Name: Ин-Тайм
Rating: 1.2

это не компания, а крысятник

Alexandr Ostrensky 9 июня, 2019 год

прошло 6 дней с момента
Ответ представителя Ин-Тайм понедельник, 3 июня
Александр, добрый вечер!
На данный момент решение данного вопроса находится на контроле у руководства. Мы делаем все возможное, чтобы Вам помочь. Как только Ваша претензия будет рассмотрена, наш сотрудник с Вами свяжется.
Спасибо Вам за обратную связь!
это мышиная контора у которой найти какого либо ответа не возможно начиная... Читать отзыв прошло 6 дней с момента
Ответ представителя Ин-Тайм понедельник, 3 июня
Александр, добрый вечер!
На данный момент решение данного вопроса находится на контроле у руководства. Мы делаем все возможное, чтобы Вам помочь. Как только Ваша претензия будет рассмотрена, наш сотрудник с Вами свяжется.
Спасибо Вам за обратную связь!
это мышиная контора у которой найти какого либо ответа не возможно начиная от мышаков на отделении до крыс находящихся в правлении. груз отправлен 26 04 2019 по декларации 3004272521 . груз испорчен по вине этой шараги никакого цивилизованного решения нет только через заявление в полицию о мошеннических действиях.

Недостатки:

искренне желаю этой недоконторе вылететь в трубу. счастливого банкротства и приятного общения с полицией по поводу мошенничиских действий

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 15 июня, 2019 год

Добрый день, Александр!
Мы уже рассмотрели претензию по Вашей декларации. Хотим Вам сообщить, что решение принято в Вашу пользу. Компенсация составила 800 грн, а также была снята сумма за доставку груза. Как только денежные средства будут готовы к выдаче, наш сотрудник Вам сообщит по телефону.
Спасибо Вам за обращение!

Нет слов.......

Василий Анатиенко 7 июня, 2019 год

Уведомление с визового центра пришло во вторник（04.06),сегодня как бы уже 07.06, три дня посылки не было, и отследить ее было не возможно.Сегодня она появилась на сайте, что она еще в Харькове и прибудет 10.06 в г.Днепр.
Это же не за 1000км везти, а 400 км, так мало того,что сотрудники фирмы не могут даже ответить на вопросы, которые задаешь, так они... Читать отзыв Уведомление с визового центра пришло во вторник（04.06),сегодня как бы уже 07.06, три дня посылки не было, и отследить ее было не возможно.Сегодня она появилась на сайте, что она еще в Харькове и прибудет 10.06 в г.Днепр.
Это же не за 1000км везти, а 400 км, так мало того,что сотрудники фирмы не могут даже ответить на вопросы, которые задаешь, так они отказываются предоставлять документы, о том, что как они говорят документы получили сегодня.
Данной компании не место на рынке.
В случаии не получения документов в понедельник（10.06）в первой подовине дня, ожидайте юридического обращения, а за ним и иск в суд

Достоинства:

Операторы умеют рассказывать только лишь сказки

Недостатки:

.....описал выше

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 8 июня, 2019 год

Добрый вечер, Василий.
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации. Мы уточним информацию и предоставим обратную связь.

Дуже незадоволений послугами фірми

Олександр Бортнічук 7 июня, 2019 год

Скажіть будласка скільки можна чекати на документи з візового центру? Мені терміново потрібі ці документи,а їх немає. Звонив,то мені сказали лише що потрібно чекати.На мою думку три дні на нецілі сто кілометрів це забагато. Тепер два рази подумаю при користанні вашими послугами в подальшому. Прошу надати якусь інформацію про посилку 9992185605

Ответ представителя Ин-Тайм 8 июня, 2019 год

Олександр, ми уточнили інформацію по часу доставки. Орієнтовна дата доставка документів на 10 червня. Вантаж був доставлений 7 червня та було видано 8 червня. Всього вам найкращого!

Жалоба на работу компании

Анна 6 июня, 2019 год

04.06.2019 была отправлена посылка 50кг по декларации 9991897638, заказала адресную доставку. Мне перезвонили за время доставки и заодно проинформировали чтоб я искала соседей или кого-то звала чтоб выгрузить посылку из машины перевозчика, т.к. он может только довести. Я звонила и писала в службу поддержки, на что мне ответили что да на сайте написано адресная Доставка это выгрузка посылки под Ворота... Читать отзыв 04.06.2019 была отправлена посылка 50кг по декларации 9991897638, заказала адресную доставку. Мне перезвонили за время доставки и заодно проинформировали чтоб я искала соседей или кого-то звала чтоб выгрузить посылку из машины перевозчика, т.к. он может только довести. Я звонила и писала в службу поддержки, на что мне ответили что да на сайте написано адресная Доставка это выгрузка посылки под Ворота или подъезд, а также есть услуга Доставка до этажа за отдельную плату, но они мне ее оказывать не будут. На мой вопрос что мне делать- ответили можете вернуть посылку, можете писать жалобы. В результате я заказываю частную машину, чтоб Забрать эту посылку. Мне не понятно зачем вы заявляете об услугах, которые не предоставляете.

Ответ представителя Ин-Тайм 7 июня, 2019 год

Добрый день, Анна.
Мы сожалеем что, возникла такая ситуация. Хотим обратить Ваше внимание на то что, курьер доставляет отправление до подъезда (без подъема на этаж) или до ворот частного дома. Ознакомиться с этим условием Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке: http://bit.do/eUq9L
Для заказа услуги подъема груза на этаж отправитель может указать что эта услуга необходима получателю. Так же хотим Вам сообщить что, подъем груза на этаж свыше 30 кг выполняется только по предварительному согласованию с отделением, которое выполняет адресную доставку. Можете ознакомиться, перейдя по ссылке: http://bit.do/eUrb2
Спасибо Вам за обращение. Показать 1 ответ

Інтайм, бажаю вам закритись якнайшвидше

Vitalii Koshelnyk 6 июня, 2019 год

Гіршої контори по доставці я ще не зустрічав, посилку передали в Бродах 31.05 в Одесу, вже 06.06 її досі не має. На гарячій лінії лише вибачаються і просять очікувати, ніяких штрафних санкцій. Я заплатив 800 грн за доставку, ви не доставили її вчасно, отже робота не виконана, має бути повернена сума за доставку, так працюють усі нормальні служби доставки.... Читать отзыв Гіршої контори по доставці я ще не зустрічав, посилку передали в Бродах 31.05 в Одесу, вже 06.06 її досі не має. На гарячій лінії лише вибачаються і просять очікувати, ніяких штрафних санкцій. Я заплатив 800 грн за доставку, ви не доставили її вчасно, отже робота не виконана, має бути повернена сума за доставку, так працюють усі нормальні служби доставки. Наголошую нормальні, саме тому Нова Пошта і Укр пошта вас майже витіснила, і не сомніваюсь, що з таким сервісом витіснить. Хочете зберегти собі нерви - НЕ ПРАЦЮЙТЕ З ІНТАЙМ!!!!

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 7 июня, 2019 год

Доброго дня, Віталію.
Напишіть нам, будь ласка, номер декларації, за якою було відправлено вантаж. Ми уточнимо інформацію про терміни доставки та надамо Вам відповідь.

Отправила беговую дорожку

Алина Краевая 5 июня, 2019 год

Здравствуйте! До недавнього времени, я пользовалась вашей доставкой и была очень довольна вашим сервисом, даже рекомендовала друзьям! Но 23.05.2019 воспользовавшись вашими услугами, мною была отправлена беговая дорожка с отделения Интайм в Черкасской области, г. Шпола, ул. Сборная в СМТ Новотроицк, Херсонской области, где нам её упаковали, как нам было предложено в стрейч плёнку и воздушное пупырчатую пленку и сказали что... Читать отзыв Здравствуйте! До недавнього времени, я пользовалась вашей доставкой и была очень довольна вашим сервисом, даже рекомендовала друзьям! Но 23.05.2019 воспользовавшись вашими услугами, мною была отправлена беговая дорожка с отделения Интайм в Черкасской области, г. Шпола, ул. Сборная в СМТ Новотроицк, Херсонской области, где нам её упаковали, как нам было предложено в стрейч плёнку и воздушное пупырчатую пленку и сказали что все нормально доедет, не волнуйтесь!
Мало того что доставка была с опозданием на 2 дня, так ещё и посылка (беговая дорожка) приехала
Побита, поцарапана, 2 колёсика отломаны и просто их положили и наново упаковали в отгрузочном отделении г. Запорожье!
Клиент-покупатель (получатель) естественно отказался от такой посылки, по скольку она вся изуродована, и посылка вернулась обратно в г. Шпола, где нам мало того что сказали оплатить доставку 1325,11 грн. (так как это наложенный платёж, в обе стороны доставка), то ещё и говорят мы не виноваты, что ваша посылка повреждена! И якобы вы не сделали обрешетовку! Подождите, вы мне даже не предложили её нам сделать, я пришла к вам сделать отправку посылки, и упаковать её, почему вы мне не предложили сделать обрешетовку, если вы знаете, что товар может не доехать в не поврежденом состоянии!? Теперь я прошу выплатить мне 1500 грн. (оглашенная стоимость беговой дорожки) за которую я хотела продать её покупателю! В таком виде я её не буду забирать, мало того что угробили мне беговую дорожку, клиента на неё я потеряла, так ещё и платить за доставку ( я бы назвала не доставку, а платить за то что мне испортили вещь)! Прошу Вас очень помочь мне и разобраться в моей ситуации, всегда была рада вашим услугам, а тут такое (.
Надеюсь на вашу порядочность и желание не потерять клиента!

Ответ представителя Ин-Тайм 7 июня, 2019 год

Здравствуйте, Алина.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с проблемой при доставке Вашего груза. Напишите нам, пожалуйста, номер декларации. Мы уточним информацию по Вашей претензии. Показать 1 ответ

Хуже некуда

Тетяна 5 июня, 2019 год

В накладной указывают одну дату получения, по факту задержка на несколько дней, нахрен нужна такая доставка, когда ты не понимаешь где твой груз и когда он будет!!! Девочки на гарячей линии могут только извиняться за неудобства, а ничего не меняется, сказать дату отгрузки не могут! Везти 2 дня груз с города в город расстояние между которыми 30км- это за гранью... Читать отзыв В накладной указывают одну дату получения, по факту задержка на несколько дней, нахрен нужна такая доставка, когда ты не понимаешь где твой груз и когда он будет!!! Девочки на гарячей линии могут только извиняться за неудобства, а ничего не меняется, сказать дату отгрузки не могут! Везти 2 дня груз с города в город расстояние между которыми 30км- это за гранью добра и зла! Да пешком блин за это время можно донести, вы что!!! Две посылки с разных городов и одинаково ничерта по ним не известно, одни задержки и извинения! Никогда больше не воспользуюсь этим говноперевозчиком и отговорю всех, кто будет интересоваться!

Ответ представителя Ин-Тайм 5 июня, 2019 год

Добрый вечер, Татьяна!
Сообщите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли проблемы.

обслуговування ніякого

Виктория Шельвейстер 5 июня, 2019 год

6 днів посилка не відслідковується , постійно в дорозі.вибачте але це є документи! ще й ХВАТИЛО розуму сказати що вони з візового не прийшли...такого відношення звісно не очікувала, щоб вони мені грубили,і щось нове брехали кожен день..цирк якийсь ане компанія....
Ще й розповідають що б білет заздалегідь не купляли...

Ответ представителя Ин-Тайм 5 июня, 2019 год

Добрий день, Вікторіє.
Напишіть нам, будь ласка, номер декларації вантажу, по якій виникла ця ситуація. Ми уточнимо інформацію і надамо зворотний зв'язок.

Жалоба на работу почты Ин-тайм

Сергей 4 июня, 2019 год

28.05.2019года Декларация№3004578682, я осуществил отправку-один ящик (5банок по 2,7кг. в упаковке) эмали ЕПФ-103 синей из г. Черновцы в г. Умань, Черкасской области. Отправляю не первый раз т.к. работаю менеджером отдела сбыта в ТДВ "Чернівецький хімзавод", от нашего завода продукцию отправляю постоянно и в больших количествах. В этот раз выписал краску на себя, через выездную торгвлю, т.к. клиента в базе данных... Читать отзыв 28.05.2019года Декларация№3004578682, я осуществил отправку-один ящик (5банок по 2,7кг. в упаковке) эмали ЕПФ-103 синей из г. Черновцы в г. Умань, Черкасской области. Отправляю не первый раз т.к. работаю менеджером отдела сбыта в ТДВ "Чернівецький хімзавод", от нашего завода продукцию отправляю постоянно и в больших количествах. В этот раз выписал краску на себя, через выездную торгвлю, т.к. клиента в базе данных "Акцента" у нас его не было. Попросил на почте надежно упаковать, служащие почты так и сделали. Я не представляю как надо было пинать этот ящик что бы довести его до такого состояния(фото прилагается)

Ин-Тайм - Жалоба на работу почты Ин-тайм

Написал претензию в отделении№1, г. Черновцы, ул О. Пчилки, 10. Мне нужно вернуть деньги за краску в бухгалтерию, потому что клиент в Умани отказался получать эту доставку. Мне на почте сказали что реакция руководства будет, в лучшем случае, на протяжении 3-х месяцев. А мне что делать? Ведь виноват Ин-тайм почему я должен страдать? Где ответственность перед клиентами? Лишних денег у меня нет. Сумма длоя меня не малая- 1 375,00грн. Кто- нибудь посдействуйте. Или обещаю всех клиентов нашего завода переориентировать на других перевозчиков. Надеюсь на понимание и взаимовыгодное сотрудничество. Сергей Буханов.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 6 июня, 2019 год

Добрый день, Сергей!
Приносим свои извинения за данную ситуацию. Мы приняли Вашу претензию, на данный момент она находится на рассмотрении. Срок рассмотрения обращения до 5 рабочих дней. О результате Вас проинформируют в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение! Показать 3 ответа

Плохая координация между отделениями и сотрудниками поддержки

Nastya Kovalenko 4 июня, 2019 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Маріуполь, вулиця Купріна, 10 Нужно было отправить посылку , до 10кг , в которой было не много продуктов ( не скоропортящихся ) которые могут хоть на солнце лежать неделю . Посылка была хорошо упакована , все как по госту .
-Изначально нужно было вызвать курьера , поскольку ехать отправлять времени не было , но при разговоре с... Читать отзыв Нужно было отправить посылку , до 10кг , в которой было не много продуктов ( не скоропортящихся ) которые могут хоть на солнце лежать неделю . Посылка была хорошо упакована , все как по госту .
-Изначально нужно было вызвать курьера , поскольку ехать отправлять времени не было , но при разговоре с оператором , выяснилось , что продукты пускай и долгохронящиеся курьер не забирает . Нужно ехать на отделение .
-Хорошо , пускай даже так , закрыл магазин , поехал за посылкой и на отделение . Где мне работники заявляют , что они вообще не принимают НИКАКИЕ грузы , где есть хоть что-то сьедобное , разговаривают по хамски , попросил уточнить информацию , поскольку пол часа назад разговаривал с оператором и мне сказали что данный груз допускается к отправке .
На что опять по хамски ответили что им плевать , они ничего отправлять не будут , пускай оператор и отправляет .
- В общем , потерянное время и не много нервов . Научите свой персонал общатся с клиентами , пускай даже они не принимают летом это , так можно нормально сказать .

Недостатки:

Операторы и работники складов предоставляют разную информацию .
-Хамят на отделениях

1 согласен

доставка курєра

Виктория Шельвейстер 4 июня, 2019 год

працює найгірше! готовність візи 6 днів, а 7 днів доставки чекай!! відстежити не можливо, телефонуєш мають одну тільки відповідь! Ваша посилка в дорозі, а в якій не відомо ,і так 4 дні... Укр.пошта і та швидше працює...

Абсолютна НЕ компетентная в грузоперевозках компания

Сергей 3 июня, 2019 год

Абсолютно НЕ компетентная в автоперевозках компания. Груз, который должен ехать строго вертикально, согласно маркировке на упаковке со всех сторон, везли на боку, в следствии чего груз серьезно повредили. Своей отпиской о недостаточной упаковке интайм подтвердил, что маркировка на грузе о способе его транспортировки, для них всего лишь непонятные картинки. Новой почтой (не реклама) отправляем это оборудование не один десяток в... Читать отзыв Абсолютно НЕ компетентная в автоперевозках компания. Груз, который должен ехать строго вертикально, согласно маркировке на упаковке со всех сторон, везли на боку, в следствии чего груз серьезно повредили. Своей отпиской о недостаточной упаковке интайм подтвердил, что маркировка на грузе о способе его транспортировки, для них всего лишь непонятные картинки. Новой почтой (не реклама) отправляем это оборудование не один десяток в неделю - никаких проблем, всё прекрасно приезжает. Однозначно не стоит связываться с интаймом, т. к. перевозить грузы не умеют, ответственности никакой не несут!
ттн 3004392596

Ин-Тайм - Абсолютна НЕ компетентная в грузоперевозках компания

Недостатки:

Маркировка о способе транспортировки для них просто картиночки
Ответственности за испорченный по их вине груз не несут

1 согласен

Сроки капец.

Игорь 3 июня, 2019 год

На сегодняшний день везти посылку ,не зависимо от региона ( кроме Киева ), 3-4 дня - это п......ц!!!! Вы даже УкрПочту обскакали!!!!! Отправлять необьемные и не тяжелые посылки нет никакого смысла!!!!

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Сроки, сроки и еще раз сроки!!!!

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 3 июня, 2019 год

Добрый вечер, Игорь!
Если Вы столкнулись с проблемой при доставке Вашего груза напишите нам, пожалуйста, номер деклрации. Мы уточним информацию по сроку доставки. Показать 1 ответ

Це просто ШОК!

Оля Уляк 3 июня, 2019 год

Сказати що я в шоці це напевно нічого не сказати, документи інтаймом йду довше чим візовий центр перевіряв їх! Документи йдуть шостий день, і по тепер немає! Віза відкрита з 01.06, поїздку переносила двічі, потрачено безліч коштів, робота відклалась та потрачено купа нервів! А саме головне документи йшли зі Львова, за три години можна самому добратися, а їдуть шостий... Читать отзыв Сказати що я в шоці це напевно нічого не сказати, документи інтаймом йду довше чим візовий центр перевіряв їх! Документи йдуть шостий день, і по тепер немає! Віза відкрита з 01.06, поїздку переносила двічі, потрачено безліч коштів, робота відклалась та потрачено купа нервів! А саме головне документи йшли зі Львова, за три години можна самому добратися, а їдуть шостий день, і прямого рейсу немає на Івано франк область, мусили відправляти Львів - Київ - Івано франк, це жах.... Ніколи б не хотіла б мати справу з цією курєрською службою!!!

Ответ представителя Ин-Тайм 3 июня, 2019 год

Олю, доброго дня.
Напишіть, будь ласка, номер декларації, за якою Ви очікуєте документи. Ми зробимо все можливе для того, щоб Вам допомогти.

Научите водителей вежливости!

Maxim Baladinsky 1 июня, 2019 год

Ваш курьер позвонил мне и как будто какой-то закадычный друг начал мне "тыкать" (обращаться на "ты"), хотя ми даже не виделись ни разу. Да, он старше, но и мне 32 года. Такое чувство, что он только вчера слез с трактора в колхозе. И купите им навигаторы, что ли, это не дело расспрашивать как меня найти в центре города, он же... Читать отзыв Ваш курьер позвонил мне и как будто какой-то закадычный друг начал мне "тыкать" (обращаться на "ты"), хотя ми даже не виделись ни разу. Да, он старше, но и мне 32 года. Такое чувство, что он только вчера слез с трактора в колхозе. И купите им навигаторы, что ли, это не дело расспрашивать как меня найти в центре города, он же курьер! Доставляли загран паспорт в г. Николаеве. Остались сугубо негативные впечатления!

Ответ представителя Ин-Тайм 3 июня, 2019 год

Добрый день, Максим!
Уточните, пожалуйста, номер декларации, по которой произошла данная ситуация. Мы передадим Ваше обращение региональному руководству.

Когда-то было хорошо.

