› ›

2.6 5

1167 отзывов / 175749 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ужасно!

Гость (Украина, Покровськ) 20 мая, 2017 год

Купили билеты на автобусный рейс Борисполь-Харьков. Рейс отменили за 3 дня, никто об этом не сообщил(хотя была указана Эл. почта). В кассе деньги вернули, но альтернативы этому рейсу не предложили. Объяснили, что у них не набралось достаточное количество людей на рейс, поэтому те, кто купили билеты, пусть делают, что хотят.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

Гость (Украина, Київ) 17 мая, 2017 год

Вот и мое время пришло писать отзыв. Я с мужем люблю ездить по Украине. Много лет мы ездим, то поездом, то маршруткой, автобусом, пешком... Но 52 дня назад мы взяли билеты на автобус тк Гюнсел. Но по семейным обстоятельствам нам нужно было сдать билеты. 39 дней назад подали заявление о отказе отбилета и возврате денежных средств. Последние 3 недели названиваю... Читать отзыв Вот и мое время пришло писать отзыв. Я с мужем люблю ездить по Украине. Много лет мы ездим, то поездом, то маршруткой, автобусом, пешком... Но 52 дня назад мы взяли билеты на автобус тк Гюнсел. Но по семейным обстоятельствам нам нужно было сдать билеты. 39 дней назад подали заявление о отказе отбилета и возврате денежных средств. Последние 3 недели названиваю в кол-центр, работники которого, обещают перезвонить, но никто не звонит! И вот до сих пор нет возврата денежных средств, хотя указано:
Условия возврата денежных средств при отказе от билета:
14 рабочих дней происходит возврат денежных средств после подачи заявления!!!

Неужели такая крупная компания на столько не ценит своих клиентов!? не обращает внимания на все негативные отзывы и падение рейтинга компании.

!!!!! Уважайте себя, свое время, деньги и нервы. Никогда не пользуйтесь пассажирскими перевозками тк Гюнсел. Есть другие транспортные компании, не ведитесь на их цены.

Грузоперевозки

Гость (Украина, Одеса) 15 мая, 2017 год

Получал редуктор моста Даф в Одессе- все упаковано, загрузили работники все в мое авто аккуратно.Особенно порадовала сумма за перевозку 350 кг паллета с запчастью - 500 грн!
Новая почта с ее расценками нервно курит в сторонке!!!
И по времени доставки очень быстро.

Достоинства:

Скорость доставки и цена более приемлемые,чем Н.П.
Девочки в Одессе на Балковской и Старосенной выполняют свою работу отлично !

Недостатки:

Пока не вижу

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания GUNSEL 16 мая, 2017 год

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что Вы оценили нашу работу и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Кошмарная компания

Ludmiła Tomczyk (Польша) 13 мая, 2017 год

Никому не советую ездить автобусами этой компании в Польшу.Это просто ад. ...Водители специально едут через Ягодин , хотя знают что там стоят автобусы чуть ли не сутками.Другие перевозчики , понимая ситуацию и ценя время пассажиров едут через другие пропускные пункты где нет очереди.А водители Гюнсел рассчитывают на доаолнительную зарплату за простой на границе и стоят часами.В автобусе нельзя... Читать отзыв Никому не советую ездить автобусами этой компании в Польшу.Это просто ад. ...Водители специально едут через Ягодин , хотя знают что там стоят автобусы чуть ли не сутками.Другие перевозчики , понимая ситуацию и ценя время пассажиров едут через другие пропускные пункты где нет очереди.А водители Гюнсел рассчитывают на доаолнительную зарплату за простой на границе и стоят часами.В автобусе нельзя выпить даже кофе так как если автобус не едет,а стоит , то вода сразу остывает .Ни о какой еде нет даже и речи.Автобусы старые,туалета в них вообще нет!!!!Полный кошмар!!!В наше время есть такой выбор перевозчиков что не проблема найти нормальную компанию.21 век и такой шок!!!!

Отменят рейсы без предупреждения

Елена (Россия, Москва) 9 мая, 2017 год

Купила билет на рейс Киев-Харьков на 9 мая - дата покупки 30 апреля, когда прибыли в Пирятин время отправки 17,00, в кассе вокзала сказали , что рейс сорван. Почему когда покупаешь билет на сайте компании Гюнсел не предупреждают? И когда вернут деньги за билет? Не мешало бы платить компенсацию за сорванную поездку. Компания перевозчик не серьезная,... Читать отзыв Купила билет на рейс Киев-Харьков на 9 мая - дата покупки 30 апреля, когда прибыли в Пирятин время отправки 17,00, в кассе вокзала сказали , что рейс сорван. Почему когда покупаешь билет на сайте компании Гюнсел не предупреждают? И когда вернут деньги за билет? Не мешало бы платить компенсацию за сорванную поездку. Компания перевозчик не серьезная, в дальнейшем будем пользоваться ЖД транспортом.

Ехал автобусом Гюнсел Киев-Днепр 30.04.2017, не доехал.

Гость (Украина, Дніпро́) 3 мая, 2017 год

Ехал автобусом Гюнсел Киев-Днепр 30.04.2017, не доехали до Днепра 250 км. Отпал задний мост, старая техника не выдержала реалии украинских дорог. Добирался до Днепра своим ходом. Пообещали вернуть часть денег. Когда пришел в представительство компании в Днепре вежливо послали, мол мы послали автобус за вами надо было подождать часов 5-8. Категорично не рекомендую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Старая техника.

Показать 1 ответ

ВОЗМУТИТЕЛЬНО

Гость (Украина, Київ) 2 мая, 2017 год

Ехали рейсом ХЕРСОН - КИЕВ 16.04,2017 В 21.50 , Водители ПРИЛЫПКО И ЧЕБЫКИН были с таким перегаром ,что вам вместо чая с кофем пасажирам нужно выдавать бутерброды!!!!!!!!ЧАЙ мы тоже не дождались у вас на рейсах воды нет,вы пасажиров не уважаете это мягко говоря,В Херсоне очень грубые и некомпетентные сотрудники.Уважаемое руководство приймите пожалуйста меры по воспитанию сотрудников,хочу довести до вашего сведенья... Читать отзыв Ехали рейсом ХЕРСОН - КИЕВ 16.04,2017 В 21.50 , Водители ПРИЛЫПКО И ЧЕБЫКИН были с таким перегаром ,что вам вместо чая с кофем пасажирам нужно выдавать бутерброды!!!!!!!!ЧАЙ мы тоже не дождались у вас на рейсах воды нет,вы пасажиров не уважаете это мягко говоря,В Херсоне очень грубые и некомпетентные сотрудники.Уважаемое руководство приймите пожалуйста меры по воспитанию сотрудников,хочу довести до вашего сведенья что этот экипаж не первый раз выежает с перегаром 26.04.16 КИЕВ- ХЕРСОН 9,45 ТАКЖЕ БЫЛИ ПОД ШАФЕ УЖАС

Второй месяц жду возврата денег за билеты

Сергей (Украина, Харків) 1 мая, 2017 год

20 марта написал заявление на автовокзале Харькова на возврат денег за билеты на 15.04. с Борисполя до Харькова. А в ответ тишина. На мои вопросы и комментарии в группах полный мороз.

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за билеты

Сергей (Украина, Дніпро́) 27 апреля, 2017 год

Наша ситуация произошла 3 месяца назад (28 января 2017 года). Выехав рейсом ≤ 613 в 23:00 из города Днепр в Борисполь (Киев), автобус сломался за поворотом от автовокзала Днепр. Прождав 3 часа, мы вынуждены были самостоятельно взять такси до Борисполя, так как мы уже не успевали на утренний рейс самолета. Проводница, позвонив руководству, уверила нас, что так как мы покидаем... Читать отзыв Наша ситуация произошла 3 месяца назад (28 января 2017 года). Выехав рейсом ≤ 613 в 23:00 из города Днепр в Борисполь (Киев), автобус сломался за поворотом от автовокзала Днепр. Прождав 3 часа, мы вынуждены были самостоятельно взять такси до Борисполя, так как мы уже не успевали на утренний рейс самолета. Проводница, позвонив руководству, уверила нас, что так как мы покидаем автобус деньги нам вернут в течении 10 дней. Итог, куча потраченных нервов, куча потраченных денег на звонки в ТОВ Гюнсел, а нас игнорируют уже как 3 месяца. Вчера написали заявление в полицию и сейчас будем вынуждены подать в суд как минимум на возврат денег за такси из Днепра в Борисполь, деньги за поездку которая так и не состоялась (3 билета) и моральный ущерб

Ждала деньги за возврат билета 5!!!! недель

Екатерина (Украина, Одеса) 25 апреля, 2017 год

За неделю до поездки вернула билет. Ждала деньги за него 5 недель! При этом каждую неделю названивала на горячую линию, где каждый раз кормили завтраками!!! В итоге перезвонили из центрального отделения и спросили где мне удобнее забрать деньги??? Как это где? Я платила картой, значит на карту должны и вернуть. Нет, только на отделении наличными! Ок. Еду на отделение. И... Читать отзыв За неделю до поездки вернула билет. Ждала деньги за него 5 недель! При этом каждую неделю названивала на горячую линию, где каждый раз кормили завтраками!!! В итоге перезвонили из центрального отделения и спросили где мне удобнее забрать деньги??? Как это где? Я платила картой, значит на карту должны и вернуть. Нет, только на отделении наличными! Ок. Еду на отделение. И что? В кассе денег нет)) 415 грн нет в кассе!!! После скандала девушка-оператор вернула деньги!!! Ужас, а не сервис!
А летом ехала в автобусе с температурой в салоне 36,5 градусов!!!! Адская поездка!!!

Kijev-Warszawa

pasazer (Украина, Київ) 25 апреля, 2017 год

25.04.2017. ROZCZAROWANIE!!! Personel to HAMY I PROSTACY!!! Pasazerow nie szanuja.A Pan kierowca z lysa glowa powinien krowy pasc a nie ludzi przewozic.
Telewizorki po lewej stronie nie dzialaja i nikt nie reaguje.Za co doplacamy kase???!!!!

Нулевая команда

Дмитрий (Украина, Одеса) 23 апреля, 2017 год

В Херсоне очень грубые и некомпетентные сотрудники.Уважаемое руководство приймите пожалуйста меры по воспитанию сотрудников.

1 не согласен

Приятно и удобно работать с «GUNSEL»!

Украина Херсон (Украина, Львів) 19 апреля, 2017 год

Фактически вчера был отправлен груз с Конотопа в Херсон (праздники). Вчера отправлен, а сегодня уже доставлен. Позвонил вчера в Конотоп "Есть Вам посылка, будем отправлять" подтвердил специалист. А сегодня позвонил в Херсон и "Доставка ожидается после 12" сориентировала меня молодая специалист. "Доставка прибыла можно получать" ответила девушка на мой звонок в обед. Удобно в Херсоне расположен «GUNSEL» по Железнодорожной. Девушки... Читать отзыв Фактически вчера был отправлен груз с Конотопа в Херсон (праздники). Вчера отправлен, а сегодня уже доставлен. Позвонил вчера в Конотоп "Есть Вам посылка, будем отправлять" подтвердил специалист. А сегодня позвонил в Херсон и "Доставка ожидается после 12" сориентировала меня молодая специалист. "Доставка прибыла можно получать" ответила девушка на мой звонок в обед. Удобно в Херсоне расположен «GUNSEL» по Железнодорожной. Девушки на отделении вежливые, приветливые. Комфортно оформили мне получение посылки, а сотрудник грузового отделения вручил мне ее. Осмотрел - хрупкие предметы целые и невредимые. "Впорядке?...То что и ожидали?" спросил меня сотрудник. Отвечаю Вам, что в порядке, что большое спасибо за доставку 8352641

2 согласны

Вечно опаздывающий автобус

Наталья (Украина, Хмельницький) 18 апреля, 2017 год

Езжу рейсом Днепропетровск- Киев на протяжении 8 месяцев. За это время автобус вовремя никогда не приходил. При этом опаздывал, как правило,на очень длительное время- час и больше. Отвратительное отношение к своим клиентам.Больше пользоваться не буду.

Сплошное разочарование

Гость (Украина, Київ) 17 апреля, 2017 год

Начнем с тогг,что автобусы стали ужасно грязными,сломаные кресла,хамовитый персонал. Происходят отмены рейсов, постоянные опоздания на 15-25 минут,иногда бывает и на целый час!Вечная путаница с местами.Последняя моя поездка закончилась тем,что меня 4 раза пересаживали.Жаль,что так сильно испортился сервис,раньше пострянно пользовалась услугами данной компании

Ответ представителя Компания GUNSEL 18 апреля, 2017 год

Добрый день! Подскажите о каком направлении и рейсе идет речь? Укажите дату, номер рейса и время отправление. Показать 1 ответ

«GUNSEL», Ты как всегда так быстр и великолепен!

Украина Херсон (Украина, Донецьк) 13 апреля, 2017 год

Позвонил на отделение «GUNSEL» "Девушка, в Сумскую область завтра доставка?" - "Завтра" ответила вежливая девушка. "Девушка, а до которого времени Вы принимаете грузы на отправку день в день?" - " До 19.00 принимаем,а если задержитесь немного подождем" приветливо и так толерантно ответила специалист. Посылочку сотрудник у меня тут же принял, в секундочку измерил и оформил. В зале девушка очень... Читать отзыв Позвонил на отделение «GUNSEL» "Девушка, в Сумскую область завтра доставка?" - "Завтра" ответила вежливая девушка. "Девушка, а до которого времени Вы принимаете грузы на отправку день в день?" - " До 19.00 принимаем,а если задержитесь немного подождем" приветливо и так толерантно ответила специалист. Посылочку сотрудник у меня тут же принял, в секундочку измерил и оформил. В зале девушка очень такая приятная, такая очень хорошая специалист-консультант. «GUNSEL» быстрая, хорошая транспортная компания. Персонал очень хороший и добросовестный. 17103822321 Херсон/ул. Железнодорожная. Спасибо большое за толерантность!

2 согласны Показать 1 ответ

Хорошая транспортная компания.

Украина Херсон (Украина, Київ) 4 апреля, 2017 год

Сразу же позвонил в транспортную компанию на отделение "Девушка, доставка в Запорожскую область будет завтра?" - "Доставка завтра...Привозите посылку". На отделение (Железнодорожная/Херсон) выдавались людям прибывшие для них грузы и что мне понравилось, так это то что сотрудник грузового отдела людям произвел выдачу и как то так ловко сразу у меня принял посылку, тут же ее оформил. А девушка в... Читать отзыв Сразу же позвонил в транспортную компанию на отделение "Девушка, доставка в Запорожскую область будет завтра?" - "Доставка завтра...Привозите посылку". На отделение (Железнодорожная/Херсон) выдавались людям прибывшие для них грузы и что мне понравилось, так это то что сотрудник грузового отдела людям произвел выдачу и как то так ловко сразу у меня принял посылку, тут же ее оформил. А девушка в зале тактично консультировала меня по всем моим вопросам и у меня также теперь новый буклет с адресами, телефонами отделений «GUNSEL» по Украине. Рад был сегодняшней встречи.

1 согласен

Не раджу!!!

Гость (Швейцария, Thalkirch) 2 апреля, 2017 год

Окрім 3-х годинного запізнення, зламаного крісла та хамовитої стюардеси я ще отримую виправдання "так а шо вы хотите, вы дороги видели?.." Чи ви вперше тими дорогами їдите? Чи ви вказуючи час прибуття не знаєте заздалегіть що дороги самі собою кращими не стали?.. Якщо кожен робитиме свою роботу справно, то може і з дорогами владнається... Почніть із себе!

1 не согласен

С возвратом денег за билет туговато

Сергей (Украина, Харків) 2 апреля, 2017 год

Две недели назад сдал три билета на рейс Борисполь-Харьков, обещали на протяжении 14 дней вернуть деньги. Как итог тишина от Гюнсел.

1 не согласен

Пассажирские перевозки

Гость (Украина, Одеса) 24 марта, 2017 год

Уважаемая администрация. Сегодня 24.03.17 в 11:00 рейс Киев-Днепр, был выпущен автобус с поломанными сиденьями, с неисправной ходовой. Всю дорогу машину трусило особенно заднюю часть. И было видно что машина не слешается руля. И это в автобусе в котором не осталось свободных мест. Как министерство транспорта не лишает Вас лицензии. Последнее время я вижу почти весь парк у вас такой.... Читать отзыв Уважаемая администрация. Сегодня 24.03.17 в 11:00 рейс Киев-Днепр, был выпущен автобус с поломанными сиденьями, с неисправной ходовой. Всю дорогу машину трусило особенно заднюю часть. И было видно что машина не слешается руля. И это в автобусе в котором не осталось свободных мест. Как министерство транспорта не лишает Вас лицензии. Последнее время я вижу почти весь парк у вас такой. Почему не проверяются машины перед выездом.

1 не согласен

Не правильно видали посилку

Гость (Украина, Київ) 21 марта, 2017 год

В перший раз скористалась послугами GUNSEL, видали не мою посилку, не взяли документи для перевірки. не вибачились. Надіюсьбільше не прийдеться користуватись послуми даної організації. Обурює таке ставленя.

1 не согласен

Ответ представителя Компания GUNSEL 27 марта, 2017 год

Доброго дня! Залиште, будь-ласка, номер декларації Вашої посилки, для перевірки даних.

Грузоперевозки ГЮНСЕЛ

Постоянный клиент (Украина, Суми) 17 марта, 2017 год

Не прошло и недели - 0пять25 :(
Приходим забирать нашу посылку (Сумы - Киев-Терминал), а её нет. Когда будет - никто не знает, крайних опять нет. Узнать где машина - не могут. При тарифе выше чем на Новой почте вроде как сроки доставки и информационное обслуживание должно быть лучше, но совсем не лучше :(

1 не согласен

Грузоперевозки ГЮНСЕЛ

Постоянный клиент (Украина, Суми) 13 марта, 2017 год

Каждый день отправляем посылки по маршруту Сумы - Киев-Терминал. Но бывает так, что наша посылка попадает в Киев не на следующий день, как должно быть, а аж на второй или третий день. В декабре 2016 года так было аж 5 раз. Заявки-жалобы принимают, но обратной связи никогда не бывает. Про компенсацию тарифа даже речь не идёт - такое не... Читать отзыв Каждый день отправляем посылки по маршруту Сумы - Киев-Терминал. Но бывает так, что наша посылка попадает в Киев не на следующий день, как должно быть, а аж на второй или третий день. В декабре 2016 года так было аж 5 раз. Заявки-жалобы принимают, но обратной связи никогда не бывает. Про компенсацию тарифа даже речь не идёт - такое не придусмотрено в принципе :(

Недостатки:

За не выполнение сроков доставки копания ответственности не несут. Обратная связь при жалобах не существует в принципе. Система компенсаций для постоянных клиентов не предусмотрена :(

1 не согласен

Ответ представителя Компания GUNSEL 17 марта, 2017 год

Добрый день! Просим Вас указать номер декларации, для выяснения деталей. Показать 1 ответ

Шарашкина контора!

Законопослушный пассажир (Украина, Київ) 12 марта, 2017 год

Здравствуйте пользователи услуг автотранспорта. Ни в коем случае не едте автобусом компании Gunsel, ну только если Вы экстримал.Обосную:
1) Опоздала подача автобуса;
2) пассажиры сидят где попало, но не на своих местах;
3) на последнем моем рейсе отопление отсутствовало (люди кашляли,чихали а водитель развел руками:"нечем открыть кран!");
4) телевизоры есть, но не работают;
5) прибытие автобуса +40 минут от... Читать отзыв Здравствуйте пользователи услуг автотранспорта. Ни в коем случае не едте автобусом компании Gunsel, ну только если Вы экстримал.Обосную:
1) Опоздала подача автобуса;
2) пассажиры сидят где попало, но не на своих местах;
3) на последнем моем рейсе отопление отсутствовало (люди кашляли,чихали а водитель развел руками:"нечем открыть кран!");
4) телевизоры есть, но не работают;
5) прибытие автобуса +40 минут от графика;
6) зарегестрировать электронный билет не смогли (нет ни печати ни совести)!

1 не согласен

Ответ представителя Компания GUNSEL 13 марта, 2017 год

Добрый день! Укажите о каком рейсе идет речь - дата и время отправления, направление. Так же, просим Вас указать код электронного билета и объяснить о какой регистрации идет речь в пункте 6.

Шансон и хамовитая стюардесса

Сергей (Украина, Київ) 12 марта, 2017 год

На маршруте Киев-Харьков. 12.03, рейс 0160.
Музыка - тюремный шансон, стюардесса делая чай, всем свои видом и ответами даёт понять что это одолжение. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Лучше выбрать другую компанию или ЖД.

Достоинства:

Удобное расписание

Недостатки:

Персонал - дичь

1 не согласен

вместо посылок блины

Гость (Украина, Київ) 9 марта, 2017 год

решил воспользоваться услугами Гюнсел и отправить автомобильный бампер, который был в заводской упаковке. Еще не успел со склада уехать его уже раздавили всмятку. Составили акт о возмещении ущерба (850 грн). Через 2 недели пришел ответ от зам. гендиректора Казанцевой - ничего возмещать не будем он был плохо упакован.

Достоинства:

нет

Недостатки:

полная некомпетентность и отсутствие ответственности

1 не согласен

С 8 Марта!

Гость (Израиль, Tel Aviv-Yafo) 8 марта, 2017 год

Счастья и успешной работы! С 8 Марта уважаемые девушки!

1 согласен

отказ от возмещения ущерба

артем (Украина, Київ) 7 марта, 2017 год

Отправлял посылку по декларации 8093347. Груз был уничтожен.Составлен акт о возмещении ущерба. В официальном ответе сказано,что посылка была плохо упакована и то ,что на нее упала палета они нипричом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни отписки

1 не согласен

Из Борисполя в Харьков

Николай (Украина, Харків) 25 февраля, 2017 год

24 февраля ехал автобусом компании GUNSEL из Борисполя в Харьков рейс ГСЛ 1370. Впечатления очень негативные. Опоздали более чем на час. Вразумительных объяснений не предоставили. Стюардеса отморозилась и сказала что она не водитель чтобы отвечать на такие вопросы, водитель дал более конкретный совет - НЕ НРАВИТЬСЯ Едьте Хюндаем. ОЧЕНЬ сильно подвели. Билет покупал через интернет, попросил выдать оригинал для отчета,... Читать отзыв 24 февраля ехал автобусом компании GUNSEL из Борисполя в Харьков рейс ГСЛ 1370. Впечатления очень негативные. Опоздали более чем на час. Вразумительных объяснений не предоставили. Стюардеса отморозилась и сказала что она не водитель чтобы отвечать на такие вопросы, водитель дал более конкретный совет - НЕ НРАВИТЬСЯ Едьте Хюндаем. ОЧЕНЬ сильно подвели. Билет покупал через интернет, попросил выдать оригинал для отчета, его выдали, но без цены мотивируя тем , что раз куплен через интернет, то цену она не знает и указать не может.

1 не согласен

З подякою до гюнсель

Ирина (Украина, Дніпро́) 19 февраля, 2017 год

Давно пользуюсь услугами этой компании,езжу киев-одесса-киев и ни одного раза не было замечаний.перечитав отзывы,просто удивляюсь!! Всегда вежливый персонал,чай,кофе предлогают сразу,притом это входит в стоимость билета.хорошие автобусы,всегда работают экраны.единстаенное,автобус 18.30 из Киева опаздывает от указанного времени в Одессу,но в целом просто супер!! Сравнила с автолюкс и кланяюсь Вам за профессионализм!!

1 согласен

Компания «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.

Рейтинг 2.6 из 5 на основании 1167 отзывов