Посылку не могут доставить почти неделю: Отзывы об Ин-Тайм

› › ›

Lilia Zinchenko Украина, Одеса Отзыв написан 14 ноября, 2017 год 709 просмотров

Здравствуйте, крайне не рекомендую эту службу доставки. Мою посылку доставляют уже 5 дней, консультанты разбрасываются обещаниями, что посылка будет доставлена завтра, послезавтра, в первой половине дня, во второй и т.д. Мне стоило написать "всего лишь" десяток жалоб и обращений в колл-центр, чтобы зашевелились и начали искать. Итог: Консультант на отделении сказал, что посылка лежит которое время на транзитном складе и с первой машиной ее привезут утром следующего дня. На следующий день при очередном вопросе, где посылка, отвечает, что ее еще, оказывается, ищут. Где ищут? Ее потеряли или что? Никто прямо не говорит, просто тянут время. В посылке находятся так же медикаменты, но сотрудникам интайма (5 отделение в Киеве), вероятно, не хочется суетиться.
Кстати об отделении 5: отвратительное место. Клиент вынужден иногда по часу стоять в очереди за получением, сам таскать посылки по складу на отправку, сам наклеить накладную на груз и т.д. Ну и вишенкой на торте, в данном случае, становится ещё и, вероятно, потеря посылки. Иначе я такое торможение не могу идентифицировать иначе.

Достоинства:

Раньше цена была намного дешевле, чем в новой почте, что перебивало такую разницу в сервисе. Сейчас же цены потихоньку поднимают, соответственно, даже это единственное преимущество аннулируется.

Недостатки:

Не думаю, что в этой графе хватит места, чтобы все перечислить. Плохо в интайме со всем: сервис, сроки доставки, скорость обслуживания, чистота отделений, теперь уже и со стоимостью все плохо. В общем, куда не глянь, везде одна сплошная проблема. Мне искренне жаль людей, которые вынуждены там работать. Потому как проблемы с организацией работы это недостаток не отдельно взятого работника, а администрации и начальства.

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ин-Тайм 14 ноября, 2017 год

Добрый день, Lilia Zinchenko!

Мы понимаем причину Вашей реакции на сложившуюся ситуацию и приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства. Для того, чтобы мы смогли подключиться к решению данного вопроса, напишите нам, пожалуйста, номер ТТН груза, с доставкой которого возникла проблема.

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1013428 просмотров

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее