"услуга" наложенного платежа от интайма: Отзывы об Ин-Тайм

› › ›

Елена Украина, Київ Отзыв написан 23 декабря, 2016 год 6676 просмотров

10 декабря этого года отправила покупателю корм для собак – два места по 15 кг. в одной декларации из отделения №19 ( Киев) в Красный Лиман (Лиман) отделение №1. Объявленная ценность груза 2440 грн, услуга пост-сервис 2240 грн. 14 декабря груз прибыл на склад в Лиман. 17 декабря покупатель в переписке поблагодарил за посылку. Но к моему удивлению на сайте интайма статус груза не поменялся. Он по прежнему находится на складе№ 1 в Лимане. Продлилось мое удивление 18, 19, и 20 декабря, поскольку, согласно данным сайта, груз все еще находится на складе №1 в г. Лиман. К вечеру 20 декабря я обратилась в отделение интайма, с которого отправляла груз, чтобы они проверили, что с грузом. Они подтвердили, что по официальным данным груз не получен и продолжает находиться на складе №1 в г. Лиман. Созвонившись со складом в Лимане сотрудники киевского отделения выяснили, что груз вроде как получен, но нет упаковки, чтобы обратно отправить деньги, полученные за него, поэтому и не отмечают, что груз получен. На вопросы, что мне делать в таком случае и сколько деньги могут лежать на складе в Лимане, мне ничего вразумительного не ответили и предложили перезвонить на горячую линию. Я позвонила на горячую линию интайма, где изложила свою (или не свою, а лиманского отделения интайма) проблему. Там меня внимательно выслушали, спросили контактный номер телефона, пообещали разобраться в проблеме и сообщить о результатах. За день 21 декабря никто из интайма мне не перезвонил. Очевидно, проблема смены статуса груза на «Получен» оказалась неподъемной, для руководства интайма. На сайте указывалось, что груз по прежнему находится на складе №1 в г. Лиман. Со временем интайм таки вспомнил обо мне и начал присылать СМС-ки, что срок бесплатного хранения заканчивается и начнут начислять плату за хранение груза! Тронута заботливым напоминанием, я посетила 19-е отделение интайма и сообщила сотрудникам, что если лиманское отделение не поменяет статус груза на «Получен», то я напишу заявление на возврат груза в связи с тем, что закончился срок бесплатного хранения, а получатель не проявляет к нему интереса. Однако мое заявление не произвело никакого впечатления на лиманское отделение интайма. По состоянию на вечер 21 декабря груз по прежнему числится как пребывающий на складе №1 в г. Лиман. 22 декабря, посетив 19-е отделение интайма я узнала, что с этого отделения отправили в г. Лиман пакеты для упаковки денег. Пакеты придут в Лиман во вторник (27 декабря), а потом еще дней 5 деньги будут идти в Киев. Вот пока и вся история.
Теперь вернемся к хронологии. 14 декабря в г. Лиман приходит груз с наложенным платежом и руководство отделения знало, что необходимо будет отправлять деньги в Киев. И только 27 декабря ожидается поступление на это отделение упаковки для отправки денег за этот груз. 13 дней, ТРИНАДЦАТЬ! нужно, чтобы найти в чем деньги в Киев передать! Нигде ближе не нашлось пакетов, чем в Киеве! Да и из Киева упаковку отправили только спустя 8 дней после того, как в Лимане узнали, что нужно будет деньги отправлять. Да, к черту тот Лиман, чтобы на него ориентироваться. Даже после того как я лично подняла эту проблему, думали 2 дня как ее решить. Вот это оперативность! Два дня подумали, пять дней на перевозку и пакеты в Лимане.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Олег Олегов (Украина, Донецьк) 24 декабря, 2016 год

Читаю и думаю - это какая-то жесть!! Чтоб в 21 веке, среди обширной конкуренции перевозчиков творился такой маразм...

Ответить

Елена (Украина, Київ) 23 декабря, 2016 год

Продолжу свой рассказ. На данный момент при попытке отследить груз, на сайте интайма появляется сообщение: "Нет информации о введенной Вами ТТН. Проверьте правильность ТТН или попробуйте позже." Нет информации по декларации - нет проблем.

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1014220 просмотров

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее