Претензия (1 фото): Отзывы об Ин-Тайм

› › ›

Александр Украина, Київ Отзыв написан 21 февраля, 2018 год 1825 просмотров

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Київ, Ул. Святошинская 20 Здравствуйте.29.12,2017 на отделении по ул. святошинская 20 получил груз по ттн 1403039347.Груз был обрешочен.При распаковке обнаружил ,что одна пластиковая деталь поломана,об этом сразу поставил в известоность сотрудников интайма. Написал претензию на стоимость детали(груз состоял из нескольких позиций).После нового года 3-4 января со мной связался представитель интайма и попросил подтвердить стоимость поломанной зч.Я связался с отправителем и попросил отправить квитанцию,что он и сделал.Квитанцию завёз на отделение.Отправитель утверждает,что груз был осмотрен на целостность представителем интайма.груз уехал не в день сдачи на склад,а на следующий,из-за отсутствия электроэнергии на отделении. и обрештовка происходила без присутствия отправителя.Груз слстоял из : бампер автомобильный ,передняя панель(она была повреждена при транспортировке),фары автомобильные в коробках. на полете груз лежал следующим образом: внизу бампер,на нем панель передняя и на ней фары(каждая по 5-6 кг примерно).Груз в обрешётке не был закреплён,никак!!!!
Числа 10 января, мне сообщили об отказе в возмещении((((((((((((( На горячей линии попросил ,чтобы сотрудник отдела возмещения со мной связался(эта просьба повторяеться мной 1-2 раза в неделю до сих пор). Сотрудники колцентра с этим сутрудником,его начальством,своим начальством не соединяют. Стучусь в никуда((((
наступив на грабли,воспользовался опять услугами интайм- опять уплатил обрештовку,благо груз был "автомобильное крыло" и оно железное и с ним слава богу ничего не произошло.так как при выдаче оно упало с роклы и сотрудник склада его перекатывал!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! на моё замечание в ответ фыркнул.фото перекатывания прилагаю!!!
Прошу связаться со мной руководство интайм или назначить время встречи в оыисе компании для урегулирования вопроса.

Недостатки:

некомпетентость некоторых сотрудников!!!!

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ин-Тайм 22 февраля, 2018 год

Добрый день, Александр!

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией при отправке груза в нашей компании. По Вашей претензии на данный момент готовится юридический ответ. Как только он будет готов к выдаче, наш сотрудник Вас оповестит. Для уточнения информации по второму инциденту, укажите, пожалуйста, номер декларации. Мы передадим вопрос региональному руководству для принятия мер по недопущению подобных случаев в дальнейшем. Разберемся в причинах, чтобы в будущем избежать ее повторения.

Спасибо вам за обратную связь.

Ответить

Александр (Украина, Київ) 22 февраля, 2018 год

толку мне от ответа???- ответ мне деталь не восстановит!!! по каким критериям принимаеться решение на возмещение??? груз принимался целым?- целым(подтверждаеться приёмщиком).Приехал поломанным?-поломанным!!! Вторя ситуация -проехали(((,деталь целая и слава богу. Настоятельно прошу передать мою просьбу об обратном звонке Вашему руководству!!!

Ответить

Александр (Украина, Київ) 23 февраля, 2018 год

Это не компания,а ****** какой-то.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами!!!!!!!!!! Сотрудники бросают трубку,не выслушав до конца.С руковрдством связаться невозможно!!!

Ответить

Zahar (Украина) 26 февраля, 2018 год

там все такие от низов к верхам.

Ответить

Александр (Украина, Kiev) 26 февраля, 2018 год

это и прискорбно(((

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1013412 просмотров

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее