Інтернет-магазин E-star.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

› ›

4.4 5

41 відгук / 28214 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

e-star

Любомир (Украина, Дрогобич) 12 лютого, 2018 год

Кому цікаво-- читайте... Зробив замовлення у цьому "великому"(вони себе так називають) магазині. Товар прийшов не відповідний характеристикам,"лівий"... Повернув... Не спішать забирати з Нової пошти...(в них багато роботи...). Ціна питання повернення коштів---близько 200 грн... Робіть висновки !!! Моє враження---Велика Шарашкіна конторка...!!!!!!!!!!!

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин E-star.ua 23 травня, 2018 год

Доброго дня. На щастя в нас увесь товар оригінальний. Якщо Вас не влаштовує якість виробу, відмовляєтесь від отримання посилки або відправляєте його нам (якщо забрали посилку з відділення). Термін отримання повернення озвучується оператором, залежить від логістики і чи всі вимоги до повернення були Вами дотримані. Проведення заміни товару або повернення коштів проводиться всім без виключень. З повагою, команда e-star.ua

Нам пофигу на клиентов :)

Влад (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 4 грудня, 2017 год

Не рекомендую магазин. Клиентоориентированность нулевая. Купил стекло и бампер на сони, со 100% предоплатой на приват карту (есть зарегистрированная ТМ ведь домен в зоне ua, но оплату принимаю как денежный перевод/пополнение? вопросы к налоговой?). Стекло подошло отлично. Но вот алюминиевый бампер выглядит хорошо, а по функционалу очень плох. Отверстие под гарнитуру 3.5 миниджек меньше и соответственно гарнитуру подключить возможности нет.
Читати відгук Не рекомендую магазин. Клиентоориентированность нулевая. Купил стекло и бампер на сони, со 100% предоплатой на приват карту (есть зарегистрированная ТМ ведь домен в зоне ua, но оплату принимаю как денежный перевод/пополнение? вопросы к налоговой?). Стекло подошло отлично. Но вот алюминиевый бампер выглядит хорошо, а по функционалу очень плох. Отверстие под гарнитуру 3.5 миниджек меньше и соответственно гарнитуру подключить возможности нет.
Поставил и через 10 минут снял с телефона. Упаковал все как было в зип пакеты и коробку Отправил возврат НП неделю назад 27.11 было желание заменить на пластиковый бампер в этом же магазине. Трижды звонил общался: то посылки еще нет, то не могут забрать, то забыли забрать. Сейчас 4.12 и со слов манагера Алены посылка все еще на отделении НП. Интересно вернут ли мне деньги уплаченные за некачественный бампер?)

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет магазин E-star.ua 30 травня, 2018 год

Здравствуйте. Мы заботимся о наших клиентах, и всегда идем навстречу. Как только Вы сообщили что чехол не подходит, мы предложили варианты обмена или возврата денег. Бампер качественный и с ним все в порядке, это подтверждает его осмотр и количество продаж данной модели. То что он не совместим с гарнитурой - единичный случай. Время возврата посылки зависит от логистики и также оперативности компании-перевозчика. Обмен товара или возврат средств проводится всем нашим клиентам без исключения, при условии сохранения товарного вида аксессуаров. С уважением, команда e-star.ua

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Денис (Украина, Київ) 12 жовтня, 2017 год

Делал два заказа , чехлы на телефон . В это же день связался менеджер и подтвердил заказ , сказал завтра отправим . Прошло несколько дней , звоню спрашиваю не забыли ли они ? Ответ . нет в наличии . Спрашиваю можно позвонить как то сказать об этом ? Нет времени . много работы -вот такой ответ . С таким отношением... Читати відгук Делал два заказа , чехлы на телефон . В это же день связался менеджер и подтвердил заказ , сказал завтра отправим . Прошло несколько дней , звоню спрашиваю не забыли ли они ? Ответ . нет в наличии . Спрашиваю можно позвонить как то сказать об этом ? Нет времени . много работы -вот такой ответ . С таким отношением к клиентам , ваша репутация не растёт , а наоборот . Не приятно , зря потратил время.

Недоліки:

1 згоден 1 не згоден

Покупка защитного бампера

Оля (Украина, Херсон) 7 вересня, 2017 год

Купили алюминиевый защитный бампер для телефона HTC Desire 10 pro.На сайте было указано,что в подарок идёт защитная плёнка.Сделали полную оплату на карту-и пришёл только бампер без плёнки.Позвонили в магазин,сказали плёнку могут выслать через 1,5 недели,но за МОЙ счёт.Сказали производитель не ложит в комплект,хотя на сайте указано(до и после покупки)-плёнка в подарок.И при звонке(предпродажном) говорили будет 2 аксессуара.Почему я должна платить... Читати відгук Купили алюминиевый защитный бампер для телефона HTC Desire 10 pro.На сайте было указано,что в подарок идёт защитная плёнка.Сделали полную оплату на карту-и пришёл только бампер без плёнки.Позвонили в магазин,сказали плёнку могут выслать через 1,5 недели,но за МОЙ счёт.Сказали производитель не ложит в комплект,хотя на сайте указано(до и после покупки)-плёнка в подарок.И при звонке(предпродажном) говорили будет 2 аксессуара.Почему я должна платить за обещанный и уже оплаченный товар два раза???

1 згоден 1 не згоден

Негатив подтверждается

Сергей (Украина, Львів) 28 липня, 2017 год

Сделал заказ на чехол, сразу оплатил - обещали выслать в тот же день. По итогу: на следующий день оказывается, что товар не выслан. Причем это я звоню и выясняю, а не менеджер связывается со мной. Да, по ходу сказка с возвратом денег в течение 3-х дней у этих товарищей очень ходовая. Хотя я не очень понимаю, какая проблема сразу же... Читати відгук Сделал заказ на чехол, сразу оплатил - обещали выслать в тот же день. По итогу: на следующий день оказывается, что товар не выслан. Причем это я звоню и выясняю, а не менеджер связывается со мной. Да, по ходу сказка с возвратом денег в течение 3-х дней у этих товарищей очень ходовая. Хотя я не очень понимаю, какая проблема сразу же перевести деньги с одной приватовской карты на другую. Шаромыжники вы, господа, если не сказать хуже

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин E-star.ua 29 липня, 2017 год

Здравствуйте! Шаромыжники вернули деньги в тот-же день. Три банковских дня - это максимальный срок по которому Вам проведется зачисление денег Вашим банком, но обычно все проходит за 1 день. И даже в Вашем случае деньги пришли на карту в тот же день. С уважением команда e-star.com.ua/

Мошенники!!!!

Гость (Нидерланды, Amsterdam) 7 липня, 2017 год

Сделала предоплату за чехол Защитный чехол бампер Ringke Air Series. Его сняли с производства сказали, а предоплату так и не вернули.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин E-star.ua 7 липня, 2017 год

Здравствуйте! Как только стало известно, что данного товара нету на складе производителя и он уже снят с производства к Вам сразу же перезвонил наш менеджер и уведомил Вас невозможности выполнения заказа. Предоплата была возвращена еще вчера вечером в 19:48, но срок поступления средств с одной платежной карты на другую может быть от 5 минут до 3 рабочих дней. Если на протяжении 3 рабочих дней поступления средств на Вашу карту не осуществится и деньги вернутся к нам обратно, то платеж будет проведен повторно или предложен другой вариант возврата средств (почтовый перевод, перевод на другую карту или любой из удобных Вам способов возврата). Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на самое быстрое решение неудобной ситуации. С уважением команда e-star.com.ua/

Отвратительная обратная связь

Владимир (Украина, Слов'янськ) 21 травня, 2017 год

Зашел на сайт, заказал чехол. Позвонил мне менеджер и я внес предоплату на карту Приват, благо в комментариях к платежу указывал за, что перевод проводится.
Далее набрал менеджера и сказал, что внес оплату. Он мне сообщил, что завтра отправят чехол и мне придет смс. В общем смс никакой нет, звоню - все телефоны отключены.
Подожду еще денек, если нет -... Читати відгук Зашел на сайт, заказал чехол. Позвонил мне менеджер и я внес предоплату на карту Приват, благо в комментариях к платежу указывал за, что перевод проводится.
Далее набрал менеджера и сказал, что внес оплату. Он мне сообщил, что завтра отправят чехол и мне придет смс. В общем смс никакой нет, звоню - все телефоны отключены.
Подожду еще денек, если нет - напишу заявление на эту конторку. Записи разговоров, перевод на карту зафиксированы.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет магазин E-star.ua 23 травня, 2017 год

Ваш заказ отправлен в субботу, и успешно забран на отделении "Новой почты" в понедельник. Отзыв не удален. Но главное довольный клиент. Пускай служит. С уважением команда e-star.com.ua

СДЕЛАЛА ПРЕДОПЛАТУ-НОМЕРА НА ОТВЕЧАЮ!!!

Гость (Украина, Запоріжжя) 15 лютого, 2017 год

14.02.17 связалась с менеджером , сделала закал, в тот же день отправила предоплату на карту Приват банка, 15.02.17 звоню по всем номерам -ОНИ ВСЕ ОТКЛЮЧЕНЫ!!!!!!!!!!!! КАК ЭТО ПОНИМАТЬ?

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин E-star.ua 16 лютого, 2017 год

Наш рабочий график с 10:00 до 20:00 в другое время телефоны автоматически выключаются. Если в это время никто не взял трубку, то менеджера колл-центра разговаривали с другими клиентами и Вам перезвонят.

ИГНОР

Гость (Украина, Одеса) 1 листопада, 2016 год

Одесса. Сделал заказ через форму на оф.сайте. Через день - реакции "ноль", перезвонил на ном. (067) 561-39-69 - информацию о заказе не выдали, сказали ждать звонка. Через 3 часа того же дня заказ звонок с сайта с указанием времени - звонка не было в ни в указанное время, ни в течении получаса после этого. Мне кажется в этом магазине существует... Читати відгук Одесса. Сделал заказ через форму на оф.сайте. Через день - реакции "ноль", перезвонил на ном. (067) 561-39-69 - информацию о заказе не выдали, сказали ждать звонка. Через 3 часа того же дня заказ звонок с сайта с указанием времени - звонка не было в ни в указанное время, ни в течении получаса после этого. Мне кажется в этом магазине существует большая проблема с уважением покупателя.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет магазин E-star.ua 1 листопада, 2016 год

Здравствуйте. На нашем сайте нету контактного номера телефона (067) 561-39-69 и всегда менеджеры берут трубку и отвечают на звонки наших клиентов. Возможно Вы делали заказ в этом месте http://e-1.com.ua/. Так как поиск находит этот ресурс по заданному номеру телефона.

Фуфло

Sergei Zelenskii (Украина, Гончарів) 5 жовтня, 2016 год

Прислали сколотое стекло, на новой почте эту мелочь не разглядел, увидел только когда клеить начал, едва коснулся к сколу и пошла трещина, это не при транспортировке, упаковано было хорошо, такой товар мне подсунули изначально в самом магазине, так что в добросовестность продавцов данного магазина веры нет, не покупайте по почте такие хрупкие... Читати відгук Прислали сколотое стекло, на новой почте эту мелочь не разглядел, увидел только когда клеить начал, едва коснулся к сколу и пошла трещина, это не при транспортировке, упаковано было хорошо, такой товар мне подсунули изначально в самом магазине, так что в добросовестность продавцов данного магазина веры нет, не покупайте по почте такие хрупкие вещи, а лучше вообще не иметь с ними дела, только из рук в руки, доказать теперь что либо нет никакой возможности, придется некоторое время пользоватся этим 9Н фуфлом, но настроение было испорчено , да и 250 грн., на дороге не валяются….

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет магазин E-star.ua 6 жовтня, 2016 год

Здравствуйте Сергей! Наш интернет -магазин не несет ответственности за вещи которые повреждены третьими лицами при транспортировке. Весь товар перед отправкой проверяется отделом качества. Если бы Вы внимательно прочитали условия купли-продажи и следовали инструкциям при получении товара, то в тот же день Вам бы выслали новое стекло, а служба доставки возместила бы ущерб. Так как в данной ситуации не было осмотра товара в присутствии контрагента "Новой Почты", то мы не знаем как и кто повредил Ваше стекло. Поэтому гарантия на данный случай не РАСПОСТРАНЯЕТСЯ. ВНИМАТЕЛЬНО ОСМАТРИВАЙТЕ Ваши покупки при получении на целостность и комплектность при получении и если чего-то не хватает или что-то разбито - зразу же звоните нам и составляйте акт в присутствии представителя службы доставки.
http://e-star.com.ua/garantiya. С уважением команда e-star.com.ua/

Нет возрата товарата, не смотря на закон о правах потребителя

Evelin Inanity (Украина) 12 липня, 2016 год

Купила "Металлический защитный чехол бампер Luphie Luxury Series для Meizu M3 Note Silver" - заметила, что металлический бампер очень глушит связь. В интернет магазине сказали, что возврату не подлежит, так как задняя панелька была уже наклеена и использована... Через пару минут после беседы позвонили и предложили возврат с 50% возмещением от суммы покупки... Такой себе сервис. Кто-то скажет -... Читати відгук Купила "Металлический защитный чехол бампер Luphie Luxury Series для Meizu M3 Note Silver" - заметила, что металлический бампер очень глушит связь. В интернет магазине сказали, что возврату не подлежит, так как задняя панелька была уже наклеена и использована... Через пару минут после беседы позвонили и предложили возврат с 50% возмещением от суммы покупки... Такой себе сервис. Кто-то скажет - ну хоть 50% решили вернуть... Несогласна. Вернуть должны 100% при наличии чека. С таким успехом я и в фольгу могла замотать телефон.

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару. и т.д...

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет магазин E-star.ua 15 липня, 2016 год

Здравствуйте. Мы понимаем Вашу проблему и всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам.
Мы продали Вам чехол как средство защиты Вашего телефона от ударов, царапин и повреждений. Он полностью подошел на Вашу модель телефона и был доставлен Вам без физических повреждений и недостатков. Также у Вас была возможность проверки товара на "Новой почте" на счет совместимости, работоспособности и того что он Вам нравится.
Также возможен обмен товара или его возврат в течении 14 дней после покупки. С учетом того, что он сохранит товарный вид, чек и потребительские характеристики.
Но так как вы уже сорвали защитную пленку и наклеили защитную накладку на телефон бампер утратил свой товарный вид.
И хотя наша компания не несет ответственности за взаимодействие нашего бампера с радиомодулем Вашего телефона и качеством покрытия операторов сотовой связи в Украине. Так как товар относится к защитным аксессуарам а не к электронике. Мы предложили Вам снижение цены за сам чехол, но обменять мы его уже не можем. Потому что нарушен товарный вид.