Misha Mendrin 31 мая, 2019 год

Начал активно заниматься отправкой различных товаров с 2011 года, тогда было 2 отличных компаний , которые доставляли грузы , это Интайм и Новая почта , сервис обслуживания на тот момент был одинаковый . Со временем сменил место работы и на интайм стало далеко ездить , поэтому работал с новой почтой . С недавних пор начал снова отправлять интаймом по просьбе... Читать отзыв Начал активно заниматься отправкой различных товаров с 2011 года, тогда было 2 отличных компаний , которые доставляли грузы , это Интайм и Новая почта , сервис обслуживания на тот момент был одинаковый . Со временем сменил место работы и на интайм стало далеко ездить , поэтому работал с новой почтой . С недавних пор начал снова отправлять интаймом по просьбе некоторых клиентов и стало совсем грустно . Посылки даже в ближние регионы идут очень долго , еще дольше идут деньги , что совсем напрягает, ведь я не могу закупать новый товар и просто не зарабатываю . Недавно произошел неприятный случай с посылкой , посылка была с наложенным платежом . Клиент забрал посылку с отделения и оплатил ее , работник службы ничего у себя не отметил , что посылка забрана и оплачена. Вопрос решил в итоге клиент в том отделении и через горячую линию , но деньги за товар я все еще ожидаю (больше недели). Если смотреть на новую почту, то товар от Харькова до Ужгорода идет 3 , иногда 2 дня. Деньги можно получить в любом отделении и ждать их не нужно , они всегда приходят очень быстро и почти всегда есть в кассе . По этой причине записываю интайм в одну строчку с укрпочтой и впредь ставлю запрет на отправку со свой стороны грузов этой компанией. А ведь когда-то все было очень хорошо и многообещающе .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 3 июня, 2019 год

Михаил, добрый вечер!
Нам очень жаль, что мы допустили такую ситуацию. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество услуг, которые мы предоставляем, работаем над нашей логистикой. Делаем все возможное, чтобы в будущем не допускать подобных ситуаций. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и оставили свое мнение о нашей компании, так мы можем становиться лучше.

внимание

Alexandr Ostrensky 29 мая, 2019 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Київ, пр-т. Освободителей, 5 26 04 2019 был отправлен груз с отделения по адресу г.Киев проспект Освободителей. оценку услуг сделали неправильно что привело к удорожанию услуги в 2 раза , взяли деньги за доп услугу упаковка в стрейч которую не выполнили в результате товар потерял товарный вид и был сделан возврат получателем.
больше недели никто не уведомлял о том что груз вернули , после... Читать отзыв 26 04 2019 был отправлен груз с отделения по адресу г.Киев проспект Освободителей. оценку услуг сделали неправильно что привело к удорожанию услуги в 2 раза , взяли деньги за доп услугу упаковка в стрейч которую не выполнили в результате товар потерял товарный вид и был сделан возврат получателем.
больше недели никто не уведомлял о том что груз вернули , после написания претензии нельзя добится не от сотрудников склада ни от гарячей линии ни от юротдела какой либо информации касательно груза. на всех этапах не компетентность и мошенничество.

Недостатки:

если есть возможность воспользоваться услугами других перевозчиков пусть дороже но без порченого товара и нервов, даже не задумывайтесь

Ответ представителя Ин-Тайм 3 июня, 2019 год

Александр, добрый вечер!
На данный момент решение данного вопроса находится на контроле у руководства. Мы делаем все возможное, чтобы Вам помочь. Как только Ваша претензия будет рассмотрена, наш сотрудник с Вами свяжется.
Спасибо Вам за обратную связь!

внимание мошенники

Alexandr Ostrensky 29 мая, 2019 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Київ, пр-т. Освободителей, 5 26 04 2019 был отправлен груз с отделения по адресу г.Киев проспект Освободителей. оценку услуг сделали неправильно что привело к удорожанию услуги в 2 раза , взяли деньги за доп услугу упаковка в стрейч которую не выполнили в результате товар потерял товарный вид и был сделан возврат получателем.
больше недели никто не уведомлял о том что груз вернули ,... Читать отзыв 26 04 2019 был отправлен груз с отделения по адресу г.Киев проспект Освободителей. оценку услуг сделали неправильно что привело к удорожанию услуги в 2 раза , взяли деньги за доп услугу упаковка в стрейч которую не выполнили в результате товар потерял товарный вид и был сделан возврат получателем.
больше недели никто не уведомлял о том что груз вернули , после написания претензии нельзя добится не от сотрудников склада ни от гарячей линии ни от юротдела какой либо информации касательно груза. на всех этапах не компетентность и мошенничество.

Недостатки:

если есть возможность воспользоваться услугами других перевозчиков пусть дороже но без порченого товара и нервов, даже не задумывайтесь

Ответ представителя Ин-Тайм 3 июня, 2019 год

Александр, добрый вечер!
На данный момент решение данного вопроса находится на контроле у руководства. Мы делаем все возможное, чтобы Вам помочь. Как только Ваша претензия будет рассмотрена, наш сотрудник с Вами свяжется.
Спасибо Вам за обратную связь!

Доставка интайм Одесса - Каховка

Александр Гораль 28 мая, 2019 год

Собственно говоря , всем кто желает воспользоваться данной службой - не рекомендую . Прилагаются фотографии где видно как работает служба ...

Ответ представителя Ин-Тайм 29 мая, 2019 год

Здравствуйте, Александр!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашей декларации груз был выдан получателю 28 мая. Сожалеем, что допустили данную ситуацию.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Желаем Вам хорошего дня!

Бил постоянним отправителем

Дмитрий 27 мая, 2019 год

Много лет бил постоянним отправителем запчастей. Ежинедельно порядка 20 обьемних отправлений било. Пока, в один прекрасний момент мой груз не потеряли. И страховка била всего в районе 5000 грн. С семи позиций доехало пять. Сказали что две безвозвратно утерчни. Потерял я клиента. Месяца два искали мой груз. И на возврат вернулися все 7 мест. Да, два места били повреждени, но... Читать отзыв Много лет бил постоянним отправителем запчастей. Ежинедельно порядка 20 обьемних отправлений било. Пока, в один прекрасний момент мой груз не потеряли. И страховка била всего в районе 5000 грн. С семи позиций доехало пять. Сказали что две безвозвратно утерчни. Потерял я клиента. Месяца два искали мой груз. И на возврат вернулися все 7 мест. Да, два места били повреждени, но на всех стояли мои метки. Насчитали компенсации в районе 2000 грн. К слову, в течении дней десяти виплатили. Но, осадок за два месяца качель остался. Било принято решение, с ИнТаймом работать только на условии 100% предоплати покупателем на карточку. Он вибрал транспортную компанию, поєтому пусть проблеми, если возникнут, решает сам. Приблизительно за год я отправил, наверное, 6-8 отправлений одному и тому же клиенту. Другие не готови платить 100% предоплати, и соглашаются на Новую почту. А там - наложка. Єти 6 или 8 отправлений били и с Луцка и с Ковеля. Бил там недели две назад. Пустие склади. Работники приветливие, помогают занести и т.д. Но, к ним я везу только то что 100% оплачено. Приблизительно месяц назад пришло по Вайберу от ИнТайма, что есть для меня 10% скидка. Не о том думают топ-менеджери ИнТайма, если вообще думают. Мне без разници скидка. За все мои отправления платаль получатели. Для меня важно: вовремя, целое и бистро деньги обратно. Все. Точка. Остальное - второстепенное. А и еще, если повредили - страховка бистро и без качель. Я не ошибусь, если скажу что у большей половини отправителей именно такие приоритети. Скидка хоть 50% для меня не интересная. Просьба к модераторам сайта от ИнТайма: дайте почитать мой коментарий руководства. Самому большому. По Вайберу, на почту или еще каким то способом. Зами, руководители департаментом и т.п. чинуша не принесет его шефу. Спрячет и дальше будете тонуть. Я не знаю что нужно сделать ИнТайму что би я к нему вернулся и работал как прежде. Но, делайте что то адекватно, а не 10% скидки. Удачи.

Достоинства:

Их не появилось.

Недостатки:

Так же много.

Ответ представителя Ин-Тайм 29 мая, 2019 год

Добрый день, Дмитрий!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства
Информация передана руководству для принятия мер по недопущению подобных случаев в дальнейшем.
Большое спасибо за обращение. Обратная связь от клиентов важна для нас. С ее помощью нам можно становиться лучше.
Желаем Вам хорошего дня!

Доставка документов с Одессы

Александр Гораль 27 мая, 2019 год

Доставка курьером на домашний адрес, оглашены сроки 24.05 принято доставка 27.05 )
Наступил понедельник 27.05 , в чате оператор Эва сказала , что на отделении посылка , и дала номер телефона отдаления . Сотрудник интайм проверил информацию и сказал , что посылки нет, на слова «горячая линия подтвердила что посылка на отдалении» ответ был прост «ну вот пусть кто... Читать отзыв Доставка курьером на домашний адрес, оглашены сроки 24.05 принято доставка 27.05 )
Наступил понедельник 27.05 , в чате оператор Эва сказала , что на отделении посылка , и дала номер телефона отдаления . Сотрудник интайм проверил информацию и сказал , что посылки нет, на слова «горячая линия подтвердила что посылка на отдалении» ответ был прост «ну вот пусть кто сказал и доставляет» хорошое обслуживание , главное вежливое ) позвонив на горячую линию меня уверяли что курьер будет до 18:00 но увы. Его не было . В 18:02т.к. Отделение было закрыто я обратился с повторным вопросом , на что мне оператор Оксана ответила «мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства и тд» сказала , что будут выяснять где курьер и посылка , и этим вопросом займётся компетентный человек . Но , ни звонка ни смс , по сей час понятия не имею где же мои документы , и есть ли они воообще )))
Не приятно , что такая халатность со стороны компании , в особенности поразил ответ работника отделения , после таких слов задумываешься, увидишь посылку в принципе ведь он может и выкинуть ее , ему то что ))) высокие стандарты качества

Достоинства:

адекватная и вежливая служба поддержки

Недостатки:

Хамское поведение местного отделения
Доставка не в указанный срок
Клиент не знает где его посылка

Ответ представителя Ин-Тайм 28 мая, 2019 год

Доброго дня, Олександре!
Напишіть нам, будь ласка, номер декларації, за якою було відправлено вантаж. Ми уточнимо інформацію про терміни доставки та надамо Вам відповідь.

Інтайм це не просто пошта це просто.......

Roman Lugovskyi 27 мая, 2019 год

Доброго дня шановні читачі ось і мені треба вже написати свій відгук про скажимо так пошту !
У візовому центрі замовив доставку своїх документів через цей інтайм а тепер і саме головне що отримати не можу бо криворукі оператори на відділенні вписали з помилками прізвище і номер телефону і домоги саме головне 0 ні від візового центру ні від пошти... Читать отзыв Доброго дня шановні читачі ось і мені треба вже написати свій відгук про скажимо так пошту !
У візовому центрі замовив доставку своїх документів через цей інтайм а тепер і саме головне що отримати не можу бо криворукі оператори на відділенні вписали з помилками прізвище і номер телефону і домоги саме головне 0 ні від візового центру ні від пошти ні від кого і ні кого не хвилює що віза з 01.06 і куплені квитки на літак та і ще втрачене місце роботи за кордоном і все це через ПОШТУ!
так шановний мій інтайм я буду звертатись до суду і ви за це все відповісте!
Дякую за увагу!

