Посылку не доставили, суппорт не отвечает и бросает трубки: Отзывы об Ин-Тайм

› › ›

Александр Украина, Харків Отзыв написан 22 сентября, 2017 год 659 просмотров

Отправил очень маленький груз в Киев, склад-склад. Девочка приемщица даже маркером пометила посылку "хрупкое", хотя на Новой почте для этого есть спец. стикеры. Но посылка ни битая ни целая так и не дошла получателю! Только спустя 8 дней я как отправитель и он как получатель получили SMS вида "срок бесплатного хранения на складе подходит к концу". Т.к. груз оплачен получателем я уже не беспокоюсь что он отказался от получения и забыл про посылку, но тут он звонит с просьбой посодействовать в получении на Интайм. Потому что его по тлф "кормят завтракам"доставки груза на дом уже с неделю. Я написал в суппорт, там вежливо послали, мол свяжемся с получателем, все ок. Потом спустя пару дней я позвонил в их горячую линию, сперва стандартная лапша на уши, мол "не беспокойтесь, специалист работает по этому вопросу", но ответа спеца я так и не услышал - на гор. линии тупо завершили звонок после 9(!) минут прослушивания муз. заставки. Повторные звонки в суппорт просто игнорировались службой Интайма... Вот такая компания-перевозчик. Украли товар не дорогой но редкий, тач-скрин к телефону, которые уже не продают и не выпускают. Но даже если бы это был товар стоимостью 1 грн так делать крайне нежелательно. Это банальное хамство, воровство и отказ от ответственности.
Очевидно, это не единственный случай и по всей Украине пошла волна таких дел у Интайма. Т.к. звонок оператору в соседний город за консультацией сразу был на повышенных тонах и желанием оператора избавиться от назойливого клиента как можно быстрее! Они настолько похабно делают свою работу, что даже не знают или специально не говорят какие крайние сроки пересылки и где находится и как назівается бланк документа на возмещение страховки по утере груза. Тупо сыплют отговорками о сроке бесплатного хранения груза на складе.

Достоинства:

Единственный плюс в том, что прайс на перевозку чуть ниже Новой почты.

Недостатки:

Хамство, грубость, нежелание работать как положено, воровство посылок, безответственность.

Комментарии к отзыву

Александр (Украина) 23 сентября, 2017 год

Сегодня обновил статус трекинга и, о, чудо!, "груз выдан". Хорошо что выдан, а не потерян, хотя и прошло уже 19 суток с момента отправки. Чтобы он был выдан получатель неделю долбил суппорт и я 2 дня на это потратил. Долго и не хорошо это, мягко говоря, "Ин-тайм". Впору уж "Абы как", а не интайм.

Ответить

Александр (Украина, Харків) 22 сентября, 2017 год

Номер декларации, по которой возникла эта странная ситуация: #2133001803

Я вчера потратил часа два на звонки в суппорт и по местным отделениям и сегодня время и бензин чтобы съездить подать Претензию. Но даже это оказывается нельзя сделать т.к. как сообщила мне в местном отделении ваша сотрудница, нельзя претендовать на страховое возмещение если нет "чека, подтверждающего стоимость содержимого посылки". Это как вообще? Откуда возьмется чек на товар, который был завезен из Китая, да еще 2 года назад? Для чего тогда вообще писать в накладной при отправке "сумма 200 грн"? Сразу бы писали - не вернем ничего даже если потеряем.

Сегодня мне хоть и распечатали этот злосчастный бланк на Претензию, но так сразу и сказали: "Ничего Вы не добьетесь", после чего перезвонили и в который раз сообщили то, что и получатель уже знаем с 06.09.2017 - "груз находится на транзитном складе и ожидает доставки получателю". КАК? Две недели лежит на транзитном складе? Да у меня из США и Китая быстрее посылки доходят порой. Там ведь есть граничные сроки по доставке. А у Интайм их нет, как я ни пытался их где-нибудь узнать, сами сотрудники их не знают или не говорят.

Ответить

Ответ представителя Ин-Тайм 22 сентября, 2017 год

Добрый день, Александр!

Сообщите, пожалуйста, номер декларации, по которой была отправлена Ваша посылка, чтобы мы уточнили информацию по данной ситуации. Мы постараемся как можно быстрее предоставить Вам ответ.

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1013433 просмотра

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее