Ин-Тайм
Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее
Курьерские службы
Обсчитали в 4 раза - Отзывы об Ин-Тайм
О том как обманывает ІнТайм
Около недели назад нам отправили б/у стулья из Киева в Харьков «курьерской доставкой».
Перед тем как отправлять позвонили на сайт сообщили габариты - оператор озвучил отправителю цену в 700 гривен.
Естественно, понимали, что может выйти чуть дороже.
До этого пытались отправить стулья «Новой Почтой» - но там посчитали 1700 с упаковкой и обрешёткой.
Так как для поношенных стульев цена велика - обратились в «Интайм», где как раз и посчитал оператор по телефону цену в 700 гривен.
В Киеве курьер без каких либо комментариев забрал стулья и увёз в Харьков.
В Харькове позвонил через несколько дней, и достаточно по-хамски обратившись, озвучил цену в 2800 грн.
Я уже писала, что понимаю, что цена с учетом упаковки может быть чуть больше, озвученных 700 - но не в 4 раза!
Почему изначально никто не согласовал ни с отправителем ни с получателем такую цену?
У компании даже есть аудиозапись, подтверждающая изначальные переговоры и цену, как сказал мне в одном из звонков оператор.
Напрашивается вывод, что сотрудники «Интайм» пользуются неразберихой в системе приёма заказов и на этом зарабатывают.
После того как мы написали заявление нам несколько раз перезванивал оператор (кто вернёт нам все потерянное время это уже отдельная тема )
В итоге пересчитали на 300 грн меньше. Серьезно?
И кстати, оператор теперь вообще не отвечает на звонки.
Компания «Интайм» наверное присвоила стулья себе.
О каком развитии украинского бизнеса вообще может идти речь при таком отношении к клиенту?
#ненадийна #недоставка
https://www.facebook.com/uaintime/
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы уточнили информацию по данной ситуации. Отправитель заполнил онлайн форму для вызова курьера на нашем сайте, указав габаритные размеры груза 110см*50см*35см, то есть 0,19 м куб. Отправителю перезвонил диспетчер и принял заявку на забор груза. Груз забирается согласно предварительному весу и габаритным данным, которые указывает отправитель. Далее водитель привозит посылки на транзитное отделение и там их упаковывают, взвешивают и проводят замеры габаритных данных. Груз взвешивают и измеряют уже упакованным. Была оформлена электронная декларация в базе данных, и там указали фактические данные 60 кг и 1,71 м куб.
По Вашей претензии сотрудником компании было проведено разбирательство. В результате, которого груз еще раз перемеряли и перевзвесили. Фактические размеры посылки и ее вес изначально были верно указаны транзитным отделением города Киев. Также было установлено, что неверно была рассчитана сума за упаковку груза, именно выбран неверный лист картона. Эта ошибка была исправлена и сумма за доставку уменьшена на 395,98 грн.
Сумма за доставку 2426,92 грн рассчитана верно и согласно нашим действующим тарифам.
Благодарим Вас за обратную связь!