Ужасный сервис: Отзывы об Ин-Тайм

› › ›

Елена Отзыв написан 11 февраля, 2019 год 143 просмотра

Много раз пользовалась услугами доставки разных компаний, но Ин-тайм меня поразил. Сроки доставки из Одессы в Херсон (200км) - почти 3 дня. Посылка наложенным платежом - не выдают для осмотра, пока не оплатишь (деньги кладут в стол без выдачи каких-либо документов, а если тебе что-то не подходит - тебе обещают выдать деньги обратно). Сотрудник отделения 4 г.Херсона в грубой форме сказала, что у них такие правила, у всех также (новая почта, АвтоЛюкс) и я только мешаю ей работать (при этом в отделении больше никого не было). Где эти правила можно прочитать - мне сказали читайть на сайте ...
После общения с оператором Ин-сайт я узнала, что у них такая внутренняя инструкция для подтверждения платежеспособности получателя. Большего бреда я еще нигде не слышала.
После выдачи посылки мне выдали только копию декларации - и никакого финансового подтверждения оплаты доставки и наложенного платежа.
И еще - после осмотра посылки (распечатали коробку с принтером) я попросила заклеить ее скотчем, чтобы хотя бы из отделения можно было вынести - а скотча НЕТ ....:) Хоть в зубы бери или приходи со своим.

Поэтому никому не рекомендую эту службу доставки - большие сроки доставки, хамское и грубое обслуживание, никакого сервиса для клиентов.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

1. при наложенном платеже оплата до осмотра посылки
2. никаких финансовых документов об оплате, только декларация о принятии груза
3. хамское и грубое обслуживание
4. никакого сервиса для клиентов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ин-Тайм 11 февраля, 2019 год

Добрый день, Елена!

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при получении Вашего груза. Хотим обратить Ваше внимание на то, что при получении посылки с услугой Наложеннный платеж, сначала Вам нужно оплатить сумму платежа и доставки. Если груз Вам не подходит, то Вы можете отказаться от его получения и деньги Вам будут возвращены.

Для того, чтобы информация была передана руководству, просим Вас написать, пожалуйста, номер декларации посылки, которую Вы получали.

Ответить

Елена 11 февраля, 2019 год

Декларация 3003276655

Ответить

Елена 11 февраля, 2019 год

Возможно предварительная оплата и прописана в ваших внутренних инструкциях, но клиент не обязан знать все ваши внутренние инструкции и требования, а правила ДОЛЖНЫ быть в отделении, чтобы любой клиент мог с ними ознакомиться при оформлении, а не искать их на сайте.

Кроме того, при оплате ОБЯЗАН выдаваться финансовый документ, который подтверждает оплату. Мне же ничего не выдали, а ДЕНЬГИ ПРОСТО ПОЛОЖИЛИ В СТОЛ.

После выдачи мне выдали Декларацию о принятии груза - БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ОТМЕТОК (нет ни фамилии сотрудника, который выдавал, нет отметки, что оплачено - ни подписи, ни ЕЦП, ни печати, ни штампа).

Ответить

Елена 11 февраля, 2019 год

Ответить

Елена 11 февраля, 2019 год

Возможно предварительная оплата и прописана в ваших внутренних инструкциях, но при оплате ДОЛЖЕН відаваться финансові

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1013427 просмотров

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее