Задержка уже 5-й день!: Отзывы об Ин-Тайм

› › ›

Ann Отзыв написан 5 августа, 2019 год 232 просмотра

Номер накладной 300 527 8041

Должны были привезти посылку 31 числа, сегодня 5 (!!!) - никто даже не позвонил! В чате полный мороз - сначала отвечали, что передали запрос в службу доставки - два дня подряд передавали. Можно подумать, что служба доставки сама не знает, что заказ нужно привезти! Кароче просто тянут время без оговаривания каких-либо реальных сроков доставки. Сегодня вообще решили не отвечать, а морозиться. Что мне делать я не знаю - ни денег, ни товара! Обратная связь отмороженная, где искать свой заказ, ума не приложу.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ин-Тайм 6 августа, 2019 год

Добрый день, Анна!

Приносим Вам свои извинения за нарушение срока доставки данного отправления. Мы уже приняли в работу решение вопроса. Мы приложим все усилия для того, чтобы оперативно доставить Вашу посылку. О сроках доставки мы обязательно проинформируем в sms-сообщении.

Спасибо Вам за обращение!

Ответить

Ann 7 августа, 2019 год

Также сегодня узнала, что кровать, которую я заказала в интернет-магазине отправили курьером вашей службы. Сказать, что я расстроена - ничего не сказать. И вы не поверите, груз еще не доехал, но с ним уже возникли проблемы. Интернет-магазин, в котором я делала заказ, сказал что у них нет с вами договоренности о заносе в квартиру, но я могу договориться об этом с вами самостоятельно. У вас на сайте указано, что есть подъем в квартиру за дополнительную плату. Но почему-то я не могу его оформить, в вашем чате мне либо говорят, что нет грузчиков, либо что я должна договариваться с отделением, от которого будет доставка (а откуда я знаю что это за отделение, у меня адресная доставка - остальное меня не волнует!), либо говорят, что отправитель должен был сказать об этом заранее. В общем разные версии - но все ведут к тому, что мне не могут занести груз в квартиру. Я впервые сталкиваюсь с тем, чтобы перевозчик, который предоставляет услугу адресной доставки, отказывал в заносе в квартиру даже за дополнительную плату, тем более когда услуга эта есть и она открыто рекламируется на вашем сайте! В итоге, когда я заказывала кровать, то естественно рассчитывала на то, что мне ее занесут. Меня в этом убедил и интернет-магазин, у которого с вами договор, и информация на вашем сайте - но в итоге моя кровать останется на улице у подъезда, если ее конечно вообще довезут.

Ответить

Ann 7 августа, 2019 год

Моя проблема не решена. Задержка доставки груза - неделя! Мне звонят, говорят, что "завтра" привезут, но никто не приезжает и не перезванивает! И так было уже 2 раза! Я сижу дома, никуда не хожу, жду доставку, но ее НЕТ! Вы просто издеваетесь, у меня не хватает никаких нервов. Я сейчас буду искать контакты вашего директора, может он мне лично доставит?!

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1013444 просмотра

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее