Name: Ин-Тайм
Rating: 1.2

Хорошая работа!

Екатерина 12 января, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Біла Церква, ул. Фастовская, 23 Всегда пользуюсь Интаймом, так как покупаю и продаю вещи на ОЛХ, и часто просят отправить именно этим перевозчиком. Вещи приходят целыми и невредимыми, почти всегда без задержек. Если и бывают заминки, то на горячей линии операторы вежливо и доступно объясняют ситуацию. Пока нет желания менять перевозчика..Советую!

Достоинства:

1. Цены
2. Отношение персонала

Недостатки:

1. Бывают задержки
2. Не всегда доходят смс.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 13 января, 2017 год

Добрый день, Екатерина.
Благодарим Вас за доверие! Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Команда компании активно работает над устранением, указанных Вами, недостатков.
Хорошего Вам дня!
До встречи в Ин Тайм.

Где посылка???

Николай (Украина, Сєвєродонецьк) 12 января, 2017 год

Номер 2101000307. Посылка должна была приехать 10.01.2017, сегодня уже 12.01., на офисе г. Северодонецк внятно не могут ответить когда она придёт. Отправляли из Харькова, растояние до Северодонецка 250км. Отслеживая сегодня посылку на сайте был удевлён манёврами, она оказалась на перегрузке в Днепре(440км до Северодонецка). Товар в посылке под заказ, я должен был отдать его сегодня. Когда придёт??? Как это... Читать отзыв Номер 2101000307. Посылка должна была приехать 10.01.2017, сегодня уже 12.01., на офисе г. Северодонецк внятно не могут ответить когда она придёт. Отправляли из Харькова, растояние до Северодонецка 250км. Отслеживая сегодня посылку на сайте был удевлён манёврами, она оказалась на перегрузке в Днепре(440км до Северодонецка). Товар в посылке под заказ, я должен был отдать его сегодня. Когда придёт??? Как это узнать??? За что я должен платитьть 79грн??? Уже опоздание двое суток!!!
P.S. Интерестно что ПРИДЁТ быстрее, посылка или ответ)))

Ответ представителя Ин-Тайм 13 января, 2017 год

Добрый день, Николай!
Примите наши извинения за задержку доставки отправления.
Ваше отправление уже доставлено на отделение Северодонецк №1.
В связи с задержкой доставки отправления, согласно пункту 4.8 Договора оказание услуг по организации перевозки груза, Вам будет предоставлена скидка 15% за доставку.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.

Исправили ошибки

Вячеслав (Украина, Одеса) 11 января, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Одеса, ул заболотного 11 отд.№58 Интайм возместил страховую стоимость посылки, это хоть немного скрасит разочарование от разбитого груза

Достоинства:

вежливый персонал(по крайней мере в нашем случае)

Недостатки:

жаль ,что после многолетней работы сервис ухудшился

Ответ представителя Ин-Тайм 11 января, 2017 год

Добрый день, Вячеслав.
Благодарим Вас за понимание.
На данный момент, все силы нашей команды направлены на улучшение качества сервиса. Мы надеемся, что в скором времени сможем Вас удивить.
Хорошего дня!
До встречи в Ин Тайм.

Не Звоните на горячую линию!

Анна Попова (Украина, Українка) 11 января, 2017 год

Не Звоните на горячую линию,это бесполезно!Оператор Евгения просто ужас,вытягивает время и соответственно, деньги,т,к,звонила с мобильного ,обратного звонка ,не дождалась в течении 4 дней.В общем,из серьезного перевозчика в шарашкину контору!

3 не согласны

Просто ужасный перевозчик стал!!!Из хорошего в хуууудшийййй!!!

Анна Попова (Украина, Українка) 11 января, 2017 год

Отправили 5.01 наложным платежом,заранее указав прибытие аж!13.01!О погодных условиях речь не шла!СУММА ДОСТАВКИ переплюнула Новую почту в 2!раза.Но это все еще ничего,если бы не неотапливаемое помещение склада получателя,где нужно проверить дорогой телефон!Но только вот как!!!На улице -15,в помещении нет отопления,новый телефон даже нельзя включить,не то что бы проверять?WI-FI нет,как проверять новый телефон?!Если нет условий,зачем беретесь доставлять наложкой?!Кто мне возместит... Читать отзыв Отправили 5.01 наложным платежом,заранее указав прибытие аж!13.01!О погодных условиях речь не шла!СУММА ДОСТАВКИ переплюнула Новую почту в 2!раза.Но это все еще ничего,если бы не неотапливаемое помещение склада получателя,где нужно проверить дорогой телефон!Но только вот как!!!На улице -15,в помещении нет отопления,новый телефон даже нельзя включить,не то что бы проверять?WI-FI нет,как проверять новый телефон?!Если нет условий,зачем беретесь доставлять наложкой?!Кто мне возместит деньги за возврат и потерянное время,я же не смогу проверить и тут же отправлю его назад,хотя он,возможно как раз то что нужно!?Не можете обеспечить,не беритесь!!! Моему негодованию нет предела!

Достоинства:

Их уже нет!!!

Недостатки:

Дорого,долго!!!НЕКОМПЕТЕНТНО!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 11 января, 2017 год

Анна, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления, с доставкой которого возникли трудности.
Мы постараемся как можно быстрее разобраться в данной ситуации и предоставить Вам ответ.
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ

Мамо ратуйте

Stopintaim (Польша, Warszawa) 11 января, 2017 год

1202000011
Интайм дно, которое портит планы людям.
Отправка 03.01 доставка 06.01 сегодня 11.01
Груз и пол пути не прошёл.и стоит уже 7 дней на складе перезагрузки в Кировограде.
Чем вы там су*и занимаетесь.
За что вы берете деньги?
Уже нет сил с вами общаться.

Достоинства:

Стоимость норм

Недостатки:

Везут доставку Олени с севера.
Невыносимо долго. Не в сроки(+5 дней на сегодня)
Портят планы людей которым нужна посылка в сроки которые они пишут.
24/48 это далеко не про вас.

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 11 января, 2017 год

Добрый день, Stopintaim.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Ваше отправление будет доставлено на отделение получателя Каменец-Подольский №1 13.01.17.
В связи с задержкой доставки груза через погодные условия, в соответствии с пунктом 4.8 Договора оказания услуг по организации перевозки груза, Вам будет предоставлена скидка 40% на доставку груза.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ин Тайм.

Задержка груза

Леонид Басюк (Украина, Київ) 11 января, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Кировоград, ул. Гоголя, 31 Отправили мне груз 03.01.2017. Должен был приехать 06.01.2017 (пятница). Груз с 04.01 стоит на складе в Кировограде. Звоню им в пятницу утром и спрашиваю у вас ли товар? В ответ девушка спрашивает у мужчины: Серёжа а почему груз еще не выехал? молчание.... Иди обьясни клиенту. Берет трубку и говорит что не было возможности отправить. Во вторник отправим. (хотя еще пятница... Читать отзыв Отправили мне груз 03.01.2017. Должен был приехать 06.01.2017 (пятница). Груз с 04.01 стоит на складе в Кировограде. Звоню им в пятницу утром и спрашиваю у вас ли товар? В ответ девушка спрашивает у мужчины: Серёжа а почему груз еще не выехал? молчание.... Иди обьясни клиенту. Берет трубку и говорит что не было возможности отправить. Во вторник отправим. (хотя еще пятница есть)
Вторник. Звоню опять. Снова девушка в непонимании почему еще не отгрузили. Пообещали что отправят до вечера. В итоге опять стоит дальше.
Это уже неделя как груз заехал к ним на склад и ждет, пока им кто-то пинка даст под жопу что бы зашевелились.
А раньше был хорошего мнения о них. Работаю уже с ними года 4.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 11 января, 2017 год

Леонид, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления, с отправкой которого возникли трудности.
С уважением, Ин Тайм.

Кошмар 2

.ирина (Украина, Київ) 10 января, 2017 год

Декларация 2124000009.Посылки нет.Ответственных тоже нет. Что хотят то и делают.Только зарплату хорошую получают.Руководителю компании большой минус за сотрудников. Ивано-Франковск склад где заправляет Руслан Иванович, по другому не скажу,отправляет машину не дождавшись транзитной посылки с Киева.На вопрос почему так? только извинения. Оператор горячей линии, Милана, только пообещала, что перезвонит специалист.Звонка нет. РУКОВОДИТЕЛЬ ИН-ТАЙМа у вас большая компания - пересмотрите свои кадры.... Читать отзыв Декларация 2124000009.Посылки нет.Ответственных тоже нет. Что хотят то и делают.Только зарплату хорошую получают.Руководителю компании большой минус за сотрудников. Ивано-Франковск склад где заправляет Руслан Иванович, по другому не скажу,отправляет машину не дождавшись транзитной посылки с Киева.На вопрос почему так? только извинения. Оператор горячей линии, Милана, только пообещала, что перезвонит специалист.Звонка нет. РУКОВОДИТЕЛЬ ИН-ТАЙМа у вас большая компания - пересмотрите свои кадры. Моей посылки еще нет.

Недостатки:

Хотите приключений, переживаний- пользуйтесь Ин -таймом, а груз пересылайте другой компанией

1 согласен

Кошмар.

.ирина (Украина, Київ) 10 января, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Харків, Салтовское шоссе, 104а Декларация 2124000009 . Посылка отправлена 03.01.17, должна прибыть 06.01.17. 10.01.17-посылки нет. Информацию где посылка никто не дает.В пункте отправления завис камп. тел 8911-автоответчик пообещал перезвонить.Звонок поступил к ним 10.01.17 в 9.30. Ответа нет.Через интернет узнала где находится посылка.Когда она будет доставлена не понятно. Где она хранится не понятно. При оформлении указывают вещи ,а не то что указываю.Как мне найти... Читать отзыв Декларация 2124000009 . Посылка отправлена 03.01.17, должна прибыть 06.01.17. 10.01.17-посылки нет. Информацию где посылка никто не дает.В пункте отправления завис камп. тел 8911-автоответчик пообещал перезвонить.Звонок поступил к ним 10.01.17 в 9.30. Ответа нет.Через интернет узнала где находится посылка.Когда она будет доставлена не понятно. Где она хранится не понятно. При оформлении указывают вещи ,а не то что указываю.Как мне найти отправленную посылку, ее передвижение? Кто ответит за качество продуктов в отправленной посылке.

Недостатки:

-

3 согласны

не дай БОГ

сергей (Украина, Черкаси) 10 января, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Черкаси, ул.Луценка, 3 восемь дней не могу получить свой товар,повелся на то что дешевле чем НОВА ПОШТА.На горячей линии внятно не могут обяснить.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОСОБЕННО ДЛЯ СРОЧНЫХ ПОСЫЛОК.

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 10 января, 2017 год

Сергей, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления, с доставкой которого возникли трудности.
С уважением, Ин Тайм.

Не возмещают ущерб

Вячеслав (Украина, Одеса) 7 января, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Одеса, ул. Заболотного, 11 23.12.16 пришла на отделение №58 посылка в поврежденном состоянии(разбито стекло,товар испорчен).Требовал возмещение страховочной стоимости,до настоящего времени(07.01.17) проблема не решена. Уже не первый случай, с получением разбитого груза.Отвратительное отношение к клиенту!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 10 января, 2017 год

Вячеслав, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления.
С уважением, Ин Тайм.

Фирма дебилов!

Boris (Украина, Харків) 6 января, 2017 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Харків, вулиця Ахсарова, 18 Прислали 05/01/2017 в 19:40 смс что груз доставлен.
Заехал в отделение 06/01/2017 - закрыто!
Дебилы конченные, сложно выслать заодно график когда работает отделение?
на сайте никакой информации...
Два часа езды из пригорода, в пургу, в пустую...

Достоинства:

нет

Недостатки:

Дебилы конченные!

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 10 января, 2017 год

Добрый день, Boris.
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Вы можете ознакомиться с графиком роботы отделений в праздничные дни на нашем сайте.
http://www.intime.ua/news/2016/id3116/
Хороших Вам праздников!
С уважением, Ин Тайм.

Это просто Ужас!!!

Александр (Чехия, Krásný Les) 4 января, 2017 год

Заказал себе посылку через интернет магазин.Мне ее отправили 19.12.2016. Ориентировочная дата доставки 22.12. Приезжаю за ней 23.12. показываю номер декларации а мне говорят что посылка доехала не вся. 2 места пришло а 3 нет. В общем до сих пор 3 место не дошло. Стал выяснять на горячей линии мне отвечают посылка где-то потерялась а где неизвестно? в общем 3 место... Читать отзыв Заказал себе посылку через интернет магазин.Мне ее отправили 19.12.2016. Ориентировочная дата доставки 22.12. Приезжаю за ней 23.12. показываю номер декларации а мне говорят что посылка доехала не вся. 2 места пришло а 3 нет. В общем до сих пор 3 место не дошло. Стал выяснять на горячей линии мне отвечают посылка где-то потерялась а где неизвестно? в общем 3 место так и не пришло посылку мне не отдают т.к. она наложкой. сегодня уже 04.01. номер моей 2141000372.

1 согласен

Так держать!

Катрин (Украина, Київ) 4 января, 2017 год

Пльзуюсь услугами Интайм уже два года. Проблем с доставкой груза или наложенного платежа не было. Часто груз приходил раньше указанной в декларации даты. Спасибо за дешевизну и скорость!

Достоинства:

дешево
быстро
сотрудники вежливые

Недостатки:

пока не обнаружила

1 согласен 4 не согласны

Номер декларации

Александр Александров (Украина, Маріуполь) 4 января, 2017 год

Номер декларации по которой отправлял Багажный бокс 0509016009!Вернули груз поломанный обратно по декларации 1701023826

1 согласен

Кормят завтраками

Александр Александров (Украина, Маріуполь) 4 января, 2017 год

Добрый вечер!Отправлял багажный бокс 22 2016 в Полтаву,при перевозке поламали мне багажный бокс,написал заявление о порче груза,сказали перезвонить 3 числа,звоню 3 числа трубку не берете раз 25 точно звонил,4 числа дозвонился раза наверное с 13 ,сказали перезвоните 10 числа,не кормите пожалуйста завтраками примите меры!Или дайте пожалуйста номер генерального директора я буду разговаривать с ним,раз вы так халатно относитесь к... Читать отзыв Добрый вечер!Отправлял багажный бокс 22 2016 в Полтаву,при перевозке поламали мне багажный бокс,написал заявление о порче груза,сказали перезвонить 3 числа,звоню 3 числа трубку не берете раз 25 точно звонил,4 числа дозвонился раза наверное с 13 ,сказали перезвоните 10 числа,не кормите пожалуйста завтраками примите меры!Или дайте пожалуйста номер генерального директора я буду разговаривать с ним,раз вы так халатно относитесь к своим клиентам!С Ув Александр Сергеевич!

1 согласен

in time

Денис (Украина, Харків) 30 декабря, 2016 год

Добрый день сервис Ин-тайм работает отвратительно,вечно проблемы с базой,по поводу доставки сроки ставят одни груз приходит на 3-4 позже,причем центральный склад находится 5км от точки выдачи

Ответ представителя Ин-Тайм 2 января, 2017 год

Денис, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления, с доставкой которого возникли трудности.
С уважением, Ин Тайм.

In time

Сергей (Украина, Полтава) 29 декабря, 2016 год

Началось всё 4.05.16 на центральном отделении. Посылку паковали ,пломбировали ,не знали как пломбу подвязать к деклорации,такое впечетление как буд-то они делали это в первый раз.Всё это длилось минут 40, после чего Я уточнил когда будет посылка в г. И.Франковск мне сказали 6.05.правда не уточнил какого года . Сегодня 7.05.16 посылка находиться в г.Винница. Когда она будет в г. И.Франковск никто... Читать отзыв Началось всё 4.05.16 на центральном отделении. Посылку паковали ,пломбировали ,не знали как пломбу подвязать к деклорации,такое впечетление как буд-то они делали это в первый раз.Всё это длилось минут 40, после чего Я уточнил когда будет посылка в г. И.Франковск мне сказали 6.05.правда не уточнил какого года . Сегодня 7.05.16 посылка находиться в г.Винница. Когда она будет в г. И.Франковск никто не может сказать, потому что у них перегруз, 8 и 9.05.16 выходные дни .Если 10.05. будет на месте , это будет хорошо. Предлагаю переименовать компанию с "Intime" в "At a wrong time".

Ответ представителя Ин-Тайм 30 декабря, 2016 год

Сергей, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления.
С уважением, Ин Тайм.

Нет посылки уже несколько дней

Инна (Украина, Дніпро́) 29 декабря, 2016 год

Читаю отзывы о даном перевозчике и диву даюсь. Что же я раньше не почитала их.
Уже пятыне сутки жду посылку из Западной Украины в Днепр. Зависла в Тернополе. Звоню целый день на гарячую линию, пишу письма, позвонила на мобильный в отделение. Никто ничего вразумительного сказать не может. Видите-ли у них не работает сервис, чтобы... Читать отзыв Читаю отзывы о даном перевозчике и диву даюсь. Что же я раньше не почитала их.
Уже пятыне сутки жду посылку из Западной Украины в Днепр. Зависла в Тернополе. Звоню целый день на гарячую линию, пишу письма, позвонила на мобильный в отделение. Никто ничего вразумительного сказать не может. Видите-ли у них не работает сервис, чтобы посмотреть, где посылка. В отделении парень на мой звонок обещал разобраться и перезвонить. Тишина(((
Посылка маленькая - заказала себе любимой подарок на Новый Год.
Теперь сижу и думаю, если они коляски ломают, лампы бъют, я представляю, что будет с моей миниатюрной посылкой и на какой Новый Год я ее получу!!!!
УКР. ПОЧТОЙ УЖЕ БЫ ПОСЫЛКА ПРИШЛА. А В ИН-ТАЙМ БАРДАК ПОЛНЫЙ
НИ ЗА ЧТО И НКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ИН-ТАЙМ!!!

Достоинства:

ПЛЮСОВ НЕ НАШЛА!!!!!!!!!

Недостатки:

ДОЛГАЯ ДОСТАВКА
НЕ ДОЗВОНИШСЯ И НЕ ДОПИШЕШСЯ НА ГАРЯЧУЮ ЛИНИЮ
НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ
В ОТДЕЛЕНИИ №11 В ДНЕПРЕ БЕЗКУЛЬТУРНЫЕ, ОТМОРОЖЕННЫЕ СОТРУДНИКИ.
СПЛОШНЙО НЕГАТИВ(((
И ЦЕНА ДЛЯ ПОСЫЛКИ В 100 ГРАММ - 36,5 ГРН
ИН-ТАЙМ ОТСТОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя Ин-Тайм 30 декабря, 2016 год

Инна, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления.
С уважением, Ин Тайм.

разбили камин

наталья (Украина, Макіївка) 29 декабря, 2016 год

приехал разбитый камин ,на складе отправителе сказали мы не виноваты что делать не знаем ,не ответили не на один вопрос (Краматорск склад№1) на складе получателе (г. Одесса склад №11 более адекватно ответили писать заявление,будет главный офис смотреть по камерам как отгружали и разгружали груз,искать виноватых ,при этом временных ограничений никто не назвал, ждем обратно... Читать отзыв

приехал разбитый камин ,на складе отправителе сказали мы не виноваты что делать не знаем ,не ответили не на один вопрос (Краматорск склад№1) на складе получателе (г. Одесса склад №11 более адекватно ответили писать заявление,будет главный офис смотреть по камерам как отгружали и разгружали груз,искать виноватых ,при этом временных ограничений никто не назвал, ждем обратно свой разбитый камин,будем писать претензию,результат напишем позже,администрации просьба посодействовать,мы не получили свои деньги,получатель не получил свой камин,доставка 1200 грн в одну сторону( подскажите по фото, как можно было вести этот груз для того чтобы лопнула мраморная плита,и запакованное стекло в дребезги, с надписью на верх ничего не ставить,хрупкое,машина была набита битком (со слов грузчиков склада в Одессе), я считаю что работает непрофессиональный персонал,и безответственное отношение ,интересно кто за это ответит,и почему руководство с этим не борется,так недолго заслужить плохую репутацию,и ущерб от испорченного товара(((

Ответ представителя Ин-Тайм 30 декабря, 2016 год

Добрый день, Наталья.
На данный момент, Вашу претензию рассматривает отдел по работе с претензиями.
В ближайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники.
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.

Розчарували

Yaroslav Rudyy (Украина, Львів) 29 декабря, 2016 год

Замовив доставку плитки з інтернет-магазину.
Номер ТТН 1801023032.
Приїхали з 10 коробок - в 5 побита плитка. Таке враження, що нею об стіну кидали.
На місці водій доставки відмовився оформляти претензію, "бо то не його справа, їдьте у відділення".
Наступного дня витратив декілька годин, щоб добратися до транзитного відділення і перебрати всю плитку. Написав претензію. В службі підтримки... Читать отзыв Замовив доставку плитки з інтернет-магазину.
Номер ТТН 1801023032.
Приїхали з 10 коробок - в 5 побита плитка. Таке враження, що нею об стіну кидали.

На місці водій доставки відмовився оформляти претензію, "бо то не його справа, їдьте у відділення".
Наступного дня витратив декілька годин, щоб добратися до транзитного відділення і перебрати всю плитку. Написав претензію. В службі підтримки попросив, щоб таки мені відправили адресно вцілілу плитку за кошт служби доставки, на що мені відповіли: "Ну плитка ж до вас приїжджала, а ви відмовилися її приймати". Так тримати Інтайм! Турбота про клієнта понад усе

Достоинства:

низька вартість доставки порівняно з іншими перевізниками

Недостатки:

транзитне відділення знаходиться в чорта на кулічках
біля відділення дорога жахлива
краще б я заплатив більше, але отримав посилку цілою

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 30 декабря, 2016 год

Доброго день, Yaroslav.
Ваше звернення передано відділу по роботі з претензіями.
Претензія буде розглянута в порядку черги. З Вами зв'яжуться наші співробітники для повідомлення детальної інформації.
Гарного вам дня!
З повагою, Ін Тайм.

Доставка кухонного мягкого уголка Бровары-Одесса

Sergey Bovsunovsky (Украина, Одеса) 29 декабря, 2016 год

Отправили 24.12.16 - сегодня уже 29.12.16 судьба доставки неизвестна номер декларации по которой отправлялась 9991101746, на сегодня после разборок и скандалов выяснилось что вроде нашли груз простаивающий на складе в Киеве (? Почему в Киеве почти неделю он стоит? ) А также уже заявили новый номер декларации 2405005599 , что дальше какая судьба груза пока не известно ! Бардак... Читать отзыв Отправили 24.12.16 - сегодня уже 29.12.16 судьба доставки неизвестна номер декларации по которой отправлялась 9991101746, на сегодня после разборок и скандалов выяснилось что вроде нашли груз простаивающий на складе в Киеве (? Почему в Киеве почти неделю он стоит? ) А также уже заявили новый номер декларации 2405005599 , что дальше какая судьба груза пока не известно ! Бардак полный ! Почему никто не несет ответственность за такое отношение ? Кто будет компенсировать простой а возможно и недоставку ? Очень надеюсь что груз доставят и в целости, если будут хоть малейшие повреждения я откажусь от груза и будете платить не только за груз ! Врагам не пожелаешь такую кампанию !
Жду реакцию руководства !

1 согласен Показать 1 ответ

Украли из посылки одну не дешевую электронную сигарету.

Роман Атанов (Украина, Кропивницький) 28 декабря, 2016 год

Сегодня получил посылку номер декларации 9991101739 ,в которой были отправлены восемь не дешевых электронных сигарет,при открытии посылки оказалось их там семь.Правда коробку открыл возле отделения в машине.При осмотре коробки на нижней части,скотч разрезан и переклеен с верху другой,не так как запаковывал отправитель. Прошу провести расследование где исчезла одна сигарета !

Достоинства:

До этого случая такого не было.

Недостатки:

Украли одну единицу содержимого посылки.

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 29 декабря, 2016 год

Роман, добрый день!
Согласно пункту 4.3.10 Договора по предоставлению услуг по организации перевозки груза: "Якщо вантажоодержувач відмовився від перевірки вантажу на складі Експедитора-Перевізника, або відмовився від складання акту при отриманні пошкодженого вантажу, подальші претензії з цілісності та кількості отриманого вантажу Експедитором-Перевізником не розглядаються."
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ

Тихий ужас накануне нового года.

Natali (Украина, Ізмаїл) 28 декабря, 2016 год

Здравствуйте, администрация или владелец, или кто там еще у вас занимается подобного рода деятельностью, как читать наши комментарии и, возможно, реагировать. сегодня, после пяти! дней ожидания моей посылки, я побывала на вашем отделении в г. Измаиле. Это просто ужас! Само отделение находится на базе, в ангаре с одним! входом-въездом для посылок и для людей. Одна створка ворот, шириной примерно 2... Читать отзыв Здравствуйте, администрация или владелец, или кто там еще у вас занимается подобного рода деятельностью, как читать наши комментарии и, возможно, реагировать. сегодня, после пяти! дней ожидания моей посылки, я побывала на вашем отделении в г. Измаиле. Это просто ужас! Само отделение находится на базе, в ангаре с одним! входом-въездом для посылок и для людей. Одна створка ворот, шириной примерно 2 метра. всегда открыта. Мы стоим в очереди можно сказать, на улице, мимо нас все время грузчики таскают колеса, в каком-то немереном количестве. И еще зависла база. Все людти стоят на улице при нулевой температуре, целый час! Не могу сказать плохо о ребятах, но девушка-оператор - просто хамка, такое впечатление, что мы домой к ней пришли за ее вещами. Очень нервно общается клиентами. Я хочу спросить у вас - должны же быть соблюдены какие-то сан.-тех. нормы при введении в эксплуатацию отделения почты или перевозчика, так сказать? Я спросила у людей в очереди так же работает отделение и в мороз -20? Мне ответили, что да. Это ужас, люди приходят с маленькими детьми, все мерзнут, возмущаются. Это так и должно быть? я живу в другом городе, гораздо меньше Измаила, и вход в отделение через нормальную дверь, работает кондиционер, тепло, есть стульчик, чтобы присесть, все приветливые, очереди маленькие. У вас нет единых требований к работникам отделений и к самим помещениям? Ответьте, пожалуйста. Фото прилагаю. 28.12.2016

Ин-Тайм - Тихий ужас накануне нового года.

Показать 1 ответ

Ужас, а не сервис

Сергей (Украина, Полтава) 28 декабря, 2016 год

В понедельник был оформлен заказ на перевозку груза с г . Киева в г. Карловка Полтавской области.
Ждали машину 3 дня, уже сегодня решили узнать причину почему нету машины на погрузку. После прослушивания 60+ минут музыки удалось дозвонится. Как оказалось заказ, был смещен без уведомления.
Операторы дали номер водителя, позвонили и оказывается что места нету и груз никто... Читать отзыв

В понедельник был оформлен заказ на перевозку груза с г . Киева в г. Карловка Полтавской области.
Ждали машину 3 дня, уже сегодня решили узнать причину почему нету машины на погрузку. После прослушивания 60+ минут музыки удалось дозвонится. Как оказалось заказ, был смещен без уведомления.
Операторы дали номер водителя, позвонили и оказывается что места нету и груз никто забирать не будет!!!
Как так? Что за сервис?
Заказ был от ООО "Металл Холдинг Трейд"

Недостатки:

Отвратительный сервис!!!
Переносятся заказы без уведомлений!!!

Ответ представителя Ин-Тайм 28 декабря, 2016 год

Добрый день, Сергей.
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
С менеджером, который отвечает за предупреждения клиентов о переносе времени забора груза, проведена разъяснительная беседа.
Забор Вашего груза будет осуществлен завтра. С Вами свяжутся наши сотрудники для уточнения удобного времени забора.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ин тайм. Показать 1 ответ

ВОРОВСТВО ЦВЕТЁТ И ПАХНЕТ НА ВОР-ТАЙМ.

Артём (Украина, Київ) 28 декабря, 2016 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Київ, Немішаєве, Київська область, вулиця Заводська, 47-А 29.11.2016 14:48:18 на отделении Немешаево, был отправлен груз, согласно ТТН №1034001848 (8000089755), на склад Ужгород №1.
07.12.2016 15:46:10 ТТН №0701031628 был возврат посылки.
09.12.2016 он был разгружен на складе Немешаево.
12.16.2016 приехал на склад за возвратом груза, но вместимость возврата была совсем не та, вместо телефонов, была автомобильная колонка.
На отделении, оператор с кладовщиком ввели себя весело, будто бы ничего... Читать отзыв 29.11.2016 14:48:18 на отделении Немешаево, был отправлен груз, согласно ТТН №1034001848 (8000089755), на склад Ужгород №1.
07.12.2016 15:46:10 ТТН №0701031628 был возврат посылки.
09.12.2016 он был разгружен на складе Немешаево.
12.16.2016 приехал на склад за возвратом груза, но вместимость возврата была совсем не та, вместо телефонов, была автомобильная колонка.
На отделении, оператор с кладовщиком ввели себя весело, будто бы ничего страшного не произошло. Что нужно, в таком случае, делать клиенту, внятно не объяснили, вообще толком ничего не сказали.
20.12.16 груз который был утерян, пришел на склад Немешаево.
21.12.16 ПРИЕХАЛ ЗАБРАТЬ ПОСЫЛКУ А ТАМ ПУСТО.
ЧТО ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ НЕ ЗНАЮ, И КАК ДОКАЗАТЬ ТОЖЕ НЕ ЗНАЮ.
СКЛАД ПАРТНЁР, ОДИН ИЗ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ЭТОГО СКЛАДА ,ДЕЙСТВУЮЩИЙ ПОЛИЦЕЙСКИЙ, ВТОРОЙ РАБОТАЕТ НА ЦЕНТРАЛЬНОМ ОФИСЕ В ИНТАЙМЕ В СЛУЖБЕ БЕЗОПАСНОСТИ,ДОКАЗАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ БУДЕТ СЛОЖНО.

ЗАВТРА МЕСЯЦ КАК Я ЧЕГО ТО ЖДУ,А ТО ЧТО СЕМЬЯ ПОСЛЕДНИЙ КУСОК ХЛЕБА ДОЕДАЕТ, КОНТОРЕ ВСЁ РАВНО.

ПОСМОТРИМ ЧТО БУДЕТ ДАЛЬШЕ...

НУЖНО ТУДА РЕВИЗОРА С ПОЛНОЙ ПРОВЕРКОЙ СКЛАДОВ ОТПРАВИТЬ, И ЗАКРЫТЬ К ЧЁРТУ ЭТОТ ФРАНЧАЙЗИНГ ЛИБО НЕ КАЖДОМУ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ А ЕЩЕ И ПОЛИЦЕЙСКИМ ДАРИТЬ СВОЙ ЛОГОТИП

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 28 декабря, 2016 год

Добрый день, Артем.
На данный момент, Вашу претензию рассматривает служба безопасности.
В ближайшее время Вам будет предоставлен письменный ответ.
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.

Посылку выдали, наложеный платеж не отправляют 4й день.

Артем (Украина, Харків) 27 декабря, 2016 год

Декларация №2124013100.
Выдали клиенту посылку 23.12, клиент в свою очередь внес деньги для наложенного платежа, но отделение уже 4й день не отправляет деньги обратно, в базе статус посылки "Прибыло, но не выдвно". Связь с отделением которое выдало посылку отсутствует. Второй день пытаюсь решить вопрос с горячей линией - результата нет, ничего не делают для решения моего вопроса. Мое личное мнение... Читать отзыв Декларация №2124013100.
Выдали клиенту посылку 23.12, клиент в свою очередь внес деньги для наложенного платежа, но отделение уже 4й день не отправляет деньги обратно, в базе статус посылки "Прибыло, но не выдвно". Связь с отделением которое выдало посылку отсутствует. Второй день пытаюсь решить вопрос с горячей линией - результата нет, ничего не делают для решения моего вопроса. Мое личное мнение что моими деньгами кто то решил воспользоваться из сотрудников отделения. Буду писать заявление в полицию.

Недостатки:

- Воруют деньги
- Клиентская поддержка отвратительная, не в состоянии решить внутренние проблемы
- Главный офис и служба поддержки не в состоянии связаться со своими отделениями

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 28 декабря, 2016 год

Добрый день, Артем.
Примите наши извинения за задержку доставки наложенного платежа.
В отделениях, по всей территории Украины, временно ограничен объем секьюрпаков. В ближайшее время секьюрпаки поступят на отделение Николаевка №1, и Вам будет отправлен наложенный платеж.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ин Тайм.

Скарга!!!!

Аліна Тимошенко (Украина, Черкаси) 27 декабря, 2016 год

Жахлива служба доставки. Я замовила через інтернет дитячі речі і на превеликий жаль вибрала доставку Ін-Таймом...
По-перше посилку замість Канева відправили в Київ. Хочеться запитати співробітники настільки тупі що не вміють читати???
По-друге.. людина ,в якої я замовляла речі, оформила перенапралення. В Статусі посилки написало ГРУЗ ПРИНЯТ К ОТПРАВКЕ. Дата прибуття 22.12.16 Що ми маємо в результаті. Сьогодні 27.12.16 посилка... Читать отзыв Жахлива служба доставки. Я замовила через інтернет дитячі речі і на превеликий жаль вибрала доставку Ін-Таймом...
По-перше посилку замість Канева відправили в Київ. Хочеться запитати співробітники настільки тупі що не вміють читати???
По-друге.. людина ,в якої я замовляла речі, оформила перенапралення. В Статусі посилки написало ГРУЗ ПРИНЯТ К ОТПРАВКЕ. Дата прибуття 22.12.16 Що ми маємо в результаті. Сьогодні 27.12.16 посилка не прибула і статус її не змінився. Тобто вона ще досі в Києві.Хочеться запитать...якого хера ви так відноситеся до своїх клієнтів?? Коли я отримаю ту трикляту посилку??? якби я хотіла чекати хто зна скіки часу то звернулася б до укр.почти!!!!
При звернені повдомили що вирішать мою проблему. Ну стандартна фраза щоб клієнт відчепився.
Ось номер посилки 1101055698.

Достоинства:

Не знайшла

Недостатки:

Працівники які не вміють читати.
Похерське відношення до клієнтів.
Гнила служба доставки!!

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 28 декабря, 2016 год

Доброго дня, Аліна.
Прийміть наші вибачення за затримку доставки Вашого відправлення.
По вині співробітників відділення Київ №1 відправлення було передано на доставку не вчасно. Зі співробітниками вже проведена роз'яснювальна бесіда і вжиті необхідні міри, щоб запобігати повторенню подібних ситуацій в майбутньому.
Наразі, Ваше відправлення знаходиться на транзитному складі в Черкасах, сьогодні близько 17:00 відправлення буде доставлено на відділення Канів №1. Доставка здійснюється коштом компанії.
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок! Він важливий для нас, оскільки дозволяє поліпшити якість надаваних нами послуг.
З повагою, Ін Тайм.

Претензия

Александр (Украина, Вінниця) 27 декабря, 2016 год

с отделом по работе с претензиями связанься не возможно, операторы которые с ними соединяют говорят, что претензия находится в обработке, решается по ней вопрос. Прошло две нидели, я перезваниваю сам, мне ответили, что в час дня мне перезвонят и скажут результат, мне никто не перезвонил. Сегодня снова набираю, долго слушаю музыку, общаюсь с девушкой, она говорит, что переключает меня на... Читать отзыв с отделом по работе с претензиями связанься не возможно, операторы которые с ними соединяют говорят, что претензия находится в обработке, решается по ней вопрос. Прошло две нидели, я перезваниваю сам, мне ответили, что в час дня мне перезвонят и скажут результат, мне никто не перезвонил. Сегодня снова набираю, долго слушаю музыку, общаюсь с девушкой, она говорит, что переключает меня на специалиста, который занимается этим вопросом, опять музыка и там кладут трубку. Перезваниваю еще раз такая же ситуация. Звоню третий раз говорят что специалист который занимается перезвонит через 20 минут. Естественно, никто так и не позвонил. Почему нельзя честно сказать, что мы вам возмещать ничего не хотим и не собирались! Фирма, работающая по всей территории Украины, а ведет себя, как базарный кидала из захудалого райцентра.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 27 декабря, 2016 год

Александр, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления.
С уважением, Ин Тайм.

Претензия

Виталий (Украина, Київ) 27 декабря, 2016 год

16 декабря написал отзыв на этом сайте, ссылка на него http://www.otzyvua.net/in-taym/review-436724
Через полчаса мне позвонили с отдела по работе с претензиями и сообщили, что претензия находится в обработке, решается по ней вопрос. Прошло пять дней, я перезваниваю сам 22 декабря в 10 утра, мне ответили, что в час дня мне перезвонят и скажут результат. С тех пор мне никто... Читать отзыв 16 декабря написал отзыв на этом сайте, ссылка на него https://www.otzyvua.net/in-taym/review-436724
Через полчаса мне позвонили с отдела по работе с претензиями и сообщили, что претензия находится в обработке, решается по ней вопрос. Прошло пять дней, я перезваниваю сам 22 декабря в 10 утра, мне ответили, что в час дня мне перезвонят и скажут результат. С тех пор мне никто не перезвонил. Сегодня снова набираю, долго слушаю музыку, общаюсь с девушкой, она говорит, что переключает меня на специалиста, который занимается этим вопросом, опять музыка и там кладут трубку. Перезвонили: случился обрыв связи, через 10-15 минут Вам перезвонят. Естественно, никто так и не позвонил. Почему нельзя честно сказать, что мы отказываем вам в решении вашего вопроса по такой-то причине, обращайтесь в суд. Фирма, работающая по всей территории Украины, а ведет себя, как базарный кидала из захудалого райцентра.

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 27 декабря, 2016 год

Виталий, добрый день.
Примите наши извинения за длительный процесс рассмотрения Вашей претензии.
На основании результатов служебного расследования, специалистами отдела по работе с претензиями было принято решение возместить Вам 1350 грн. Возмещение Вы можете получить на отделении Светловодск №1.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего Вам дня.
С уважением, Ин Тайм.