Name: Жалоба на работу компании
Item: Ин-Тайм
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 6 июня, 2019 год 202 просмотра

04.06.2019 была отправлена посылка 50кг по декларации 9991897638, заказала адресную доставку. Мне перезвонили за время доставки и заодно проинформировали чтоб я искала соседей или кого-то звала чтоб выгрузить посылку из машины перевозчика, т.к. он может только довести. Я звонила и писала в службу поддержки, на что мне ответили что да на сайте написано адресная Доставка это выгрузка посылки под Ворота или подъезд, а также есть услуга Доставка до этажа за отдельную плату, но они мне ее оказывать не будут. На мой вопрос что мне делать- ответили можете вернуть посылку, можете писать жалобы. В результате я заказываю частную машину, чтоб Забрать эту посылку. Мне не понятно зачем вы заявляете об услугах, которые не предоставляете.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ин-Тайм 7 июня, 2019 год

Добрый день, Анна.

Мы сожалеем что, возникла такая ситуация. Хотим обратить Ваше внимание на то что, курьер доставляет отправление до подъезда (без подъема на этаж) или до ворот частного дома. Ознакомиться с этим условием Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке: https://bit.do/eUq9L

Для заказа услуги подъема груза на этаж отправитель может указать что эта услуга необходима получателю. Так же хотим Вам сообщить что, подъем груза на этаж свыше 30 кг выполняется только по предварительному согласованию с отделением, которое выполняет адресную доставку. Можете ознакомиться, перейдя по ссылке: https://bit.do/eUrb2

Спасибо Вам за обращение.

Ответить

Анна 7 июня, 2019 год

Добрый день! Перечитайте пожалуйста мое обращение. Да, написано что в частном доме до ворот, так мне отказались выгрузить груз из машины до этих самых ворот. Где у вас об этом на сайте можно ознакомиться?

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1013719 просмотров

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта Служба доставки

Курьерские службы