Ин-Тайм
Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее
Курьерские службы
Отвратительное обслуживание и непрофессионализм - Отзывы об Ин-Тайм
Декларация 1725002948. Особенность была в том, что мне необходимо было чтобы отправитель высылал деталь (станину) непосредственно мастеру на дом. Получателем была указана жена мастера, которая должна была получить груз по своему паспорту. Так как не было ни смысла, ни возможности присутствовать при факте доставки чтобы оплатить, я позвонила на горячую линию и уточнила, можно ли выставить счет на безналичную оплату. Чтобы пока товар будет находится в пути, я оплатила. И, попав сразу в Запорожье, он бы отправился по адресу мастера. Поддержка подтвердила, что это не проблема, счет выставят и можно оплатить одному человеку, а получить другому.
15/10/2015 Сначала мне позвонил отправитель, он был в отделении и операторы сказали, что выставить счет на физ.лицо они не могут. В результате как-то этот вопрос они решили и сказалаи, что ладно, сможем. Дала имефл куда отправить счет, прождала до конца текущего дня и ничего не получила. Уже около 7 вечера опять позвонила сама на горячую линию, прождала полчаса на линии, пока выясняли что со счетом. Его просто не оказалось. Еще раз записали под диктовку по буковкам имейл. Около 9 вечера с ящика частного лица (как-то непрофессионально, не?) сбросили счет, которыя тут же оплатила.
16/10/2015 Вижу по трекингу, что товар приехал в Запорожье и на складе.
17/10/2015 Товар все еще в Запорожье на складе, по адресу его никто не вез и не везет.
18/10/2015 Товар все еще в Запорожье на складе, по адресу его никто не вез и не везет.Пишу в онлайн чат, прошу уточнить в чем проблема. Мне сообщают, что получатель не оплатил доставку и советуют позвонить в пн утром в бухгалтерию. Мое предложение о том, что в информации по трекингу следует выводить также и статус оплаты, восприняли скептично и саркастично, в стиле: "Ышь чего захотела"
19/10/2015 Звоню в бухгалтерию и мне сообщают, что выяснят и свяжутся сами. В течении дня перезванивали, упустила звонок и перезвонила сама. Меня послушали и молча переключили еще на кого-то. Тут же строго спросили кто я такая и чего тревожу. Объяснила ситуацию еще раз и мне сказали, что мой платеж был получен сразу, но проветси его, как оплату за доставку невозможно. Так как получателем значится совсем другой человек. На мой философский вопрос - какая нафиг разница, кто оплатил доставку (тем более, что в назначении платежа были указаны все данные: декларация, получатель, контактные данные), мне невнятно сообщили, что У НИХ ТАК и платеж проветси нельзя. И я не могу получить оплаченный товар. Я должна побеспокоить отправителя или подучателя еще раз и заставить их писать пиьсмо на имя гендиректора, в котором будет сообщено о том, что по такой-то декларации отправитель и плательщик разные.
Слегка вскипев, сказала, что нефиг разводить бюрократию и пошла звонить отправителю. Тот естественно слегка отморозился и ничего не написал, ибо деньги за товар уже получил и ему пофиг.
21/10/2015 Звоню в бухгалтерию повторно, отвечает та же бухгалтер. Которая говорит: "кто вам такое сказал? Ваша послыка уже доставлена" Я слегка поперхнулась и выдала: "Вы же и говорили два дня назад". Но она была невозмутима, как монумент всему совковому.
Бросилась звонить получателю, чтобы уточнить в каком виде доехал товар и доехал ли вообще или же доставленным он числится только на сайте. Заказывала еще и занос на этаж, благо, все выполнили.
Вообщем, не рада, что связалась и думаю более никогда не воспользуюсь их услугами. Просрали время и нервы, даже не извинились, никого, извините, не *бет ваша доставка в компании-курьере. Как бы парадоксально это не звучало.
Даже не пожалела времени написать этот отзыв))
отзыв
Комментарии к отзыву
Компания Интайм приносит извинения за доставленные неудобства, связанные с Вашей отправкой. Для нас ценны отзывы каждого клиента, которые помогают нам наладить отлаженную работу компании и всех связующих ее звеньев . В виду сложившейся ситуации предоставляем Вам скидку на последующую отправку. Дополнительную информацию о предоставлении скидки Вам сообщит представитель компании.
Спасибо за Ваше обращение! Надеемся на Ваше понимание!
Всего доброго!