день. По итогу: на следующий день оказывается, что товар не выслан. Причем это я звоню и выясняю, а не менеджер связывается со мной. Да, по ходу сказка с возвратом денег в течение 3-х дней у этих товарищей очень ходовая. Хотя я не очень понимаю, какая проблема сразу же перевести деньги с одной приватовской карты на другую. Шаромыжники вы, господа, если не сказать хуже

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 29 июля, 2017 год

Здравствуйте! Шаромыжники вернули деньги в тот-же день. Три банковских дня - это максимальный срок по которому Вам проведется зачисление денег Вашим банком, но обычно все проходит за 1 день. И даже в Вашем случае деньги пришли на карту в тот же день. С уважением команда e-star.com.ua/

Мошенники!!!!

Гость (Нидерланды, Amsterdam) 7 июля, 2017 год

Сделала предоплату за чехол Защитный чехол бампер Ringke Air Series. Его сняли с производства сказали, а предоплату так и не вернули.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 7 июля, 2017 год

Здравствуйте! Как только стало известно, что данного товара нету на складе производителя и он уже снят с производства к Вам сразу же перезвонил наш менеджер и уведомил Вас невозможности выполнения заказа. Предоплата была возвращена еще вчера вечером в 19:48, но срок поступления средств с одной платежной карты на другую может быть от 5 минут до 3 рабочих дней. Если на протяжении 3 рабочих дней поступления средств на Вашу карту не осуществится и деньги вернутся к нам обратно, то платеж будет проведен повторно или предложен другой вариант возврата средств (почтовый перевод, перевод на другую карту или любой из удобных Вам способов возврата). Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на самое быстрое решение неудобной ситуации. С уважением команда e-star.com.ua/

Отвратительная обратная связь

Владимир (Украина, Слов'янськ) 21 мая, 2017 год

Зашел на сайт, заказал чехол. Позвонил мне менеджер и я внес предоплату на карту Приват, благо в комментариях к платежу указывал за, что перевод проводится.
Далее набрал менеджера и сказал, что внес оплату. Он мне сообщил, что завтра отправят чехол и мне придет смс. В общем смс никакой нет, звоню - все телефоны отключены.
Подожду еще денек, если нет -... Читать отзыв Зашел на сайт, заказал чехол. Позвонил мне менеджер и я внес предоплату на карту Приват, благо в комментариях к платежу указывал за, что перевод проводится.
Далее набрал менеджера и сказал, что внес оплату. Он мне сообщил, что завтра отправят чехол и мне придет смс. В общем смс никакой нет, звоню - все телефоны отключены.
Подожду еще денек, если нет - напишу заявление на эту конторку. Записи разговоров, перевод на карту зафиксированы.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 23 мая, 2017 год

Ваш заказ отправлен в субботу, и успешно забран на отделении "Новой почты" в понедельник. Отзыв не удален. Но главное довольный клиент. Пускай служит. С уважением команда e-star.com.ua

СДЕЛАЛА ПРЕДОПЛАТУ-НОМЕРА НА ОТВЕЧАЮ!!!

Гость (Украина, Запоріжжя) 15 февраля, 2017 год

14.02.17 связалась с менеджером , сделала закал, в тот же день отправила предоплату на карту Приват банка, 15.02.17 звоню по всем номерам -ОНИ ВСЕ ОТКЛЮЧЕНЫ!!!!!!!!!!!! КАК ЭТО ПОНИМАТЬ?

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 16 февраля, 2017 год

Наш рабочий график с 10:00 до 20:00 в другое время телефоны автоматически выключаются. Если в это время никто не взял трубку, то менеджера колл-центра разговаривали с другими клиентами и Вам перезвонят.

ИГНОР

Гость (Украина, Одеса) 1 ноября, 2016 год

Одесса. Сделал заказ через форму на оф.сайте. Через день - реакции "ноль", перезвонил на ном. (067) 561-39-69 - информацию о заказе не выдали, сказали ждать звонка. Через 3 часа того же дня заказ звонок с сайта с указанием времени - звонка не было в ни в указанное время, ни в течении получаса после этого. Мне кажется в этом магазине существует... Читать отзыв Одесса. Сделал заказ через форму на оф.сайте. Через день - реакции "ноль", перезвонил на ном. (067) 561-39-69 - информацию о заказе не выдали, сказали ждать звонка. Через 3 часа того же дня заказ звонок с сайта с указанием времени - звонка не было в ни в указанное время, ни в течении получаса после этого. Мне кажется в этом магазине существует большая проблема с уважением покупателя.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 1 ноября, 2016 год

Здравствуйте. На нашем сайте нету контактного номера телефона (067) 561-39-69 и всегда менеджеры берут трубку и отвечают на звонки наших клиентов. Возможно Вы делали заказ в этом месте http://e-1.com.ua/. Так как поиск находит этот ресурс по заданному номеру телефона.

Фуфло

Sergei Zelenskii (Украина, Гончарів) 5 октября, 2016 год

Прислали сколотое стекло, на новой почте эту мелочь не разглядел, увидел только когда клеить начал, едва коснулся к сколу и пошла трещина, это не при транспортировке, упаковано было хорошо, такой товар мне подсунули изначально в самом магазине, так что в добросовестность продавцов данного магазина веры нет, не покупайте по почте такие хрупкие... Читать отзыв Прислали сколотое стекло, на новой почте эту мелочь не разглядел, увидел только когда клеить начал, едва коснулся к сколу и пошла трещина, это не при транспортировке, упаковано было хорошо, такой товар мне подсунули изначально в самом магазине, так что в добросовестность продавцов данного магазина веры нет, не покупайте по почте такие хрупкие вещи, а лучше вообще не иметь с ними дела, только из рук в руки, доказать теперь что либо нет никакой возможности, придется некоторое время пользоватся этим 9Н фуфлом, но настроение было испорчено , да и 250 грн., на дороге не валяются….

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 6 октября, 2016 год

Здравствуйте Сергей! Наш интернет -магазин не несет ответственности за вещи которые повреждены третьими лицами при транспортировке. Весь товар перед отправкой проверяется отделом качества. Если бы Вы внимательно прочитали условия купли-продажи и следовали инструкциям при получении товара, то в тот же день Вам бы выслали новое стекло, а служба доставки возместила бы ущерб. Так как в данной ситуации не было осмотра товара в присутствии контрагента "Новой Почты", то мы не знаем как и кто повредил Ваше стекло. Поэтому гарантия на данный случай не РАСПОСТРАНЯЕТСЯ. ВНИМАТЕЛЬНО ОСМАТРИВАЙТЕ Ваши покупки при получении на целостность и комплектность при получении и если чего-то не хватает или что-то разбито - зразу же звоните нам и составляйте акт в присутствии представителя службы доставки.
http://e-star.com.ua/garantiya. С уважением команда e-star.com.ua/

Нет возрата товарата, не смотря на закон о правах потребителя

Evelin Inanity (Украина) 12 июля, 2016 год

Купила "Металлический защитный чехол бампер Luphie Luxury Series для Meizu M3 Note Silver" - заметила, что металлический бампер очень глушит связь. В интернет магазине сказали, что возврату не подлежит, так как задняя панелька была уже наклеена и использована... Через пару минут после беседы позвонили и предложили возврат с 50% возмещением от суммы покупки... Такой себе сервис. Кто-то скажет -... Читать отзыв Купила "Металлический защитный чехол бампер Luphie Luxury Series для Meizu M3 Note Silver" - заметила, что металлический бампер очень глушит связь. В интернет магазине сказали, что возврату не подлежит, так как задняя панелька была уже наклеена и использована... Через пару минут после беседы позвонили и предложили возврат с 50% возмещением от суммы покупки... Такой себе сервис. Кто-то скажет - ну хоть 50% решили вернуть... Несогласна. Вернуть должны 100% при наличии чека. С таким успехом я и в фольгу могла замотать телефон.

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару. и т.д...

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 15 июля, 2016 год

Здравствуйте. Мы понимаем Вашу проблему и всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам.
Мы продали Вам чехол как средство защиты Вашего телефона от ударов, царапин и повреждений. Он полностью подошел на Вашу модель телефона и был доставлен Вам без физических повреждений и недостатков. Также у Вас была возможность проверки товара на "Новой почте" на счет совместимости, работоспособности и того что он Вам нравится.
Также возможен обмен товара или его возврат в течении 14 дней после покупки. С учетом того, что он сохранит товарный вид, чек и потребительские характеристики.
Но так как вы уже сорвали защитную пленку и наклеили защитную накладку на телефон бампер утратил свой товарный вид.
И хотя наша компания не несет ответственности за взаимодействие нашего бампера с радиомодулем Вашего телефона и качеством покрытия операторов сотовой связи в Украине. Так как товар относится к защитным аксессуарам а не к электронике. Мы предложили Вам снижение цены за сам чехол, но обменять мы его уже не можем. Потому что нарушен товарный вид.