Ин-Тайм
Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее
Курьерские службы
Срыв сроков доставки - Отзывы об Ин-Тайм
Сегодня при попытке уточнения срока доставки груза выяснилось (случайно), что груз прибудет 19.10.2015 года!
Т.е. срок груза в пути - 6 (шесть, Карл!) суток!
Расстояние пускай 900 км, 6 суток это 144 часа в пути - соответственно скорость перемещения груза 6,25 км/час. Это на чем везут, гужевым транспортом?
Груз порядочный, с оц.стоимостью, все как полагается. Стоимость перевозки под 400 грн, причем по договору, не первый год в сотрудничестве и отправки большие и регулярные.
Вот так работаешь-работаешь, и так на ровном месте ̶о̶б̶о̶с̶ такая нелепость.
PS Номер декларации есть, могу указать кому потребуется.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за Ваше обращение.
Компания Интайм приносит извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой Вашей отправки. С целью выяснения причин сложившейся ситуации, а так же проведения служебного расследования просим дополнительно сообщить номер декларации отправки и Ваши контактные данные.
Компания Интайм стремится к улучшения качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Интайм.
Хорошего Вам дня!
UPD При попытке прояснить ситуацию прочувствовал все прелести профессиональной службы доставки для сегмента В2В по полной программе, а именно:
1) телефонный футбол - с горячей линии отправляют на склад, со склада на горячую линию;
2) вранье - на состояние 13:00, 16.10.2015 на гор.линии ответили, что груз на транзитном складе, и будет до конца дня доставлен на склад выдачи груза, конкретно на склад №1. беспокоится не стоит, тем более, что на транзитном складе грузы не выдаются(!)
3) еще раз вранье - в 17:00 , через телефонный футбол, выясняется, что все же груз не доставлен на склад выдачи, а находится на транзитном складе, и на выдачу поступит или в субботу, или в понедельник(!) - тут я оставил в телефонном режиме жалобу и предупредил, что буду требовать компенсации.
4) озарение - наверное, что-то подействовало, примерно через минут 15 перезвонили и сообщили, ВНИМАНИЕ - груз можно получить с транзитного склада(!!!)
Итог:
- нарушили сроки доставки груза;
- преднамеренно искажали, предоставляли не правдивую информацию при выяснении в телефонном режиме;
- про перекидывании с горячей линии на склад выдачи, наверное не стоит упоминать.
PS И самое важное, для клиентов! Как выяснилось, клиент в праве требовать компенсации суммы в 5% стоимости доставки груза за каждый день просрочки!