Ответ представителя Ин-Тайм 28 мая, 2019 год

Доброго дня, Романе!
Напишіть нам, будь ласка, номер декларації, за якою було відправлено вантаж. Ми уточнимо інформацію про терміни доставки та надамо Вам відповідь.

Никогда! Никогда не пользуйтесь услугами этой недокомпании!!!

Vladimir Golenkoff 27 мая, 2019 год

Ужас-этоне то слово. Мало того, что они дурят на стадии оценки доставки груза: расчет на сайте в два раза меньше, чем вы заплатите по факту, так еще и когда им пишешь претензию, тратишь время на поездки к ним в офис, так они перемеряют груз НЕДЕЛЮ!!!! Тупо тянут время, пока клиент не плюнет и не оплатит стоимость, которую выставлют они! Претензии... Читать отзыв Ужас-этоне то слово. Мало того, что они дурят на стадии оценки доставки груза: расчет на сайте в два раза меньше, чем вы заплатите по факту, так еще и когда им пишешь претензию, тратишь время на поездки к ним в офис, так они перемеряют груз НЕДЕЛЮ!!!! Тупо тянут время, пока клиент не плюнет и не оплатит стоимость, которую выставлют они! Претензии ни на что не влияют и не имеют никакого веса. Они бессмысленны. Так что не пытайтесь сэкономить с помощью интайма. Вы только больше потеряете. Новая почта, Деливери и др возят гораздо дешевле, быстрее и надежнее. P.S. Почитал книгу жалоб и предложений в офисе компании. Вся книга пестрит жалобами на работников у условия перевозки.

Достоинства:

Их нет и не будет никогда.

Недостатки:

Начиная от входа и заканчивая управляющим составом компании! Короткое описание: КОНЕЧЕННЫЕ!!!!

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 28 мая, 2019 год

Добрый день, Владимир!
Сообщите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникли проблемы. Показать 1 ответ

Некомпетентність

Олічка Хмиз-Русин 27 мая, 2019 год

Интайм некваліфікована і некомпетентна служба доставки...Одним словом брехуни вони обіцяють доставку від 1до 5 днів а насправді скільки хочуть стільки везуть,а людей тішать обіцянками...і брехнею.

Недостатки:

Довга доставка і невміння працювати і обслуговувати людей

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 28 мая, 2019 год

Доброго дня, Ольго!
Для того, щоб ми уточнили інформацію по терміну доставки Вашої посилки, напишіть нам, будь ласка, номер декларації.

Ждём компенсацию нанесённого ущерба за ужасное обслуживание

Виолетта 25 мая, 2019 год

Производилась отправка товара со Львова в Измаил, во время которой товар был очень поврежден ( номер декларации 3004045930 ). Соответсвующие фото будут прикреплены, на которых видно товар до отправки, сделанное отправителем, и фото после. Упаковывали товар работники почты. Посылка до сих пор находится на складе отделения ин-тайма, так как нам было в устной форме отказано возместить размер нанесённого ущерба. После... Читать отзыв Производилась отправка товара со Львова в Измаил, во время которой товар был очень поврежден ( номер декларации 3004045930 ). Соответсвующие фото будут прикреплены, на которых видно товар до отправки, сделанное отправителем, и фото после. Упаковывали товар работники почты. Посылка до сих пор находится на складе отделения ин-тайма, так как нам было в устной форме отказано возместить размер нанесённого ущерба. После написанной нами претензии, ответа так и не поступило спустя месяц. Требуем возместить ущерб в размере 2000 грн., так как длительный срок вопрос со стороны почты не решается, да и товар потерял товарный вид!

Ин-Тайм - Ждём компенсацию нанесённого ущерба за ужасное обслуживание

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 28 мая, 2019 год

Доброго дня, Віолето!
Нам шкода, що Ви зіткнулися з проблемою при доставці вантажу. Ми прийняли претензію на пошкодження вантажу відповідно до наданої Вами декларації. Рішення по даній претензії прийнято фахівцем компанії згідно з правилами Публічного договору про надання послуг з організації перевезення відправлення. Хочемо звернути Вашу увагу на пункт 4.3.2. Публічного договору, розміщеного на нашому офіційному сайті https://goo.gl/xL5vvo: "Замовник повинен запакувати відправлення для збереження його цілісності при транспортуванні та вантажно-розвантажувальних роботах, а також при необхідності скріпити фірмовими печаткою і / або клейкою стрічкою, щоб запобігти доступ до вмісту відправлення. при відсутності пакування або при неналежному пакуванні при прийнятті відправлення в Декларації фіксується факт невідповідності пакування, при цьому Замовник втрачає право пред'явлення претензій випадку пошкоджений я відправлення ".
В даному випадку відправник відмовився від необхідної додаткового пакування вантажу. Він підтвердив відмову підписом. Відсканована копія декларації з підписом прикріплена до вирішення по претензії. Ви можете запросити офіційну юридичну відповідь від керівництва компанії в найближчому від Вас відділенні.
Згідно з регламентом надання послуг у межах України https://goo.gl/QCu6bS даний вид вантажу потребує виготовлення решетування. Відправник, як господар відправлення, на момент передачі відмовився від додаткового дерев'яного каркаса та підтвердив свої дії додатковим підписом у розділі "Відмова від додаткового пакування".

Інтайм не перевозить товар, а продає обрешітки з гнилої дошки

Igor 24 мая, 2019 год

Я купив скляні двері-купе. Продавець сам купив пінопласт, уракував товар, кур'єри з інтайму приїхали і забрали двері, в накладній написали що обрешітки на відділенні.До мене приїхали двері в обрешітці, але чомусь скотч перетертий був з однієї сторони і поцірапали каркас дверей ( мабуть ще по дорозі до відділення без обрешітки). Також в обрешітці знизу був пінопласт, а зверху не... Читать отзыв Я купив скляні двері-купе. Продавець сам купив пінопласт, уракував товар, кур'єри з інтайму приїхали і забрали двері, в накладній написали що обрешітки на відділенні.До мене приїхали двері в обрешітці, але чомусь скотч перетертий був з однієї сторони і поцірапали каркас дверей ( мабуть ще по дорозі до відділення без обрешітки). Також в обрешітці знизу був пінопласт, а зверху не було( тепер повернули двері другим боком, скотч перетертий був зверху), збоку каркас погнутий був і відломився один ролик. В мене таке враження що двері від продавця до мого відділення їхали без обрешітки. Я написав скаргу для компенсації ущербу, так як заплатив за пару дощок(обрешітки) більше ніж за саму доставку.Поки що компенсації не було і двері я не забрав, але в мене в собистому кабінеті по даному номеру декларації написано що товар видано. Працівникам відправив фото того як було запаковані і завантажені двері в автомобіль, вчора не встигли опрацювати скаргу, сьогодні теж за цілий день не було часу, бо в нас дощ падав

Достоинства:

Приходить смс про доставку

Недостатки:

Неякісне, економ-перевезення
Декларації видаються без печаток

Ответ представителя Ин-Тайм 28 мая, 2019 год

Доброго дня, Ігоре!
Для того, щоб ми уточнили інформацію стосовно доставки Вашої посилки, напишіть нам, будь ласка, номер декларації.

ау, ребята где мои документы?

Mark 24 мая, 2019 год

Почему в течении суток обновляю страницу отслеживания посылки, а указывается "Ожидается, еще не принято от отправителя"? Вы слоупоки , что ли? Или курьер шишек перекурил, и застрял где то? В визовом центре сказали, что передали документы для отправки, где они? И еще, почему с меня содрали стоимость отправки курьером, а доставляют на отделение? Номер накладной 999 274 1689, давайте двигайте... Читать отзыв Почему в течении суток обновляю страницу отслеживания посылки, а указывается "Ожидается, еще не принято от отправителя"? Вы слоупоки , что ли? Или курьер шишек перекурил, и застрял где то? В визовом центре сказали, что передали документы для отправки, где они? И еще, почему с меня содрали стоимость отправки курьером, а доставляют на отделение? Номер накладной 999 274 1689, давайте двигайте пятой точкой, решайте проблемы!

Недостатки:

Отвратительное качество обслуживания. Операторы на горячей линии ничего путнего не говорят, льют много воды.

Ответ представителя Ин-Тайм 28 мая, 2019 год

Здравствуйте, Марк.
Документы приняты от отправителя сегодня, 28-го мая. Эта информация доступна на нашем официальном сайте: https://intime.ua/ru-tracking. Отправитель, как собственник груза на момент отправки, указал доставку в отделение. Плательщиком за доставку также указан отправитель груза, а именно - визовый центр.
Спасибо за обращение.

Надеюсь ваша контора скоро закроется

Tanya Tanya 24 мая, 2019 год

Утерянные документы нашлись, но даже не позвонили не сообщили и когда мы звонили служба поддержки просто не брала трубку. День потеря, деньги тоже. Ужасный сервис!!!!!
Надеюсь ваша контора скоро закроется и вы перестанете обманывать людей.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 28 мая, 2019 год

Доброго дня, Тетяно!
Для того, щоб ми уточнили інформацію по терміну доставки Вашої посилки, напишіть нам, будь ласка, номер декларації.

Компания 3.14дарасов

Евгений Мелека 23 мая, 2019 год

У меня других слов, нет.
Свежевыкрашенные диски, эти свиноты тупые кидают и портят.
Спустя 4 года решил снова отправить через них Японские Ворки.
Посылка всю Россию прошла без повреждений и что вы думаете?
Тупые черти в интайме умудрились погнуть один диск.
Одни дебилы работали и работают
Диски не страхуют, так как не их упаковка и не их тонна дерева.
Читать отзыв У меня других слов, нет.
Свежевыкрашенные диски, эти свиноты тупые кидают и портят.
Спустя 4 года решил снова отправить через них Японские Ворки.
Посылка всю Россию прошла без повреждений и что вы думаете?
Тупые черти в интайме умудрились погнуть один диск.
Одни дебилы работали и работают
Диски не страхуют, так как не их упаковка и не их тонна дерева.
Больше туда ни ногой

Недостатки: