Ужасная служба доставки.: Отзывы об Ин-Тайм

› › ›

Дмитрий Косенков Украина, Київ Отзыв написан 22 октября, 2015 год 1068 просмотров

Приняли груз - должны были доставить в Киев на отделение Иллинской 12 22 числа. В итоге естественно в этот день ничего не было. На сайте по накладной стоит статус принято к отправке - дата прибытия 22. Звонок в контактный центр. Это тихий ужас! Кол-бек заявленный - нееет! Звонил сам и ждал 20!!!! минут на линии ответа оператора. Это же вообще ни в какие ворота. Только из принципа и потому что срочно нужна была посылка дождался. В итоге товарищ (Евгений №12) в "обьяснил" что когда придет моя посылка не знает и она ещё не отправлена даже с Полтавы! Мол у них не разрешимые проблемы на складе и поэтому я должен ожидать ещё 3-4 дня!!! При том что срок доставки всего должен быть около 1 дня. Чтобы добиться хоть этой информации пришлось ждать около полутора часа и несколько звонков от этого горе оператора. На вопрос возместят ли мне ущерб или хотя бы извиняться за причиненные неудобства - простой ответ, мол мои проблемы барин сам волен знать, когда холопам их посылку (за доставку которой вообщем то уплачены деньги) доставлять. Жалобу надо отправлять ГЕНЕРАЛЬНОМУ ДИРЕКТОРУ (прям представляю как он сидит и вычитывает там эти жалобы). Естественно причину задержки мне никто не назвал и даже не извинился ссылаясь на то что у них было на сайте обьявление о задержках (малюсеньким шрифтом, появилось в день предполагаемой выдачи груза). Но самое смешное оказалось моя посылка может быть в Киеве на перевалочном складе завтра но идти от-туда на отделение будет 2-3 дня!!!! И это на Иллиунскую Подол каг-бэ центр Киева.
Итог: куча потраченых нервов, крайне несвоевременная доставка без уважительной на то причины, отказ выслуживать и принимать претензии - за все их проблемы должен отвечать клиент, ужасная работа контакт-центра. Надеюсь компания в скором времени обанкрутится и все сотрудники пойдут подметать улицы (лучшее, что можно им предложить). Ибо с таким отношением к клиентам - только туда им и дорога. Как минимум несколько постоянных клиентов в лице меня и семьи они уже потеряли, да и всех знакомых буду активно отговаривать от услуг этой недо-службы доставки.
5 согласны

Комментарии к отзыву

Дмитрий Косенков (Украина, Київ) 22 октября, 2015 год

Номер декларации 1709001473. Контактные данные: [email protected]. Был бы очень благодарен - если бы посылка была доставлена быстрей хотя бы по Киеву. Если завтра будет у вас на складе в Киеве, чтобы завтра же была и на отделении.

Ответить

Ответ представителя Ин-Тайм 22 октября, 2015 год

Добрый день!

Приносим свои извинения за увеличение сроков доставки и причиненные Вам неудобства.В настоящее время ситуация в процессе стабилизации, но на некоторых маршрутах возможны задержки в доставке грузов. Мы действительно делаем все возможное, чтобы в минимальные сроки решить данную проблему! Просим Вас дополнительно сообщить номер декларации отправки и Ваши контактные данные c целью выяснения статуса Вашего груза.

Надеемся на Ваше понимание! Всего хорошего!!!

Ответить

Дмитрий Косенков (Украина, Київ) 22 октября, 2015 год

Ответить

сергей (Украина, Київ) 22 октября, 2015 год

0676130908 СПРОСИТЕ КТО ТАКОЙ ГРИГОРИЧ И ВЫ УЗНАЕТЕ ПОЧЕМУ НЕ ДОЕХАЛ ГРУЗ

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1014245 просмотров

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее