Name: Бывший любимый иагазин
Item: Интернет-магазин PARFUMS.UA
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Проблема решена

Гость Украина Отзыв написан 10 декабря, 2016 год 1506 просмотров

Сделала на этом сайте 7 заказов, всё проходило отлично - товар на складе Новой почты на следующий день, все хорошо упаковано, ничего ни разу не разлилось, не помялось, сроки хорошие.
Но последний заказ всё перечеркнул. По акции надо было собрать товаров для покрытия гель-лаком на определённую сумму, чтобы получить скидку на лампу 50%. Я потратила на это немало времени. На следующий день позвонил менеджер и сказал, что всё есть в наличии, сегодня отправят. Через некоторое время снова позвонили из магазина и сказали, что лампы закончились. Предложили взамен другую, китайскую, тоже со скидкой. Я согласилась. Позже мне снова позвонили из этого магазина и сказали "Вы просили уточнить цену на лампу" , а потом объявили что на эту (вторую, китайскую) лампу скидки нет, и я могу её приобрести по полной цене. Я попросила отменить заказ. Вечером на сайте я увидела, что и первые лампы тоже в наличии, задала вопрос, но его удалили.
Итог: потрачено время на выбор товаров, испорчен следующий день постоянными звонками (я работаю с людьми и постоянно отвечать на звонки мне не удобно) и всё это безрезультатно. Пришлось заказать всё в другом месте. Передо мной даже не извинились!
Больше заказывать здесь, конечно же, не буду.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PARFUMS.UA 19 декабря, 2016 год

Добрый день. Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению некоторые из товаров находятся на складе у дистрибьютора, так как требуют особых условий хранения и для того, что бы их поставить, нам необходимо некоторое время. Лед и Уф лампы одни из них. При оформлении Вашего заказа мы отправили запрос на поставку данного товара но позже получили информацию о том, что лампа, на момент оформления заказа отсутствует на складе. Также нам очень жаль, что менеджер не смог сразу решить возникнувший вопрос и Вам пришлось потратить свое время на его решение. Примите наши извинения за предоставленные неудобства. Данная информация передана непосредственно руководству и мы обязательно проследим, что бы подобного больше не повторилось. Искренне надеемся на Ваше понимание и лояльность.

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.6 5

1414 отзывов / 219715 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия