Name: Как мне достучаться
Item: Ин-Тайм
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Украина, Київ Отзыв написан 5 апреля, 2018 год 476 просмотров

Заказала курьера для того что бы забрал палет( черепица), предварительно узнала стоимость палета у оператора, вообщем в приделать 1500 тисячи гривен, новая почта привезла до этого такой же за 1700, решила везти интаймом. Пригодит посылка оформлена как иншый груз, цена доставки 3725 грн. У меня вопрос почему? Оказывается не подходил под стандарты ихние палет, тогда почему не перезвонили мне перед оформлением и не проинформировали. я бы отказалась. Розмер палета 1×1×0.8метра, вес до 1000 кг. Доступ только до оператора, обещали перезвонить. Звонила в Бортничи там где заказывала курьера, сказали ездил водитель, в этого разговора поругались с начальником отделения и он кинул трубку перед тем как на кричать. Я в шоке! не забрать груз на 12000 тисяч гривен не могу, по-видимому на то оно и розчитано. Какая уж тут оценка, судите сами, а я буду ждать звонка !
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ин-Тайм 5 апреля, 2018 год

Здравствуйте, Марина!

Для того, чтобы мы смогли разобраться в этой ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер декларации данного груза.

Ответить

Марина (Украина, Київ) 5 апреля, 2018 год

Посилку я забрала, хочу сказать нашему отделению в городе большое спасибо все на хорошем уровне!Буду писать писменную притензию, так никто мне и не перезвонил. Реакция только здесь попросили номер накладной. Претензия в одном почему мне не позвонили так как по их словах палет не стандартный, оформить можно было как большой палет. Так как такая реакция такая, жду приезда после 8 числа нашего юриста, тут уже дело принцыпа буду разбираться, даже через суд!

Ответить

Ответ представителя Ин-Тайм 5 апреля, 2018 год

Марина, для того, чтобы был рассмотрен вопрос пересчета стоимости за доставку, рекомендуем Вам написать претензию. Обращение оформляется в отделении, и при себе необходимо иметь паспорт. Срок рассмотрения обращения до 5 рабочих дней. О результате Вас проинформируют в телефонном режиме. Вопрос также был передан региональному руководству для того, чтобы избежать повторения подобных ситуаций.

Спасибо Вам за обратную связь!

Ответить

Марина (Украина, Київ) 6 апреля, 2018 год

Дорогая компаниия интайм, вчера прочитала множество отзывов о вашей работе, те ответы которые были даны на претензии в подобных ситуациях, говорят о том что каждую конкретную ситуацию никто розсматривать не будет. У меня конкретно вопрос по какому праву за меня принял решение ваш курьер, заказана была доставка палета, если он не подошол по параметрах, розумно было позвонить заказчику. Канешно ваш прайс на стандартные палеты роботает на вас, человек смотрит расценки и росчитывает на стоимость в этого не стандарт, ваш заработок. А кленты потеряны, вы теряете намного больше!

Ответить

Марина (Украина, Київ) 5 апреля, 2018 год

Скажите, а почтой я могу отправить претензию на адрес и на имя кого писать. Еду с ребёнком на реабилиталию в Трускавец, мне легче письмо бросить в ящик почтовый. Реально не имею на данный момент физической возможности посетить отделение.

Ответить

Марина (Украина) 5 апреля, 2018 год

1156003996

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1014126 просмотров

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта Служба доставки

Курьерские службы